【正文】 爭議發(fā)生 爭議一方或雙方書面向監(jiān)理部提交調(diào)解爭議申請 監(jiān)理了解情況，進行調(diào)解和取證 合同爭議解決 總監(jiān)在合同規(guī)定時間內(nèi)提出處理意見 監(jiān)理向仲裁機關(guān)或法院提 供有關(guān)證據(jù) 監(jiān)理及時與爭議雙方磋商 監(jiān)理部提出調(diào)解方案，總監(jiān)進行爭議調(diào)解 達成一致 未達成一致 向仲裁委員會申請仲裁或直接向法院起訴 規(guī)定期限內(nèi)未提出不同意見，爭議雙方必須執(zhí)行。 9 工作協(xié)調(diào) 工作協(xié)調(diào) 分 目標 通過協(xié)調(diào)監(jiān)理、建設(shè)單位、承包單位之間以及監(jiān)理部內(nèi)部的合同和非合同關(guān)系，使之相互配合，在各自履行好合同義務(wù)的同時，共同保證工程項目三大目標的實現(xiàn)。信息管理人員應(yīng)按要求，及時、完整、真實、規(guī)范地完成各項工作。 進入工程質(zhì)量保修期，公司技術(shù)部組織對工程回訪及保修 向公司上交需長期保存文件，解散項目監(jiān)理部 參加工程項目驗收，直至合格 編寫監(jiān)理工作總結(jié)，整理歸檔監(jiān)理資料 每半年公司技術(shù)部組織對項目監(jiān)理部進行一次考 核評價 施工階段的監(jiān)理工作 : 組織項目監(jiān)理人員按照設(shè)計文件、合同文件、規(guī)范、質(zhì)量檢驗標準及“項目監(jiān)理規(guī)劃”開展“三控三管一協(xié)調(diào)”工作。 建立驗工計價臺帳，每季向建設(shè)單位報告一次，每年末與承包單位核對清 算一次。業(yè)績 。 10. 堅持程序：承包單位的一切質(zhì)量行為都必須按照合同和監(jiān)理工程師規(guī)定的程序進行。 3. 驗收：對工程實施以檢驗批驗收為基礎(chǔ)的分項工程驗收制度。 準備階段流程 框圖（見框圖 1） 施工階段進度控制工作流程 框圖（見框圖 2） 總體 /階段 /月工程進度計劃審批流程圖 （見框圖 3） 分項進度計劃審批工作流程 （見框圖 4） 工程延期及工程延誤的處理程序框圖（見框圖 5） 準備階段流程 框圖（框圖 1） 組建監(jiān)理機構(gòu) 配備監(jiān)理設(shè)施與設(shè)備 熟悉合同文件 編制監(jiān)理規(guī)劃 組織施工監(jiān)理交底 參加設(shè)計交底 組織圖紙會審 審批基準點復測 查驗施工測量放線 審批施工組織設(shè)計 核查開工條件 召開第一次工地會議 簽發(fā)總體工程開工令 檢查質(zhì)量保證體系 施工階段進度控制工作流程 框圖（框圖 2）確定進度控制目標 審批總體工程進度 審批階段工程進度計劃 審批月進度計劃 審批分項工程進度計劃 工程進度計劃實施 核查工程進度 計劃、進度差分析 基本實施計劃目標 承包單位編制下一期計劃 進度滯后時采取彌補措施 嚴重滯后時調(diào)整進度計劃 總體 /階段 /月工程進度計劃審批流程 框圖（框圖 3） 承包單位編制總體 /階段 /月工程進度計劃 承包單位提交總體 /階段 /月工程進度計劃 填報《施工進度計劃報審表》 監(jiān)理部審查總體 /階段 /月工程進度計劃 監(jiān)理部征求建設(shè)單位同意 監(jiān)理部批準實施 建設(shè)單位備案 不同意 不同意 同意 同意 分項進度計劃審批工作流程 框圖（框圖 4） 承包單位編制分項工程進度計劃 承包單位提交分項工程進度計劃 專業(yè)監(jiān)理工程師審查 分項進度計劃 征求監(jiān)理工程師意見 批準并報監(jiān)理部備案 不同意 不同意 工程延期及工程延誤的處理程序框圖 （框圖 5） 承包單位向監(jiān)理部提出工程延期意向通知書 監(jiān)理部復查工程延期及臨時延期情況 監(jiān)理依據(jù)下列情況確定工程延期時間： 施工合同中的有關(guān)規(guī)定 工期滯后的項目與進度網(wǎng)絡(luò)圖關(guān)鍵線路的關(guān)系 對工期影響的量化程度 監(jiān)理部收集與工程延期有關(guān)的資料 承包單位向監(jiān)理部提交階段性 工期延期申請表 通報建設(shè)單位 總監(jiān)理工程師審查 總監(jiān)與建設(shè)單位和承包單位協(xié)商簽署臨時延期審批表 承包單位向監(jiān)理部提交最終的延期申請表 總監(jiān)與 建設(shè)單位及承包單位協(xié)商簽署最終延期審批表 若工程延期造成承包單位提出費用索賠時按費用索賠處理 同意 不同意 分 目標 工程質(zhì)量 控制 目標：確保 全部工程達到國家、鐵道部現(xiàn)行的工程質(zhì)量驗收標準。 、安全目標 “三杜絕一 確?！保憾沤^工程特別重大、大事故、險性事故；杜絕責任職工死亡事故；杜絕重大火災、爆炸事故；確保施工安全。按照建設(shè)單位的管理要求定期或不定期地向建設(shè)單位提供工程有關(guān)的各種形式的報 告。 總監(jiān)簽字： 年 月 日 技術(shù)部 /監(jiān)理部意見： 主任工程師簽字： 年 月 日 總工程師意見： 總工程師簽字： 年 月 日 說明：本表由技術(shù)部 /監(jiān)理部統(tǒng)一編號，一式兩份，項目監(jiān)理部和技術(shù)部 /監(jiān)理部各存一份。 、監(jiān)理 工作內(nèi)容 參照鐵道部《鐵路建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》 (TB10402— 2020),監(jiān)理工作的主要內(nèi)容。 進度 控制原則 總原則是總體安排、階段控制、分項管理、月度統(tǒng)計分析．對應(yīng)到進度計劃上分別為總體工程進度計劃、階段工程進度計劃、分項工程進度計劃和月進度計劃。 總原則：總體控制，分項管理。 6. 指令：對承包單位違反合同文件的一般施工行為或質(zhì)量后果，及時發(fā)出監(jiān)理指令給予糾偏、整改或制止。 擬按下表進行工程實體施工旁站監(jiān)理： 類別 工 序 名 稱 基本作業(yè) 混凝土及鋼筋制作安裝 拌制過程、灌注過程（水下混凝土、大體積混凝土、防水混凝土）、鋼筋安裝、混凝土試塊制作、結(jié)構(gòu)實體檢測、預應(yīng)力張拉、預埋件等 專業(yè) 橋 測量放線、混凝土澆注等。 審核內(nèi)容 隱蔽工程檢查驗收程序框圖（框圖 8） 隱蔽工程自檢合格、提前 48小時預約，填報申請表 專業(yè)監(jiān) 理工程師對《工程報驗申請表》進行審查 監(jiān)理工程師會同各方 到現(xiàn)場檢查、核實 同意驗收并簽認 整改 有必要或合同約定，應(yīng)約請甲方、設(shè)計方共同檢查并簽認 合格 不合格 不合格 工序驗收程序（框圖 9）工序完工 承包單位自檢 合格否 填寫報驗收單并附資料報請監(jiān)理工程師驗收 監(jiān)理工程師驗收 合格否 簽認報驗單 下一道工序 補救措施 否 否則 是 是 分項工程驗收流程圖（框圖 10） 分項工程完工 承包單位自檢 合格否 報請監(jiān)理部驗收 監(jiān)理部組織驗收 合格否 簽發(fā)分項完工證書 補救措施 否 是 是 1 分部工程質(zhì)量驗收程序框圖（框圖 11） 分部工程所含各分項 工程質(zhì)量驗 收全部完成 承包單位自檢合格并匯總分項工程 向監(jiān)理部報送分部工程報驗單 由監(jiān)理部組織有關(guān)監(jiān)理人員審核，對《質(zhì)量驗收評定表》進行內(nèi)、外業(yè)驗收 現(xiàn)場檢查 質(zhì)量保證資料檢查 整 改