【正文】 ”。這時(shí)候，職業(yè)生涯規(guī)劃提上了日程，得到了人們前所未有的關(guān)注。 第二講 員工職業(yè)生涯規(guī)劃的巨大作用 愛立信不斷追求長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，尋求各種方法來解決在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的道路上可能遇到的難題。每一個(gè)愛立信機(jī)構(gòu)都必須發(fā)展和實(shí)施基于三種價(jià)值觀（即專業(yè)進(jìn)取、尊愛至誠、鍥而不舍）的用人哲學(xué)籍此達(dá)到共同的目標(biāo)。責(zé)任和權(quán)力相互平衡，分擔(dān)到人，盡可能地貼近工作以便最大限度地發(fā)揮個(gè)人創(chuàng)造力和主動(dòng)性。能力培養(yǎng)是每個(gè)單位業(yè)務(wù)規(guī)劃的一部分，個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃的制定均應(yīng)得到每一位員工的認(rèn)同。愛立信要求員工為公司創(chuàng)造價(jià)值，也積極鼓勵(lì)員工自身持續(xù)的發(fā)展，因此，愛立信： 給員工創(chuàng)造持續(xù)發(fā)展的空間 迅速適應(yīng)新的商業(yè)環(huán)境的能力對(duì)于公司和個(gè)人的成功都是至關(guān)重要的。直接主管負(fù)責(zé)提名，經(jīng)層層審批后確認(rèn)。 影響薪酬水平的因素有三個(gè)：職位、員工和環(huán)境，即職位的責(zé)任和難易程度、員工的表現(xiàn)和能力以及市場(chǎng)影響。愛立信的薪酬結(jié)構(gòu)包括薪資和福利兩部分，薪資有固定和不固定兩塊內(nèi)容，福利則包含保險(xiǎn)、休假等內(nèi)容。即員工試圖離開公司時(shí)，會(huì)因“轉(zhuǎn)換成本”高而放棄。為了使人才流失降到最低，愛立信采取了： “轉(zhuǎn)換成本”策略，保留人才出奇招 績(jī)效要素包括：主動(dòng)性、解決問題、客戶導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)合作和溝通，對(duì)管理者而言還包括領(lǐng)導(dǎo)、授權(quán)和其他要素，最終的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果是兩部分內(nèi)容評(píng)估結(jié)果加權(quán)后的總和，兩者分別占60%和40%。 績(jī)效評(píng)價(jià)有兩部份內(nèi)容：結(jié)果和成績(jī)（目標(biāo)，應(yīng)負(fù)責(zé)任、關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域），績(jī)效要素（態(tài)度表現(xiàn)，能力）。 愛立信的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)建立在兩個(gè)假設(shè)基礎(chǔ)上：一是大多數(shù)員工為報(bào)酬而努力工作，除非可獲得更高的報(bào)償他們才會(huì)關(guān)心績(jī)效評(píng)價(jià)；二是績(jī)效評(píng)價(jià)過程是對(duì)管理者和下屬同時(shí)評(píng)估的過程，因?yàn)殡p方對(duì)下屬發(fā)展均負(fù)有責(zé)任。管理者的根本任務(wù)是有效完成部門績(jī)效，因而對(duì)下屬績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)與管理就成了其當(dāng)然且重大的責(zé)任。 為有效進(jìn)行績(jī)效管理，愛立信建立了： 完善的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng) 能力要素的管理是一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)，但與績(jī)效管理休戚相關(guān)，能力管理有助于員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；績(jī)效管理則有助于員工改進(jìn)和提高績(jī)效，從而有助于公司經(jīng)營業(yè)績(jī)的提升。機(jī)構(gòu)內(nèi)部各級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)通過研討經(jīng)營重點(diǎn)來確定本公司、部門及職位類型所需的主要能力要素，并以此建立各類人員的能力模型，如市場(chǎng)類。 愛立信認(rèn)為，個(gè)人的素質(zhì)（個(gè)性、信仰、價(jià)值觀等）基本上與生俱來，很難通過培訓(xùn)而獲得，而能力則是可以經(jīng)后天培訓(xùn)而不斷改進(jìn)的。愛立信將能力定義為獲得、運(yùn)用、開發(fā)和分享知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)。不斷充實(shí)的愛立信“能力要素寶庫” 方案經(jīng)網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，由項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)在網(wǎng)絡(luò)單元內(nèi)進(jìn)行推介，不斷達(dá)成共識(shí)。各網(wǎng)絡(luò)單元之間以先進(jìn)的技術(shù)手段保持暢通信息交流，在交流中彼此充分了解網(wǎng)絡(luò)內(nèi)外人力資源的狀況，由本級(jí)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)人員成立項(xiàng)目組，組長(zhǎng)由大家推選。 人力資源總部每年組織兩次子網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人的聚會(huì)，共同研究涉及全公司的有關(guān)政策。瑞典總部的人力資源機(jī)構(gòu)居于網(wǎng)絡(luò)中央，主要根據(jù)公司文化及戰(zhàn)略思想，設(shè)計(jì)出統(tǒng)一的組織文化、能力和領(lǐng)導(dǎo)、薪酬等人力資源理念及政策框架。 愛立信人力資源組織采用的是網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。這里的方式是有價(jià)值判斷和取向的，應(yīng)該讓全體員工認(rèn)同。 這種價(jià)值觀實(shí)質(zhì)上是公司文化的理念核心。 在任一時(shí)刻，任一事件中，愛立信永遠(yuǎn)堅(jiān)持這三種精神和價(jià)值觀專業(yè)進(jìn)取、尊愛至誠、鍥而不舍。因此，人力資源管理的根本目的就是在讓客戶滿意的同時(shí)，也要讓員工滿意。 愛立信在世界范圍取得無可否認(rèn)的成功，歸因于它“職業(yè)精神，相互尊重”的用人哲學(xué)。無論是其移動(dòng)通信系統(tǒng)、移動(dòng)電話及用戶終端或者是其信息通信系統(tǒng)，愛立信公司的產(chǎn)品都無可挑剔地居于世界電信業(yè)的領(lǐng)先地位。在愛立信的所有工作中，確保世界級(jí)質(zhì)量是各項(xiàng)策略的基石。多年來，愛立信在電信及相關(guān)設(shè)備供應(yīng)方面均處于世界領(lǐng)先地位，已有100，000多名員工在130多個(gè)國家為客戶解決電信需求問題。案例一：愛立信的人力資源管理策略 各種影響因素又大多是處于動(dòng)態(tài)變化中的，要使職業(yè)生涯規(guī)劃行之有效，就必須對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃進(jìn)行分析、評(píng)估，以根據(jù)最新現(xiàn)實(shí)的情況進(jìn)行調(diào)整，采取與之相適應(yīng)的對(duì)策。有效的輔導(dǎo)可以采用每日輔導(dǎo)、定期輔導(dǎo)、業(yè)績(jī)改進(jìn)輔導(dǎo)、行為與能力提升輔導(dǎo)的等多種形式。 制定職業(yè)發(fā)展計(jì)劃——確定職業(yè)發(fā)展（遠(yuǎn)、中、近）目標(biāo)，選擇職業(yè)發(fā)展的拓展工具（崗位交換和多工種訓(xùn)練、兼職培養(yǎng)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、離職學(xué)習(xí)、晉升等），制定實(shí)施計(jì)劃與措施。 社會(huì)因素分析——社會(huì)對(duì)職業(yè)設(shè)計(jì)的影響因素包括社會(huì)的職業(yè)需求、職業(yè)聲望、社會(huì)人際環(huán)境、社會(huì)制度和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r等。 組織因素分析——個(gè)人職業(yè)生涯是在一系列特定組織中度過，組織所給個(gè)人的感受以及對(duì)職業(yè)具體內(nèi)容的認(rèn)識(shí)，往往影響著個(gè)人的職業(yè)行為和未來的職業(yè)發(fā)展道路。了解、掌握自己的興趣、特長(zhǎng)、性格、學(xué)識(shí)、技能、智商、情商、體質(zhì)、年齡、學(xué)歷等因素。特性與因素理論的核心是人與職業(yè)的匹配，其理論前提是：每個(gè)人都有一系列獨(dú)特的特性，并且可以客觀而有效的進(jìn)行測(cè)量；為了取得成功，不同職業(yè)需要配備不同特性的人員；選擇一種職業(yè)是一個(gè)相當(dāng)易行的過程，而且人職匹配是可能的；個(gè)人特性與工作要求之間配合的愈緊密，職業(yè)成功的可能性越大。人員職業(yè)發(fā)展和工作滿足是組織和成員之間的重要紐帶，做好職業(yè)規(guī)劃工作，組織的考評(píng)目的性更明確，培訓(xùn)過程也更有針對(duì)性，激勵(lì)措施會(huì)產(chǎn)生更大的效力，最終走向個(gè)人和組織的共同發(fā)展。依據(jù)生涯規(guī)劃再結(jié)合員工的實(shí)際差距，企業(yè)可以有針對(duì)性的提供豐富的員工開發(fā)渠道、制定切實(shí)可行的開發(fā)計(jì)劃，并使之更有效率。經(jīng)過生涯規(guī)劃，員工清楚的了解自身在組織中的定位與發(fā)展通道，就可以有目的、有計(jì)劃的結(jié)合自身情況采取能力提高的措施。職業(yè)生涯規(guī)劃是一個(gè)企業(yè)與員工雙向溝通而產(chǎn)生預(yù)期目的的過程；在這個(gè)過程中，使員工更清楚地認(rèn)識(shí)企業(yè)的現(xiàn)狀、發(fā)展與其自身的關(guān)系。那么，企業(yè)又該采取怎樣的方法、程序等來達(dá)到上述目的呢？我認(rèn)為建立在科學(xué)理論基礎(chǔ)上的職業(yè)生涯規(guī)劃，有利于使企業(yè)在一定程度上達(dá)到較好效果。職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)教材第一講 企業(yè)如何對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃 企業(yè)為何要進(jìn)行員工職業(yè)生涯規(guī)劃 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要應(yīng)對(duì)復(fù)雜、動(dòng)態(tài)的外部經(jīng)營環(huán)境，一定要采取相應(yīng)的運(yùn)作策略，強(qiáng)化內(nèi)部的經(jīng)營管理措施，不斷提高企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)要素的利用效率；而在所有的生產(chǎn)要素中，具有主動(dòng)性與能動(dòng)性的唯一要素就是人力資源。企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一切核心力量都是基于人力資源的管理與運(yùn)用形成的；企業(yè)引進(jìn)人才、培養(yǎng)人才其目的決不僅僅是為了留住人才，真實(shí)的意義在于使企業(yè)的人才具有向上、積極、創(chuàng)新的精神，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，從而達(dá)到企業(yè)與員工的同步、雙向發(fā)展。 進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的好處 那么，既然職業(yè)生涯規(guī)劃在企業(yè)當(dāng)前的人力資源管理中顯得越來越重要，它能對(duì)企業(yè)管理帶來多大的作用呢？我們可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析： 有利于提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。 有利于提高員工的能力。 有利于提高企業(yè)員工開發(fā)的針對(duì)性。 有利于促進(jìn)企業(yè)的有效管理。 一個(gè)典型的職業(yè)生涯規(guī)劃的理論 ，他提出了職業(yè)設(shè)計(jì)的三要素模式：其一，清楚的了解自己，包括性向、能力、興趣、自身局限和其他特質(zhì)等資料；其二，了解各種職業(yè)必備的條件及所需的知識(shí)，在不同工作崗位上所占有的優(yōu)勢(shì)、不足和補(bǔ)償、機(jī)會(huì)、前途；其三，上述兩者的平衡。 職業(yè)生涯規(guī)劃的流程 個(gè)人因素分析——影響職業(yè)生涯規(guī)劃的個(gè)人因素就是對(duì)自身的認(rèn)識(shí)過程。以及確定個(gè)人職業(yè)錨。組織對(duì)職業(yè)設(shè)計(jì)的影響因素包括發(fā)展空間、工作的硬環(huán)境和軟環(huán)境等方面。 員工生涯定位——通過對(duì)個(gè)人、組織、社會(huì)等因素的分析，對(duì)幾方面的因素進(jìn)行綜合考慮，使人與職相匹配；進(jìn)而確定員工的職業(yè)通道。 職業(yè)輔導(dǎo)——職業(yè)輔導(dǎo)實(shí)際上是職業(yè)生涯規(guī)劃整個(gè)過程的支持與服務(wù)；他貫穿與整個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃活動(dòng)，包括規(guī)劃前的宣傳與推廣、規(guī)劃過程的分析與指導(dǎo)、實(shí)施過程的在職教練等。 評(píng)估與反饋——由于影響職業(yè)生涯規(guī)劃的因素較多，而一個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃的實(shí)施周期相對(duì)較長(zhǎng)。 職業(yè)生涯步驟 組織員工對(duì)其自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)進(jìn)行認(rèn)識(shí)與分； 讓員工談自己對(duì)自己的職業(yè)錨設(shè)定——自我職業(yè)規(guī)劃； 企業(yè)分析組織因素與社會(huì)因素，使員工清楚對(duì)組織的認(rèn)識(shí)以及社會(huì)職業(yè)的現(xiàn)實(shí)狀況； 制定企業(yè)對(duì)員工的職業(yè)規(guī)劃； 將企業(yè)對(duì)員工的規(guī)劃告知員工，并爭(zhēng)取與員工達(dá)成一致； 與員工一起確定設(shè)定的職業(yè)規(guī)劃； 鼓勵(lì)員工采取措施將規(guī)劃轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)； 與員工共同確定達(dá)成職業(yè)規(guī)劃的途徑、方法、措施； 不斷與員工溝通——職業(yè)輔導(dǎo)計(jì)劃； 對(duì)職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行階段性評(píng)估與反饋，以采取相關(guān)調(diào)整措施； 1編制職業(yè)生涯指導(dǎo)手冊(cè)，并制定應(yīng)的生涯管理制度。 自1876年愛立信注冊(cè)“”以來，愛立信已經(jīng)經(jīng)歷了一百多個(gè)春秋。全球已有40%的移動(dòng)電話接入愛立信網(wǎng)絡(luò)，其AXE系統(tǒng)的銷售范圍也在全世界首屈一指。 愛立信產(chǎn)品要代表世界級(jí)的質(zhì)量。先進(jìn)的技術(shù)為愛立信公司給客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品提供了可靠的保證。愛立信強(qiáng)調(diào)，人力根源于公司經(jīng)營的需要，它必須服務(wù)于公司業(yè)務(wù)經(jīng)營。 價(jià)值觀：愛立信的文化理念核心 一家成功的公司通常規(guī)劃出遠(yuǎn)景，然后確立宗旨或使命，再確定達(dá)到遠(yuǎn)景或履約使命的“方式”。認(rèn)同的過程是個(gè)不斷宣講、交流和理解的過程，所有的管理部門及管理干部都是義務(wù)講師。 有了文化的理念核心，還需要有健全的組織進(jìn)行管理，這就有必要建立： 星羅密布的人力資源網(wǎng)絡(luò)組織全球的愛立信人力資源機(jī)構(gòu)結(jié)成一個(gè)大網(wǎng)絡(luò)，各大市場(chǎng)區(qū)域的人力資源機(jī)構(gòu)分別結(jié)成子網(wǎng)絡(luò)，子網(wǎng)絡(luò)下以區(qū)域?yàn)榛A(chǔ)，可以再分出小網(wǎng)絡(luò)。各級(jí)網(wǎng)絡(luò)均指定一個(gè)負(fù)責(zé)人，起召集、組織、協(xié)調(diào)作用。小組成員按計(jì)劃分別獨(dú)立工作，每3個(gè)月正式聚會(huì)一次，共同研討問題，最終拿出方案。有效的政策方案可以推及高一層網(wǎng)絡(luò)。 人力資源開發(fā)的理念主要表現(xiàn)為對(duì)員工的能力管理。技能、人際能力和經(jīng)營能力分別細(xì)化成能力要素，形成愛立信的能力要素庫，不同的部門、職位所需的能力要素集合是不同的，而且隨時(shí)間變化要素也有所調(diào)整。 公司總部在制訂長(zhǎng)期、中期經(jīng)營規(guī)劃時(shí)，應(yīng)提出適應(yīng)變革和創(chuàng)新的能力要求，作為全球愛立信機(jī)構(gòu)能力要素的指南。 愛立信認(rèn)為，員工通常會(huì)提出這樣幾個(gè)問題：我的職位及其工作內(nèi)容是什么？這個(gè)職位應(yīng)得到怎樣的報(bào)酬？我該怎么做？我如何能改進(jìn)工作？人力資源部門和管理者總是一起來回答這些問題。 人力資源部門通過職位分析形成規(guī)范的職位說明書，明確任職員工的責(zé)任，并據(jù)此確定員工的工作目標(biāo)或任務(wù)；通過職位評(píng)估判斷職位的相對(duì)價(jià)值，建立公司薪酬福利結(jié)構(gòu)及政策，使員工產(chǎn)生較清晰的期望。目標(biāo)結(jié)果一般以量化指標(biāo)進(jìn)行衡量，應(yīng)負(fù)責(zé)任的成績(jī)一般以責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)來考核。對(duì)員工進(jìn)行公正的績(jī)效評(píng)價(jià)，有利于公司人員相對(duì)穩(wěn)定，但要真正留住人才，卻非朝夕之功。 為保留人才，愛立信設(shè)計(jì)了“轉(zhuǎn)換成本”策略。這就需要在制訂薪酬政策時(shí)充分考慮短期、中期、長(zhǎng)期報(bào)酬的關(guān)系，并為特殊人才設(shè)計(jì)特殊的“薪酬方案”。 薪酬是吸引、保留和激勵(lì)員工的重要手段，是公司經(jīng)營成功的影響要素。薪酬政策的目的是提供在本地具有競(jìng)爭(zhēng)力（而不是領(lǐng)先）的報(bào)酬，激勵(lì)和發(fā)展員工更好地工作并獲得滿足。 愛立信對(duì)年度優(yōu)秀員工或工作滿5年以上的員工，制訂了獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)包括：團(tuán)隊(duì)合作、態(tài)度積極、客戶至上、創(chuàng)新以及持續(xù)的出色表現(xiàn)。 愛立信的用人哲學(xué)是“職業(yè)精神，相互尊重”。愛立信積極鼓勵(lì)持續(xù)的發(fā)展，為員工提供機(jī)會(huì)以改善其適應(yīng)能力并從變化中受益。通過對(duì)全球人力資源的充分利用，愛立信得以適應(yīng)變化并利用變化來創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 愛立信期待所有的員工都積極主動(dòng)地投入到工作當(dāng)中，來迎接該部門所面臨的持久戰(zhàn)。愛立信積極尋求新的改善建議，并在團(tuán)隊(duì)精神下鼓勵(lì)所有員工在表達(dá)觀點(diǎn)、建議和評(píng)論時(shí)，表現(xiàn)出相互尊重和職業(yè)精神。 愛立信希望成為一個(gè)出色的雇主。愛立信員工的毅力品質(zhì)必須加上創(chuàng)新、遠(yuǎn)見和更強(qiáng)的能力，以便在這個(gè)日益變幻的世界上長(zhǎng)期發(fā)展。 隨著改革開放后市場(chǎng)化的加快，人才由固定變?yōu)榱鲃?dòng)，個(gè)人開始自主選擇職業(yè)、選擇地點(diǎn)，開始享受擇業(yè)的自由和自主，但也開始初次嘗到了職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力。 而職業(yè)生涯規(guī)劃正隨著人才的需求而不斷豐滿，從“我將要做什么？”到“我將要怎么做？”、“我的下一個(gè)工作將要做什么？”，以及“當(dāng)我做現(xiàn)在的工作時(shí)，我將為我的下一個(gè)工作做什么準(zhǔn)備？”等?，F(xiàn)在，越來越多的專業(yè)機(jī)構(gòu)開始介入職業(yè)生涯規(guī)劃方面的服務(wù)。他們引進(jìn)了歐美職業(yè)生涯規(guī)劃系統(tǒng)，成立“職業(yè)生涯規(guī)劃中心”，希望通過開展這項(xiàng)業(yè)務(wù)，讓更多的職場(chǎng)人士接受系統(tǒng)的、專業(yè)的指導(dǎo)，幫助職場(chǎng)中人設(shè)立正確的職業(yè)目標(biāo)，有步驟地成就自己理想的職業(yè)生涯。 舉一個(gè)例子，假如一個(gè)人現(xiàn)在住的是平房，他想在院子里蓋間小廚房?？扇绻B蓋廚房這個(gè)目標(biāo)都沒有，那么他走在街上就不會(huì)注意是否有磚塊，也不會(huì)注意是否