【正文】 市主要道路有中英文對(duì)照的交通指示牌（方向）評(píng)分依據(jù)：主要道路是指通往機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、汽車(chē)站、碼頭和市內(nèi)主要景點(diǎn)等的城市交通干道；交通指示牌是指在通往這些目的地的路口有方向指示；現(xiàn)場(chǎng)檢查，每發(fā)現(xiàn)一處不規(guī)范或缺少的扣1分。3有可以容納200人以上、具有同聲傳譯系統(tǒng)的國(guó)際會(huì)議中心評(píng)分依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)檢查，不合格不得分。每缺一項(xiàng)扣1分。5本市有火車(chē)客運(yùn)站或有距市區(qū)半小時(shí)車(chē)程以內(nèi)的其他客運(yùn)火車(chē)站評(píng)分依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)檢查。3有通往城市主要旅游區(qū)(點(diǎn))公共汽車(chē)評(píng)分依據(jù)：資料審查結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)檢查。10有已投入運(yùn)營(yíng)、年接待量在10萬(wàn)人次以上的旅游度假功能區(qū)評(píng)分依據(jù)：度假區(qū)須經(jīng)市以上政府部門(mén)批準(zhǔn)；市統(tǒng)計(jì)部門(mén)或者旅游部門(mén)出具接待量數(shù)據(jù)，現(xiàn)場(chǎng)查看是否具備度假功能。10近三年接待國(guó)內(nèi)旅游者人天數(shù)年均遞增3%以上評(píng)分依據(jù)：資料審查。節(jié)慶活動(dòng)應(yīng)當(dāng)在每年固定時(shí)間舉行并具有鮮明主題。5星級(jí)評(píng)定率達(dá)到80%以上評(píng)分依據(jù)：資料審查，以市旅游局出具的材料為準(zhǔn)。含三星級(jí)在內(nèi)，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分。5旅行社服務(wù)質(zhì)量貫徹《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游全部持證上崗，導(dǎo)游詞規(guī)范、健康、文明評(píng)分依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)檢查，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分。515城市的旅游餐飲（40）市旅游局對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)餐有相應(yīng)的管理措施評(píng)分依據(jù)：資料審查結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)檢查，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分。516城市的旅游購(gòu)物服務(wù)（40）旅游商品創(chuàng)匯占全市旅游創(chuàng)匯(或旅游商品收入占全市旅游總收入)的比重(以本市統(tǒng)計(jì)局公報(bào)為準(zhǔn))20在25%(含)以上 20在20(含)—25%之間 15在15(含)—20%之間 10低于15% 5旅游購(gòu)物場(chǎng)所及商品有方便旅游者購(gòu)物的相對(duì)集中的步行商業(yè)街區(qū)評(píng)分依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)檢查。8以民族風(fēng)情為主要景觀的少數(shù)民族較多的城市,在少數(shù)民族生活區(qū)內(nèi)有固定接待旅游團(tuán)隊(duì)的民族文娛表演和參觀項(xiàng)目評(píng)分依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)檢查。5“一日游”經(jīng)營(yíng)規(guī)范，無(wú)爭(zhēng)奪地盤(pán)、強(qiáng)拉游客和敲詐勒索等欺行霸市行為評(píng)分依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)檢查，并查看游客投訴等資料。8認(rèn)真貫徹《旅行社管理?xiàng)l例》，全市旅行社經(jīng)營(yíng)規(guī)范，無(wú)超范圍經(jīng)營(yíng)，無(wú)承包掛靠，無(wú)虛假?gòu)V告評(píng)分依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)檢查，并查看游客投訴等資料。3在旅游場(chǎng)所規(guī)范執(zhí)法,保護(hù)旅游者合法權(quán)益評(píng)分依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)檢查，執(zhí)法單位是指與旅游相關(guān)的其他部門(mén)。發(fā)生一次事故扣4分。8有與保險(xiǎn)公司合作開(kāi)辦的其他旅游保險(xiǎn)項(xiàng)目評(píng)分依據(jù)：指除了游客一般團(tuán)隊(duì)保險(xiǎn)外，參與專項(xiàng)旅游活動(dòng)，如水上游覽、乘坐索道等專項(xiàng)保險(xiǎn)或者開(kāi)辦意外傷害險(xiǎn)業(yè)務(wù)。3主要旅游區(qū)有醫(yī)療救護(hù)點(diǎn)評(píng)分依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)檢查，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分。3旅游經(jīng)營(yíng)單位普遍建立健全安全教育、防范制度,每年都進(jìn)行檢查落實(shí)評(píng)分依據(jù)：資料審查結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)檢查。8近兩年無(wú)關(guān)于旅游市場(chǎng)秩序的重大投訴評(píng)分依據(jù)：資料檢查。主要旅游區(qū)(點(diǎn))對(duì)攤販實(shí)行集中管理,主要旅游區(qū)(點(diǎn))、集中購(gòu)物街區(qū)及其他旅游購(gòu)物場(chǎng)所環(huán)境整潔5無(wú)圍追兜售、尾隨強(qiáng)賣(mài)現(xiàn)象,無(wú)乞討現(xiàn)象5無(wú)假冒偽劣商品5無(wú)價(jià)格欺詐、脅迫消費(fèi)等行為5旅游車(chē)輛證照齊全，無(wú)“黑車(chē)”評(píng)分依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)檢查，并查看游客投訴等資料。818城市的旅游廁所（40）評(píng)分依據(jù)：本項(xiàng)各個(gè)得分點(diǎn)主要通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查完成，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1－2分。演出是指有一定規(guī)模、檔次、特色的，每晚或在旅游旺季固定的專場(chǎng)節(jié)目。西餐快餐店不得分。未達(dá)標(biāo)只得2分。查看有關(guān)投訴記錄，現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)游客，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分。5全市旅游飯店客房全年出租率評(píng)分依據(jù)：資料審查,以市旅游局統(tǒng)計(jì)部門(mén)出具的材料為準(zhǔn)。產(chǎn)品和線路必須是城市和旅行社對(duì)外旅游促銷(xiāo)的重點(diǎn)。5積極參加國(guó)家旅游局主辦的國(guó)際、國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì),并積極參加國(guó)家和省旅游局組織的海外促銷(xiāo)評(píng)分依據(jù)：資料審查。5城市規(guī)劃確定本市風(fēng)格獨(dú)特、具有游覽價(jià)值的街區(qū)，并制定法規(guī)加以保護(hù)，如禁止再建高層建筑、清理違章亂立的廣告牌、調(diào)整街道園林綠化等評(píng)分依據(jù)：資料審查結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)檢查。 車(chē)內(nèi)營(yíng)運(yùn)執(zhí)照齊全，并有方便游客的“游客須知”。5有距市區(qū)半小時(shí)車(chē)程高速公路進(jìn)、出口評(píng)分依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)檢查。580%以上取得各級(jí)旅游局的崗位培訓(xùn)證書(shū)57079%取得各級(jí)旅游局的崗位培訓(xùn)證書(shū)3旅游企業(yè)從業(yè)人員80%以上經(jīng)過(guò)各種專業(yè)的培訓(xùn)評(píng)分依據(jù)：資料審查結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)檢查。有用霓虹燈或彩燈裝飾的街道，向市民和旅游者提供購(gòu)物、娛樂(lè)、餐飲服務(wù)10有用霓虹燈或彩燈裝飾晚間游覽點(diǎn)10有晚間水上游覽項(xiàng)目5旅游區(qū)（點(diǎn)）有晚間固定接待旅游團(tuán)隊(duì)的旅游項(xiàng)目評(píng)分依據(jù)：旅游項(xiàng)目可以是演出等，但是應(yīng)當(dāng)是具備接待旅游團(tuán)隊(duì)的規(guī)模并且每周具有一定的舉辦頻率。3主要旅游經(jīng)營(yíng)單位的水、電、燃料供應(yīng)有保障評(píng)分依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)向旅游單位了解，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分。3設(shè)有面向公眾的旅游咨詢電話評(píng)分依據(jù)：公布電話號(hào)碼，在現(xiàn)場(chǎng)檢查中試打。結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)檢查的實(shí)感。設(shè)立文明示范窗口,成效顯著評(píng)分依據(jù)：，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)檢查。8有受到市級(jí)表彰的勞動(dòng)模范、先進(jìn)集體或個(gè)人評(píng)分依據(jù)：必須是近三年內(nèi)受表彰的。10旅游行業(yè)精神文明建設(shè)成效顯著10有獲得中宣部授予的精神文明建設(shè)先進(jìn)稱號(hào)評(píng)分依據(jù)：近三年內(nèi)，如果城市被中宣部或者中央文明委授予全國(guó)文明城市稱號(hào)，可得滿分；旅游行業(yè)內(nèi)有獲得中宣部或者中央文明委表彰的先進(jìn)單位或者個(gè)人，也可得滿分。10圓滿解決率100%10圓滿解決率90%以上8圓滿解決率80%以上6旅游與公安、工商等部門(mén)建立協(xié)調(diào)配合的工作機(jī)制評(píng)分依據(jù)：資料審查結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)檢查。3有行政執(zhí)法授權(quán)的旅游執(zhí)法隊(duì)伍，依法進(jìn)行管理，使旅游市場(chǎng)發(fā)展健康有序 5成立旅游執(zhí)法大隊(duì)，旅游市場(chǎng)發(fā)展健康有序評(píng)分依據(jù)：旅游執(zhí)法大隊(duì)需是市政府批準(zhǔn)的、有正式編制的執(zhí)法單位。5市政府發(fā)布旅游業(yè)管理規(guī)章5市政府發(fā)布旅游業(yè)管理規(guī)章評(píng)分依據(jù)：凡是對(duì)于旅游行業(yè)的綜合性或者專項(xiàng)法規(guī)（如一日游、景區(qū)管理等）都有效。8市政府有專項(xiàng)資金投入評(píng)分依據(jù)：市財(cái)政部門(mén)資金使用情況或有關(guān)年度計(jì)劃。5城市旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模（即旅游總收入、旅游外匯收入 等）與同級(jí)城市相比居領(lǐng)先水平10在全國(guó)居前三名評(píng)分依據(jù)：由國(guó)家旅游局統(tǒng)計(jì)部