【正文】 們面前，他們不可否認，互助游利用移動電子商務的優(yōu)勢，將迅速的傳播發(fā)展。（2) 爭取客戶 隨著互助游網(wǎng)站的不斷增多，供顧客選擇的場所也越來越多，爭取顧客在自己網(wǎng)站注冊，結對進行互助游，并且讓他們成為我們網(wǎng)站的長期固定客戶，所以在爭取客戶方面，競爭激烈。這是吸引本公司進入該行業(yè)的最重要因素，同時也是使互助游行業(yè)充滿巨大的吸引力的重要因素。 SWOT分析 采用SWOT分析法，從公司潛在內(nèi)部優(yōu)勢、弱點和公司潛在外部機會、威脅出發(fā)，分析公司所處的戰(zhàn)略環(huán)境。 系統(tǒng)平臺 （1）會員注冊客戶登錄本公司網(wǎng)站的時候可以注冊成為我們的會員，我們的會員分為兩種，普通會員和VIP會員。我們會公布想要出游的VIP會員名單及其個人的公開信息。如果游客沒找到互助游同伴而經(jīng)過我們公司介紹到那邊的旅館，旅館可安排合適的人員當“導游”，不同旅館這項服務的價格不同，具體由旅館和游客雙方協(xié)定，我們只向游客收取中介費（50/人，VIP會員八折）和向旅館收取介紹費。其次，我們還要以短信的形式在他們出游的日期內(nèi)免費給他們提供當?shù)氐穆糜螘r報，天氣狀況等信息。 移動電子商務平臺設計與實現(xiàn)本公司有自行開發(fā)的一套系統(tǒng)，網(wǎng)站技術中心會定期對網(wǎng)站進行更新和修復完善，移動電子商務平臺架構中，client端是用來訪問系統(tǒng)的設備如手機、PDA或桌上型瀏覽器等；Web Gateway 將 HTML文件與 WML文件進行轉換； Web Service 負責處理 Client端通過瀏覽器的Http請求， WAL網(wǎng)頁的功能， 并且可以從 Web Service Provider取得數(shù)據(jù)； Web Service Provider是Web Service 的提供者， 也是 UDDI Servicer， 服務組件只需要編寫一次就可以提供給不同的用戶。（7）在線達成互助游： 使用移動設備通知我們達成互助游的相關信息，讓我們做見證，增加自己出游的安全性。在首頁的左上角設有一個會員登錄及在線注冊界面，其下有我們的互助通軟件下載，還要在較顯目的地方顯示我們公司的客服熱線。另外，這里還有天氣預報，交通運輸信息（在交通運輸這一塊中，放有長三角地區(qū)各地大大小小的地圖，也可查詢公交信息等），讓游客方便的了解天氣狀況和交通信息。在論壇上，游客可以發(fā)表自己的旅游情況，游后體會等等。爭取一些網(wǎng)民注冊成為我們的會員，在我們的網(wǎng)站上發(fā)布互助游信息，或參與實際的互助游活動。我們將繼續(xù)擴大會員的招募，并拓展一些特色的互助游項目，打造屬于自己的強勢品牌。吸引更多的人參加互助游，推動旅游業(yè)的新發(fā)展。 ④消費者的目標群媒體：例如日報的旅游欄目、旅游雜志、旅游指南、旅游網(wǎng)站和機場或火車站的廣告?？梢酝ㄟ^選擇直接對互助游有潛在興趣的家庭為目標群來宣傳。選擇大廣告招貼畫的投放地要注意廣告內(nèi)容與地理環(huán)境的結合。此階段的時間預計：2年在此情況下目標群：① 已經(jīng)注冊成為我們會員的客戶；② 已經(jīng)參與過我們互助游的客戶； ③ 一些比較熱愛旅游的家庭；④ 例如大學生這一類的少收入人群，無收入階層；⑤ 有愛心，想去自然風景較好的貧困區(qū)體驗生活的人；⑥ 離休在家人員。此階段的時間預計：1年在此情況下目標群：① 已經(jīng)注冊成為我們會員的客戶；② 已經(jīng)參與過我們互助游的客戶；③ 一些熱愛旅游的家庭；④ 旅游愛好者；⑤ 希望借助旅游放松的公司職員；⑥ 例如大學生這一類的低收入人群，無收入階層；⑦ 離休在家人員。（1）第一階段：推廣期 此階段為市場預備和啟動期。 在互動專欄中，我們分別設有留言板，論壇，評分機制。在旅游資訊這一欄中，我們會為顧客提供各旅游景點景區(qū)的信息，包括地方特色介紹，景點景區(qū)介紹，景點圖片，氣候介紹，門票價格等等相關內(nèi)容，并根據(jù)地點或是風格不同進行分類匯總。 在首頁中，我們可以簡要地介紹我們公司，如創(chuàng)建日期，公司現(xiàn)有規(guī)模，公司性質，服務宗旨，聯(lián)系方式等等。（5）個人事務管理： 以月歷方式顯示個人事務安排，并可修改、增加、刪除個人事務。（6）誠信保障服務 我們公司的服務需要建立在顧客對我們的信任上，這就要求公司員工必須提供優(yōu)質的服務外，還要讓他們真實地感受到我們公司的存在，而不是虛無的形式。（4）后續(xù)服務 當游客雙方達成互助游協(xié)議并經(jīng)我們確定后，我們還要在他們的旅游過程中進行后續(xù)服務。（2）聯(lián)系旅館我們公司事先與長三角地區(qū)各旅游景區(qū)的部分旅館建立友好合作關系，如果互助游對方不負責住宿問題，我們可聯(lián)系當?shù)氐穆灭^替他們安排好食宿，游客還可享受一定的住宿優(yōu)惠。每個項目可以根據(jù)顧客意愿選擇公開或是保密，當然，身份證號碼我們是一定會保密的。本公司本著“滿足顧客需求，堅持誠實守信，打造品質之旅”的宗旨為顧客服務。 利潤前景 我們公司提供全程追蹤服務，要求游客跟我們保持聯(lián)系，確保他們的安全，并且具有自己的合作旅館，這將吸引很大一部分游客選擇我們的服務，利潤比較可觀。 使得公司所在的行業(yè)有吸引力的因素 互助游作為一種新型的旅游方式，以互信互助的形式被很多人接受，使廣大游客能花最少的錢，游的最透，且保留旅游的自由之樂，真正做到“我旅游，我體驗”，我快樂。潛在進入者對本行業(yè)的威脅取決于本行業(yè)的進入壁壘以及進入本行業(yè)后原有企業(yè)反應的強烈程度。（3）自助游（對其他公司的假設）：旅游團在旅游行業(yè)仍然占有很大的比重，傳統(tǒng)的旅游觀念讓很大一部分游客繼續(xù)選擇跟團旅游，圖個方便安全。這些因素不斷吸引著游客選擇以自助游的方式旅游。在會員管理上，仲一互助游雖然要求實名認證，但認證方式主要是靠郵寄書信，獲取驗證碼，不能排除作假行為。 旅游內(nèi)容與行程大多由自助旅行者自行主導，所有的花費都可依自己的喜好來支配，行程可彈性調(diào)整，又可深入了解當?shù)孛袂轱L俗，喜歡山的人可以安排到西藏的喜馬拉雅山或云南的梅里雪山，喜歡古城的人可以去麗江古城，喜歡少數(shù)民族風情的可以去瀘沽湖，喜歡海的人可以去海南島、青島等地著名的海灘，對于藝術情有獨鐘的人會到北京各大美術館，自助旅游者可各取所需，策劃出不同的行程。 競爭對手優(yōu)劣勢（1）跟團游 省心，安全是跟團旅游最大的優(yōu)勢，跟團游時，一路上的食，住，行都由旅行社安排。 （2）互助游發(fā)展前景據(jù)不完全統(tǒng)計，每天全國至少有1000名網(wǎng)友在實施互助游。 市場前景分析與預測（1）旅游業(yè)發(fā)展前景未來10年間，%的增長速度，%的速度增長，企業(yè)、%，到2020年，中國將成為世界第一大旅游目的地國和第四大客源輸出國。所以，我們一定要做好服務工作，讓他們相信我們，相信對方，放心地參加互助游。 但由于互助游尚且還是旅游的新方式，新事物的接受往往是需要時間的，特別是思想較傳統(tǒng)的人。（8） 對于外國游客，給他們安排的須是懂得英語的人員，如果能講游客的母語那是最好不過。 （2）單方出游式旅游 由于多方因素的考慮，有部分游客無法接待互助游的另一方，但是仍然希望參加互助游，可以在找到愿意接待他的互助游客，也可以居住在我們的合作旅館，由旅館安排人員來接待。（4） 會員可申請我們的網(wǎng)上聊天工具的號碼，通過這個可在線進行相互溝通交流。 市場分類互助游，由其名即可知它是一種雙方互助的旅游方式，雙方先后由對方帶領著到對方的家鄉(xiāng)或是熟悉的地方去旅游，當?shù)氐囊环揭撠煂Ψ降氖乘?，最好是能讓對方住在自己的家里，做一些當?shù)氐奶厣称方o對方吃，以便讓對方體會一下當?shù)氐娘L土人情。跟團游雖說比自助游方便，實惠些，但也存在諸多不便。大學時期是比較空閑的一段時間，出去旅游，見識世面都不妨安排在這一階段。當前我們服務的典型客戶是熱衷于旅行或是想要在長三角地區(qū)進行互助游的各類游者，公司成立初期知名度不高，因此我們要規(guī)劃好營銷措施，提高可信度，創(chuàng)造一個互信互助，安全可靠，經(jīng)濟便捷的旅游互助模式。因此，電子商務活動得到了有力的推廣，越來越多的人運用電子產(chǎn)品來進行商務活動。我們的網(wǎng)站只有輸入真實的姓名和身份證號碼方可注冊成功，這提高了網(wǎng)絡誠信，為游客的安全提供了進一步的保障，將會很大程度的促進互助游的開展。客源主要是來自本區(qū)域內(nèi)部，也就說明了在這個區(qū)域內(nèi)開展互助游，將有很大的市場需求量。以4A級景區(qū)為例，長三角地區(qū)的71個景區(qū)基本均勻地分布在長三角初期的15個城市。（2）長三角地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展迅速長三角地區(qū)最先是由上海市、浙江省（杭州、溫州、寧波、湖州、嘉興、紹興、舟山等市）和江蘇?。暇㈡?zhèn)江、揚州、常州、無錫、蘇州、南通等市）所組成的城市帶（圖3長三角地區(qū)略圖）。中國國土廣袤、山川秀美、歷史悠久、文化璀璨、民族眾多，漫長的歷史和遼闊的國土形成了無比豐厚的旅游資源。 （4）產(chǎn)品品牌公司未來3年內(nèi)將樹立自己的品牌，創(chuàng)造良好的聲譽，展示品牌獨特魅力和服務特色,提升品牌形象。 公司未來幾年的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標 （一）發(fā)展戰(zhàn)略公司成立初期，由于各項能力都還不足，將起點定在了長三角地區(qū)，當公司發(fā)展到一定程度就向全國各地區(qū)擴張，最后向世界各地區(qū)發(fā)展。同時，我們公司也努力為員工提供一個良好的工作環(huán)境，最大限度地實現(xiàn)其知識的轉化： （1）企業(yè)提供寬敞的辦公空間和優(yōu)美的綠化環(huán)境，員工有自由表達意見想法的權利，有權了解公司的經(jīng)營狀況和財務狀況。（5）樂觀向上，永不言棄喜歡自己的工作，就會認同我們公司的企業(yè)文化，顧全大局，不計較個人得失，以積極樂觀的心態(tài)面對日常工作。企業(yè)文化能夠把員工的追求和企業(yè)的追求緊緊地聯(lián)系在一起，將分散的員工力量聚合成團隊的整體力量，從而極大的提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效率。信息處理部：收集長三角各種旅游景點景區(qū)的資料，各地風俗習慣，將所收集的信息進行匯總、分類和篩選，確保信息準確性和及時性；登記各客戶資料，進行編制和匯總，及時更新客戶信息。因此，我們公司的盈利模式具有一定的獨特性和多樣性。 提成：提成分兩部分，一部分是我們公司與長三角地區(qū)多家旅館合作，幫助他們介紹客人，同時向他們提取一定的提成。 （1）利潤來源216。 公司標志 《詩經(jīng)》中有一句描述愛情的名句：執(zhí)子之手，與子偕老。本公司利用高效便捷的網(wǎng)絡和網(wǎng)絡短信平臺提供各種互助游有關的資訊，以第三方中介的方式幫助互助游玩家選擇合適的結對對象，促成互助游雙方結對旅游，減少當中的安全風險。在提倡互助游的同時，也有不少的反對呼聲。與其他旅游方式相比，互助游最大的優(yōu)點是節(jié)省成本，通過與旅友互助，可以節(jié)省住宿、飲食、景點參觀等很多方面的費用。于是，集物質與精神于一身的旅游便成了炙手可熱的話題，人們對于旅游的需求也越來越大。 財務分析 公司成立之初投入資本170萬，其中風險投資40萬，創(chuàng)業(yè)小組團體投資100萬，銀行長期貸款30萬，主要用于辦公設備建設和系統(tǒng)開發(fā)等方面的投資。電話也有專人進行連線，接聽。所以，我們在保證服務品質的同時也一定要做好營銷工作。雖說現(xiàn)在與我們類似的互助游服務公司還很少，但市場競爭依然激勵。遺憾的是提供互助游的服務公司在市場上還很少見到。 公司概述牽手互助旅游服務有限公司是一家正在提議中的以提供互助游為主的網(wǎng)絡服務公司，公司為顧客提供了一個信息化交易平臺，以B2C移動電子商務平臺交易模式為想要出游的顧客提供旅游、交通、天氣等信息，滿足各類游客的信息需求，我們公司通過安全保障及信譽保證為顧客提供真實安全的信息，以幫助游客達到安全又盡興的旅游目標，公司主要的運作模式是移動電子商務，顧客通過移動電子商務設備可以隨時隨地訪問公司網(wǎng)站，瀏覽各項信息，尋找合適的互助游對象。通俗地說，互助游就是互相幫助、交換進行旅游?；ブ巫鳛橐环N半成熟旅游形態(tài)，其自由，輕松，便捷的旅行新方式開始被許多好游者接受并不斷開展著。這個理論同樣適應于現(xiàn)代社會的商界，要想生存，就必須要有自己的優(yōu)勢。自助游，跟團游已經(jīng)先入為主，顧客很難馬上丟棄它們而接受互助游，他們需要一定的時間。（3）我們24小時都有工作人員在線服務，處理他們的各種出游，邀游或是結對信息。顧客可以通過手機、PDA、計算機等移動電子設備隨時隨地訪問我們的網(wǎng)站。伴隨著這一現(xiàn)象，人們想四處走走，感受自然風光的美麗，體驗不同風土人情的愿望被進一步深化。 可行性分析在家靠父母，出外靠朋友，很多人都有出門旅游投靠親朋好友的經(jīng)歷，然而想去的地方實在太多，親朋好友又有限，于是便興起了網(wǎng)絡互助游。然而任何事情都有其兩面性，互助游也不例外。我們會員的注冊要求必須輸入真實的姓名和身份證號碼，核對無誤后方可注冊成功，這樣一定程度加強了網(wǎng)絡誠信，為游客提供了安全保障。公司的宗旨：滿足顧客需求，堅持誠實守信，打造品質之旅?？蛻粢部梢酝ㄟ^短信形式查詢旅游資訊，還可以訂制我們的短信包月套餐，我們將會每天發(fā)送各類旅游資訊和部分游客信息。216。 （3）盈利模式的多樣化 除了以上的幾種盈利模式外，本公司在發(fā)展中后期，網(wǎng)站具有一定的知明度后，會考慮收購一些地區(qū)的旅館，或興建一部分旅館，屆時公司將會有住宿和餐飲類收入，收入模式將進一步多樣化。同時要處理好與各合作旅館的關系。企業(yè)文化能使每個員工從內(nèi)心深處產(chǎn)生強烈的使命感，甘愿為企業(yè)拼搏，奮斗，從而產(chǎn)生一種向心力和凝聚力。直言有諱，不傳播未經(jīng)證實的消息，不在背后不負責任地議論事和人，并能正面引導，勇于承認錯誤，敢于承擔責任，客觀反映問題，對損害公司利益的不誠信行為嚴厲制止，能持續(xù)一貫地執(zhí)行以上標準 。 在堅持公司核心價值觀的基礎上，我們倡導簡單、高效、激情的創(chuàng)業(yè)文化，我們致力于用技術為顧客提供更好的體驗和服務，與客戶共同成長。 （5）教育培訓：定期對員工進行培訓教育，向員工傳達企業(yè)的價值觀和知識技能，增強員工的歸屬感，提高員工技能，豐富專業(yè)知識。 （3）市場占有率 未來幾年不斷擴大市場的占有率，爭取在5年后市場占有率能達到旅游業(yè)的50%。旅游業(yè)已然是中國經(jīng)濟發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。中國旅游業(yè)的前景相當?shù)目捎^。它們分布相對均衡，上海、杭州和蘇州分布數(shù)量集中一些，其余資源均衡地分布在各個城市。如：%來自長三角地區(qū)的主要旅游城市，%來自長三角，%，平均來說，長三角地區(qū)的游客有2/3來自本區(qū)域，加上長三角其余的旅游城市，這一比例會更大。所以，互助游的“死穴”未嘗不是一