【正文】 性社會消費(fèi)行為理論社會因素影響了消費(fèi)行為，消費(fèi)行為過程中具有特征性的內(nèi)涵，該理論適用于酒店消費(fèi)階段。 減少風(fēng)險(xiǎn)消費(fèi)行為理論不言而喻商務(wù)客人很多費(fèi)用都是企業(yè)提供，很大程度上決定了商務(wù)客人選擇酒店的檔次。而其中的行為要素能夠引起“行為文化”包括行為規(guī)范、生活方式等。（4）知覺。同樣出于商業(yè)活動的動機(jī)需求，酒店需要給客人提供傳真服務(wù)、信息服務(wù)等。 影響酒店商務(wù)客人的消費(fèi)行為的因素分析同時(shí)由于商業(yè)活動的特性，需要高效率的服務(wù)和注重時(shí)效性。 年齡特征在中國經(jīng)濟(jì)落后的年代，酒店無論在硬件設(shè)施、軟件服務(wù)、營銷策略等方面都沒有針對商務(wù)客人而專門開發(fā)。（3）開放程度高助推成都酒店業(yè)對于成都酒店行業(yè)的發(fā)展，報(bào)告分析，成都受益于西部大開發(fā)的政策的大力支持，出現(xiàn)了大量的基礎(chǔ)設(shè)施投資和外商直接投資，城市具有規(guī)模大、開放程度高和多元化的經(jīng)濟(jì)特征，吸引了大量國內(nèi)和跨國企業(yè)甚至世界500強(qiáng)企業(yè)的進(jìn)駐，同時(shí)還擁有眾多國際零售品牌和國際酒店運(yùn)營商，在成都的主要商業(yè)地產(chǎn)都具有很大的潛力，未來35年，成都酒店酒店市場前景將處于西部領(lǐng)先地位。（1）二三線城市酒店業(yè)持續(xù)增長報(bào)告顯示，2011年，%。（一） 基本情況 表34 2011年全國星級酒店規(guī)模結(jié)構(gòu)情況 （按星級分）指標(biāo)單位五星級四星級三星級二星級一星級合計(jì)酒店數(shù)量家61521485473327616411676客房數(shù)萬間/套床位數(shù)萬張表35 2011年全國星級酒店登記注冊類型情況（按星級分）單位：家登記注冊類型五星級四星級三星級二星級一星級合計(jì)所占比例（%）國有15265817111079473647集體6501851859435港澳臺投資769214140196外商投資737112120168其他20494617221722984692（二） 財(cái)務(wù)經(jīng)營狀況 表36 2011年全國星級酒店基本指標(biāo)統(tǒng)計(jì)表（按星級分）指標(biāo)單位五星級四星級三星級二星級一星級合計(jì)營業(yè)收入總額億元客房占營業(yè)收入比重%餐飲占營業(yè)收入比重%固定資產(chǎn)原值億元利潤總額億元實(shí)繳稅金億元從業(yè)人員年均數(shù)萬人大專以上學(xué)歷人數(shù)萬人表37 2011年全國星級酒店主要指標(biāo)統(tǒng)計(jì)表（按星級分）指標(biāo)單位五星級四星級三星級二星級一星級平均全員勞動生產(chǎn)率千元/人人均實(shí)現(xiàn)利潤千元/人人均利稅千元/人人均占用固定資產(chǎn)原值千元/人百元固定資產(chǎn)創(chuàng)營業(yè)收入元平均房價(jià)元平均出租率%6162605752每間可供出租客房收入千元/間夜每間客房平攤營業(yè)收入千元/間夜小結(jié) 全國星級酒店整體呈穩(wěn)步發(fā)展，2008至2009這兩年，酒店行業(yè)受到金融危機(jī)的影響，各項(xiàng)指標(biāo)有所下降，但隨著經(jīng)濟(jì)回暖，我國星級酒店的發(fā)展從2010年開始呈現(xiàn)上升的態(tài)勢，預(yù)計(jì)2013年酒店行業(yè)經(jīng)營情況較樂觀。隨著人們對旅游這種休閑方式的不斷認(rèn)可，入境、國內(nèi)、出境三大旅游形式在我國的有序開展，我國旅游政策的發(fā)展走向了穩(wěn)健而全面完善階段。三、國家相關(guān)政策2010年8月份，《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》獲得國務(wù)院通過，對于旅游產(chǎn)業(yè)的重視首次上升到中央戰(zhàn)略級別，也引起了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的廣泛關(guān)注?？梢灶A(yù)測，中國大的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境和企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部集團(tuán)化運(yùn)作手段的成熟，將很有可能在較短時(shí)間內(nèi)催生出一批能夠做強(qiáng)做大、立足國內(nèi)、走出國門的酒店企業(yè)集團(tuán)。 （二）經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程將進(jìn)一步促進(jìn)國內(nèi)外酒店集團(tuán)在本土的競爭經(jīng)濟(jì)全球化是目前世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要趨勢，經(jīng)濟(jì)的全球化刺激著經(jīng)營的國際化和企業(yè)集團(tuán)化的發(fā)展。預(yù)計(jì)到2015年，中國將成為世界第一大入境旅游接待國，第四大出境旅游客源國，并形成世界上最大的國內(nèi)旅游市場。n CPI：同比漲幅不斷攀升，%%，8月份漲幅有所回落（%），預(yù)期未來CPI繼續(xù)上漲的空間已經(jīng)不大。陽光餐廳位于屋面的陽光餐廳，面積XX㎡，這里獨(dú)具特色，顧客在就餐的同時(shí)能俯瞰酒店和城市的美景，體會一覽眾山小的豪邁。這里高貴奢華，擁有大家風(fēng)范，是名符其實(shí)的宴請尊貴高朋之選。所有這一切，都將為顧客的旅途留下了美好的回憶。無論是商務(wù)出行還是休閑旅游，選擇入住國家會議中心大酒店，都會對無比舒適的睡眠享受戀戀不忘?？Х葟d與西餐廳咖啡廳位于酒店1層，多功能咖啡廳外接酒店花園，設(shè)有200個(gè)座位提供早餐自助、國際風(fēng)味午、晚自助及咖啡廳精品零點(diǎn)。會議中心設(shè)備齊全，包括各類會議需求的電腦設(shè)備、音響設(shè)備、光控設(shè)備，可提供公司年會、大型會議、國際會議的場地服務(wù)。n 全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇形勢并不樂觀：歐洲經(jīng)濟(jì)下滑明顯、美國經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇乏力，受影響國際金融市場持續(xù)動蕩，進(jìn)一步加劇實(shí)體經(jīng)濟(jì)下滑，全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的不確定性增大。旅游產(chǎn)業(yè)從一個(gè)政府接待型為主的事業(yè)發(fā)展成為今天的旅游產(chǎn)業(yè)，入境旅游和旅游創(chuàng)匯分別居于世界上的第4位和第7位，中國已經(jīng)跨入了世界旅游大國的行列。（三）連鎖化、集團(tuán)化將是較長時(shí)期內(nèi)中國酒店業(yè)的發(fā)展方向國際酒店集團(tuán)將把中國作為重要的戰(zhàn)略競爭之地。在國有資產(chǎn)逐步退出，市場占有率繼續(xù)減少的背景下，各種所有制的企業(yè)將大顯身手，在中國已經(jīng)融入國際經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的背景下，最終是要和外國人競爭搶市場。中國銀行將在遵循國家法律法規(guī)、金融政策和市場化原則的前提下，利用自身“全產(chǎn)品、全平臺、全方位”整體優(yōu)勢，與國家旅游局共同探討支持旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有效途徑和機(jī)制，積極探索構(gòu)建旅游項(xiàng)目評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系，為國內(nèi)各類旅游者、旅游企業(yè)提供完善的金融服務(wù)。成都的商業(yè)地位得天獨(dú)厚，每年吸引大量國內(nèi)外投資，這都為酒店的發(fā)展經(jīng)營營造了良好的文化環(huán)境和氛圍。星級酒店的客房情況為