【正文】 △△△△△糾正措施△△★△△△△△預防措施△△★△△△△△注：★為主要管理部門，△為協(xié)助執(zhí)行部門。負責對質量體系策劃，確保質量體系的充分性、適應性和有效性。 1負責對本公司合格供方的審批。負責質量管理體系的外部聯(lián)絡工作。1建立文件化程序，確保認證標志的妥善保管和使用。主持公司產品實現(xiàn)過程的策劃。負責銷售系統(tǒng)質量管理體系運作。 向總經理匯報競爭對手各方面情況，做好決策參謀。五、行政部質量職責及部長權限：在總經理的領導下，負責公司行政、人力資源、總務、后勤等管理工作。 負責制訂本部門及部門員工的職責及公司行政后勤等管理制度并監(jiān)督實施。1負責公司廠紀廠規(guī)的檢查，對有關違反者進行處理。 對生產部質量目標的完成負最終責任。1負責本公司動力配備以及生產設備的購置、制作、安裝、檢定、維護及保養(yǎng)等事務。七、開發(fā)部質量職責及部長權限： 在生產副總經理領導下，貫徹公司的質量方針、確保本部門質量目標的實現(xiàn)。負責產品實現(xiàn)過程的策劃、負責對過程能力的鑒定。1負責控制本公司CCC標志正確使用和管理，認證產品的變更、確保產品性、和其控制。修改記錄修改代號修改單號修改人修改日期文件受控印章廣州市銳高電子有限公司——質量手冊文件編號QG/RG1001C2005生效日期2005年4月1日文件版本第C版文件頁碼共頁，第17頁。 1負責組織對不合格品進行評審、處理。編制有關設備儀器操作規(guī)程，并指導監(jiān)督正確使用，負責建立檢測裝置、儀器管理檔案。2負責對員工進行質量管理有關知識的培訓，增強員工的質量意識。 負責了解市場，調查顧客的需求，將有關顧客滿意和需求信息匯總上報作為管理和服務持續(xù)改進的依據(jù)。1負責物資的倉儲、搬運、防護的管理工作。配合各部門做好質量獎懲工作。向被審核的部門或人員傳達與闡明審核的要求。 嚴格執(zhí)行設備、工裝、計量器具的使用、維護、保養(yǎng)制度。 十三、其他人員質量職責：各職能部門負責人均為本部門質量負責人。這些刪減不影響本公司提供的產品和服務滿足顧客和法律法規(guī)要求的能力，也不免除本公司質量管理體系要求的相應職責。修改記錄修改代號修改單號修改人修改日期文件受控印章+廣州市銳高電子有限公司——質量手冊文件編號QG/RG1001C2005生效日期2005年4月1日文件版本第C版文件頁碼共頁，第23頁。 生產工藝流程： 、功放機、調音臺： ＞ 絲?。綫C＞生產排產＞ 投 料＞ 貼片/插件＞QC＞焊接切腳＞QC＞裝 配＞QC＞調試＞功能QC＞老化＞功能/性能QC ＞外觀QC＞包裝＞QA＞入庫其中：QC 為關鍵工序。 C、作業(yè)文件(質量計劃、工作指引等)(C)。 質量手冊 本公司管理者代表負責組織依據(jù)ISO9001:2000標準以及強制性產品認證管理規(guī)定，編寫本公司的質量手冊,質量手冊中應包括: A、質量管理體系的范圍，包括刪減的細節(jié)和合理性說明；B、質量管理體系過程和相互作用的表述；C、引用相關的質量程序和支持性文件。 《質量程序文件》由相關質量活動的主管部門組織編寫，管理者代表審核、批準后發(fā)布執(zhí)行。文件必須有審批人簽名(或蓋章)批準，并有發(fā)布實施日期才能發(fā)放使用, 凡無審批人簽名(或蓋章)批準之文件均為無效文件。 所有質量管理體系文件由使用者妥善保管，不得涂改、損壞、遺失。 修改記錄修改代號修改單號修改人修改日期文件受控印章廣州市銳高電子有限公司——質量手冊文件編號QG/RG1001C2005生效日期2005年4月1日文件版本第C版文件頁碼共頁，第27頁。,并規(guī)定保存期。 質量記錄的控制之具體實施方法請見《質量記錄控制程序》 (QG/RG2002B2003)?？偨浝響詫崿F(xiàn)顧客滿意為目標，為此應做到： 確定顧客的需求和期望通過市場調研、預測，或與顧客的直接接觸來實現(xiàn)，執(zhí)行《合同評審控制程序》。 本公司要以全體員工參與質量管理為基礎，以生產符合法律法規(guī)和標準、滿足顧客需求的產品為先導，始終一貫的追求顧客滿意這個目標，將優(yōu)質的產品和服務奉獻給顧客。 策劃 本公司總經理應負責制訂公司的質量目標。 管理者代表負責收集、匯總、審核各部門為管理策劃提出的建議和方案。C、確定為確保這些過程的有效運作和控制所需的準則和方法；D、確保可以獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的運作和監(jiān)視；E、監(jiān)視、測量和分析這些過程；F、實施必要的措施，以實現(xiàn)對這些過程所策劃的結果和對這些過程的持續(xù)改進。 策劃確保了更改在受控狀態(tài)下進行，并且在更改期間仍保持質量管理體系的完整性。 總經理和管理者代表通過各種途徑向員工灌輸以顧客關注焦點的理念,如質量例會、公開文件、公開獎勵、各種會議等一切適當?shù)姆绞健?管理者代表負責向總經理報告質量管理體系運行情況，提出改進建議，編寫相應的管理評審報告。 A、公司組織機構、產品范圍、資源配置發(fā)生重大變化時； B、發(fā)生重大質量事故或用戶關于質量有嚴重投訴或投訴連續(xù)發(fā)生時； C、當法律、法規(guī)、標準及其他要求有變化時； D、市場需求發(fā)生重大變化時間； E、即將進行第二、三方審核或法律、法規(guī)規(guī)定的審核時； F、質量審核中發(fā)生嚴重不合格時； 管理評審的輸入: A、審核結果，包括第一方、第二方、第三方質量管理體系審核，產品質量審核等的結果。 職責 總經理主持管理評審會議。 質量管理體系策劃輸出的文件包括了質量手冊、程序文件、質量計劃和記錄表格等； 產品策劃是針對具體的產品、項目或要求，規(guī)定專門的質量方法，職責、活動順序幾資源， 條款處理。 針對具體的產品、。 質量管理體系策劃 為了確保本公司質量目標的實現(xiàn),公司總經理應組織對質量管理體系進行管理策劃。 公司應不斷地對質量方針進行適宜性評審,必要時可以對其進行修訂以適應公司內外環(huán)境的變化，執(zhí)行《管理評審控制程序》。 以客戶滿意為目標。詳見第6章。 質量記錄的媒體包括書面記錄及電腦軟件記錄，對于使用電腦軟件記錄應有備份。 質量記錄要求 、準確、全面、及時、字樣清晰、便于閱讀 所有的質量記錄保管設施應有合適的環(huán)境,以防止損壞、變質和丟失。 。 文件更改后，必須及時通知所有受控本持有者。 各部門資料員負責本部門與質量管理體系有關的文件的收集、整理和歸檔工作。 行政部負責編制文件和資料控制程序，由管理者代表審核、批準后頒布執(zhí)行。（質量計劃：表述質量管理體系如何應用于某一個具體產品、項目或合同的文件。 文件要求: 本公司依據(jù)ISO9001：2000標準以及強制性產品認證管理規(guī)定結合公司生產實際、產品要求和員工素質等諸方面實際情況，建立了本公司文件化的質量管理體系，本公司質量體系文件由下列四個層次組成： A、質量手冊(A)。 產品實現(xiàn)過程和支持過程由管理職責、資源管理、產品實現(xiàn)、測量分析和改進四大過程組成，它們分別對應于ISO9001：2000標準的第五、六、七、八章。環(huán)型變壓器——用于聲頻功率放大器中電壓等級變換的變壓器。本公司質量管理體現(xiàn)采用了ISO9001：的刪減以外的所有要求。 負責生產現(xiàn)場物料的標識，工序過程的控制。配合并支持審核組長的工作。十二、內審組質量職責：在管理者代表的領導下，進行公司的質量管理體系的內部審核工作。負責企業(yè)的資產核算和費用預算與評估。 負責實施公司物資的采購計劃，并跟進落實情況。 貫徹公司的質量方針和質量目標，負責向顧客提供滿意的產品和滿意的服務。 2負責質量信息的處理、促進各部門的溝通，主持召開質量例會和質量獎懲工作。 負責本部門質量文件的管理工作。1負責協(xié)助政府質檢部門監(jiān)督抽檢及本公司產品（零部件）的送檢工作。負責本公司重要質量信息之收集、分析、處理、歸檔、提出持續(xù)改進的建議。1收集有關產品的質量信息匯總上報或分流。參與特殊合同的評審工作，隨時按客戶要求進行產品的設計、工藝改進策劃，并制訂有關特殊工藝以滿足特殊合同的要求。 負責車間生產設備的日常維護和管理工作。1負責組織對本部門和生產車間員工的各種培訓工作，提高員工的技能，并調動員工積極性，組織對員工的考核定級工作。 負責公司的生產現(xiàn)場管理，組織協(xié)調和指揮生產車間正常運作，抓好計劃調度，均衡生產工作，保證生產進度。修改記錄修改代號修改單號修改人修改日期文件受控印章廣州市銳高電子有限公司——質量手冊文件編號QG/RG1001C2005生效日期2005年4月1日文件版本第C版文件頁碼共頁，第15頁。 負責公司員工質量培訓記錄的歸檔工作。 1對所屬部門的員工的聘用、解聘有決定權。 負責領導用戶信息的收集，指導監(jiān)控顧客滿意度，實現(xiàn)持續(xù)改進。四、業(yè)務副總經理質量職責及權限：組織實施公司的決議，貫徹實施公司的質量方針和質量目標。領導公司品保部對質量體系過程、產品和顧客滿意進行監(jiān)視、測量和控制管理工作。 1主持公司質量分析會議。向總經理報告質量管理體系運行情況包括需要改進、尤其是資源的需求。 1負責對重大質量管理成果，或重大產品質量事故進行表彰或仲裁，行使質量獎懲權。建立公司的組織架構，并規(guī)定各部門的質量職責及權限，并協(xié)調運作和溝通。章 節(jié) 號標題： 組織機構生 產 部原 料 倉變壓器車間采購物控組配 件 倉物 料 部不參與ISO90012000質量體系認證開發(fā)部行 政 部文控中心電 子 車 間機加工車間品 保 部財 務 部副 總 經 理成 品 倉市場部總經理 修改記錄修改代號修改單號修改人修改日期文件受控印章廣州市銳高電子有限公司——質量手冊文件編號QG/RG1001C2005生效日期2005年4月1日文件版本第C版文件頁碼共頁，第10頁。 以保證質量為先導。全面確立了“以顧客為焦點，為顧客服務，讓顧客滿意”的概念，在同行中率先采用ISO9001：2000標準建立和健全質量管理保證體系。章 節(jié) 號標題： 質量手冊受控本發(fā)放控制頁 受控正本發(fā)放號 受控正本保存部門 00 品保部文控中心 受控副本發(fā)放號 受控副本發(fā)放部門 001 送認證審核機構 002 送認證審核機構 01 總經理 02 生產副總經理（兼管理者代表） 03 外銷部 04 行政部