【正文】 綠化環(huán)境、改善辦公室條件、升級(jí)辦公設(shè)備、減少噪音、安排喝咖啡或喝茶時(shí)間等等形式來改進(jìn)工作環(huán)境條件，提升員工滿意度。其次，可以通過公布同行業(yè)的薪酬和福利水平的情況報(bào)告，全面對(duì)比以佐證企業(yè)薪酬的合理性；最后，由于公平感具有主觀性，因此，企業(yè)應(yīng)注意引導(dǎo)員工注重機(jī)會(huì)均等而不是結(jié)果均等，也就是說要給員工相同的機(jī)會(huì)，然后通過評(píng)價(jià)淘汰，盡量避免領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)將安排工作任務(wù)。例如，對(duì)于一線操作人員，可以采取崗位輪換培訓(xùn)的方法，定時(shí)進(jìn)行工作輪換，在輪換過程中進(jìn)行崗位培訓(xùn)，提高員工的操作能力；對(duì)于管理人員，可以采取脫產(chǎn)進(jìn)修、集中培訓(xùn)等辦法來更新知識(shí)與觀念，提高管理水平。讓員工及時(shí)了解組織運(yùn)行狀況，鼓勵(lì)他們積極參與管理，讓員工體驗(yàn)到工作的意義和賦予的責(zé)任。 企業(yè)可通過工作擴(kuò)大化和工作豐富化，提高員工的工作目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)工作對(duì)內(nèi)部營銷的作用表現(xiàn)在，使整個(gè)企業(yè)都要面對(duì)顧客市場(chǎng)，拋棄了以工作和任務(wù)為中心的思維方式，加強(qiáng)了企業(yè)各部門之間的溝通合作，提高信息的流通速度，增加團(tuán)隊(duì)成員的士氣、工作滿足感和成就感，有利于充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。員工是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人有被尊重的需要，它會(huì)對(duì)員工的內(nèi)心情感、工作態(tài)度產(chǎn)生很大的影響。對(duì)于滿足員工的精神需求，提高員工的思想情操，多開展活動(dòng)跟多培訓(xùn)一樣，甚至比培訓(xùn)有更好的效果。我們可以做一個(gè)換位思考，假如我們是一名普通員工，我們會(huì)有什么感受呢？更不說他們，連我住的都是集體宿舍，每天要爬幾趟上鋪，且房間里連寫字臺(tái)、衣柜這些基本的配置都沒有，若我不是做行政人事工作的，我肯定第一天來到一看就會(huì)馬上離開這里。因此，我們要建立起一套基本完整的薪酬福利體系，初開始基本完整就行。換句話說，該企業(yè)的員工滿意度偏低，應(yīng)當(dāng)采取必要的措施來提高企業(yè)的員工滿意，從而有利于提高企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的能力。由此可知，員工對(duì)企業(yè)認(rèn)可度也比較比低。因此，對(duì)管理人員方面的滿意度也是比較低的。因?yàn)楣诎l(fā)印刷包裝公司的員工絕大部分都是來自不同省份的外地人員，所以他們對(duì)價(jià)值的認(rèn)識(shí)往往都是以物質(zhì)為前提的，因此，食宿、福利、工資在他們看來尤其重要，他們總會(huì)由此直接感受生活的基本保障，甚至保障水平的高低。根據(jù)收回的問卷，通過整理，結(jié)果如下：（一）工資與福利的調(diào)查結(jié)果內(nèi)容很滿意滿意一般不滿意很不滿意工資與福利以入職年限和工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)自己的工資收入滿意程度5%11%26%28%30%公司在傳統(tǒng)節(jié)假日和紀(jì)念日福利方面是否滿意3%7%38%26%26%過去一年，你所得到增加工資是否滿意1%11%43%16%29%你對(duì)公司伙食住宿現(xiàn)狀的感受2%13%29%27%29%表12由上表可知，員工對(duì)工資與福利方面的滿意度比較低，不滿意程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于員工的滿意程度。四、 個(gè)案調(diào)查——冠發(fā)印刷包裝公司員工滿意度情況的調(diào)查分析為了了解佛山中小企業(yè)員工滿意度的情況，我們通過對(duì)冠發(fā)印刷包裝公司展開全面的員工滿意度調(diào)查，調(diào)查的內(nèi)容主要涉及以下幾方面：工資與福利；對(duì)管理人員的認(rèn)可度；對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度。所以，欲想提高企業(yè)的利潤收入，首先要提高員工滿意度，前者是“流”，后者是“源”。員工滿意度是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略性因素，企業(yè)應(yīng)該想方設(shè)法來提高企業(yè)的員工滿意度，從而提高企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。也就是說，從這些省份出發(fā)打工的民工大多數(shù)都選擇了杭州、上海等地，相比之下，往珠三角的猶顯冷清。據(jù)分析，2008年前三季度，(次)，(次)，％；(其中，)，；(其中，)。不僅是紡織行業(yè)，佛山市的其它中小企業(yè)，如化工、造紙、家具、鋼材、水泥等行業(yè)都被列入此次調(diào)整的范圍，都會(huì)或多或少、或早或晚地感受到這種利潤減少帶來的陣痛，使這些中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展道路越來越艱難。廣東省佛山一家陶瓷企業(yè)不愿透露姓名的人士曾在記者采訪時(shí)說道：陶瓷的出口退稅率降至５％，這意味著，原來１個(gè)月出口４０００萬元就有３２０萬元的利潤現(xiàn)在沒了！由此可知，國家出口退稅政策的變動(dòng)導(dǎo)致企業(yè)出口利潤的大幅度減小。（二）佛山中小企業(yè)員工滿意度低的原因分析，員工收入也變少我國為鼓勵(lì)出口，實(shí)行出口退稅政策已有２０多年，即對(duì)已經(jīng)報(bào)關(guān)離境的出口貨物，將在出口前生產(chǎn)和流通各環(huán)節(jié)已經(jīng)繳納的國內(nèi)增值稅或者消費(fèi)稅等間接稅的稅款，退還給出口企業(yè)。下面是佛山市中小企業(yè)中幾大重要行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展程度分析表：行業(yè)小家電行業(yè)家具行業(yè)陶瓷行業(yè)紡織行業(yè)可持續(xù)發(fā)展程度（企業(yè)能生存5年以上的比例）40%49%45%48%表11以上數(shù)據(jù)顯示，佛山小家電行業(yè)中其可持續(xù)發(fā)展的程度是40%，表明，100家小家電企業(yè)當(dāng)中可以生存5年以上的企業(yè)中有40家；而家具待業(yè)可持續(xù)發(fā)展的程度是49%，就是說100家企業(yè)當(dāng)中有49家是可以持續(xù)展5年以上，而陶瓷與紡織業(yè)分別是：45%與48%。佛山中小企業(yè)總產(chǎn)值、銷售收入、實(shí)現(xiàn)利稅和出口總額分別占全部工業(yè)總量的60％、57％、40％、60％。滿意度的提高又會(huì)讓顧客對(duì)企業(yè)做出較高的評(píng)價(jià)。關(guān)系和諧的企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)可以通過統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、分享相關(guān)信息、參與和授權(quán)來提高團(tuán)隊(duì)的工作效率，創(chuàng)造企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的核心能力。這樣，企業(yè)的知名度和美譽(yù)度也就相應(yīng)地得到提升，從而有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。當(dāng)客戶感受到某個(gè)一線員工的低落情緒或漫不經(jīng)心、心不在焉、煩躁等表現(xiàn)時(shí)，他會(huì)判斷為這家企業(yè)對(duì)他不敢興趣，不愿意為他服務(wù)，從而產(chǎn)生不滿意的情緒體驗(yàn)。最后顧客滿意度也得到了提高，最終的結(jié)果就是企業(yè)可以持續(xù)的發(fā)展下去，而且向更好的方向發(fā)展。我認(rèn)為，這些企業(yè)的成功表明：企業(yè)的衰亡不是企業(yè)客觀發(fā)展的必然，而企業(yè)持續(xù)發(fā)展是企業(yè)永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)。在企業(yè)生命周期理論指導(dǎo)下，有人對(duì)中小企業(yè)壽命進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并得出分析結(jié)論：中小企業(yè)平均壽命約在5—10年。（二）企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的概念在袁光耀等編著的《可持續(xù)發(fā)展概論》中提到：企業(yè)可持續(xù)發(fā)展（Enterprise’s Sustainable development）是從企業(yè)經(jīng)營管理角度，研究企業(yè)發(fā)展與環(huán)境的互動(dòng)，并謀求