愛爾眼科醫(yī)院眼鏡配鏡營銷課程教材(46頁)-醫(yī)藥保健(存儲(chǔ)版)
【正文】 要：饑餓、口渴 安全需要：安全、保護(hù) 社會(huì)需要：歸屬、愛情 尊重需要：自尊、地位、賞識(shí) 自我實(shí)現(xiàn)：自我發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn) 32 概念：欲望 Wants ? 欲望是指想得到基本需要的具體滿足物的愿望。 ? 產(chǎn)品的重要性不僅在于擁有他，更在于他所提供的服務(wù)。 39Stephen Chou 企業(yè) 企業(yè)企業(yè)企業(yè)40 ? 服務(wù)營造一個(gè)品牌 ,品牌創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值 ? 好的商品對(duì)每一個(gè)人都是不同的 石井 章 HOYA護(hù)眼 41 概念：價(jià)值的構(gòu)成 ? 產(chǎn)品價(jià)值 ? 服務(wù)價(jià)值 ? 人員價(jià)值 ? 形象價(jià)值 42 概念比較：價(jià)值 / 價(jià)格 ? 價(jià)值是一種感性指標(biāo)。 ? 銷售人員把注意力集中在產(chǎn)品上，而不是顧客的需要。 33 概念：需求 Demands ? 需求是指對(duì)有能力購買并且愿意購買的某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望。 ? 營銷就是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)牡胤揭赃m當(dāng)?shù)膬r(jià)格、適當(dāng)?shù)男畔贤ê痛黉N手段，向適當(dāng)?shù)南M(fèi)者提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)。如果不適時(shí)驗(yàn)配眼鏡，可能會(huì) 使老花加深的。 27 配鏡市場(chǎng)開拓 ? 明確的市場(chǎng)：我們的特色、我們的定位、我們的能力 ? 外部活動(dòng)：對(duì)方 需求 什么？怎么樣的 需求 ？ Demands ? 滲透式：口碑相傳、良性合作關(guān)系 28 概念：營銷 ? 營銷是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造、提供出售、并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過程。 ? 同一基本需要，可用不同的方式來滿足。 ? 產(chǎn)品是傳遞服務(wù)的工具、載體。 ? 價(jià)格是一種量化指標(biāo)。 ? 制造商過于關(guān)注自己的產(chǎn)品，忽略顧客的需要。 ? 欲望是可以通過外在因素激發(fā)、影響、形成的。 ? 營銷是創(chuàng)造和滿足顧客的藝術(shù)。 1Stephen Chou 配鏡營銷 上海愛爾眼科醫(yī)院 視光學(xué)中心 2
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1