【正文】 上述報(bào)批時(shí)間為正常工作情況下，如有特殊情況，具體時(shí)間由報(bào)批 人和批復(fù)人溝通決定。 三、 在職輔導(dǎo) 全面推行十條“在職輔導(dǎo)”要求，即上司對(duì)下屬的用心培養(yǎng)與教育，以提升員工綜合業(yè)務(wù)水平和工作能力： 各級(jí)上司在安排具體工作時(shí)不能簡(jiǎn)單化處理，應(yīng)當(dāng) 在下屬開(kāi)展具體工作前與下屬充分溝通交流，達(dá)成共同的工作目標(biāo)與工作方案，并使其符合公司要求 、 部門要求或?qū)I(yè)要求。 下屬可以對(duì)上司的“在職輔導(dǎo)”能力給予評(píng)議，長(zhǎng)期得不到上司工作指導(dǎo)的職員可以向公司 人力資源部 或 總經(jīng)辦 投訴。 客人求助問(wèn)題要熱忱回答，任何情況下都不能對(duì)客人說(shuō)“不知道”，如遇不能回答之問(wèn)題，應(yīng)轉(zhuǎn)尋相關(guān)人員回答，不能應(yīng)付了事、胡亂回答； 向客戶或同事表示歉意時(shí)，要態(tài)度誠(chéng)懇，語(yǔ)言溫和，多用“對(duì)不起“，“很抱歉”，“請(qǐng)?jiān)彙钡?，?zhēng)取得到對(duì)方的諒解； 員工在工作期間尤其在客人面前不能大聲喧嘩、起哄、吵鬧，不講粗話，不開(kāi)過(guò)份的玩笑，嚴(yán)禁在客人面前暴露公司內(nèi)部矛盾及發(fā)生爭(zhēng)吵行為； 1與客人講話時(shí)應(yīng)全神貫注，用心聽(tīng)，不得東張西望或表現(xiàn)出不耐煩和心不在焉的表情； 1對(duì)客戶不得講有損于公司形象的話語(yǔ)，不得在背后評(píng)論上司或同事，同事之間應(yīng)真誠(chéng)溝通，平等交流。 懲罰扣款如超過(guò)員工月薪（含績(jī)效工資）之２０％，超過(guò)部分應(yīng)延至下月扣除。 ４、違紀(jì)辭退 員工有以下行為之一者，給予違紀(jì)辭退，案情重大者送公安機(jī)關(guān)辦理： 1) 提供個(gè)人人事資料，被查出弄虛作假，不誠(chéng)信者； 2) 利用職權(quán)貪污賄賂，經(jīng)查實(shí) 者； 3) 挪用公款、侵占或偷竊公司、他人財(cái)物者； 4) 嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，對(duì)公司利益造成重大損害者； 5) 故意破壞公司設(shè)備工具，產(chǎn)品或其他公物者 ,造成經(jīng)濟(jì)損失的另計(jì)； 6) 聚眾鬧事、賭賻、酗酒，與客戶、同事?tīng)?zhēng)吵打架或煽動(dòng)怠工、罷工，影響工作秩序者； 7) 利用公司名義做與公司無(wú)關(guān)業(yè)務(wù)，使公司名譽(yù)或經(jīng)濟(jì)蒙受損失者； 8）偽造或盜用公司公章或文件者； 9）泄露公司技術(shù)或商業(yè)機(jī)密使公司蒙受損失，或未經(jīng)許可擅自抄錄、復(fù)印公司機(jī)密資料者 ,經(jīng)濟(jì)損失另計(jì)； 10）一年內(nèi)累計(jì)達(dá)３次大過(guò)處分者； 11）有大過(guò)各款行為 之一經(jīng)被大過(guò)處罰后仍不知悔改，并重犯不知悔悟者； 12）其它可予以違紀(jì)辭退的。 屬于公司秘密的設(shè)備或者產(chǎn)品的研制、生產(chǎn)、運(yùn)輸、使用、保存、維修和銷售，由公司專門部門執(zhí)行，并采取相應(yīng)的保密措施； 在對(duì)外交往與合作中需要提供公司秘密事項(xiàng)的，應(yīng)事先經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)； 具有屬于公司秘密內(nèi)容的會(huì)議和其它活動(dòng)，主辦部門應(yīng)采取下列保密措施： 1）選擇具備保密條件的會(huì)議場(chǎng)所； 2）根據(jù)工作需要，限定參加會(huì)議人員的范圍，對(duì)參加涉及密級(jí)事項(xiàng)人員予以指定，并明確本次會(huì)議密級(jí)； 3）依照保密規(guī)定使用會(huì)議設(shè)備和管理會(huì)議檔； 4）確定會(huì)議內(nèi)容是否傳達(dá)和傳達(dá)范圍。 二 、辦公設(shè)備的申購(gòu)流程 申請(qǐng)人在申請(qǐng)購(gòu)買該設(shè)備前應(yīng)先口頭與人事行政部溝通，當(dāng)公司無(wú)該設(shè)備存貨或雖有存貨但不能滿足該崗位使用時(shí)，再行申購(gòu)。 第 三節(jié) 辦公電話管理 一、辦公電話開(kāi)通區(qū)域及費(fèi)用限制 公司電話全部開(kāi)通國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途，直接撥打區(qū)號(hào)＋長(zhǎng)途號(hào) 碼； 采取各地區(qū)獨(dú)立結(jié)算的辦法，依地區(qū)不同給予不同額度上限，超出部分自負(fù)。 三、光碟 根據(jù)光碟屬性分類管理，使用目錄和編號(hào)管理； 光碟按自然數(shù)字順序編號(hào)，格式為“ 000”，和《文件目錄》一致，光碟擺放照此排序； 如光碟數(shù)目多（超過(guò) 20 張）時(shí)，為方便查找，應(yīng)再次細(xì)分光碟類別，分區(qū)管理，按 26 個(gè)英文大寫字母順序排序；格式為“ A000”、“ B000”等之格式； 每年定期對(duì)光碟進(jìn)行盤點(diǎn)，檢查，確保光碟完整性、正常使用性； 光碟損壞需報(bào)廢的，應(yīng)填寫《物品報(bào)廢申請(qǐng)單》，經(jīng)審查、批準(zhǔn)后方可報(bào)廢。 個(gè)人處理文件 個(gè)人處理文件指當(dāng)日待處理或處理中文件，分開(kāi)文件夾存放，處理完畢之文件存入公共檔相關(guān)類別文件夾內(nèi)。 三、 辦公用品的發(fā)放 發(fā)放時(shí)依照批準(zhǔn)的申請(qǐng)數(shù)量發(fā)放，發(fā)放到人并需登記簽名； 正常情況下行政部每月只受理一次申請(qǐng)，當(dāng)月不再補(bǔ)充，各位員工應(yīng)節(jié)約使用妥善保管； 新進(jìn)員工根據(jù)崗位需要不同，按辦公用品的通用配額標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行發(fā)放，如因特殊工作需要，再另行申請(qǐng)及配置。 第 五 章 辦公 設(shè)施 管理規(guī)定 為規(guī)范辦公用品 設(shè)施 （辦公 設(shè)備、 辦公 用品 、 辦公 電話、 辦公 網(wǎng)絡(luò) 的統(tǒng)稱）的申購(gòu)、保管、 使用、 維護(hù)等管理，從而提高其利用率，延長(zhǎng)其使用壽命，降低辦公費(fèi)用，特制定本制度。 屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)當(dāng)依據(jù)本制度 (2)、 (3)的規(guī)定標(biāo)明密級(jí)，并確保保密期限，保密期限滿，視實(shí)際情況是否解密。 ２、小過(guò) 員工有以下行為之一者，給予小過(guò)： 1）對(duì)上級(jí)交辦任務(wù)，執(zhí)行不力或處理不當(dāng)?shù)蠊^輕者； 2）辦事拖拉或積壓文件，影響工作時(shí)效，后果較輕者； 3）酒后上班者（公務(wù)應(yīng)酬除外，但司機(jī)人員不得以任何理由在上班前喝酒）； 4）未經(jīng)許可擅自帶人（非公司員工）進(jìn)入工作區(qū)域者； 5）在工作時(shí)間偷閑睡覺(jué)者，保安人員或值班人員須加重處 罰； 6）非上班時(shí)間，擅自進(jìn)入工作區(qū)域者； 7） 工作時(shí)間聊天、嬉戲，或閱讀瀏覽與工作無(wú)關(guān)之報(bào)刊、雜志、網(wǎng)頁(yè)，或聊私人 或從事其它與工作無(wú)關(guān)之事情者； 8）不服從上司管理或指令，頂撞上司，情節(jié)輕微者； 9） 對(duì)客戶、同事言行失控，態(tài)度傲慢，情節(jié)輕微者； 10）未做好交接工作而擅自停工者； 11）上班時(shí)間外出不填寫《外出申請(qǐng)單》或以外出公干名義辦私事者； 12）攜帶公司產(chǎn)品或同類產(chǎn)品出入工作區(qū)域，不接受保安人員檢查者； 13）違反公司各項(xiàng)制度或流程（包含臨時(shí)規(guī)定），對(duì)公司造成一定影響者； 14）有警告各款行為之 一經(jīng)被警告處罰后仍不知悔改，并重犯者； 15）其它可予以小過(guò)的。 第三章 獎(jiǎng)懲制度 為了使公司員工工作行為獎(jiǎng)勵(lì)、懲處有章可循，有據(jù)可依，特制定本制度。 出入房間禮儀： 1）進(jìn)入房間，要用手指先輕敲門三聲，聽(tīng)到應(yīng)答允許后再進(jìn)入； 2）回手關(guān)門要輕，不能大力粗暴或摔門，離開(kāi)時(shí)應(yīng)面向房間返手帶門。 上司必須及時(shí)向下屬傳達(dá)公司層面的相關(guān)信息和要求。 二、 職業(yè)規(guī)劃 公司鼓勵(lì)員工努力工作， 奮 力進(jìn)取 ， 在相關(guān)崗位出現(xiàn)空缺的情況下，工作勤奮、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機(jī)會(huì)。 員工不得對(duì)主管人員正常工作指派、指導(dǎo)和符合公司規(guī)定的正當(dāng)工作處理提出檢舉。 帶職進(jìn)修和委托外培：公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要選拔優(yōu)秀員工送出去接受專門的對(duì)口培訓(xùn) ；這類培訓(xùn)因具備時(shí)間短、費(fèi)用高、目的定向明確等特點(diǎn)，一經(jīng)確認(rèn)，將要求受訓(xùn)員工與公司簽訂 《 培訓(xùn)合同 》 。 一、員工入職培訓(xùn) 人力資源部 培訓(xùn)： 凡經(jīng)公司正式錄用的員工，先由 人力資源 部進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)， 人力資源培訓(xùn)至少應(yīng)有一天的時(shí)間，具體實(shí)施時(shí)根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象及人數(shù)規(guī)模確定培訓(xùn)人和培訓(xùn)時(shí)間 而定，具體 內(nèi)容包括： 1）公司簡(jiǎn)介：發(fā)展歷史、企業(yè)背景、企業(yè)性質(zhì)、組織架構(gòu)、發(fā)展規(guī)劃、部門運(yùn)作介紹、相關(guān)負(fù)責(zé)人推介等； 2） 企業(yè) 文化：經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神、管理原則、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等； 3）規(guī)章制度：主要就《員工手冊(cè)》所收編的各項(xiàng)管理制度進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)講解考勤、薪酬與福利、獎(jiǎng)懲制度、勞動(dòng)關(guān)系管理、試用期評(píng)估與考核 、員工儀容儀表與言行規(guī)范等。 3） 喪假憑戶口所在地村委或居委開(kāi)具之《死亡 證明及親屬關(guān)系證明》申請(qǐng)，相關(guān)證明可在休完喪假上班后的 2 小時(shí)內(nèi)補(bǔ)交人資部門。 2) 請(qǐng)事假需有真實(shí)明確之理由，否則不予以準(zhǔn)假， 未準(zhǔn)假而缺勤者 按曠工計(jì)算。 若公司遇有緊急任務(wù)需要完成而無(wú)法按規(guī)定時(shí)間休息的，全體成員應(yīng)以公司大局為重， 配合公司安排的加班，事后根據(jù)實(shí)際情況可在三個(gè)月內(nèi) 按加班同等時(shí)間 安排調(diào)休。 遲到、早退每次 21— 60 分鐘（含）以內(nèi)，按事假半天計(jì)算。 公司總部辦公室、生產(chǎn)工廠實(shí)行 6 天工作制 ， 每周星期日休息，法定節(jié)假日除外。 開(kāi)除：屬重大違紀(jì)行為的人員，若對(duì)公司未造成 重大經(jīng)濟(jì) 損失，可根據(jù)公司相關(guān)制度處以相應(yīng)罰款 ，工作交接清楚后， 給予結(jié)算工資；若對(duì)公司造成 重大經(jīng)濟(jì) 損失，將追究其 相關(guān)經(jīng)濟(jì)和法律 責(zé)任， 賠償 公司損失 或 交送 司法 機(jī)關(guān) 處理。 第 二 章 入離職管理規(guī)定 一 、 入職管理 新員工報(bào)到 當(dāng)天 ，需 填寫《員工登記表》，同時(shí)提供 身份證、 學(xué)歷證、 技術(shù)資格證 的 原件和復(fù)印件及四張 一寸免冠近照 ， 原件經(jīng)校驗(yàn)后返還，復(fù)印件公司留存入員工檔案 。 用人部門通過(guò)后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)（主 管 級(jí)以上職位 和工廠技術(shù)員以上職位 需總經(jīng)理面試），批準(zhǔn)后由 人力資源經(jīng)理 /內(nèi)務(wù)經(jīng)理 或 主管 與其洽談薪 資待遇 ， 通知錄用者帶齊相關(guān)資料到公司報(bào)到。記住，請(qǐng)你放心，如果你 操之過(guò)急，將會(huì)形成壞習(xí)慣，經(jīng)過(guò)短期的培訓(xùn)和訓(xùn)練，結(jié)合你本身的工作經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)，你也會(huì)成為熟練的專家。 員工應(yīng)接受公司領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)經(jīng)理主管的工作安排和監(jiān)督，不得對(duì)抗、陽(yáng)奉陰違、 畏難避規(guī)、互相推諉或借故 拖延。 此理念 既展現(xiàn)了惠芳國(guó)際揚(yáng)帆世界的博大胸懷，更把公眾的利益、社會(huì)責(zé)任置于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，實(shí)現(xiàn)“惠澤大眾、青春流芳”的美好愿景 ?！睂I(yè)美發(fā)兩個(gè)新品牌也將在 20xx 年秋季盛裝登場(chǎng)。彩妝 共 五 大 精典 品牌 ，二十多 個(gè)系列 400 多種 產(chǎn) 品?；莘既栈度刖拶Y，成功引進(jìn)美國(guó)現(xiàn)代化的流水生產(chǎn)線、一流的工藝設(shè)備、高科技原材料和先進(jìn)的生產(chǎn)管理模式，在 經(jīng)濟(jì) 發(fā)達(dá)、風(fēng)景優(yōu)美的廣州市新市鶴邊工業(yè)區(qū)建成了一個(gè)現(xiàn)代化 高標(biāo)準(zhǔn) 生產(chǎn)基地。以 “惠澤大眾、青春流芳”的 惠芳 精神成就自我人生價(jià)值。這本 《 員工手冊(cè) 》 將 指引 你走入 惠芳 、 了解 惠芳 、認(rèn)識(shí) 惠芳 。然而，與國(guó)際化的世界級(jí)企業(yè)相比，我們還存在著一定的差距。我們?yōu)閱T工提供公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境及可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)和空 間，我們倡導(dǎo) 快樂(lè)、友愛(ài) 、豐富的人生、 積極 向上 的心態(tài) 和無(wú)私 奉獻(xiàn) 的精神。 短短幾年時(shí)間，惠芳國(guó)際與國(guó)外科研機(jī)構(gòu)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，引進(jìn)尖端科學(xué)技術(shù)，根據(jù)研究東方 人膚質(zhì)特點(diǎn)，成功 研 發(fā)出 LIVE VOILIN 麗芙千華 174。”美發(fā)也即將上市。 擁有 1000 多家優(yōu)質(zhì)零售終端經(jīng)銷商， 品牌 全國(guó)市場(chǎng)覆蓋率達(dá) 30%以上，區(qū)域市場(chǎng)占有率 高達(dá) 80%以上。信息對(duì)稱和專業(yè)服務(wù)是實(shí)踐“體驗(yàn)營(yíng)銷”的兩大法寶。 本公司員工對(duì)外 接洽事務(wù)，應(yīng) 不卑不亢 ，行為 得體 ，不能因個(gè)人 不當(dāng) 行為損害公司 形象 。 公司對(duì)員工有聘用、培訓(xùn)、考核、 獎(jiǎng)懲 、升職、降職、調(diào)職及解除任用的權(quán)力，并按 相關(guān)規(guī)定支付員工薪酬。 四、 轉(zhuǎn)正期 新員工在試用期滿 前一周 填寫《員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》并附“試用期工作總結(jié)和自我評(píng)價(jià)”，交部門 負(fù)責(zé)人 簽署意見(jiàn) 。 經(jīng)培訓(xùn)考核合格的新員工由人力資源部 /內(nèi)務(wù)經(jīng)理或主管 帶 到所屬部門報(bào)到，由部門 負(fù)責(zé)人 安排工作，發(fā)給書面《崗位職責(zé)說(shuō)明書》， 并進(jìn)行崗前 專業(yè) 培訓(xùn) 。 交接事項(xiàng)： ； ； 和書面文件 ； ； 。 二、 打 卡規(guī)定 每天 打 2 次卡，即上午上班，下午下班。 四 、曠工 未事先請(qǐng)假或請(qǐng)假未獲同意擅自休假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職者視為曠工。 因特殊原因（臨時(shí)指派等）未提前填寫《外出申請(qǐng)單》的，回來(lái)上班的 1 小時(shí)內(nèi)補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)。 2) 3 天以上 病假 需憑病歷、病假證明、藥費(fèi)單據(jù)申請(qǐng)。 請(qǐng)假者應(yīng)提前做好工作交接，請(qǐng)假期間工作由職務(wù)代理人負(fù)責(zé)。 員工入職培訓(xùn)的考核成績(jī)將作為人事考核的依據(jù)入檔保存。 第七章 內(nèi)部溝通機(jī)制 為調(diào)動(dòng)公司員工的工作積極性，增強(qiáng)主人翁責(zé)任感，塑造 民主、 公平 、 和諧的企業(yè)文化氛圍，特建立本機(jī)制 ， 適用 于 公司全體員工。 24 小時(shí) 內(nèi)回復(fù) 員工可“越級(jí)投訴”，公司可“隔級(jí)調(diào)查” ； 對(duì)于有效 的 意見(jiàn)或 建議， 根據(jù)公司《獎(jiǎng)懲制度》有關(guān)條例對(duì)提議 人予以獎(jiǎng)勵(lì) ；對(duì)于申訴和檢舉，經(jīng)查若情況屬實(shí)，公司將 對(duì)相關(guān)違紀(jì)人員予以處罰 。 上司對(duì)下屬的工作進(jìn)度必須進(jìn)行跟蹤并及時(shí)糾正工作中出現(xiàn)的偏差。 公司 人力資源部 定期或者不定期地對(duì)本制度的執(zhí)行情況進(jìn)行任意抽查，每月 與 相關(guān)崗位人員談話了解情況并匯報(bào)總經(jīng)理。 四、舉止規(guī)范 微笑是最起碼應(yīng)有的表情，員工應(yīng)表現(xiàn)出熱情、親切、真實(shí)、友好的待人風(fēng)范，做到精神振奮，情緒飽滿，不卑不亢； 注意個(gè)人舉止，不能當(dāng)眾整理個(gè)人衣物，撓頭、抓癢、挖耳朵、摳鼻子等，接待客戶時(shí)，不得口叼香煙或嚼口香糖等； 與人握手應(yīng)大方真誠(chéng)，同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手，握手時(shí)應(yīng)脊背挺直，不得彎腰低頭； 奉水時(shí)，水倒八分滿，以示尊重，兩手端起，右手握杯旁，左手托杯底，雙手 遞給客人，不可將手指攀放在杯口邊緣； 遞送物件時(shí)，文件應(yīng)正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上，鋼筆、刀子或剪刀等利器應(yīng)把尖端部分向著自己； 名牌交換順序一般是：先客后主、先低后高，多人交換名片時(shí)，應(yīng)依照職位高低或是由近及遠(yuǎn)的順序依次進(jìn)行，注意要把名片上字