【正文】 客觀公正地招聘選拔到高素質(zhì)的員工來(lái)配置到各個(gè)崗位，對(duì)SGM來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)重大的挑戰(zhàn)。并根據(jù)崗位的層次和性質(zhì)，有針對(duì)性地選擇不同新聞媒體發(fā)布招聘信息，采取利用媒介和人才市場(chǎng)為主的自行招聘與委托招募相結(jié)合的方式。每個(gè)程序和環(huán)節(jié)都有標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)作規(guī)范和科學(xué)化的選拔方法，其中筆試主要測(cè)試應(yīng)聘者的令業(yè)知識(shí)、相關(guān)知識(shí)、特殊能力和傾向；目標(biāo)面試則由受過(guò)國(guó)際專(zhuān)業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)培訓(xùn)的評(píng)估人員與應(yīng)聘者進(jìn)行面對(duì)面的問(wèn)答式討論，驗(yàn)證其登記表中已有的信息，并進(jìn)一步獲取信息，其中專(zhuān)業(yè)面試則由用人部門(mén)完成；情景模擬是根據(jù)應(yīng)聘者可能擔(dān)任的職務(wù)，編制一套與該職務(wù)實(shí)際情況相仿的測(cè)試項(xiàng)目，將被測(cè)試者安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求被試者處理可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題，用多種方法來(lái)測(cè)試其心理素質(zhì)、潛在能力的一系列方法。 過(guò)去經(jīng)歷與將來(lái)發(fā)展的關(guān)系。 　　一、 盡職的牧羊犬：新新人類(lèi)最為人詬病的就是缺乏責(zé)任感，作為一個(gè)新鮮人，學(xué)習(xí)建立負(fù)責(zé)任的觀念，會(huì)讓主管、同事覺(jué)得孺子可教。要時(shí)時(shí)鼓勵(lì)自己將目標(biāo)放遠(yuǎn)。 　　八、 嚴(yán)格守時(shí)的公雞：很多人沒(méi)有時(shí)間觀念，上班遲到、無(wú)法如期交件等等，都是沒(méi)有時(shí)間觀念導(dǎo)致的后果。 　　十二、善解人意的海豚：常常問(wèn)自己：我是主管該怎么辦？有助于吸收處理事情的方法。4． 最后告訴學(xué)員，摩托羅拉的承諾是達(dá)到六星級(jí)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)在每一百萬(wàn)件產(chǎn)品中，不合格品應(yīng)少于三件。第七講 合理職業(yè)規(guī)劃十要素?zé)o論你現(xiàn)在或?qū)?lái)從事的職業(yè)是什么，對(duì)職業(yè)要負(fù)責(zé)這一點(diǎn)切切不可忘記。實(shí)際證明與同事間人事關(guān)系融洽將使工作效率倍增。 要善于發(fā)現(xiàn)變化并適應(yīng)變化。未來(lái)時(shí)代的工作者們可能必須要經(jīng)常轉(zhuǎn)換職業(yè)角色，這就是說(shuō)你要善于靈活地從一個(gè)角色迅速轉(zhuǎn)換到另一個(gè)角色，方能適應(yīng)時(shí)代環(huán)境的變化。當(dāng)你考慮某新職業(yè)或新產(chǎn)業(yè)時(shí)，觀念一定要更新，以防被錯(cuò)誤思維誤導(dǎo)。當(dāng)你欲加盟一家公司前，多下點(diǎn)力氣去研究這家公司的“風(fēng)格”和“行為”堪稱十分必要和重要，你不妨事先多去幾次這家的門(mén)廳接待處同有關(guān)招待人員周旋，目的是側(cè)面了解該公司的規(guī)范、行為、準(zhǔn)則等事項(xiàng)；你也可閱讀有關(guān)該公司的公開(kāi)財(cái)務(wù)賬表；你還可到鄰近該公司的飯店向飯店服務(wù)人員側(cè)面了解一些有關(guān)該公司職員們的情況（如，這些職員屬哪種性格、類(lèi)型的人）。 然而，接下來(lái)卻是面臨不順。 按照公司的規(guī)定，我倆要在那天早上9點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)到達(dá)面試現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)我拿著游戲機(jī)，定睛一看，我發(fā)現(xiàn)游戲機(jī)的屏幕呈現(xiàn)著柴垛樣的圖像——肯定是他在一局快完蛋的時(shí)候接的“暫?！?，我想?！?我感到十分驚訝，這時(shí)“高個(gè)子”也著急地叫了起來(lái)：“總經(jīng)理，面試還沒(méi)有開(kāi)始呢，怎么就錄取了他呢／ 總經(jīng)理定了定神；說(shuō)：“其實(shí)，剛才你們就已經(jīng)面試了。喜歡挑戰(zhàn)、戰(zhàn)勝失敗、突破逆境是自信心強(qiáng)的特點(diǎn)。行動(dòng)之前要思考行為的結(jié)果，設(shè)身處地的想一想他人處境，樂(lè)于與人交往，能設(shè)身處地體察他人的感受.社會(huì)接納性在承認(rèn)人人有差別和有不足的前提下接納他人，社會(huì)接納性是建立深厚的個(gè)人關(guān)系的基礎(chǔ)。為了這個(gè)鐵球，臺(tái)上搭起了高大的鐵架。 一個(gè)年輕人搶著拿起鐵錘，拉開(kāi)架勢(shì)，掄起大錘，全力向那吊著的鐵球砸去，一聲震耳的響聲，那吊球動(dòng)也沒(méi)動(dòng)。老人仍然一小錘一停地工作著，他好象根本沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)人們?cè)诤敖惺裁础?老人開(kāi)口講話了，他只說(shuō)了一句話：在成功的道路上，你沒(méi)有耐心去等待成功的到來(lái)，那么，你只好用一生的耐心去面對(duì)失敗。有的人不肯付出一時(shí)的努力去博取成功去換取一生的幸福，卻甘愿用盡一生的耐心去面對(duì)失敗的痛苦。 這是因?yàn)橹鞴苓€需要工作以外的條件，如決策能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力等?！　×?、由老板決定升遷的快慢　　　　八、不管事大事小都要盡力去做　　有些人總說(shuō)自己忙，老有干不完的事，由于事無(wú)巨細(xì)，浪費(fèi)了很多時(shí)間和精力。 撰稿人： 保 東 2003年5月28日33 / 33。其實(shí)，家庭的支持對(duì)于工作的成功很重要。 這種想法使人注意了自己的不足，而忽略了自己的強(qiáng)項(xiàng)。 有些人認(rèn)為，在單位呆的時(shí)間越長(zhǎng)，越能顯示自己的勤奮。　　四、做計(jì)劃是人事部門(mén)的事　　 有人認(rèn)為，只要能把本職工作做好，就能升任主管。第九講 有害職業(yè)規(guī)劃的十大思想一、我的目標(biāo)就是當(dāng)總裁 很多的人以為成功很難，成功要付出太多、成功會(huì)很痛苦，就不去想和追求。吊球在老人一錘一錘的敲打中越蕩越高，它拉動(dòng)著那個(gè)鐵架子“哐、哐“作響，它的巨大威力強(qiáng)烈地震撼著在場(chǎng)的每一個(gè)人。人們奇怪地看著，老人就那樣“咚”敲一下，然后停頓一下，就這樣持續(xù)地做。好多年輕人站起來(lái)，轉(zhuǎn)眼間已有兩名動(dòng)作快的跑到臺(tái)上。 那天，會(huì)場(chǎng)座無(wú)虛席，人們?cè)跓崆械?、焦急地等待著，那位?dāng)代最偉大的推銷(xiāo)員，作精彩的演講。焦慮和抑郁會(huì)使人無(wú)端緊張、煩惱或無(wú)力，恐懼和急躁易使人忙中出亂。自信心自信為個(gè)體在逆境中開(kāi)拓、創(chuàng)新提供了信心和勇氣，也為懷疑和批評(píng)提供了信心和勇氣，自信常常使自己的好夢(mèng)成真。 我的話一說(shuō)完；“高個(gè)子”的臉上似乎露出了得意的神色。我也喜歡玩這個(gè)游戲，你們可以表演一局嗎？以五分鐘為限，看看誰(shuí)的分?jǐn)?shù)高。 終于；機(jī)會(huì)來(lái)了。一般說(shuō)來(lái)，以長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光看問(wèn)題，多掌握幾種技能要比只精通一門(mén)狹窄專(zhuān)業(yè)知識(shí)更有前景。優(yōu)良的交際技能可為你謀職就業(yè)提高成功幾率。簡(jiǎn)言之，就像一名牙科醫(yī)生對(duì)他醫(yī)治的患者要負(fù)責(zé)那樣，你一定要對(duì)自己的職業(yè)認(rèn)真敬業(yè)，勇承重?fù)?dān)，兢兢業(yè)業(yè)，恪守職德。4． 最后告訴學(xué)員，摩托羅拉的承諾是達(dá)到六星級(jí)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)在每一百萬(wàn)件產(chǎn)品中，不合格品應(yīng)少于三件。）以舉手方式統(tǒng)計(jì)學(xué)員可以接受的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 　　十一、機(jī)智應(yīng)變的猴子：工作中的流程有些往往是一成不變的，新鮮人的優(yōu)勢(shì)在于不了解既有的做法，而能創(chuàng)造出新的創(chuàng)意與點(diǎn)子。 　　七、 忍辱負(fù)重的駱駝：工作壓力、人際關(guān)系，往往是新鮮人無(wú)法承受之重。途中當(dāng)然應(yīng)該停下來(lái)檢視一下成果，但變來(lái)變?nèi)サ娜?，多半是一事無(wú)成。 　　正確的工作觀，有如人生路上的明燈，不但會(huì)為你指引正確的方向，也會(huì)為個(gè)人的職場(chǎng)生涯創(chuàng)造豐富的資源。但相對(duì)而言，工作能力較容易培訓(xùn)，而個(gè)性品質(zhì)則難以培訓(xùn)。B、標(biāo)準(zhǔn)化程序化的評(píng)估模式 SGM的整個(gè)評(píng)估活動(dòng)完全按標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的模式進(jìn)行。1997年7月至1998年6月分兩步實(shí)施對(duì)車(chē)間高級(jí)管理人員、部門(mén)經(jīng)理、骨干工程師、行政部門(mén)管理人員和各專(zhuān)業(yè)工程師、工段長(zhǎng)的第一層次的招聘計(jì)劃；1998年底到1999年10月分兩步實(shí)施對(duì)班組長(zhǎng)、一班制操作工人和維修工、工程師第二層次的招聘計(jì)劃；二班制和三班制生產(chǎn)人員的招聘工作與拉動(dòng)式生產(chǎn)計(jì)劃同步進(jìn)行。因此，如何建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，是中美合作雙方都十分關(guān)心的首要問(wèn)題。 黃亨煜認(rèn)為，為員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃有許多好處：首先，可以更深地了解員工的興趣、愿望、理想，使員工能夠感覺(jué)到自己是受到重視的，從而發(fā)揮更大的作用。 ＰＰＤＦ內(nèi)容涉及個(gè)人的多方面情況，包括個(gè)人簡(jiǎn)歷、文化教育、學(xué)歷情況、曾接受過(guò)的培訓(xùn)、工作經(jīng)歷、評(píng)估小結(jié)；現(xiàn)在的行為，包括現(xiàn)時(shí)工作情況、現(xiàn)時(shí)行為管理文檔、現(xiàn)時(shí)目標(biāo)行為計(jì)劃、現(xiàn)時(shí)目標(biāo)；未來(lái)的發(fā)展，包括職業(yè)目標(biāo)、所需要的能力知識(shí)、發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃、發(fā)展行動(dòng)日志。 有關(guān)人士建議，做好職業(yè)生涯規(guī)劃的同時(shí)，盡量不要過(guò)于頻繁地跳槽，否則會(huì)對(duì)職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生非常不利的影響。” 要做好職業(yè)生涯規(guī)劃，應(yīng)做好兩方面的工作：“考察地形”以及“選準(zhǔn)工具”。沒(méi)有投入、付出就沒(méi)有回報(bào)。兩口子有了孩子后，上有老，下有子，就靠這點(diǎn)死工資，日子過(guò)得較為緊張。80年代中期，她和愛(ài)人一起下海，分別在國(guó)貿(mào)中心的兩家外企工作，月收入相當(dāng)可觀，去年買(mǎi)了一輛轎車(chē)，最近又花了幾十萬(wàn)元，在三環(huán)路邊上買(mǎi)了一套三居室住房，僅裝修就花了好幾萬(wàn)元?，F(xiàn)在北京一私營(yíng)集團(tuán)副總經(jīng)理，月薪5000元，集團(tuán)下屬6個(gè)公司，李先生負(fù)責(zé)人事、財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理，一人身兼數(shù)職，出外有轎車(chē)，收入是不少，有時(shí)還有紅包， 如此豐厚的收入，但他要辭職，要另謀職位，為什么？李先生說(shuō)，公司是私營(yíng)企業(yè)，上下內(nèi)外老板的親朋好友當(dāng)頭者居多，關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜。 簡(jiǎn)單如下： 技術(shù)型 在職業(yè)生涯中，我將完成什么事？有哪些成就？仔細(xì)思考，然后寫(xiě)在紙上。 第一、 我是誰(shuí)？ 明確需要進(jìn)行的培訓(xùn)和準(zhǔn)備； 現(xiàn)代社會(huì)，人們?cè)谶x擇職業(yè)時(shí)，考慮的越來(lái)越多，需求也越來(lái)越復(fù)雜；求名、求利、穩(wěn)定、刺激；專(zhuān)業(yè)對(duì)口、工作單位良好、發(fā)展前途等都同時(shí)進(jìn)入了選擇的重點(diǎn)，人們希望在工作中一切都得到滿足。評(píng)估與回饋。中期目標(biāo)一般為三至五年。職業(yè)生涯目標(biāo)的設(shè)定，是職業(yè)生涯規(guī)劃的核心。(3)特長(zhǎng)與職業(yè)的匹配。(4)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。自我評(píng)估包括自己的興趣、特長(zhǎng)、性格、學(xué)識(shí)、技能、智商、情商、逆境商、思維方式、思維方法、道德水準(zhǔn)以及社會(huì)中的自我等等。 確定志向。 所用問(wèn)卷： 職業(yè)傾向性問(wèn)卷 個(gè)性測(cè)驗(yàn)表第三講 職業(yè)生涯規(guī)劃方案具體措施但是，她所重視的不僅是對(duì)他人的幫助教育，還有重要的部分在于自我的成長(zhǎng)和在智力上的挑戰(zhàn)。六、提供職業(yè)生涯引導(dǎo)，協(xié)助你逐步達(dá)成所設(shè)定之目標(biāo)每階段不僅輔以實(shí)用的精選課程，更全程安排有知名企業(yè)HR的面試指導(dǎo)和現(xiàn)身說(shuō)法，你可以直接與他們進(jìn)行互動(dòng)，進(jìn)而提高職業(yè)成功機(jī)遇，拓寬職業(yè)發(fā)展空間。四、協(xié)助你制訂可行的個(gè)人發(fā)展及成長(zhǎng)計(jì)劃職業(yè)規(guī)劃讓你了解自己更適合哪些類(lèi)型的職業(yè)，但這并不是最終目的，即使通過(guò)測(cè)評(píng)，得到一些基本評(píng)價(jià)、仍不能完全作為選擇職業(yè)的依據(jù)。第二個(gè)問(wèn)題“我想干什么？”是對(duì)自己職業(yè)發(fā)展的一個(gè)心理趨向的檢查。畢竟興趣是人們行動(dòng)的巨大動(dòng)力，凡是符合自己興趣的職業(yè)，都可以提高工作的積極性，使職業(yè)本身化為人生的樂(lè)趣?？梢?jiàn)，如果是兩個(gè)人，一個(gè)是有目標(biāo)意識(shí)的人，一個(gè)無(wú)目標(biāo)意識(shí)的人，那么在同一條街上走過(guò)，其收獲也會(huì)大不相同。在北京，在上海，在廣州，在深圳……很多獵頭公司或者職業(yè)指導(dǎo)中心都有針對(duì)性地為求職者提供此類(lèi)服務(wù)。這時(shí)候，職業(yè)生涯規(guī)劃提上了日程，得到了人們前所未有的關(guān)注。責(zé)任和權(quán)力相互平衡，分擔(dān)到人，盡可能地貼近工作以便最大限度地發(fā)揮個(gè)人創(chuàng)造力和主動(dòng)性。愛(ài)立信要求員工為公司創(chuàng)造價(jià)值，也積極鼓勵(lì)員工自身持續(xù)的發(fā)展，因此，愛(ài)立信： 給員工創(chuàng)造持續(xù)發(fā)展的空間 迅速適應(yīng)新的商業(yè)環(huán)境的能力對(duì)于公司和個(gè)人的成功都是至關(guān)重要的。愛(ài)立信的薪酬結(jié)構(gòu)包括薪資和福利兩部分，薪資有固定和不固定兩塊內(nèi)容，福利則包含保險(xiǎn)、休假等內(nèi)容。愛(ài)立信將能力定義為獲得、運(yùn)用、開(kāi)發(fā)和分享知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)。各網(wǎng)絡(luò)單元之間以先進(jìn)的技術(shù)手段保持暢通信息交流，在交流中彼此充分了解網(wǎng)絡(luò)內(nèi)外人力資源的狀況，由本級(jí)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)人員成立項(xiàng)目組，組長(zhǎng)由大家推選。 愛(ài)立信人力資源組織采用的是網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。 這種價(jià)值觀實(shí)質(zhì)上是公司文化的理念核心。因此，人力資源管理的根本目的就是在讓客戶滿意的同時(shí)，也要讓員工滿意。在愛(ài)立信的所有工作中，確保世界級(jí)質(zhì)量是各項(xiàng)策略的基石。 制定職業(yè)發(fā)展計(jì)劃——確定職業(yè)發(fā)展（遠(yuǎn)、中、近）目標(biāo)，選擇職業(yè)發(fā)展的拓展工具（崗位交換和多工種訓(xùn)練、兼職培養(yǎng)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、離職學(xué)習(xí)、晉升等），制定實(shí)施計(jì)劃與措施。特性與因素理論的核心是人與職業(yè)的匹配，其理論前提是：每個(gè)人都有一系列獨(dú)特的特性，并且可以客觀而有效的進(jìn)行測(cè)量；為了取得成功，不同職業(yè)需要配備不同特性的人員；選擇一種職業(yè)是一個(gè)相當(dāng)易行的過(guò)程，而且人職匹配是可能的；個(gè)人特性與工作要求之間配合的愈緊密，職業(yè)成功的可能性越大。職業(yè)生涯規(guī)劃是一個(gè)企業(yè)與員工雙向溝通而產(chǎn)生預(yù)期目的的過(guò)程；在這個(gè)過(guò)程中，使員工更清楚地認(rèn)識(shí)企業(yè)的現(xiàn)狀、發(fā)展與其自身的關(guān)系。 進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的好處 那么，既然職業(yè)生涯規(guī)劃在企業(yè)當(dāng)前的人力資源管理中顯得越來(lái)越重要，它能對(duì)企業(yè)管理帶來(lái)多大的作用呢？我們可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析： 有利于提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。 一個(gè)典型的職業(yè)生涯規(guī)劃的理論 ，他提出了職業(yè)設(shè)計(jì)的三要素模式：其一，清楚的了解自己，包括性向、能力、興趣、自身局限和其他特質(zhì)等資料；其二，了解各種職業(yè)必備的條件及所需的知識(shí)，在不同工作崗位上所占有的優(yōu)勢(shì)、不足和補(bǔ)償、機(jī)會(huì)、前途；其三，上述兩者的平衡。 員工生涯定位——通過(guò)對(duì)個(gè)人、組織、社會(huì)等因素的分析，對(duì)幾方面的因素進(jìn)行綜合考慮，使人與職相匹配；進(jìn)而確定員工的職業(yè)通道。 愛(ài)立信產(chǎn)品要代表世界級(jí)的質(zhì)量。愛(ài)立信強(qiáng)調(diào)，人力根源于公司經(jīng)營(yíng)的需要，它必須服務(wù)于公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。 有了文化的理念核心，還需要有健全的組織進(jìn)行管理，這就有必要建立： 星羅密布的人力資源網(wǎng)絡(luò)組織各級(jí)網(wǎng)絡(luò)均指定一個(gè)負(fù)責(zé)人，起召集、組織、協(xié)調(diào)作用。 人力資源開(kāi)發(fā)的理念主要表現(xiàn)為對(duì)員工的能力管理。 薪酬是吸引、保留和激勵(lì)員工的重要手段，是公司經(jīng)營(yíng)成功的影響要素。 愛(ài)立信的用人哲學(xué)是“職業(yè)精神，相互尊重”。 愛(ài)立信期待所有的員工都積極主動(dòng)地投入到工作當(dāng)