眼科醫(yī)院市場(chǎng)營銷工作的設(shè)想doc(存儲(chǔ)版)
【正文】 我們了解到，臨安的醫(yī)療市場(chǎng)將不太可能出現(xiàn)新的競爭對(duì)手，現(xiàn)有的競爭對(duì)手僅是中醫(yī)院對(duì)外合作的眼科中心，并且他們的營銷策略基本沿襲了以往模式，其所擁有的市場(chǎng)份額將會(huì) 平面硬性廣告和呆板的會(huì)診、優(yōu)惠之類落后的促銷方式；所采取的一切措施將把：臨安眼病市場(chǎng)將被激活； 將眼睛健康意識(shí)推向每一位百姓并引起特別重視；將眼病市場(chǎng)份額從整體醫(yī)療市場(chǎng)份額中明確劃分出來；將醫(yī)療市場(chǎng)細(xì)分，競爭進(jìn)入新一輪；（注：，轄4個(gè)街道、22個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，市內(nèi)流動(dòng)人口1020萬。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。用一些事情，總會(huì)看清一些人。這是因?yàn)椋? 其具體內(nèi)容包括： 在激勵(lì)活動(dòng)期內(nèi)，患者除獲得更優(yōu)惠的醫(yī)療服務(wù)外另將得到我院其他政策。這一活動(dòng)將在每一社區(qū)組織進(jìn)行。 ?、蹱I銷人員培訓(xùn)。 九、次要行動(dòng) 借鑒其他行業(yè)的OEM方式，聯(lián)系一批有影響的專家和機(jī)構(gòu)，提升我院品牌。另一方面，做好宣傳的后續(xù)工作，反饋宣傳效果，以詳細(xì)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行分析和評(píng)估，以便改正與提高。 當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，要想使醫(yī)院的宣傳材料在多如牛毛的信息中脫穎而出，吸引宣傳客體的注意力，就必須把握讀者的閱讀心理。因此，宣傳工作的重要性更加突出。通過這個(gè)欄目，全方位宣傳醫(yī)院的各個(gè)學(xué)科、專業(yè)的人才、設(shè)備和技術(shù)，推出醫(yī)院新開展的新技術(shù)、新項(xiàng)目，為患者的就醫(yī)提供科學(xué)合理的指導(dǎo)和建議。對(duì)典型事跡進(jìn)行連續(xù)報(bào)道和大規(guī)模的宣傳，以引起社會(huì)的廣泛關(guān)注。 對(duì)醫(yī)院擁有的高檔設(shè)備設(shè)施進(jìn)行介紹，是向社會(huì)展示醫(yī)院技術(shù)實(shí)力的一種行之有效的方式。這些措施起到立竿見影的效果，并使我院技術(shù)很快打開局面，并在本地區(qū)形成相當(dāng)?shù)挠绊?。吸引許多工廠（印刷和紡織業(yè)企業(yè)）、其他單位和個(gè)人很快知曉并前來聯(lián)系體檢事宜，既滿足了人們對(duì)眼睛醫(yī)療保健服務(wù)的新需求，也給醫(yī)院帶來了更多的顧客，一舉兩得。一般情況下，醫(yī)院宣傳采取媒體宣傳和人際傳播兩種方式。 根據(jù)初步了解，大多數(shù)眼病患者都對(duì)臨安現(xiàn)存醫(yī)院的眼病治療質(zhì)量不滿意。由于技術(shù)是存在差異的，消費(fèi)者可能模糊不清、拿不定主意，導(dǎo)致最終接受的原因可能完全是他們對(duì)我院醫(yī)院品牌形象的影響因此，在廣告策劃上，我們應(yīng)該注意對(duì)醫(yī)院形象的包裝。同時(shí)，技術(shù)層次的無差異化競爭，規(guī)模、設(shè)備、人才以及社會(huì)知名度的差距將使我院醫(yī)院面臨長期的競爭壓力。 四、競爭形勢(shì)與假設(shè) 因?yàn)槲以菏茄鄄≈委煹膶I(yè)醫(yī)院，其經(jīng)營模式幾乎是無以評(píng)比的，所以我們?cè)O(shè)想，把臨安地區(qū)內(nèi)所有具有相同質(zhì)量的競爭者歸在一起。 三、綜述 眼病市場(chǎng)是塊專業(yè)而未被民營醫(yī)院所看重的市場(chǎng)，在臨安醫(yī)療市場(chǎng)上，諸多醫(yī)院均有設(shè)立該科室，但是真正做好的或者說以重點(diǎn)去推廣的并沒有，唯一一家眼科中心也是與外界合作（中醫(yī)院眼科中心），其精力也僅一般經(jīng)營而已。比如我們將全面進(jìn)行內(nèi)部營銷培訓(xùn)、服務(wù)規(guī)范與理念培訓(xùn)、醫(yī)患關(guān)系處理培訓(xùn)等課程，聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)和講師。分析原因：社區(qū)宣傳應(yīng)該具有產(chǎn)生良好效益的潛力，但操作不當(dāng)也可事倍功半。故此，將把我院定位于一般的專科醫(yī)院，這樣有利于醫(yī)院自身的成本降低，其次利于消費(fèi)者的成本降低。因此，我院醫(yī)院要想爭奪市場(chǎng)占有率必須加強(qiáng)營銷策略，雖然在經(jīng)營業(yè)務(wù)存在差異，但同樣身為“民營”醫(yī)院，給消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)和接受包括感知方面是一樣的。所以提醫(yī)院的盈利能力，是我院工作的重中之重。營銷，顧名思義：費(fèi)人、費(fèi)時(shí)、費(fèi)錢。并且各個(gè)競爭對(duì)手經(jīng)營方式趨于一致，沒有差異化的核心競爭力。但臨安市經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)水平以及當(dāng)?shù)叵M(fèi)觀念、意識(shí)與上海相去甚遠(yuǎn)，特需醫(yī)院的市場(chǎng)資源并不適合在臨安生存。 在以廣告促銷的同時(shí)，我們將實(shí)施了一些社區(qū)宣傳措施，在周圍的小區(qū)開展活動(dòng)，但不予以過多。因此，在制訂市場(chǎng)營銷計(jì)劃時(shí)，我們將重點(diǎn)討論除了廣告促銷活動(dòng)以外的、能夠迅速提升醫(yī)院品牌的營銷方式，以免重蹈慈溪我院（總院）的覆轍。此階段除了繼續(xù)作好品牌形象傳播外，繼而將品牌升級(jí)，側(cè)重樹立品牌美譽(yù)度。我院醫(yī)院需要在市場(chǎng)上建立一個(gè)防御性的定位，盡快確定其他的長期性項(xiàng)目及利潤增長點(diǎn)，來保證醫(yī)院的利潤長盛不衰局面。 民營醫(yī)院信譽(yù)的缺失，公立醫(yī)院企業(yè)化改制及其營銷意識(shí)的覺醒，將是我院醫(yī)院面臨的真正威脅?？紤]我院醫(yī)院的社會(huì)知名度較低以及市場(chǎng)導(dǎo)入階段的因素，為盡快被患者和市場(chǎng)接受，價(jià)格指數(shù)的主動(dòng)降低是勢(shì)在必行，但關(guān)鍵要把營銷機(jī)制建立健全，把各單項(xiàng)病種的技術(shù)及消費(fèi)層次拉開并形成系列“就醫(yī)套餐”，這樣可以在外部影響醫(yī)院信譽(yù)度的前提下盡可能地提高單病種的價(jià)格指數(shù)。 ?。ǘC(jī)會(huì)： 在所有競爭對(duì)手中，沒有一家有一個(gè)防御市場(chǎng)定位，因比，我院可以把浙一眼科所占領(lǐng)或?qū)π刨嚺R安以外眼病治療的患者進(jìn)行攔截，最終取而代之。在醫(yī)療市場(chǎng)環(huán)境下，營銷工作在我院醫(yī)院發(fā)展中具有越來越重要的地位。譬如，醫(yī)院成立眼睛健康體檢中心
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