【正文】 第4題:企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化來及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是企業(yè)目標(biāo)的（ ）原則(2分) A、現(xiàn)實(shí)性B、權(quán)變性C、關(guān)鍵性D、協(xié)調(diào)性 第5題:通過對(duì)目標(biāo)變遷的分析，我們有理由相信，（ ）是成功管理的直觀標(biāo)志，也是企業(yè)永恒追求。 錯(cuò) 第2題:企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的標(biāo)準(zhǔn)(1分) 對(duì) C、人員的知識(shí)技能 A、事件 D、期限適中 B、方法 E、 第8題:一個(gè)組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個(gè)層次，正確的排序是（ ）(2分) C、取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益 E、 窗體底端第1題:請(qǐng)簡(jiǎn)述發(fā)展型戰(zhàn)略及其基本形式(6分)發(fā)展型戰(zhàn)略也稱為擴(kuò)張型戰(zhàn)略，是一種在現(xiàn)有戰(zhàn)略起點(diǎn)基礎(chǔ)上，向更高目標(biāo)發(fā)展的總體戰(zhàn)略。（2）有助于組織機(jī)構(gòu)的改革。準(zhǔn)確理解決策需要把握以下問題：（1）決策要有明確的目標(biāo)。案例中的企業(yè)通過把部門目標(biāo)分為必考目標(biāo)（控制在24個(gè)）和參考目標(biāo)，這樣便于集中精力抓好主要問題和關(guān)鍵目標(biāo)。但是目標(biāo)管理也有不足：（1）目標(biāo)制定過程費(fèi)時(shí)、費(fèi)力，如果協(xié)調(diào)不好，反而會(huì)影響參與者的積極性以及目標(biāo)管理的效果。如果在這些基礎(chǔ)上，能夠形成員工自我管理、自我控制的機(jī)制，那么對(duì)于提高員工的積極性、創(chuàng)造性、挖掘企業(yè)的潛力，將會(huì)產(chǎn)生巨大的促進(jìn)作用，企業(yè)績(jī)效也將會(huì)有較大幅度的提高。(2分) A、職能制結(jié)構(gòu)B、事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C、直線職能制結(jié)構(gòu)D、矩陣制結(jié)構(gòu) 第6題:以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（ ）。 （ ）(1分) 對(duì) (2分) B、分工非常細(xì)密 C、集權(quán)式組織 E、 第5題:管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢(shì)，比如：（ ）。 A、心理素質(zhì)考評(píng) C、組織型領(lǐng)導(dǎo) D、知覺能力(2分) （2）各職能部門之間的橫向聯(lián)系較差，容易產(chǎn)生脫節(jié)和矛盾。：（1）法定權(quán)力。比如能力、情感等。窗體頂端單項(xiàng)選擇題：第1題:1．溝通的深層次目的是( )。(2分) A、內(nèi)容B、范圍C、對(duì)象D、環(huán)節(jié) 第8題:在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（ ）。(2分) A、高層次的專業(yè)人員B、高層次的管理人員C、一般專業(yè)人員D、一般操作人員 窗體底端窗體頂端判斷題：第1題:溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。 （ ） (1分) 對(duì) D、信息反饋(2分) B、局部控制 D、基層管理人員(2分) A、內(nèi)部原因和外部原因第2題:現(xiàn)場(chǎng)控制是指什么，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)控制的必備條件有哪些？(6分) 現(xiàn)場(chǎng)控制又稱即時(shí)控制，是指在某項(xiàng)活動(dòng)或者某種工作過程中，管理者在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)正在進(jìn)行的活動(dòng)或行為給予必要的監(jiān)督、指導(dǎo)，以保證活動(dòng)和行為按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行。8分)?請(qǐng)說明理由。37 / 37。公平理論認(rèn)為，激勵(lì)中的一個(gè)重要因素是個(gè)人的報(bào)酬是否公平，個(gè)人主觀的將自己投入同別人相比，看自己所得的報(bào)酬是否公平公正。（5）解決問題。與傳統(tǒng)的預(yù)算管理相比較，零基預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)是預(yù)算編制依據(jù)科學(xué)，按照變化后的實(shí)際情況考慮預(yù)算大小，有利于資金合理配置和節(jié)約支出。這四個(gè)方面的因素可以按三個(gè)方面來劃分：（ ）。 D、及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性原則 B、行業(yè)主管人員(2分) D、非正式溝通 B、通過一定的媒介傳遞信息 錯(cuò) 第10題:人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級(jí)管理者。 錯(cuò) 第8題:全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)，在不同環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的有關(guān)信息要盡可能在組織內(nèi)部共享，以利于共同提高產(chǎn)品質(zhì)量。 錯(cuò) 第6題:成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。 錯(cuò) 第4題:人們常常會(huì)說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這些話反映了錯(cuò)誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（ ） (1分) 對(duì) (2分) A、自然消退B、懲罰C、消極強(qiáng)化D、正強(qiáng)化 第14題:赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（ ）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。(2分) A、建設(shè)性沖突B、破壞性沖突C、日常沖突D、利益性沖突 第6題:管理的各項(xiàng)職能構(gòu)成了一個(gè)完整的管理循環(huán)過程，而（ ）始終是一次管理循環(huán)過程的終點(diǎn)，同時(shí)又是新一輪管理循環(huán)過程的起點(diǎn)。（2）用人方面欠妥貼，員工的更換過于頻繁，缺乏相對(duì)的穩(wěn)定性。（4）情感。??內(nèi)部提升制度也存在弊端，具體表現(xiàn)為：可能引起同事之間的不團(tuán)結(jié)；可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)為：它既保持了直線制組織結(jié)構(gòu)集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)，又吸收了職能制組織結(jié)構(gòu)分工細(xì)密、注重專業(yè)化管理的長(zhǎng)處，從而有助于提高管理工作的效率。 D、尋求激勵(lì)的措施 B、工作群體 A、思想型領(lǐng)導(dǎo) E、 第6題:對(duì)管理人員的貢獻(xiàn)考評(píng)包括（ ）。 C、有能力的人 A、機(jī)械式組織(2分) 這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（ ）(1分) 對(duì) （?。?1分) 對(duì) （　）(1分) 對(duì) (2分) A、有計(jì)劃的提升B、職務(wù)輪換C、委以助手職務(wù)D、臨時(shí)提升 第11題:關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來源，下列描述準(zhǔn)確的是（ ）。(2分) A、責(zé)權(quán)利對(duì)等B、分工與協(xié)作C、分級(jí)管理D、彈性結(jié)構(gòu) 第4題:以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（?。┳钸m用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。因此，除了增加或減少資金外，企業(yè)還可以配合采取其他一些獎(jiǎng)懲或激勵(lì)措施，如精神激勵(lì)，即對(duì)于完成任務(wù)較好的部門或個(gè)人給予榮譽(yù)稱號(hào)等，或者給予晉級(jí)機(jī)會(huì)，或給予培訓(xùn)機(jī)會(huì)等。（4）在績(jī)效評(píng)價(jià)過程中，要堅(jiān)持客觀、公正、公平，同時(shí)還要注意及時(shí)反饋評(píng)價(jià)結(jié)果。討論題： 　　1．在目標(biāo)管理過程中，應(yīng)注意一些什么問題？ 　　2．目標(biāo)管理有什么優(yōu)缺點(diǎn)？ 　　3．增加和減少員工獎(jiǎng)金的發(fā)放額是實(shí)行獎(jiǎng)懲的最佳方法嗎?除此之外，你認(rèn)為還有什么激勵(lì)和約束措施? 　　4．你認(rèn)為實(shí)行目標(biāo)管理時(shí)培養(yǎng)完整嚴(yán)肅的管理環(huán)境和制訂自我管理的組織機(jī)制哪個(gè)更重要?(16分，應(yīng)注意一些問題：（1）目標(biāo)管理中的目標(biāo)應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，并盡可能量化，這樣便于評(píng)價(jià)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況。（4）組織員工素質(zhì)的差異影響目標(biāo)管理方法的實(shí)施。具體而言，它是一種通過科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)，并依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來實(shí)施管理任務(wù)的管理方法。 C、顧客基礎(chǔ) A、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)集中 C、狹窄 E、 第6題:戰(zhàn)略一次原意是指指揮軍隊(duì)的（ ）(2分) B、把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi) D、定量預(yù)測(cè) A、預(yù)測(cè)時(shí)間的長(zhǎng)短 (1分) 對(duì) 任務(wù)二窗體頂端單項(xiàng)選擇題：第1題:對(duì)各種商品的規(guī)格、銷量、價(jià)格的變動(dòng)趨勢(shì)等進(jìn)行的預(yù)測(cè)就是（ ）(2分) A、產(chǎn)品預(yù)測(cè)B、市場(chǎng)預(yù)測(cè)C、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)D、技術(shù)預(yù)測(cè) 第2題:當(dāng)預(yù)測(cè)者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)資料時(shí)，采用（ ）是可取的方法(2分) A、定性預(yù)測(cè)B、宏觀預(yù)測(cè)C、定量預(yù)測(cè)D、圍觀預(yù)測(cè) 第3題:首先把目標(biāo)管理當(dāng)作一套完整的管理思想提出來的是（ ）(2分) A、泰羅B、梅奧C、赫伯特 D、科學(xué)管理方法可以提高效率 A、高學(xué)歷者的比