【正文】 評分依據(jù)：資料審查結(jié)合現(xiàn)場檢查。參加等級考試的比例應(yīng)以參加考試人數(shù)占未獲得等級的導(dǎo)游總?cè)藬?shù)的比例。5有提供正餐的西餐館評分依據(jù)：現(xiàn)場檢查，西餐館可以是獨立的餐館，也可以是屬于酒店的但是門面臨街的西餐館。5主要旅游區(qū)(點)銷售有反映本景區(qū)(點)特征的旅游紀(jì)念品評分依據(jù)：現(xiàn)場檢查，517城市的旅游文化娛樂（40）城市有一處以上固定場所常年在晚間為海外旅游者演出評分依據(jù)：現(xiàn)場檢查。只要發(fā)現(xiàn)一處不合格則不得分。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分。每發(fā)現(xiàn)一次不合格扣1分。3合計得分：16 / 16。8旅游緊急救援城市有緊急救援機構(gòu)并公布緊急救援電話號碼,突發(fā)情況下可以救援海內(nèi)外旅游者評分依據(jù)：指專項的旅游緊急救援或者城市一般的緊急救援機構(gòu)，應(yīng)急迅速。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分。5星級飯店普遍有比較豐富的晚間娛樂活動評分依據(jù)：現(xiàn)場檢查。5市旅游局對旅游團(tuán)隊購物場所有相應(yīng)的管理措施評分依據(jù)：現(xiàn)場檢查。10餐飲特色與質(zhì)量有提供地方特色或民族特色餐飲風(fēng)味的餐飲點相對集中的街區(qū)評分依據(jù)：現(xiàn)場檢查。5執(zhí)行《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》國家標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)游員參加等級考試的比例超過80%評分依據(jù)：資料審查。5社會旅館市旅游局對接待國內(nèi)旅游團(tuán)隊的住宿場所有相應(yīng)的管理措施評分依據(jù)：資料審查結(jié)合現(xiàn)場檢查，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分。70%、60%、50%依次得分3。5旅游產(chǎn)品開發(fā)（特色）評分依據(jù)：資料審查結(jié)合現(xiàn)場檢查。2%、1%依次得分3。10旅游區(qū)(點)的質(zhì)量等級評定評分依據(jù)：以國家旅游局批準(zhǔn)文件為依據(jù)4有評為AAAA級的旅游區(qū)(點)4有評為AAA級的旅游區(qū)(點)3有評為AA級的旅游區(qū)(點)2有評為A級的旅游區(qū)(點)1旅游區(qū)(點)的質(zhì)量管理評分依據(jù)：現(xiàn)場檢查并結(jié)合游客近三年的投訴情況，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分。3出租汽車服務(wù)出租汽車數(shù)量上和時間上能滿足海內(nèi)外旅游者需求評分依據(jù)：現(xiàn)場檢查。3火車站有旅游列車?？吭u分依據(jù)：是指鐵路部門開行的具有“Y”字頭的列車或者開往主要景區(qū)的列車，現(xiàn)場檢查。5有面向全市旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)基地或固定的培訓(xùn)點5飯店的高中級管理人員培訓(xùn)評分依據(jù)：資料審查結(jié)合現(xiàn)場檢查。5有800個標(biāo)準(zhǔn)展位以上的展覽場館評分依據(jù)：必須專門的展場。3主要旅游區(qū)（點）有中英文對照的說明牌或?qū)в武浺粼u分依據(jù)：現(xiàn)場檢查，每發(fā)現(xiàn)一處不規(guī)范或缺少的扣1分。推薦或代辦住宿預(yù)定。8無害化處理率大于80%（含80%）8無害化處理率在60%80%之間(含60%) 5無害化處理率在50%60%之間(含50%) 3城市建成區(qū)噪聲平均值小于58分貝（含58分貝）評分依據(jù)：市統(tǒng)計年鑒或者環(huán)保部門提供的數(shù)據(jù)。10有省部級示范窗口的評分依據(jù)：由省委宣傳部或者文明委命名；或者由中宣部或者中央文明委以外的其他中央部委命名。10有國家旅游局表彰的勞動模范、先進(jìn)集體或個人評分依據(jù)：必須是近三年內(nèi)受表彰的。10積極開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作,主要是宣傳貫徹國家標(biāo)準(zhǔn)、宣傳貫徹行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、指導(dǎo)和推動企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)評分依據(jù)：資料審查結(jié)合現(xiàn)場檢查。1旅游行業(yè)管理工作設(shè)置旅游質(zhì)監(jiān)所并為旅游消費者處理各種投訴，使各種質(zhì)量糾紛得以圓滿解決評分依據(jù)：必須設(shè)置質(zhì)監(jiān)所，否則本項不得分。55城市旅游業(yè)的管理體系（70）旅游行政管理機構(gòu)旅游行政管理部門機構(gòu)健全,職責(zé)分明,統(tǒng)一管理全市旅游業(yè)發(fā)展5市編委批準(zhǔn)的機構(gòu)及“三定方案”，有固定辦公地點評分依據(jù)：市編委文件，現(xiàn)場查看市旅游局辦公地點。5市政府主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭的旅游協(xié)調(diào)議事機構(gòu)或制度5建立機構(gòu)或制度并且每年經(jīng)常專題協(xié)調(diào)議事評分依據(jù)：旅游協(xié)調(diào)議事機構(gòu)成立或者建立議事制度的文件，近三年內(nèi)每年召開3次以上的會議（查看會議紀(jì)要、會議通知等）。5旅游相關(guān)部門支持配合旅游業(yè)發(fā)展的政策 (交通、園林、城建、文化、鐵路、物價等部門)評分依據(jù)：市政府或者以上相關(guān)部門的有關(guān)文件、規(guī)定、報告等相關(guān)資料。6旅游業(yè)納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃 納入五年發(fā)展計劃和遠(yuǎn)景目標(biāo)規(guī)劃評分依據(jù)：市政府向市人大所做的工作報告或者市計劃委員會制定的國民經(jīng)濟和社會發(fā)展五年發(fā)展計劃和遠(yuǎn)景目標(biāo)規(guī)劃。8市政府有關(guān)文件中提及但定位不夠明確突出的評分依據(jù)：市委下發(fā)文件，得分一致。5旅游企業(yè)發(fā)展優(yōu)惠政策(在稅收、創(chuàng)匯獎勵等方面)評分依據(jù)：市政府或者稅務(wù)、外匯、財政等部門的有關(guān)文件、規(guī)定、報告等相關(guān)資料。10旅游市場促銷經(jīng)費在市財政有制度化來源且每年保持增長10旅游市場促銷經(jīng)費在市財政有制度化來源8旅游市場促銷經(jīng)費有來源64城市旅游業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)機制（35）市委、市政府每年就旅游業(yè)發(fā)展有專題部署評分依據(jù)：市委、市政府有關(guān)文件或者市領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)講話。10市人大發(fā)布規(guī)范旅游管理的決定或決議評分依據(jù)：市人大有關(guān)文件。3有兼職旅游市場執(zhí)法的隊伍，有檢查，有成果評分依據(jù)：市旅游局內(nèi)部工作職能分工并進(jìn)行現(xiàn)場檢查執(zhí)法情況。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分。現(xiàn)場檢查相關(guān)單位的教育情況和開展相關(guān)活動情況，每發(fā)現(xiàn)不合格的扣1－2分。10有國家級示范窗口的評分依據(jù)：由中宣部或者中央文明委命名。結(jié)合現(xiàn)場檢查。58城市的現(xiàn)代旅游功能（100）旅游咨詢服務(wù)中心在機場、火車站、碼頭、商業(yè)及交通中心區(qū)等游客集散地設(shè)立旅游咨詢服務(wù)中心，具有咨詢、預(yù)定、受理游客投訴等功能，各種信息資料能夠及時更新評分依據(jù)：旅游咨詢中心至少具備的功能：提供城市旅游宣傳資料。機場、火車站、碼頭2市區(qū)通往機場、火車站、碼頭的干道1市區(qū)通往主要旅游區(qū)（點）的道路1旅游飯店1旅游區(qū)（點）內(nèi)1國際會議中心、展覽中心1旅游娛樂場所 1旅游購物場所1旅游餐飲場所1語言環(huán)境城