關(guān)于企業(yè)溝通工作的探討(存儲版)
【正文】 ，而這些信息常常是非正規(guī)的、模棱兩可的。對管理者來說，可采取兩種方式：一種是規(guī)定某一時間接收或發(fā)送特定信息；另一種是規(guī)定在工作繁忙以外的時間接收或傳達(dá)信息，這可確保注意力不致分散。調(diào)整溝通的風(fēng)格在日常生活中，人們習(xí)慣使用某種溝通方式，用這種方式與人交往，會使人感到得心應(yīng)手、游刃有余，并逐漸發(fā)展成為一個人的溝通風(fēng)格。在這種情況下，我們必須充分挖掘、有效利用好載體的媒介作用，使之為企業(yè)內(nèi)部形成良好的生產(chǎn)關(guān)系發(fā)揮作用。同時，要積極鼓勵雙向交流。對企業(yè)外界與內(nèi)部研究的資料掌握不夠全面，致使本文對企業(yè)溝通工作研究缺少了些理論依據(jù)。六、結(jié)束語企業(yè)的溝通是企業(yè)經(jīng)營的靈魂，企業(yè)的溝通是企業(yè)員工為更好給企業(yè)創(chuàng)造利潤和人文關(guān)懷的體現(xiàn)，企業(yè)和企業(yè)的溝通是企業(yè)之間達(dá)到共贏的一個關(guān)鍵渠道，在高科技發(fā)展的年代里，科學(xué)技術(shù)要是企業(yè)的一道主菜，那企業(yè)的溝通就是這道主菜中必不可少的一味調(diào)料，這一味調(diào)料對主菜起到至觀重要的作用，企業(yè)外在溝通可以使企業(yè)與企業(yè)之間強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合為國家和社會創(chuàng)造很大貢獻(xiàn)，企業(yè)的內(nèi)部溝通可以使企業(yè)的內(nèi)部員工齊心協(xié)力，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，也可以為企業(yè)的和諧發(fā)展起到保駕護(hù)航的作用，也可以使企業(yè)各部之間緊緊的團(tuán)結(jié)在一起像一個拳頭一樣，來面對外界更大挑戰(zhàn)，企業(yè)與企業(yè)之間的溝通可以使企業(yè)和企業(yè)共同努力打入國際市場，使國有企業(yè)和民營企業(yè)在國際的大舞臺上敢于競爭和挑戰(zhàn)，在國際市場占有一席之地，也顯示了祖國強(qiáng)大繁榮，企業(yè)的內(nèi)部溝通使企業(yè)內(nèi)部的工作更加靈活有序，也使員工之間更大團(tuán)結(jié)，使員工有一個快樂工作的心情，使管理者與員工，員工與員工之間更加的和諧，更加的將心緊緊團(tuán)結(jié)在一起，讓員工感到了人生價值的體現(xiàn)，和為企業(yè)創(chuàng)造利潤是一種驕傲的行為。溝通講究的是感情投緣的問題，最關(guān)鍵的就是要先達(dá)成相互理解和思想上的共識，相互有一個寬廣的胸懷，更多的尊重對方。聆聽內(nèi)部員工意見，客觀上拉近了人與人之間特別是領(lǐng)導(dǎo)和一般員工之間的距離，使一線員工能與公司建立直接的聯(lián)系，增強(qiáng)員工對企業(yè)的忠誠感、依賴感和信任感[10]。 不要強(qiáng)制員工對信息的反應(yīng)人們都不希望別人告訴自己該如何解釋和感受各種信息，這樣做不但不能增進(jìn)信任和坦誠，反而會激起對抗性的情緒。管理者對某一信息的忽視，其原因可能是時間太緊或有其他更重要信息的緣故。通暢的溝通渠道是順利實(shí)現(xiàn)有效溝通的保證，包括鼓勵和允許員工提出自己的問題、疑問，并由高層管理者親自解答建立申訴制度使員工的不滿能夠得到很好的處理。韋爾奇在強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理的要求是：用減少管理的方法來達(dá)到加強(qiáng)管理的目的，就是通過增強(qiáng)員工自覺性而實(shí)現(xiàn)自我管理的過程。：你要視你的員工為事業(yè)的一部分，員工就會以更投入、更認(rèn)真的態(tài)度作為回應(yīng)；一個投入、認(rèn)真的員工就是更有動力、更有生產(chǎn)力的員工。網(wǎng)絡(luò)文化的平等、民主的特性影響著他們的領(lǐng)導(dǎo)方式，同時也正因為虛擬溝通平臺的延伸，使互聯(lián)網(wǎng)時代的組織文化更具備了真實(shí)性和有效性，更體現(xiàn)了文化的價值所在。企業(yè)內(nèi)部溝通不暢，對員工缺乏信賴，員工對企業(yè)的認(rèn)同感不強(qiáng)，缺乏凝聚力是當(dāng)前企業(yè)的普遍現(xiàn)象。情緒的產(chǎn)生可能源自人們對溝通一體所持的成見，也可能是源自人們內(nèi)心的情緒。每個企業(yè)必然在一定的環(huán)境運(yùn)作，這就是企業(yè)的外部環(huán)境。信息溝通的方式可分為兩大類，一類為“高度正式溝通”，另一類為“高度非正式溝通”，對企業(yè)來說“高度正式溝通”與“高度非正式溝通”是相輔相成的，二者并用才有利于企業(yè)內(nèi)部的充分交流。信息失真也稱信息過濾，主要指信息發(fā)送者和接受者有意、無意增刪信息、選擇和丟棄信息。對于資歷深的老同志，企業(yè)管理者應(yīng)重視尊重他們，發(fā)揮他們的經(jīng)驗優(yōu)勢，與他們經(jīng)常接觸，相互交流，給予適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，以調(diào)動其工作積極性。在許多問題還未發(fā)生時，管理者就從表象上看到、聽到感覺到，經(jīng)過研究分析，把一些不利于企業(yè)穩(wěn)定的閑素扼殺掉。由于對信息感知存在差異性，就需要進(jìn)行有效的溝通來彌合這種差異性，以減小由于人的主觀因素而造成的時間、金錢上的損失。溝通是自然科學(xué)和社會科學(xué)的混合物，是企業(yè)管理的有效工具。找到自己與上級相吻合的特點(diǎn)，并利用此點(diǎn)來增進(jìn)相互關(guān)系?，F(xiàn)在的企業(yè)工作已經(jīng)不是一個部門所能完成的，需要所有部門和全體員工的共同努力。因為書面溝通信息具有永久性，而且會展示給他人看，作為憑證或法律依據(jù)。會議溝通要注意五點(diǎn)：第一，確定會議主題和要達(dá)到的目的。面對面交談要注意四點(diǎn)。在企業(yè)溝通部的統(tǒng)帥下，這些分支機(jī)構(gòu)分工合作，職責(zé)分明，各有側(cè)重，使溝通部的決策更具企業(yè)戰(zhàn)略高度，對企業(yè)樹立統(tǒng)一的整體形象是極為重要和有利的[4]。從希臘的亞里士多德著有的《辯論藝術(shù)》中我們可以看到當(dāng)代溝通理論的雛形一一在這篇文章中，亞里士多德給出了演說的定義，認(rèn)為任何的演說都包括三個組成部分一一演說者、演說主題和演說對象，即聽眾一一演講的最終聽眾或主要涉及的對象。企業(yè)要獲得持續(xù)的發(fā)展，就必須以強(qiáng)有力的企業(yè)內(nèi)部溝通網(wǎng)絡(luò)及時、準(zhǔn)確、精要地將企業(yè)的目標(biāo)及由此產(chǎn)生的具體措施與員工分享，以獲得他們的理解、認(rèn)可與支持。一方面，強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部溝通工作對于企業(yè)而言的重要程度；另一方面，通過揭示企業(yè)缺少溝通所產(chǎn)生的弊端。隨著這種組織形態(tài)的結(jié)構(gòu)變化，“溝通(munication)”成為企業(yè)管理中的一項重要內(nèi)容。因此，它更強(qiáng)調(diào)要制定明確的溝通目標(biāo)、周密的溝通計劃，強(qiáng)調(diào)溝通各方的行為應(yīng)具有互動交換性。第二，要明確面談參與者的意愿和具體情況。第二，確定會議規(guī)模，明確參與人員的類別和數(shù)量。而且要嚴(yán)肅認(rèn)真、客觀公正、突出本質(zhì)，要找出書面表達(dá)的核心觀點(diǎn)、具體任務(wù)和政策、措施。因此，身居管理職位的人處理好與下屬們的關(guān)系是自己工作的主要任務(wù)。重要的就是多說多做，得到上級的認(rèn)可。有效溝通在企業(yè)管理中的重要性主要表現(xiàn)在： 準(zhǔn)確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾 公司決策需要一個有效的溝通過程才能施行，溝通的過程就是對決策的理解傳達(dá)的過程。在信息的流動過程中必
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