工商管理績效考核畢業(yè)論文-全文預(yù)覽
【正文】 相應(yīng)責(zé)任；加強(qiáng)對考核者的教育與指導(dǎo)，促使其在在評定時以數(shù)據(jù)為準(zhǔn)繩，規(guī)范評定；對考核者實(shí)施監(jiān)督，提高其考評的透明度與公正性。參考數(shù)據(jù)就像定案證據(jù)一樣，對績效結(jié)果的真實(shí)性起著決定性作用，因此，必須保障績效考評參考數(shù)據(jù)的客觀性、真實(shí)性與充分性。但是實(shí)施半年之后，許多部門就提出了問題，如：小部門怎么評都不會有C、D級，有的大部門所有人員都表現(xiàn)良好，業(yè)績優(yōu)秀，但是還得評D，這樣有失公平。表1：《前臺文員考核指標(biāo)》（截?。徫豢己酥笜?biāo)考評方法考評者權(quán)重參考數(shù)據(jù)前臺服務(wù)滿意度≥92分360176。對于文職類、周邊關(guān)系比較緊密、數(shù)據(jù)不好統(tǒng)計的崗位，如文員、客服人員、公共關(guān)系人員等，可適當(dāng)采用360176。根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況及崗位特點(diǎn)，選擇恰當(dāng)?shù)目荚u方法。KPI指標(biāo)的設(shè)定必須體現(xiàn)公司目標(biāo)、部門職能與崗位職責(zé)，并盡量給予量化，不能量化的須進(jìn)行轉(zhuǎn)換。這樣一方面是對該部門工作的一種肯定與贊揚(yáng)，一方面又能促進(jìn)部門之間相互學(xué)習(xí)交流，共同提高。第一，通過系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)，充分宣傳公司的績效考核思想，講解公司績效考核制度及重點(diǎn)注意事項。對策（1）實(shí)事求是、公平客觀、全面真實(shí)；（2）根據(jù)日常工作中觀察到的具體事實(shí)做出評價；（3）嚴(yán)格遵守考核程序，嚴(yán)守人事機(jī)密；（4）結(jié)合獎懲。由于考評無明確指標(biāo)完全由同事互評印象分，考核結(jié)果也主要只作為年終獎發(fā)放的依據(jù)，員工只能按照自己的印象對被考評者實(shí)行考評，缺乏必要的客觀事實(shí)支撐，由于考評者人為因素及容易受到考評者個人偏好不同所帶來的評價誤差不可避免，故考評結(jié)果不能真正體現(xiàn)被考評者的能力與成績以致考核信度與效度都缺乏科學(xué)性和公平性。3現(xiàn)行體系中存在的問題由于該企業(yè)為客運(yùn)型行業(yè)，故公司一貫將營運(yùn)部門視為主要地位，其他部門視為次要配合部門。中層干部考核分為兩個部分：70%與部門考核掛鉤，30%由中心領(lǐng)導(dǎo)年終打分得出，打分內(nèi)容主要涉及德、能、勤、績、廉五個方面。部門考核依據(jù)簽訂的責(zé)任書，由各專業(yè)考核小組進(jìn)行考核。3恒通客運(yùn)公司在績效考評體系中存在的問題及改進(jìn)2恒通客運(yùn)公司績效考核情況介紹(恒通客運(yùn)公司的公司背景介紹)部門績效考核工作近年來，恒通客運(yùn)公司根據(jù)總公司組織人事處和中心的要求，修訂和完善了部門績效考核辦法和目標(biāo)責(zé)任書。因此，培訓(xùn)的前提是準(zhǔn)確的了解各類人員的素質(zhì)和能力，了解其知識和能力結(jié)構(gòu)，優(yōu)勢和劣勢，需要什么，缺少什么。 人員任用的標(biāo)準(zhǔn)是德才兼?zhèn)?，人員任用的原則是因事?lián)袢恕⒂萌怂L、容人所短。按勞分配是我們社會力公認(rèn)的企業(yè)員工的分配原則，不言而喻，準(zhǔn)確地衡量勞的數(shù)量和質(zhì)量是實(shí)行按勞分配的前提。從總體上看，績效管理系統(tǒng)由四個基本過程構(gòu)成，即績效計劃、績效實(shí)施、績效考核、績效反饋。1績效管理概述. 所謂績效管理是指為實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，通過對員工個人或群體的行為表現(xiàn)、勞動態(tài)度和工作業(yè)績，以及綜合素質(zhì)的全面監(jiān)測、考核、分析和評價，充分調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，不斷改善員工和組織的行為，提高員工和組織的素質(zhì)，挖掘其潛力的活動過程。在績效考評上更是存在諸多不規(guī)范和不科學(xué)的問題，從而導(dǎo)致大部分企業(yè)的員工績效考評結(jié)果不僅沒取得預(yù)期的效果，甚至還給企業(yè)帶來了諸多負(fù)擔(dān)?？冃Ч芾硎瞧髽I(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營控制過程的重要組成部分，企業(yè)的績效管理體系是實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保證體制。績效管理盡管看來是對員工工作實(shí)績的考核，但它卻是組織進(jìn)行管理、決策和控制不可缺少的機(jī)制。但是我國企業(yè)受發(fā)展歷史、規(guī)模實(shí)力和人員素質(zhì)的影響認(rèn)為考評就是打打勾，走走形式，實(shí)際上并沒有用處，在績效考評上更是存在諸多不規(guī)范和不科學(xué)的問題。因此，合理的績效考評方法與制度，直接關(guān)系到一個企業(yè)的人力資源的管理。 因此，績效考核是企業(yè)進(jìn)行有效人力資源管理諸環(huán)節(jié)中不可或缺的一環(huán)，它能有效激發(fā)員工的潛能和聰明才智，最終實(shí)現(xiàn)員工的未來發(fā)展與提升組織績效的一致性。只有這樣，先進(jìn)的斗志更昂揚(yáng)，后進(jìn)的變壓力為動力，使員工保持旺盛的工作熱情，出色的完成工作目標(biāo)。也就提高不了員工的工作積極性和充分發(fā)揮員工的潛力。人員培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的基本手段，但培訓(xùn)應(yīng)有針對性，
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