【正文】 大化和工作豐富化，提高員工的工作目標(biāo)。例如，對(duì)于一線操作人員，可以采取崗位輪換培訓(xùn)的方法，定時(shí)進(jìn)行工作輪換，在輪換過(guò)程中進(jìn)行崗位培訓(xùn)，提高員工的操作能力；對(duì)于管理人員，可以采取脫產(chǎn)進(jìn)修、集中培訓(xùn)等辦法來(lái)更新知識(shí)與觀念，提高管理水平。企業(yè)可以通過(guò)改善企業(yè)綠化環(huán)境、改善辦公室條件、升級(jí)辦公設(shè)備、減少噪音、安排喝咖啡或喝茶時(shí)間等等形式來(lái)改進(jìn)工作環(huán)境條件，提升員工滿意度。[3] 陳東升：《員工激勵(lì)金點(diǎn)子》[M]，海天出版社，2007。[11] (美)赫爾曼?E. 戴利(Herman E. Daly)：《可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)學(xué)》[M]， 中國(guó)科學(xué)出版社,2006。[17] 徐洪嶺：“我國(guó)中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的對(duì)策探析”[J]，《特區(qū)經(jīng)濟(jì)》，2007.(09): 258259。[9] 冉斌：《員工滿意度測(cè)量手冊(cè)》[M]，社會(huì)科學(xué)出版社，2008。參考文獻(xiàn)：[1] 姚裕群：《人力資源管理案例教程》[M]，廣西師范大學(xué)出版社，2008。要提高員工在“晉升機(jī)會(huì)”上的滿意度，首先必須建立一套比較完善的公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升機(jī)制，確?！澳苷呱稀⑵秸咦?、庸者下、劣者撤”；其次是設(shè)立多條晉升渠道，如將晉升渠道分為管理、技術(shù)、業(yè)務(wù)等，讓從事不同工作的員工在公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下均有自己的晉升通道；最后要充分尊重并滿足員工自我發(fā)展的需要，為員工在工作中的競(jìng)爭(zhēng)、職務(wù)晉升提供公平的機(jī)會(huì)和條件；此外，企業(yè)應(yīng)重視內(nèi)部提升，這樣不僅有利于鼓舞士氣，提高員工的工作熱情，也有利于降低用人成本，減少用人風(fēng)險(xiǎn)。 ，提供學(xué)習(xí)進(jìn)修機(jī)會(huì) 對(duì)員工來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)可提高其技能，使之能更有效的發(fā)揮潛能，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。如果企業(yè)提供的崗位，超過(guò)員工的能力所及，或者不是員工自己所感興趣的崗位，就會(huì)既不利于企業(yè)充分發(fā)掘人力資源的效用，也會(huì)使員工覺(jué)得才非所用從而不利于他的發(fā)展。通過(guò)有效的溝通，把員工的價(jià)值觀統(tǒng)一到公司的高度上來(lái)。“人的才能不是天生就有的、而是后天培養(yǎng)的”是同樣的道理，一位新員工來(lái)到公司不一定就能符合公司的要求，文化程度低不是決定員工職業(yè)素質(zhì)的關(guān)鍵因素，高學(xué)歷的人中還不是有許多職業(yè)素質(zhì)差的？所以我們可營(yíng)造一個(gè)良好的職工氛圍，利用職工氛圍影響，利用各種形式的培訓(xùn)這一直接最有效的方式（絕大多數(shù)員工都有不斷提升自我的愿望），使員工接受公司的理念、文化、要求，把他們轉(zhuǎn)變成符合公司需求的職業(yè)人。而且認(rèn)為付出與收入不成正比，在福利與節(jié)假日休息的方面均希望能在發(fā)工資時(shí)有一天的私人時(shí)間處理私事，反映公司在員工休息與薪酬方面未能與工人協(xié)調(diào)好，而在管理者管理上未得到完善導(dǎo)致員工在工作上未能獲得成就感，無(wú)法對(duì)公司產(chǎn)生歸屬感。（二）管理人員的認(rèn)可度調(diào)查結(jié)果分析內(nèi)容很滿意滿意一般不滿意很不滿意對(duì)管理人員的認(rèn)可度你對(duì)分配給你的工作量持何種態(tài)度10%13%13%21%43%你所在的工作班組或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的相處狀況如何9%13%21%19%38%當(dāng)你工作出色時(shí)，直接領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)你獎(jiǎng)勵(lì)是否滿意7%18%14%27%34%最近一年，在工作方面你所得到的指導(dǎo)，培訓(xùn)和幫助滿意嗎11%13%20%19%37%對(duì)直接領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作決策，你是否滿意8%15%21%27%29%你對(duì)公司管理者或直接領(lǐng)導(dǎo)的的處事試6%18%30%21%25%表13以上結(jié)果顯示，員工對(duì)公司管理人員的處事方式很滿意與很不滿意的比為：6%比25%，而滿意與不滿意比為：18%與21%。本次調(diào)查主要涉及三大方面，一共有35題，即35個(gè)小方面。企業(yè)應(yīng)該分析問(wèn)題的本質(zhì)所在，采取必要的措施來(lái)提高企業(yè)的利潤(rùn)收入與企業(yè)的員工滿意度，最終可以提高企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的程度。其中，缺工較多的行業(yè)有家具、紡織、陶瓷等行業(yè)，以及焊工、車工、電工、維修技工等技術(shù)工種。因此，在出口退稅政策調(diào)整中，紡織行業(yè)所受的影響相當(dāng)大。企業(yè)應(yīng)該找出可持續(xù)發(fā)展能力低的障礙因素，并采取有效的措施來(lái)改進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力，尋求企業(yè)可以長(zhǎng)久的發(fā)展下去的道路。三、 佛山中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)狀及員工滿意度低的原因分析（一）佛山中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展現(xiàn)狀佛山中小企業(yè)是佛山經(jīng)濟(jì)的支柱，是帶動(dòng)佛山經(jīng)濟(jì)騰飛的重要產(chǎn)業(yè)。企業(yè)通過(guò)提升員工滿意度的管理措施滿足員工的各層次需要，實(shí)現(xiàn)員工的自我價(jià)值，從而提高員工的工作效率。在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，員工滿意度的提升直接影響著員工的生產(chǎn)效率和質(zhì)量（包括服務(wù)質(zhì)量和效率），進(jìn)而影響企業(yè)客戶的滿意度，并最終影響企業(yè)形象及企業(yè)利潤(rùn)。但世界仍存在許多長(zhǎng)壽企業(yè)。綜上所述，員工滿意度是指?jìng)€(gè)人對(duì)他所從事的工作的一般態(tài)度，因?yàn)樽约旱闹匾枨蟮玫綕M足后對(duì)目前工作的種正面感覺(jué)。希望通過(guò)提高企業(yè)員工滿意度來(lái)提高企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力。關(guān)鍵詞： 佛山 中小企業(yè) 員工滿意度 調(diào)查研究提高員工滿意度增強(qiáng)佛山中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力的探討——以佛山冠發(fā)陶瓷有限公司為例隨著社會(huì)的進(jìn)步和人們對(duì)事物發(fā)展的認(rèn)識(shí)程度的升華，普遍都形成了這樣一種思維定式，即人才是推動(dòng)社會(huì)發(fā)展和先進(jìn)生產(chǎn)力的根本源泉?；诖?，本文對(duì)佛山一家中小企業(yè)——冠發(fā)陶瓷有限公司進(jìn)行了具體的員工滿意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，詳細(xì)分析調(diào)查結(jié)果，并根據(jù)這些調(diào)查結(jié)果，提出相應(yīng)的提高企業(yè)員工滿意度的建議與具體方法，期望通過(guò)提高員工滿意度來(lái)增強(qiáng)中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力。因此，員工滿意度對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要作用，已為越來(lái)越多的管理者所認(rèn)識(shí)，并為企業(yè)日常管理的重要工具，基于此，本文通過(guò)對(duì)佛山中小企業(yè)的員工滿意度的調(diào)查，對(duì)企業(yè)自身的管理中所存在的問(wèn)題進(jìn)行“診斷”，進(jìn)而系統(tǒng)地提出一些提高員工滿意度的建議，改善企業(yè)的管理。影響員工的滿意度的因素主要包括工作本身、報(bào)酬、晉升機(jī)會(huì)、工作條件、領(lǐng)導(dǎo)管理風(fēng)格以及企業(yè)人際關(guān)系這六個(gè)方面。40％新建大公司不過(guò)5年便夭折。（二）員工滿意度是企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略性因素員工滿