【正文】 在矩陣中，縱軸表示企業(yè)戰(zhàn)略的穩(wěn)定性，即各種組織要素變化的多少；橫軸表示文化的適應(yīng)性，即企業(yè)所發(fā)生的變化與企業(yè)目前的文化是否具有潛在的一致性，以及一致性的程度。在大型企業(yè)中，特別是企業(yè)集團里，為了提高協(xié)同作用，加強戰(zhàn)略實施與控制，企業(yè)從組織上把具有共同戰(zhàn)略因素的若干事業(yè)部或其中的某些部分組合成一個經(jīng)營單位。在這個層次上，協(xié)同作用則變得更為重要，要把經(jīng)營單位中不同職能領(lǐng)域的活動加以協(xié)調(diào)。但是，不包括供應(yīng)商、輔助商。一個制造商可以通過市場滲透戰(zhàn)略、市場開發(fā)戰(zhàn)略和地理擴展戰(zhàn)略來找到新的用戶。流動資產(chǎn)是指可以在一年以內(nèi)或超過一年的一個營業(yè)周期內(nèi)變現(xiàn)或運用的資產(chǎn)，流動資產(chǎn)具有占用時間短、周轉(zhuǎn)快、易變現(xiàn)等特點，企業(yè)擁有較多的流動資產(chǎn)，可在一定程度上降低財務(wù)風(fēng)險。資本成本包括用資費用和籌資費用兩部分內(nèi)容。因此，影響資本成本的因素包括：個別資本成本、資本權(quán)數(shù)、籌資費用。其缺點是容易形成行業(yè)壟斷，不利于市場競爭?；旌虾喜⑹堑湫偷亩嘣?jīng)營可以降低在單一行業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險。實施收獲戰(zhàn)略的方法一般有三種形式，即削減經(jīng)費和成本，減少資產(chǎn)與削減產(chǎn)品，企業(yè)為了更好地識別出有可能進行削減經(jīng)費的成本的領(lǐng)域，需要綜合利用敏感性分析和可變性分析。當(dāng)然，企業(yè)如果放棄的太早，也會面臨較大的風(fēng)險，企業(yè)有可能因預(yù)測失誤而承受巨大的機會損失。3 簡述制定溝通組合策略的程序。2）橫向一體化戰(zhàn)略①含義：是生產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域大體相同的企業(yè)之間（即在現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)中）以合并、兼并或合作等手段，擴大經(jīng)營規(guī)模的行為②戰(zhàn)略收益與風(fēng)險A、收益? 有效實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟；實現(xiàn)快速獲取互補性的資源和能力； 減少競爭對手； 較容易的生產(chǎn)能力擴張；通過收購或合并的方式，有效建立起與顧客的固定關(guān)系，遏制競爭對手的擴張意圖，維持自身的競爭地位。在完成客戶委托的競爭對手調(diào)查項目時，收集信息不是純粹的分析工作，還是一項創(chuàng)造性的工作，在費用許可的范圍內(nèi)，應(yīng)當(dāng)窮盡所有的渠道，并對收集的信息反復(fù)核查和平衡。二是廠家直銷。4 答：1）我們將一般財務(wù)經(jīng)理稱為“一般財務(wù)總監(jiān)”，將大型企業(yè)首席財務(wù)執(zhí)行官稱為“高級財務(wù)總監(jiān)”。E(Rp)=Rf+β([(RM)Rf]其中3）CAPM理論的主要作用。二、論述1 答：1）公司法人治理結(jié)構(gòu)是公司利益相關(guān)者之間的關(guān)系。2 答：1）分銷渠道是指某種產(chǎn)品和服務(wù)在從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移過程中，取得這種產(chǎn)品和服務(wù)的所有權(quán)或幫助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的所有企業(yè)和個人。二 論述題（共50分）1論述中小企業(yè)的特征及其適合經(jīng)營的領(lǐng)域。在質(zhì)量相等的情況下，替代品的價格會比被替代品的價格更具有競爭力。常見的抗衡手段主要有價格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、引進新產(chǎn)品以及增加對消費者的服務(wù)等。產(chǎn)品只有經(jīng)過研究開發(fā)、試銷，然后進入市場，它的生命周期才算開始。進入成長期后，銷售量激增，企業(yè)利潤迅速增長，企業(yè)生長規(guī)模逐步擴大，產(chǎn)品成本逐步降低，新的競爭者會投入競爭。企業(yè)要認(rèn)真分析，采取什么戰(zhàn)略，在什么時間退出市場。也就是說，在資本結(jié)構(gòu)一定，在債務(wù)利息保持不變的條件下，隨著息稅前利潤的增長，稅后利潤以更快的速度增加，從而獲得財務(wù)杠桿利益。中小企業(yè)沒有能力在行業(yè)占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位，也不能成為強有力的挑戰(zhàn)者。中小企業(yè)可以專心關(guān)注市場上被大企業(yè)忽略的某些細(xì)小部分，在這些小市場上通過專業(yè)化經(jīng)營來獲取最大限度的收益，在大企業(yè)的夾縫中求得生存和發(fā)展。8． 質(zhì)量和價格專業(yè)化。我想了一下，2003年就是一套很好的練習(xí)題，我先不把我自己的答案寫出來，把題目放在論壇上大家討論，我們共同整理出一套答案來。（2）樹立獨特的產(chǎn)品形象。文化是企業(yè)的靈魂，創(chuàng)造性是差異化的根本。發(fā)行股票或債券與直接銀行貸款就有很大區(qū)別。利用普通股籌資，出售新股票，增加新股東，可能會分散公司的控制權(quán)；另一方面，新股東對公司已積累得盈余具有分享權(quán)，這就會降低普通股的每股凈收益，從而可能引起普通股市價的下跌。企業(yè)的回頭客比率越高，市場營銷費用越低。原有產(chǎn)品由于需求停滯而無法滿足企業(yè)發(fā)展的要求，企業(yè)必須尋求需求增長快的新產(chǎn)品和新市場，從而開展多種經(jīng)營。企業(yè)實際完成不了有關(guān)增長率、收益率等目標(biāo)時，往往不得不從事多種經(jīng)營來彌補，以實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。5) 轉(zhuǎn)移競爭能力。過來這段時間，企業(yè)所面臨的市場和競爭環(huán)境都會發(fā)生變化。4說明管理的社會責(zé)任。3說明權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論的基本觀點和現(xiàn)實意義。2組織設(shè)計中部門化的集中主要方式。二、 計算體：（10分）若某彩電市場，供給函數(shù)為Qs＝－3000,000＋200 P, 需求函數(shù)為Qd=3000,000－100 P，（Qs，Qd單位為臺，P單位為元/臺），試求市場上彩電的均衡價格是多少？交易量有多大？三、 論述題：（20分）論國有中小企業(yè)改革的幾種主要形式。（2）說明采用“并行工程”法進行新產(chǎn)品開發(fā)工作組織的原理和意義。2簡述制約組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和選擇的因素。2) 在多種經(jīng)營中，新經(jīng)營的業(yè)務(wù)要處于產(chǎn)品/市場發(fā)展的初期，至少不超過成熟階段，否則便達不到實行多種經(jīng)營的目的。4) 實現(xiàn)范圍經(jīng)濟。（二） 企業(yè)實行多種經(jīng)營的內(nèi)在動機。（一） 企業(yè)實行多種經(jīng)營的外部原因。在任何時候，管理人員必須花費大量費用，吸引潛在顧客購買，取代不再購買本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的老顧客。（5）影響公司運營。（2）籌資組合不合理，成本高。組織結(jié)構(gòu)需要協(xié)調(diào)各個職能領(lǐng)域的利益關(guān)系，創(chuàng)造最大的企業(yè)財富。企業(yè)可以從以下途徑實現(xiàn)產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略：（1）保持先進技術(shù)，提高科研開發(fā)與制造的能力。首先確定這一題的答題思路，第一部分，兩者的關(guān)系；第二部分，這些關(guān)系在中國的狀況，如何改變這種狀況使之促進兩者的相互發(fā)展。6． 產(chǎn)品或產(chǎn)品線專業(yè)化。（6） 員工數(shù)目少，占地面積小。二 論述題1論述中小企業(yè)的特征及其適合經(jīng)營的領(lǐng)域。財務(wù)杠桿利益，是指利用債務(wù)籌資這個杠桿而給企業(yè)所有者帶來的額外收益。（4）衰退期市場營銷戰(zhàn)略。在這一階段，企業(yè)市場營銷的主要目的是要建立完善的分銷渠道。 3簡述產(chǎn)品生命周期理論在企業(yè)市場營銷管理中的應(yīng)用價值。供應(yīng)者通過揚言要抬高產(chǎn)品和勞務(wù)的價格或降低出售的質(zhì)量，對作為購買者的企業(yè)進行威脅，以發(fā)揮他們討價還價的能力。結(jié)果是，行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品的價格下跌或企業(yè)內(nèi)在成本增加，使得行業(yè)的獲利能力降低。4簡述MRP系統(tǒng)的特點。只有他們的利益都得到至少的滿足，公司的長期戰(zhàn)略目標(biāo)才能得到保證。2）所謂“資本預(yù)算”，是預(yù)算的有機組成部分，亦是對企業(yè)在一個預(yù)算年度內(nèi)固有資本經(jīng)營性收支活動的計劃。這也是資產(chǎn)定價模型(CAPM)的主要結(jié)果。四是公司戰(zhàn)略決策和規(guī)劃。②公共關(guān)系。（三）渠道策略。每個公司都有自己的經(jīng)營特點，并以非常微妙的方式影響著企業(yè)的政策形成第四，在多數(shù)工作中，在收集信息時，需要考慮信息的表現(xiàn)形式和資料分析。、②縱向一體化戰(zhàn)略的內(nèi)容? 完整意義上的縱向一體化應(yīng)包括兩方面：一是資產(chǎn)的完全一體化，二是兩者交易的完全內(nèi)部化?？梢?，綠色市場營銷的實質(zhì)，就是強調(diào)企業(yè)在進行市場營銷活動時，要努力把經(jīng)濟效益與環(huán)境效益結(jié)合起來，盡量保持人與環(huán)境的和諧，不管改善人類的生存環(huán)境。在某些情況下，迅速放棄戰(zhàn)略甚至要求企業(yè)在衰退之前或在成熟階段中就放棄這項經(jīng)營業(yè)務(wù)。(1) 收獲戰(zhàn)略。通過混合合并，其中一個企業(yè)可以克服進入新行業(yè)的障礙，降低進入成本。橫向合并是兩個生產(chǎn)產(chǎn)品相同或相近的企業(yè)的合并行為?；I資費用與用資費用不同，它通常是在籌措資金時一次支付的，在用資過程中不再發(fā)生。（《財務(wù)管理學(xué)》，王化成，中國人民大學(xué)出版社98版，P396398）6『考察內(nèi)容』資本成本在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)籌措和使用資本往往都要付出代價。營運資金有廣義和狹義之分，廣義的營運資金又稱毛營運資金，是指一個企業(yè)流動資產(chǎn)的總額；狹義的營運資金又稱凈營運資金，是指流動資產(chǎn)減流動負(fù)債后的余額。（一） 發(fā)現(xiàn)新用戶。所謂分銷渠道，是指某種產(chǎn)品和服務(wù)在從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移過程中，取得這種產(chǎn)品和服務(wù)的所有權(quán)或幫助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的所有企業(yè)和個人。從戰(zhàn)略構(gòu)成要素的角度來看，資源配置與競爭優(yōu)勢通常是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略中最重要的組成部分。當(dāng)企業(yè)形態(tài)簡單，經(jīng)營業(yè)務(wù)和目標(biāo)單一時，公司戰(zhàn)略就是該項經(jīng)營業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略，即業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。在戰(zhàn)略管理中，企業(yè)處理戰(zhàn)略與文化二者的關(guān)系時，還有一個重要的內(nèi)容就是分析企業(yè)戰(zhàn)略的穩(wěn)定性與文化的適應(yīng)性。二、論述題（每題20分，共40分）：1 從企業(yè)戰(zhàn)略角度論述大型企業(yè)的合并與剝離。在企業(yè)與顧客建立長期的伙伴關(guān)系的過程中，企業(yè)向顧客提供超過其期望的“顧客價值”，使顧客在每一次的購買過程和購后體驗中都能獲得滿意。其次，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中創(chuàng)造良好的整體顧客價值只是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢、成功經(jīng)營的前提，一個企業(yè)不僅要著力創(chuàng)造價值，還必須關(guān)注消費者在購買商品和服務(wù)中所傾注的全部成本。因而采購指的是用于各種基本活動的投入的購買，只有其中一部分是由采購部門進行的。2）資源學(xué)派認(rèn)為，任何一家組織都是資源與能力的獨特組合，這些資源和能力是組織戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，也是利潤的重要來源。2答：1）邁克爾由于該市場具有一定的競爭性，企業(yè)不可能在全部范圍內(nèi)操縱價格，而只能在一定程度和一定范圍內(nèi)調(diào)節(jié)價格。即能反映項目的絕對經(jīng)濟效益，也能比較方案的相對經(jīng)濟效果。如果事業(yè)部之間存在較多聯(lián)系，者企業(yè)就是相關(guān)多元化的，事業(yè)部之間的聯(lián)系越多，約束程度就越高，部相關(guān)類型是指事業(yè)部之間無直接聯(lián)系。二、簡述1 答：整合戰(zhàn)略指企業(yè)在同一行業(yè)生產(chǎn)鏈上不同階段上的不同的一體化活動，或者是不同行業(yè)同一階段上一體化活動。2 比較波特的競爭戰(zhàn)略和資源學(xué)派的競爭理論。微觀環(huán)境是指企業(yè)對企業(yè)服務(wù)其顧客的能力構(gòu)成直接影響的各種力量， 市場營銷機會是指對企業(yè)市場營銷管理有吸引的領(lǐng)域。 　2）在此市場上定高價不會引來競爭者。6 簡述需求差別定價的形式及必須具備的條件？ 答：需求差別定價是一種常用的價格調(diào)整方式，他是根據(jù)消費者需求呈現(xiàn)出的差異，來采取靈活定價。4 簡述產(chǎn)業(yè)市場需求的特點？ 　答：市場可劃分為產(chǎn)業(yè)市場與消費市場，兩個市場上的需求有很大的差異，具體到產(chǎn)業(yè)市場上有如下特點： 　　　1）產(chǎn)業(yè)市場需求量大，采購次數(shù)少 　　　2）需求不穩(wěn)定，波動較大 　　　3）需求彈性小 　　　4）產(chǎn)業(yè)市場的需求有衍生需求 　　　5）產(chǎn)業(yè)市場上的購買者一般有豐富的知識與經(jīng)驗 　　　6）購買關(guān)系比較穩(wěn)定5 什么是數(shù)據(jù)庫？數(shù)據(jù)庫在信息系統(tǒng)中起什么作用？ 答：數(shù)據(jù)庫是一個信息的集合，在這個集合中可以按照信息的邏輯結(jié)構(gòu)對其進行組織與存取。最后，信息形成知識。 員工大多對工作環(huán)境，工作條件不滿意，所以改善工作環(huán)境只能消除不滿意，但不能對個體產(chǎn)生激勵作用，這些是保健因素。 自律：任何事物本身都有自身發(fā)展的規(guī)律，企業(yè)也不例外，在企業(yè)的組織層次，以及個人層次都有各自的發(fā)展規(guī)律，它可以在一定　　　程度上自我協(xié)調(diào)。 2）在一定范圍內(nèi)，風(fēng)險越高，所要求的風(fēng)險報酬率就越高。依靠個人權(quán)威為核心的管理模式和以制度為核心的管理模式體現(xiàn)在管理風(fēng)格上就是“關(guān)心人”和“關(guān)心生產(chǎn)”。如企業(yè)計劃，業(yè)務(wù)計劃，產(chǎn)品線計劃等②營銷部門與企業(yè)計劃。在這種協(xié)議之下，各個公司以聯(lián)合進行研究開發(fā)，分享技術(shù)，聯(lián)合使用生產(chǎn)設(shè)備，相互營銷各自的產(chǎn)品或者合作生產(chǎn)配件或組裝生產(chǎn)產(chǎn)品等。2 答：多元化經(jīng)營相對于專業(yè)化經(jīng)營而言，是指一家公司同時經(jīng)營兩種或兩種以上的產(chǎn)品或服務(wù)。客戶關(guān)系管理不僅要使這些業(yè)務(wù)流程自動化，而且要確保前臺應(yīng)用系統(tǒng)能夠改進客戶滿意度、增加客戶忠誠度，以達到使企業(yè)獲利的最終目標(biāo)?，F(xiàn)有資產(chǎn)評估價值為6000萬元，全部投入新公司，折股比率為1。/Q＊=二、簡答1 答：五力模型　　決定企業(yè)獲利能力的首要因素是“產(chǎn)業(yè)吸引力”。 多元化戰(zhàn)略的企業(yè)的經(jīng)理層具備獨特的管理能力，能同時管理多想業(yè)務(wù)，還可以增強企業(yè)的戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢；但多元化要求企業(yè)具備獨特的組織結(jié)構(gòu)，管理復(fù)雜困難。領(lǐng)先者可以避開競爭者，開辟新的市場機會。③市場營銷計劃的內(nèi)容：內(nèi)容摘要，當(dāng)前市場營銷的狀況，機會和威脅分析，目標(biāo)以及市場營銷戰(zhàn)略，還有行動方案，預(yù)計的損益表，控制等內(nèi)容。這里要注意，領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者對員工達到高績效水平來說，不總是必須的。1,650,000元合計3 時間價值： 投資者進行投資就必須推遲消費，對投資者推遲消費的耐心應(yīng)給以報酬，這與推遲的時間成正比。也可以通過組織成員之間的互相交流來解決，這是自律。 雙因素理論指出高層次的需求能對員工產(chǎn)生激勵作用，從而和馬斯洛需求理論相吻合。2）企業(yè)管理的任務(wù)就是有效地管理好人、財、物等資源來實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，而要管理這些資源，需要通過反映這些資源的信息來管理。2）它具備邏輯結(jié)構(gòu)，在數(shù)據(jù)庫中，對數(shù)據(jù)的組織與提取是根據(jù)信息的邏輯結(jié)構(gòu)進行的，而不是物理結(jié)構(gòu)。比如：航班根據(jù)淡季與旺季來制訂不同的價格，這種定價可以用來調(diào)節(jié)　　　不同時間的需求，使之趨于平衡。發(fā)揮指導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用，以保證戰(zhàn)略的完成。3 答： 企業(yè)財務(wù)管理的目標(biāo)是：企業(yè)理財活動所希望實現(xiàn)的結(jié)果，是評價企業(yè)理財活動是否合理的基本標(biāo)準(zhǔn)。第一：計算資金成本率（債卷 16。目前公司打算將付款期延長為40天，平均存貨減少至1300萬元，平均應(yīng)收賬款減少至800萬元，按一年360天計，公司可以將現(xiàn)金周轉(zhuǎn)期縮短多少天？（計算存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)時，可將銷售成本視同銷售額，小數(shù)點后2位）