【正文】 組織領(lǐng)導(dǎo)能力決策能力溝通能力應(yīng)變能力個(gè)性特征語言表達(dá)能力控制力，善于控制局面，主動(dòng)扮演領(lǐng)導(dǎo)角色處事果斷，善作決策，有魄力，同一局面積極參與小組討論，能接受不同意見積極應(yīng)對(duì)提問，緊急情況處理積極駕馭組織，情緒穩(wěn)定，開朗熱情表達(dá)清楚口齒伶俐1號(hào)2號(hào)3號(hào)4號(hào)5號(hào)6號(hào) E 情景模擬：這種方法主要給應(yīng)試者設(shè)置某種實(shí)際問題情景，讓應(yīng)試者以任職者的身份處理實(shí)際問題，進(jìn)行應(yīng)性的測(cè)試。一般調(diào)查的內(nèi)容分為兩類：一是通用項(xiàng)目，如畢業(yè)證書的真實(shí)性、任職資格證書的有效性；二是工作經(jīng)驗(yàn)、技能和業(yè)績(jī)方面的真實(shí)性。2）招聘完成比＝錄用人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)100%，該指標(biāo)反映了在數(shù)量上完成任務(wù)情況。（4）公司建立申訴和投訴機(jī)制，發(fā)現(xiàn)違反公司政策和法規(guī)的行為，可以直接向人事行政部主管投訴或總經(jīng)理投訴，公司應(yīng)及時(shí)查清事實(shí)，采取糾正與追責(zé)行動(dòng)。3）新員工入職歡迎會(huì)由分廠/部門負(fù)責(zé)人親自主持，若有特殊情況，可委托其他班組長(zhǎng)級(jí)以上人員主持。C 談話時(shí)間的長(zhǎng)度由部門靈活掌握，30－60分鐘不等。 2）調(diào)查對(duì)象：調(diào)查對(duì)象分兩個(gè)部分，班組長(zhǎng)級(jí)（含）以上人員和班組長(zhǎng)級(jí)以下員工，班組長(zhǎng)級(jí)（含）以上員工由人力資源部實(shí)行全員調(diào)查，班組長(zhǎng)級(jí)以人員調(diào)查工作由個(gè)部門自行調(diào)查，比例不得低于50%。為保證效果，主持人要事先做一定準(zhǔn)備，確定討論題目和范圍，并指定專人做會(huì)議記錄。這種方法可展示人際關(guān)系與人際溝通中的不同技藝和觀念，它為體驗(yàn)各種行為并藉此為這些行為進(jìn)行評(píng)價(jià)提供了一種有效的工具。1）感覺評(píng)估，一級(jí)評(píng)估，衡量的是學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的直觀感受，一般操作模式是，課程結(jié)束后，直接發(fā)調(diào)查問卷。 4）績(jī)效評(píng)估，四級(jí)評(píng)估，衡量的是培訓(xùn)對(duì)學(xué)員最終業(yè)績(jī)的影響程度。自我管理是指完成工作及自我提升和發(fā)展所應(yīng)具備的態(tài)度、知識(shí)和技能，一個(gè)優(yōu)秀的人首先是能夠進(jìn)行自我提升和發(fā)展的人，需要他能夠做到要事第一，學(xué)會(huì)工作事件的有限順序，具備快速的學(xué)習(xí)能力；員工管理是能夠以身作則并通過他人完成工作目標(biāo)，進(jìn)行員工管理要知道管理者的角色定位，要學(xué)會(huì)如何指導(dǎo)人、激勵(lì)人、發(fā)展人，從而做到有效的管理；團(tuán)隊(duì)管理必須帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)不斷發(fā)展、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的士氣，保持團(tuán)隊(duì)熱情，在正確理解企業(yè)文化前提下，能夠根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行有效的管理團(tuán)隊(duì)變革，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成既定的任務(wù)；關(guān)系管理通過與其 他組織、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人打交道，從而實(shí)現(xiàn)自己組織與團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，通過對(duì)人的有效認(rèn)知和理解進(jìn)行有效的溝通和談判，通過對(duì)思維方式和行為方法的理解和把握有效地解決問題。業(yè)務(wù)類課程首要就是公司發(fā)展歷程；公司的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品知識(shí)及所在領(lǐng)域的知識(shí)，第一是業(yè)務(wù)和產(chǎn)品知識(shí)，第二是所在領(lǐng)域的知識(shí)，二者同等重要。7）協(xié)助人力資源部完善內(nèi)部培訓(xùn)體系。5）年度績(jī)效考核結(jié)果在合格及以上。4）臨時(shí)講師：因公司需開設(shè)現(xiàn)有內(nèi)部講師無法講授的課程而臨時(shí)聘請(qǐng)進(jìn)行授課的公司內(nèi)部技術(shù)人員、專家、高級(jí)管理人員等。3）輪崗申請(qǐng)審批：A 員工個(gè)人提交《輪崗申請(qǐng)表》，經(jīng)班組長(zhǎng)簽批同意后提交車間主管；B 車間主管審核員工個(gè)人信息，簽批同意后提交至廠長(zhǎng)；C 廠長(zhǎng)根據(jù)實(shí)際情況，決定是否同意該員工轉(zhuǎn)崗；D 經(jīng)廠長(zhǎng)簽批的申請(qǐng)表報(bào)人力資源部備案；E 執(zhí)行輪崗。提交人力資源部審核個(gè)人提交《專業(yè)等級(jí)申請(qǐng)表》部門自行評(píng)審組織評(píng)審委員會(huì)進(jìn)行評(píng)審整理評(píng)審結(jié)果報(bào)批執(zhí)行評(píng)審結(jié)果5）評(píng)審周期：公司每年8月份針對(duì)后勤類崗位進(jìn)行一次專業(yè)等級(jí)評(píng)審?？傸c(diǎn)數(shù)如：某崗位點(diǎn)數(shù)為100點(diǎn)，；則：收入=100點(diǎn)薪點(diǎn)的本質(zhì)是：第一，每個(gè)員工的薪點(diǎn)數(shù)不同表明不同員工所具有的價(jià)值是不一樣的。具體如下：評(píng)價(jià)要素要素定義權(quán)重配點(diǎn)評(píng)價(jià)子因素工作智能完成崗位職責(zé)需要具備的學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技能及個(gè)性素質(zhì)35%350 學(xué)歷 經(jīng)驗(yàn) 專業(yè)技能 主動(dòng)性和創(chuàng)造性工作責(zé)任完成崗位職責(zé)應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，包括對(duì)經(jīng)營(yíng)效益、管理下屬以及本部門或跨部門各項(xiàng)具體工作任務(wù)所承擔(dān)的責(zé)任40%400經(jīng)營(yíng)效率責(zé)任對(duì)他人負(fù)責(zé)的責(zé)任開拓發(fā)展的責(zé)任質(zhì)量管理責(zé)任企業(yè)文化建設(shè)責(zé)任工作強(qiáng)度完成本崗位所承擔(dān)的任務(wù)所需要付出的腦力、體力和心理壓力20%200腦力強(qiáng)度1工作負(fù)荷1心理壓力工作環(huán)境承擔(dān)本崗位工作的員工工作區(qū)域的環(huán)境狀況5%501危險(xiǎn)性1工作場(chǎng)所舒適度確定完評(píng)價(jià)因素后需要對(duì)各子因素進(jìn)行配點(diǎn)，這個(gè)建立在對(duì)崗位進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估后得出的點(diǎn)數(shù)，公司內(nèi)部成立崗位評(píng)價(jià)小組，小組成員應(yīng)該包括各崗位的主管或者該崗位的專業(yè)人員，人力資源部人員、公司高層領(lǐng)導(dǎo)等，崗位評(píng)價(jià)小組對(duì)公司所有崗位從各子因素進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)，確定各崗位的崗位薪點(diǎn)總和，根據(jù)崗位薪點(diǎn)數(shù)確定崗位薪資。確定各層級(jí)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，將企業(yè)目標(biāo)分解到部門、員工，確保企業(yè)、個(gè)人目標(biāo)一致。（2）管理干部：針對(duì)班組長(zhǎng)及以上管理者進(jìn)行年終考評(píng)，考評(píng)方法采用360度績(jī)效考核法，考評(píng)結(jié)果作為其晉升或者降職的依據(jù)。A 績(jī)效：指被考核人員通過努力所取得的工作成果，從以下三個(gè)方面考核a）任務(wù)績(jī)效：體現(xiàn)本職工作任務(wù)完成的結(jié)果。 3）考核程序每個(gè)月15號(hào)各部門組織部門內(nèi)員工進(jìn)行績(jī)效考核，員工個(gè)人的績(jī)效考核成績(jī)主要來自于上級(jí)的評(píng)價(jià)，即員工由班組長(zhǎng)考核，班組長(zhǎng)由主管考核，主管由廠長(zhǎng)或經(jīng)理考核，個(gè)人的績(jī)效考核每個(gè)月開展一次，部門考核完將考評(píng)表交至人力資源部，人力資源部匯總成績(jī)后將考核結(jié)果反饋至部門負(fù)責(zé)人，由部門負(fù)責(zé)人將最終考核結(jié)果反饋給員工個(gè)人。3）員工考核成績(jī)作為年終獎(jiǎng)（第13個(gè)月薪資）發(fā)放的依據(jù)，高于90分為優(yōu)，8980分為良，79 60分為中，低于60分的為差。勞動(dòng)合同一式兩份，公司和員工各執(zhí)一份。 （5）勞動(dòng)合同終止1）勞動(dòng)合同期滿或者當(dāng)事人約定的勞動(dòng)合同終止條件出現(xiàn)，勞動(dòng)合同即行終止。初步改善員工對(duì) 企業(yè)的態(tài)度，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的感恩心態(tài)。（2）申訴范圍1）對(duì)績(jī)效考核及獎(jiǎng)懲有異議的，依據(jù)《績(jī)效管理制度》；2）對(duì)崗位、職等職級(jí)的調(diào)整有異議的；3）對(duì)招聘、培訓(xùn)方面有異議的；4）對(duì)薪酬、福利、考勤方面有異議的；5）對(duì)勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)簽、變更、解除、終止等方面有異議的；6）對(duì)用餐、用車等行政后勤方面有異議的7）認(rèn)為受到上級(jí)或同事不公平對(duì)待的；8）申訴人有證據(jù)證明自己權(quán)益受到侵犯的其他事項(xiàng)。（6）日常訪談除正式溝通中的各類面談外，各部門負(fù)責(zé)人還須不定期地對(duì)公司員工進(jìn)行訪談，重點(diǎn)是對(duì)各部門核心員工、技術(shù)骨干的訪談，內(nèi)容包括員工現(xiàn)階段工作、生活方面遇到的困難、壓力、心理負(fù)擔(dān)等。 （2）每月評(píng)選優(yōu)秀員工，樹立榜樣對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行物質(zhì)或精神上的獎(jiǎng)勵(lì)。2）續(xù)簽勞動(dòng)合同，公司將根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的實(shí)際需要，合同到期員工本人意愿及是否符合崗位條件等，提出是否續(xù)簽的意見，并以書面形式告知員工。 （2）勞動(dòng)合同的訂立1）動(dòng)合同以書面形式訂立。年度考核作為晉升、淘汰、評(píng)優(yōu)以及計(jì)算年終獎(jiǎng)金、培訓(xùn)的依據(jù)。其中素質(zhì)能力主要包括以下幾類：a)人際交往能力b)影響力c)領(lǐng)導(dǎo)能力d)溝通能力e)判斷和決策能力f)計(jì)劃和執(zhí)行能力C 態(tài)度：指被考核人員對(duì)待工作的態(tài)度。包括績(jī)效維度、能力維度、態(tài)度維度。職責(zé)（1）人事行政部：1）負(fù)責(zé)頒布該管理辦法并督促各部門落實(shí)；2)負(fù)責(zé)存檔各部門被考核人員的考核評(píng)定記錄；3)負(fù)責(zé)定期匯總部門考核報(bào)告和績(jī)效管理建議給各部門負(fù)責(zé)人，各中心負(fù)責(zé)人； (2)上級(jí)管理者：1)充分理解公司績(jī)效考評(píng)設(shè)置的邏輯和考評(píng)要點(diǎn)；2)負(fù)責(zé)根據(jù)公司統(tǒng)一的考核原則和要求，對(duì)下屬進(jìn)行考核；3)考核評(píng)定之后，將相關(guān)信息告知下屬，進(jìn)行績(jī)效反饋面談，并據(jù)此進(jìn)行績(jī)效管理；4)考核評(píng)定之后，將相關(guān)信息發(fā)送到人事行政部相應(yīng)的專員進(jìn)行存檔和匯總管理；5)為下屬的績(jī)效改進(jìn)提供指導(dǎo)意見和建議，并提供必要的協(xié)助。等級(jí)設(shè)置的不宜太多也不宜太少，我們將薪點(diǎn)設(shè)置為10個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)內(nèi)設(shè)置6個(gè)檔，各級(jí)依據(jù)其等級(jí)設(shè)置不同的檔差，我們將崗位評(píng)價(jià)得出的薪點(diǎn)強(qiáng)制分布至相應(yīng)的等級(jí)和相應(yīng)的檔，得出該崗位的標(biāo)準(zhǔn)薪點(diǎn)，員工薪點(diǎn)由崗位標(biāo)準(zhǔn)薪點(diǎn)再加上基礎(chǔ)薪點(diǎn)、輔助薪點(diǎn)、特殊薪點(diǎn)。選擇并確定影響崗位價(jià)值的因素、子因素及其權(quán)重分配，我們選擇的因素為四大類，即工作智能、工作責(zé)任、工作強(qiáng)度、工作環(huán)境。核算原理薪點(diǎn)也是企業(yè)分配的最小價(jià)值單位，它隨賦予每個(gè)薪點(diǎn)的貨幣價(jià)值的不同而代表不同金額，也叫薪點(diǎn)值。C 基地評(píng)審答辯：人力資源部對(duì)初選合格的人員組織評(píng)委進(jìn)行答辯評(píng)審，答辯評(píng)審小組由人力資源部，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人共同組成。 員工內(nèi)部晉升通道建設(shè)（1）一線崗位1）公司行業(yè)為紡織業(yè)，一線員工主要是普通的操作工，而且技術(shù)含量不是很高，我們?cè)O(shè)置以管理能力為導(dǎo)向的管理晉升通道，首先在各崗位等級(jí)內(nèi)實(shí)行橫向的培養(yǎng)方式，采用輪崗制，在同一車間同級(jí)不同崗位之間進(jìn)行輪崗鍛煉再進(jìn)行提升。1）初級(jí)講師：具備所述條件者，經(jīng)部門推薦，經(jīng)初審和復(fù)審并報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后可定為初級(jí)講師。3）愛好培訓(xùn)工作熟悉所兼任課程的專業(yè)理論知識(shí)，有較豐富的業(yè)務(wù)、技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。5）在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成培訓(xùn)試卷的考核、組織與審改，對(duì)學(xué)員提出的問題及時(shí)予以答復(fù)。以下為專業(yè)類課程體系部分內(nèi)容：模塊子模塊課程名稱人力資源人力資源規(guī)劃人力資源全方位系統(tǒng)訓(xùn)練招聘招聘與面試技巧培訓(xùn)年度培訓(xùn)計(jì)劃制定與實(shí)施薪酬管理薪酬福利設(shè)計(jì)與應(yīng)用績(jī)效管理績(jī)效管理與反饋面談技巧員工關(guān)系勞動(dòng)法與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理 行政行政主管行政主管職業(yè)素質(zhì)與專業(yè)技能訓(xùn)練行政專員行政專業(yè)訓(xùn)練財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理訓(xùn)練課程會(huì)計(jì)企業(yè)會(huì)計(jì)制度設(shè)計(jì)物流與供應(yīng)采購(gòu)采購(gòu)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與采購(gòu)管理物流如何設(shè)計(jì)、完善物流系統(tǒng)及降低成本倉儲(chǔ)倉儲(chǔ)庫存與運(yùn)輸實(shí)務(wù)管理生產(chǎn)與質(zhì)量管理生產(chǎn)管理精益生產(chǎn)管理質(zhì)量管理質(zhì)量意識(shí)與個(gè)人質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（3） 業(yè)務(wù)類課程體系業(yè)務(wù)類課程體系是公司或相關(guān)部門的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的課程集合。管理類課程體系是和個(gè)人及組織能力提升的軟性技能相關(guān)的課程集合；專業(yè)類課程體系是企業(yè)中各組織單元的專業(yè)相關(guān)的課程集合；業(yè)務(wù)類課程體系是公司或相關(guān)部門業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的課程集合。相對(duì)感覺評(píng)估、學(xué)習(xí)評(píng)估，行為評(píng)估需要需要更加專業(yè)的測(cè)評(píng)工具，也需要更多的人參與進(jìn)來。適用于新進(jìn)員工、管理者、經(jīng)營(yíng)干部等階層員工的培訓(xùn)，用于提高受訓(xùn)者分析問題和解決問題的能力?？捎糜趯?duì)管理常識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、財(cái)會(huì)知識(shí)、作業(yè)管理等內(nèi)容的培訓(xùn)。C 小組討論法（座談會(huì)法）：通過座談會(huì)的方式組織被調(diào)查者共同探討培訓(xùn)重點(diǎn)問題，以獲取培訓(xùn)需求信息。人力資源部30－60分鐘 在職員工培訓(xùn)（1）培訓(xùn)目的：為了提高員工素質(zhì)，增進(jìn)知識(shí)、技能，開發(fā)員工潛能使員工具備與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。部門新員工入職人數(shù)較多時(shí)，可以按人員類別進(jìn)行集體座談，對(duì)于一些重要崗位必須進(jìn)行單獨(dú)面談，具體操作由部門負(fù)責(zé)人確定。（4）公司級(jí)培訓(xùn) 1）課程安排（1天）時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式責(zé)任部門8：309：30公司簡(jiǎn)介PPT講解人力資源部9：3010：30公司規(guī)章制度PPT講解人力資源部10：3011：30消防安全知識(shí)PPT講解EHS專員11：3012：00公司產(chǎn)品介紹PPT講解質(zhì)量部12：3013：30請(qǐng)給我結(jié)果PPT講解人力資源部13：3014：30壓力管理視頻人力資源部14：3015：30注重細(xì)節(jié)PPT講解人力資源部15：307；00考試開卷人力資源部2）入職培訓(xùn)考核 新員工入職公司級(jí)培訓(xùn)結(jié)束后，由人力資源部組織新員工入職培訓(xùn)考試，考試形式為考卷考試，試卷由人力資源部批閱，考試不合格給予一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)，補(bǔ)考不合格予以延長(zhǎng)試用期或調(diào)崗等處理。（3）招聘時(shí)必須采取有效方法查驗(yàn)身份證，鑒別應(yīng)聘者的真實(shí)年齡，確保應(yīng)聘者入職時(shí)至少達(dá)到16周歲，防止因提供虛假年齡文件招童工。招聘工作的評(píng)估每次招聘活動(dòng)結(jié)束后，人事行政部門都應(yīng)對(duì)招聘結(jié)果從以下幾個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估，形成招聘評(píng)估報(bào)告：（1）錄用人員數(shù)量評(píng)估：主要從錄用比、招聘完成比、和應(yīng)聘比三方面進(jìn)行。（2）背景調(diào)查的流程1）根據(jù)應(yīng)聘崗位確定需要背景調(diào)查的內(nèi)容、方式；2）告知應(yīng)聘候選人需對(duì)他/她開展背景調(diào)查；3）獲得應(yīng)聘候選人的各種原始信息以及所需的額外信息資源；4）開展員工背景調(diào)查；5）填寫背景調(diào)查表；6）通過背景調(diào)查做出判斷結(jié)果。D 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論：大約5～6名應(yīng)試者編為一組，應(yīng)試者的地位平等，就某一指定問題進(jìn)行討論，評(píng)價(jià)者在一旁觀察。招聘的流程（1）內(nèi)部招聘1）人力資源部根據(jù)公司各部門的人員需求整理出內(nèi)部招聘的崗位，同時(shí)詳細(xì)列出招聘條件要求，通過內(nèi)部郵件、張貼公告等方式發(fā)布內(nèi)部招聘信息；2）公司內(nèi)各部門領(lǐng)導(dǎo)員工根據(jù)實(shí)際情況及招聘要求，決定是否向行政部提交應(yīng)聘《內(nèi)部推薦、自薦表》；3）人力資源部對(duì)公司內(nèi)收集到《內(nèi)部推薦、自薦表》進(jìn)行初審，對(duì)不符合要求的申請(qǐng)，人力資源部應(yīng)向申請(qǐng)者說明原因及理由，并鼓勵(lì)員工繼續(xù)努力，以爭(zhēng)取下次機(jī)會(huì)；4）對(duì)符合要求的申請(qǐng)，人力資源部應(yīng)將申請(qǐng)資料轉(zhuǎn)相關(guān)用人部門，并與用人部門商定好考察方式及考察時(shí)間；5）用人部門在面試考核求職者時(shí)，應(yīng)對(duì)內(nèi)聘員工及外部求職者使用相同標(biāo) 準(zhǔn)，既不允許借口推托或敷衍了事，更不允許請(qǐng)情面而降低錄用標(biāo)準(zhǔn)，但在同等條件下，應(yīng)優(yōu)先錄用內(nèi)聘員工； 6）內(nèi)聘員工經(jīng)面試考核合格被用人部門錄用后，應(yīng)向原所在部門提交內(nèi)部 轉(zhuǎn)崗申請(qǐng)，原所在部門原則上不得以任何借口或理由阻撓和拒絕，更不允許冷嘲熱諷。2) 內(nèi)部招聘注意事