【正文】 △△△△△糾正措施△△★△△△△△預(yù)防措施△△★△△△△△注：★為主要管理部門，△為協(xié)助執(zhí)行部門。負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量體系策劃，確保質(zhì)量體系的充分性、適應(yīng)性和有效性。 1負(fù)責(zé)對(duì)本公司合格供方的審批。負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的外部聯(lián)絡(luò)工作。1建立文件化程序，確保認(rèn)證標(biāo)志的妥善保管和使用。主持公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃。負(fù)責(zé)銷售系統(tǒng)質(zhì)量管理體系運(yùn)作。 向總經(jīng)理匯報(bào)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各方面情況，做好決策參謀。五、行政部質(zhì)量職責(zé)及部長(zhǎng)權(quán)限：在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司行政、人力資源、總務(wù)、后勤等管理工作。 負(fù)責(zé)制訂本部門及部門員工的職責(zé)及公司行政后勤等管理制度并監(jiān)督實(shí)施。1負(fù)責(zé)公司廠紀(jì)廠規(guī)的檢查，對(duì)有關(guān)違反者進(jìn)行處理。 對(duì)生產(chǎn)部質(zhì)量目標(biāo)的完成負(fù)最終責(zé)任。1負(fù)責(zé)本公司動(dòng)力配備以及生產(chǎn)設(shè)備的購(gòu)置、制作、安裝、檢定、維護(hù)及保養(yǎng)等事務(wù)。七、開發(fā)部質(zhì)量職責(zé)及部長(zhǎng)權(quán)限： 在生產(chǎn)副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹公司的質(zhì)量方針、確保本部門質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。負(fù)責(zé)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃、負(fù)責(zé)對(duì)過程能力的鑒定。1負(fù)責(zé)控制本公司CCC標(biāo)志正確使用和管理，認(rèn)證產(chǎn)品的變更、確保產(chǎn)品性、和其控制。修改記錄修改代號(hào)修改單號(hào)修改人修改日期文件受控印章廣州市銳高電子有限公司——質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)QG/RG1001C2005生效日期2005年4月1日文件版本第C版文件頁(yè)碼共頁(yè)，第17頁(yè)。 1負(fù)責(zé)組織對(duì)不合格品進(jìn)行評(píng)審、處理。編制有關(guān)設(shè)備儀器操作規(guī)程，并指導(dǎo)監(jiān)督正確使用，負(fù)責(zé)建立檢測(cè)裝置、儀器管理檔案。2負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量管理有關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)。 負(fù)責(zé)了解市場(chǎng)，調(diào)查顧客的需求，將有關(guān)顧客滿意和需求信息匯總上報(bào)作為管理和服務(wù)持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)。1負(fù)責(zé)物資的倉(cāng)儲(chǔ)、搬運(yùn)、防護(hù)的管理工作。配合各部門做好質(zhì)量獎(jiǎng)懲工作。向被審核的部門或人員傳達(dá)與闡明審核的要求。 嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備、工裝、計(jì)量器具的使用、維護(hù)、保養(yǎng)制度。 十三、其他人員質(zhì)量職責(zé)：各職能部門負(fù)責(zé)人均為本部門質(zhì)量負(fù)責(zé)人。這些刪減不影響本公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)滿足顧客和法律法規(guī)要求的能力，也不免除本公司質(zhì)量管理體系要求的相應(yīng)職責(zé)。修改記錄修改代號(hào)修改單號(hào)修改人修改日期文件受控印章+廣州市銳高電子有限公司——質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)QG/RG1001C2005生效日期2005年4月1日文件版本第C版文件頁(yè)碼共頁(yè)，第23頁(yè)。 生產(chǎn)工藝流程： 、功放機(jī)、調(diào)音臺(tái)： ＞ 絲印＞QC＞生產(chǎn)排產(chǎn)＞ 投 料＞ 貼片/插件＞QC＞焊接切腳＞QC＞裝 配＞QC＞調(diào)試＞功能QC＞老化＞功能/性能QC ＞外觀QC＞包裝＞QA＞入庫(kù)其中：QC 為關(guān)鍵工序。 C、作業(yè)文件(質(zhì)量計(jì)劃、工作指引等)(C)。 質(zhì)量手冊(cè) 本公司管理者代表負(fù)責(zé)組織依據(jù)ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)以及強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證管理規(guī)定，編寫本公司的質(zhì)量手冊(cè),質(zhì)量手冊(cè)中應(yīng)包括: A、質(zhì)量管理體系的范圍，包括刪減的細(xì)節(jié)和合理性說(shuō)明；B、質(zhì)量管理體系過程和相互作用的表述；C、引用相關(guān)的質(zhì)量程序和支持性文件。 《質(zhì)量程序文件》由相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)的主管部門組織編寫，管理者代表審核、批準(zhǔn)后發(fā)布執(zhí)行。文件必須有審批人簽名(或蓋章)批準(zhǔn)，并有發(fā)布實(shí)施日期才能發(fā)放使用, 凡無(wú)審批人簽名(或蓋章)批準(zhǔn)之文件均為無(wú)效文件。 所有質(zhì)量管理體系文件由使用者妥善保管，不得涂改、損壞、遺失。 修改記錄修改代號(hào)修改單號(hào)修改人修改日期文件受控印章廣州市銳高電子有限公司——質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)QG/RG1001C2005生效日期2005年4月1日文件版本第C版文件頁(yè)碼共頁(yè)，第27頁(yè)。,并規(guī)定保存期。 質(zhì)量記錄的控制之具體實(shí)施方法請(qǐng)見《質(zhì)量記錄控制程序》 (QG/RG2002B2003)?？偨?jīng)理應(yīng)以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為目標(biāo)，為此應(yīng)做到： 確定顧客的需求和期望通過市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)，或與顧客的直接接觸來(lái)實(shí)現(xiàn)，執(zhí)行《合同評(píng)審控制程序》。 本公司要以全體員工參與質(zhì)量管理為基礎(chǔ)，以生產(chǎn)符合法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)、滿足顧客需求的產(chǎn)品為先導(dǎo)，始終一貫的追求顧客滿意這個(gè)目標(biāo)，將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)奉獻(xiàn)給顧客。 策劃 本公司總經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)制訂公司的質(zhì)量目標(biāo)。 管理者代表負(fù)責(zé)收集、匯總、審核各部門為管理策劃提出的建議和方案。C、確定為確保這些過程的有效運(yùn)作和控制所需的準(zhǔn)則和方法；D、確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過程的運(yùn)作和監(jiān)視；E、監(jiān)視、測(cè)量和分析這些過程；F、實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過程所策劃的結(jié)果和對(duì)這些過程的持續(xù)改進(jìn)。 策劃確保了更改在受控狀態(tài)下進(jìn)行，并且在更改期間仍保持質(zhì)量管理體系的完整性。 總經(jīng)理和管理者代表通過各種途徑向員工灌輸以顧客關(guān)注焦點(diǎn)的理念,如質(zhì)量例會(huì)、公開文件、公開獎(jiǎng)勵(lì)、各種會(huì)議等一切適當(dāng)?shù)姆绞健?管理者代表負(fù)責(zé)向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，提出改進(jìn)建議，編寫相應(yīng)的管理評(píng)審報(bào)告。 A、公司組織機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品范圍、資源配置發(fā)生重大變化時(shí)； B、發(fā)生重大質(zhì)量事故或用戶關(guān)于質(zhì)量有嚴(yán)重投訴或投訴連續(xù)發(fā)生時(shí)； C、當(dāng)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求有變化時(shí)； D、市場(chǎng)需求發(fā)生重大變化時(shí)間； E、即將進(jìn)行第二、三方審核或法律、法規(guī)規(guī)定的審核時(shí)； F、質(zhì)量審核中發(fā)生嚴(yán)重不合格時(shí)； 管理評(píng)審的輸入: A、審核結(jié)果，包括第一方、第二方、第三方質(zhì)量管理體系審核，產(chǎn)品質(zhì)量審核等的結(jié)果。 職責(zé) 總經(jīng)理主持管理評(píng)審會(huì)議。 質(zhì)量管理體系策劃輸出的文件包括了質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、質(zhì)量計(jì)劃和記錄表格等； 產(chǎn)品策劃是針對(duì)具體的產(chǎn)品、項(xiàng)目或要求，規(guī)定專門的質(zhì)量方法，職責(zé)、活動(dòng)順序幾資源， 條款處理。 針對(duì)具體的產(chǎn)品、。 質(zhì)量管理體系策劃 為了確保本公司質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),公司總經(jīng)理應(yīng)組織對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行管理策劃。 公司應(yīng)不斷地對(duì)質(zhì)量方針進(jìn)行適宜性評(píng)審,必要時(shí)可以對(duì)其進(jìn)行修訂以適應(yīng)公司內(nèi)外環(huán)境的變化，執(zhí)行《管理評(píng)審控制程序》。 以客戶滿意為目標(biāo)。詳見第6章。 質(zhì)量記錄的媒體包括書面記錄及電腦軟件記錄，對(duì)于使用電腦軟件記錄應(yīng)有備份。 質(zhì)量記錄要求 、準(zhǔn)確、全面、及時(shí)、字樣清晰、便于閱讀 所有的質(zhì)量記錄保管設(shè)施應(yīng)有合適的環(huán)境,以防止損壞、變質(zhì)和丟失。 。 文件更改后，必須及時(shí)通知所有受控本持有者。 各部門資料員負(fù)責(zé)本部門與質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件的收集、整理和歸檔工作。 行政部負(fù)責(zé)編制文件和資料控制程序，由管理者代表審核、批準(zhǔn)后頒布執(zhí)行。（質(zhì)量計(jì)劃：表述質(zhì)量管理體系如何應(yīng)用于某一個(gè)具體產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的文件。 文件要求: 本公司依據(jù)ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)以及強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證管理規(guī)定結(jié)合公司生產(chǎn)實(shí)際、產(chǎn)品要求和員工素質(zhì)等諸方面實(shí)際情況，建立了本公司文件化的質(zhì)量管理體系，本公司質(zhì)量體系文件由下列四個(gè)層次組成： A、質(zhì)量手冊(cè)(A)。 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程和支持過程由管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量分析和改進(jìn)四大過程組成，它們分別對(duì)應(yīng)于ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的第五、六、七、八章。環(huán)型變壓器——用于聲頻功率放大器中電壓等級(jí)變換的變壓器。本公司質(zhì)量管理體現(xiàn)采用了ISO9001：的刪減以外的所有要求。 負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)物料的標(biāo)識(shí)，工序過程的控制。配合并支持審核組長(zhǎng)的工作。十二、內(nèi)審組質(zhì)量職責(zé)：在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)行公司的質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核工作。負(fù)責(zé)企業(yè)的資產(chǎn)核算和費(fèi)用預(yù)算與評(píng)估。 負(fù)責(zé)實(shí)施公司物資的采購(gòu)計(jì)劃，并跟進(jìn)落實(shí)情況。 貫徹公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，負(fù)責(zé)向顧客提供滿意的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)。 2負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的處理、促進(jìn)各部門的溝通，主持召開質(zhì)量例會(huì)和質(zhì)量獎(jiǎng)懲工作。 負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量文件的管理工作。1負(fù)責(zé)協(xié)助政府質(zhì)檢部門監(jiān)督抽檢及本公司產(chǎn)品（零部件）的送檢工作。負(fù)責(zé)本公司重要質(zhì)量信息之收集、分析、處理、歸檔、提出持續(xù)改進(jìn)的建議。1收集有關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量信息匯總上報(bào)或分流。參與特殊合同的評(píng)審工作，隨時(shí)按客戶要求進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、工藝改進(jìn)策劃，并制訂有關(guān)特殊工藝以滿足特殊合同的要求。 負(fù)責(zé)車間生產(chǎn)設(shè)備的日常維護(hù)和管理工作。1負(fù)責(zé)組織對(duì)本部門和生產(chǎn)車間員工的各種培訓(xùn)工作，提高員工的技能，并調(diào)動(dòng)員工積極性，組織對(duì)員工的考核定級(jí)工作。 負(fù)責(zé)公司的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，組織協(xié)調(diào)和指揮生產(chǎn)車間正常運(yùn)作，抓好計(jì)劃調(diào)度，均衡生產(chǎn)工作，保證生產(chǎn)進(jìn)度。修改記錄修改代號(hào)修改單號(hào)修改人修改日期文件受控印章廣州市銳高電子有限公司——質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)QG/RG1001C2005生效日期2005年4月1日文件版本第C版文件頁(yè)碼共頁(yè)，第15頁(yè)。 負(fù)責(zé)公司員工質(zhì)量培訓(xùn)記錄的歸檔工作。 1對(duì)所屬部門的員工的聘用、解聘有決定權(quán)。 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)用戶信息的收集，指導(dǎo)監(jiān)控顧客滿意度，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。四、業(yè)務(wù)副總經(jīng)理質(zhì)量職責(zé)及權(quán)限：組織實(shí)施公司的決議，貫徹實(shí)施公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)公司品保部對(duì)質(zhì)量體系過程、產(chǎn)品和顧客滿意進(jìn)行監(jiān)視、測(cè)量和控制管理工作。 1主持公司質(zhì)量分析會(huì)議。向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況包括需要改進(jìn)、尤其是資源的需求。 1負(fù)責(zé)對(duì)重大質(zhì)量管理成果，或重大產(chǎn)品質(zhì)量事故進(jìn)行表彰或仲裁，行使質(zhì)量獎(jiǎng)懲權(quán)。建立公司的組織架構(gòu)，并規(guī)定各部門的質(zhì)量職責(zé)及權(quán)限，并協(xié)調(diào)運(yùn)作和溝通。章 節(jié) 號(hào)標(biāo)題： 組織機(jī)構(gòu)生 產(chǎn) 部原 料 倉(cāng)變壓器車間采購(gòu)物控組配 件 倉(cāng)物 料 部不參與ISO90012000質(zhì)量體系認(rèn)證開發(fā)部行 政 部文控中心電 子 車 間機(jī)加工車間品 保 部財(cái) 務(wù) 部副 總 經(jīng) 理成 品 倉(cāng)市場(chǎng)部總經(jīng)理 修改記錄修改代號(hào)修改單號(hào)修改人修改日期文件受控印章廣州市銳高電子有限公司——質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)QG/RG1001C2005生效日期2005年4月1日文件版本第C版文件頁(yè)碼共頁(yè)，第10頁(yè)。 以保證質(zhì)量為先導(dǎo)。全面確立了“以顧客為焦點(diǎn)，為顧客服務(wù)，讓顧客滿意”的概念，在同行中率先采用ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)建立和健全質(zhì)量管理保證體系。章 節(jié) 號(hào)標(biāo)題： 質(zhì)量手冊(cè)受控本發(fā)放控制頁(yè) 受控正本發(fā)放號(hào) 受控正本保存部門 00 品保部文控中心 受控副本發(fā)放號(hào) 受控副本發(fā)放部門 001 送認(rèn)證審核機(jī)構(gòu) 002 送認(rèn)證審核機(jī)構(gòu) 01 總經(jīng)理 02 生產(chǎn)副總經(jīng)理（兼管理者代表） 03 外銷部 04 行政部