關于溝通的演講稿心系客戶溝通之本doc(存儲版)
【正文】 的需求。記得曾有一位經濟學家說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術家的精神，當有十二分熱忱。公司提出“3個2基本認識”的概念是多佳維成員進行有效溝通的思維基礎，是建立順暢溝通渠道的保證。在感煙節(jié)的日子里，我會想起我的客戶，因為他(她)們就是我的衣食父母。（1）（2）（3）－8－。因為失去了客戶，我的心靈變得一片荒涼和不安。許多人在和別人溝通時容易只站在自己的立場上，希望別人能夠理解自己，忽略了別人內心的想法，經常覺得自己是正確的，別人應該聽自己的，或者愛用自己的標準去要求別人，結果卻給別人造成“以自我為中心、盛氣凌人”等不好的印象，尤其是位置越高，這個問題就越嚴重。心系客戶，讓客戶感覺你經常在他身邊。二要對客戶表示熱情、尊重和關注。應該說，這次活動和4月18日舉行的公司營銷專題會議，拉開了公司“XX營銷發(fā)展年”的序幕。記憶猶新的是2年前的6月，哪時多佳維的發(fā)展正經歷著殘酷的考驗，業(yè)務量的不足、資金的短缺、核心人員的流失等一系列的問題一起襲來，大有山雨欲來風滿樓之勢，多佳維的發(fā)展信心受到了嚴重打擊，接下去的路怎么走?當時大家還都很迷惑，發(fā)展思路還沒有現(xiàn)在清晰，但我們挺過來了，在不斷地探索與實踐中，我們終于看到了勝利的曙光，時至今日，我忘不了哪時就在我公司任職并且現(xiàn)在還在公司的八位同志。張老師講到的“企業(yè)存在的目的就是創(chuàng)造顧客并保留顧客，賺錢是自動的結果”、“營銷的最高境界就是服務客戶，管理的最高境界就是服務員工”、“沒有溝通不了的客戶，只是你的態(tài)度和方法還不正確”等經典論點深深吸引了我、震撼著我的靈魂，他還引用了美國著名目標管理大師彼得這個
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