【正文】 門(mén)統(tǒng)一掌握。中國(guó)優(yōu)秀旅游城市檢查標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則2003年修訂本最高得分分檔計(jì)分檢查得分1城市旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平（60）評(píng)分依據(jù)：資料審查。10在本省居前三名評(píng)分依據(jù)；由省旅游局統(tǒng)計(jì)部門(mén)出具有關(guān)證明。專(zhuān)項(xiàng)投資資金投入是指用于旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游宣傳促銷(xiāo)、旅游培訓(xùn)等旅游業(yè)發(fā)展方面的資金都可視為專(zhuān)項(xiàng)資金。5市政府發(fā)布旅游業(yè)管理規(guī)范性文件評(píng)分依據(jù)：市政府有關(guān)文件。查看有關(guān)文件并現(xiàn)場(chǎng)檢查執(zhí)法情況。10對(duì)旅游市場(chǎng)綜合治理有文件，經(jīng)常聯(lián)合檢查，查處違反國(guó)家法規(guī)和行業(yè)管理規(guī)定行為，效果顯著10對(duì)旅游市場(chǎng)綜合治理有文件，聯(lián)合抽查，并查處違反國(guó)家法規(guī)和行業(yè)管理規(guī)定行為，效果明顯8對(duì)旅游市場(chǎng)綜合治理有文件，各自抽查，能聯(lián)合查處違反國(guó)家法規(guī)和行業(yè)管理規(guī)定行為，有一定效果6旅游行政管理部門(mén)參與全市旅游投資項(xiàng)目的審批評(píng)分依據(jù)：獨(dú)立審批或者參與會(huì)簽都可得分。10有獲得省委宣傳部授予的精神文明建設(shè)先進(jìn)稱(chēng)號(hào)評(píng)分依據(jù)：。6旅游行業(yè)普遍開(kāi)展創(chuàng)“青年文明號(hào)”活動(dòng),成效顯著評(píng)分依據(jù)：必須是近三年內(nèi)受表彰的。10有國(guó)家級(jí)示范窗口的10有省部級(jí)示范窗口的8有市級(jí)示范窗口的67城市的生態(tài)自然環(huán)境（45）建成區(qū)綠化覆蓋率評(píng)分依據(jù)：市統(tǒng)計(jì)年鑒或者園林部門(mén)提供的數(shù)據(jù)。8城市飲用水質(zhì)達(dá)標(biāo)率大于95%（含95%）評(píng)分依據(jù)：市統(tǒng)計(jì)年鑒或者環(huán)保/市政部門(mén)提供的數(shù)據(jù)。3設(shè)有面向公眾的旅游投訴電話(huà)評(píng)分依據(jù)：公布電話(huà)號(hào)碼，在現(xiàn)場(chǎng)檢查中試打。5星級(jí)飯店的外幣兌換點(diǎn)設(shè)置符合《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)檢查，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分。59城市的旅游教育和培訓(xùn)（40）旅游教育評(píng)分依據(jù)：資料審查結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)檢查。專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)既可以是旅游系統(tǒng)內(nèi)開(kāi)展的，也可以是交通、安全等相關(guān)部門(mén)開(kāi)展的。5市內(nèi)交通通往城市主要旅游區(qū)(點(diǎn))的交通有規(guī)范服務(wù)的觀光巴士評(píng)分依據(jù)：觀光巴士是指在市區(qū)內(nèi)沿主要景點(diǎn)和市區(qū)繁華地段運(yùn)行的、具有規(guī)范導(dǎo)游（或者錄音講解）服務(wù)的交通車(chē)，汽車(chē)外觀應(yīng)當(dāng)由醒目的“觀光巴士”標(biāo)志；車(chē)內(nèi)營(yíng)運(yùn)執(zhí)照齊全，并有方便游客的“游客須知”。3以山水風(fēng)光為主要景觀的城市有游船公司,且規(guī)范化服務(wù),游船清潔衛(wèi)生，安全措施有保障評(píng)分依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)檢查。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分。全部參加（或有企業(yè)參加）的得滿(mǎn)分，有一次未參加的扣1分。2條可并列也可重迭。10達(dá)到60%以上評(píng)分依據(jù)：包括60%。514城市的旅行社（40）旅行社經(jīng)營(yíng)形象旅行社門(mén)市門(mén)面整潔、標(biāo)志醒目；經(jīng)營(yíng)資格證明擺放在明顯位置；有旅游價(jià)目表及資料評(píng)分依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)檢查。5旅行社普遍推行《旅行社國(guó)內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),與旅游團(tuán)(者)普遍簽訂規(guī)范化的合同評(píng)分依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)檢查旅行社檔案并訪問(wèn)游客，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分。5有適應(yīng)主要客源國(guó)游客口味的餐館評(píng)分依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)檢查，潮、粵餐館也可得分。8城市有一處以上能為旅游團(tuán)隊(duì)提供文藝表演的歌舞餐廳評(píng)分依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)檢查。數(shù)量與分布主要街區(qū)及旅游區(qū)（點(diǎn)）的廁所可以滿(mǎn)足需求5市區(qū)通往郊區(qū)(縣)旅游區(qū)(點(diǎn))路上,如需設(shè)立廁所的已設(shè)立旅游廁所 5旅行社門(mén)市所在地及旅游購(gòu)物、餐飲場(chǎng)所已設(shè)立旅游廁所5質(zhì)量與管理以上廁所都是水沖式廁所或環(huán)保型廁所5以上廁所廁位間設(shè)隔板和門(mén),有手紙,男廁設(shè)小便器評(píng)分依據(jù)：每個(gè)廁位須單獨(dú)沖水，廁所內(nèi)有洗手池和化妝鏡。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分。3執(zhí)行重大旅游安全事故發(fā)生后的處理及報(bào)告制度評(píng)分依據(jù)：查看市旅游局的有關(guān)安全記錄檔案。3旅游保險(xiǎn)旅行社投保責(zé)任險(xiǎn)率達(dá)100%評(píng)分依據(jù)：查看旅行社業(yè)務(wù)檔案，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分。重大旅游安全事故的界定參見(jiàn)國(guó)家旅游局《旅游安全管理暫行辦法細(xì)則》。每發(fā)現(xiàn)一次不合格扣1分。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分。5以上廁所公共信息圖形符號(hào)標(biāo)識(shí)規(guī)范、清楚 5以上廁所管理制度嚴(yán)格,無(wú)穢物,無(wú)異味519城市的旅游市場(chǎng)秩序（70）“一日游”市場(chǎng)秩序城市制定“一日游”管理規(guī)章,對(duì)“一日游”市場(chǎng)進(jìn)行檢查評(píng)分依據(jù)：資料審查。8城市有一處以上旅游區(qū)(點(diǎn))能在白天開(kāi)展定時(shí)文娛表演評(píng)分依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)檢查。5以上餐館就餐環(huán)境整潔,嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生、保鮮等有關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)檢查，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分。5旅行社及時(shí)、認(rèn)真地處理旅游者投訴,近兩年內(nèi)沒(méi)有嚴(yán)重質(zhì)量事故的投訴評(píng)分依據(jù)：資料審查，主要是質(zhì)監(jiān)所的辦案記錄，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分。10以上三項(xiàng)均符合要求 10以上兩項(xiàng)均符合要求 8以上一項(xiàng)符合要求6有國(guó)家旅游局近兩年內(nèi)公布的國(guó)際旅游100強(qiáng)或國(guó)內(nèi)旅游100強(qiáng)旅行社評(píng)分依據(jù)：資料審查。5三星級(jí)以上飯店能為客人提供國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)評(píng)分依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)檢查。10有2條以上有較好效益的生態(tài)旅游線路 2有2條以上有較好效益的農(nóng)業(yè)或工業(yè)旅游線路2有2條以上有較好效益的體育或保健旅游線路2有2條以上有較好效益的修學(xué)或民俗旅游線路2有2種以上有較好效益的其他專(zhuān)項(xiàng)(或特種)旅游產(chǎn)品213城市的旅游住宿設(shè)施（50）旅游飯店客房的數(shù)量、檔次基本滿(mǎn)足海內(nèi)外旅游者需求評(píng)分依據(jù)：資料審查。5每年有一次以上市政府舉辦的大型旅游節(jié)慶活動(dòng)評(píng)分依據(jù)：資料審查。4%、3%、2%、1%依次得分2。511城市的旅游區(qū)(點(diǎn))開(kāi)發(fā)與管理（40）旅游區(qū)(點(diǎn))開(kāi)發(fā)開(kāi)展旅游資源普查與開(kāi)發(fā)，并有5處以上旅游區(qū) (點(diǎn))年接待游客總量不低于50萬(wàn)人次評(píng)分依據(jù)：是指每一處的接待量應(yīng)當(dāng)在50萬(wàn)人次以上,有一處得2分，旅游區(qū)（點(diǎn)）應(yīng)當(dāng)是單獨(dú)出售大門(mén)票的獨(dú)立景區(qū)（點(diǎn)）。3有能滿(mǎn)足游客需求的旅游專(zhuān)線車(chē)評(píng)分依據(jù)：是指由市區(qū)開(kāi)往市郊主要景點(diǎn)或者景點(diǎn)之間的交通車(chē)，車(chē)內(nèi)營(yíng)運(yùn)執(zhí)照齊全，并有方便游客的“游客須知”。5機(jī)場(chǎng)開(kāi)通國(guó)際航線(或包機(jī))并有相應(yīng)的配套服務(wù)評(píng)分依據(jù)：資料審查結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)檢查。市旅游局建立以