【正文】 5. 認(rèn)證機(jī)構(gòu)將于他們的基本資料中記錄終止的原因,在過程開始時必須進(jìn)行復(fù)評6. 審核員必須記錄審核中的所有不符合事項,即使糾正措施已馬上實施？,主任審核員進(jìn)行最終的陳述和發(fā)表一個報告草稿應(yīng)包括:l 審核過程中發(fā)現(xiàn)的不符合事項l 所有不符合事項的說明l 進(jìn)行改進(jìn)的機(jī)會和建議l 審核人員向認(rèn)證委員會推薦的聲明l 宣布通過／不通過的現(xiàn)場審核結(jié)論。 體現(xiàn)謙虛認(rèn)真的工作作風(fēng)。 Cpk—過程能力指數(shù)，代表了具體產(chǎn)品批量生產(chǎn)的質(zhì)量能力水平 按參考手冊規(guī)定：Cpk≥(相當(dāng)于8δ) Ppk—初始過程能力指數(shù)，代表了某產(chǎn)品試批量生產(chǎn)的質(zhì)量能力水平 按參考手冊規(guī)定：Ppk≥ (相當(dāng)于10δ)？ 普通變差和特殊變差分別是由普通原因和特殊原因引起的 普通原因—造成變差的一個原因，他影響被研究過程輸出的所有單值，在控制圖分析中，他表現(xiàn)為隨機(jī)過程變差的一部分。？ 班前認(rèn)可一般應(yīng)包括：設(shè)備的驗證、材料驗證、工藝文件認(rèn)可，計量器具校對等。？ 應(yīng)對不合格品、可疑物料和產(chǎn)品采用顯而易見的標(biāo)識和隔離區(qū)域。？ 表征被測量時的真值所處量值范圍的評定。，其中所有規(guī)定要求是指什么？ 產(chǎn)品、包裝、標(biāo)簽等、測量和試驗設(shè)備的校準(zhǔn)記錄應(yīng)包括什么？ （如適用） ，要通知顧客？ 對由測量裝置中存在的固有的變差、或由于操作者使用方式的原因而產(chǎn)生的變差而導(dǎo)致的在測量中的潛在變差進(jìn)行評估的技術(shù)，用于對測量裝置固有準(zhǔn)確度的評估。？ 當(dāng)產(chǎn)品和過程與顧客現(xiàn)已批準(zhǔn)的有變化時，需要顧客的書面批準(zhǔn)，這也適用于向供方采購的產(chǎn)品和服務(wù).? 根據(jù)以下情形而確定的產(chǎn)品或過程特性： 影響到安全性或法規(guī)的符合性、配合、功能、性能 影響到后續(xù)產(chǎn)品的加工和外觀件； 在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中不能直觀的顯示質(zhì)量狀態(tài)的項目； 在驗證活動中要求特別關(guān)注的特性（如：檢驗和實驗、產(chǎn)品和過程）。？供應(yīng)人員必須記錄發(fā)放供方的采購資料（技術(shù)要求等），并注明采購資料的有效實施日期和版本狀態(tài)。？ 為保證零件符合所有顧客和供方規(guī)定的工程性能和材料要求而進(jìn)行的試驗.（GD＆T） 在工程圖樣上用以確定零件特性和關(guān)系的一套規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)符號.（QFD）？ 一種結(jié)構(gòu)化的方法，用這種方法把顧客的要求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)的每一個階段適當(dāng)?shù)募夹g(shù)要求。？ A. 減少或者避免與顧客之間誤解和爭端； B. 增加顧客的信任并減少對產(chǎn)品質(zhì)量的投訴？在投標(biāo)或接受合同訂單之前進(jìn)行.，通常會分為幾類？本公司在組織合同評審時，通常分為常規(guī)合同（一般合同），及特殊合同兩類。 顧客對控制計劃一般要求在設(shè)計開發(fā)后、試生產(chǎn)前、生產(chǎn)件提交后（批產(chǎn)前），由相關(guān)部門進(jìn)行批準(zhǔn)。 （3）過程設(shè)計和開發(fā)。？ 經(jīng)營計劃也被稱為：企業(yè)戰(zhàn)略（）。 (4)質(zhì)量管理體系可使企業(yè)得到發(fā)展. (客戶)有什么意義? 使顧客相信企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量是可信賴的.? (1)質(zhì)量管理體系是每個員工賴以生存的基礎(chǔ)（企業(yè)生存的基礎(chǔ)）。隨著ISO9000：2000版的發(fā)布，ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)在2002年3月再版，但其主要內(nèi)容不變，文字隨ISO9000：2000版的編排順序排布。ISO/TS 16949 :2002質(zhì)量管理體系 汽車供應(yīng)商應(yīng)用特殊要求全 員 普 及 教 育 手 冊第 一 版ISO/TS16949：2002質(zhì)量管理體系 汽車供應(yīng)商應(yīng)用特殊要求全員普及教育資料（198問）質(zhì)量與質(zhì)量管理1. 什么是ISO? 是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的英文縮寫和簡稱.2. 對組織建立質(zhì)量管理體系的總要求是什么?按要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效 性.3. 為什么要貫徹、實施ISO9000質(zhì)量管理體系要求? (1)為了適應(yīng)國際化大趨勢. (2)為了提高企業(yè)管理水平. (3)為了提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量水平. (4)為了提高企業(yè)市場競爭力.4. 什么是質(zhì)量? 反映實體滿足明確或隱含需要能力的特殊性的總和.5. 質(zhì)量和企業(yè)有什么關(guān)系? (1) 質(zhì)量是企業(yè)的生命. (2)質(zhì)量是企業(yè)信譽(yù)的標(biāo)志. (3) 質(zhì)量是企業(yè)開拓市場的武器. (4) 質(zhì)量是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最佳途徑.6. 質(zhì)量和員工有什么關(guān)系? (1) 質(zhì)量與每一位員工的工作有關(guān). (2) 質(zhì)量是全體員工互相配合,共同努力的結(jié)果. (3) 為保證質(zhì)量、每位員工必須做好本職工作.7. 什么是質(zhì)量管理?確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé),并在質(zhì)量管理體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)使其實施的全部管理職能的所有活動.8. 質(zhì)量管理對各級管理來說有哪些職責(zé)? (1)質(zhì)量管理責(zé)任應(yīng)由最高管理者承擔(dān). (2)各級管理者也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)和責(zé)任.9. 質(zhì)量管理的職能是什么? (1)質(zhì)量方針制訂與實施. (2)實施質(zhì)量方針,開展質(zhì)量策劃和質(zhì)量控制. (3)實施質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn).10. 質(zhì)量管理包括哪些方面? (1)制定質(zhì)量方針和目標(biāo)。 建立企業(yè)供應(yīng)鏈的基本質(zhì)量管理體系、持續(xù)改進(jìn)、預(yù)防缺陷、減少變差和減少浪費. 使顧客（OEMs）、最終使用者和供方都受益 －降低成本 －減少變差17. 16949標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定質(zhì)量管理體系文件分幾個層次？ 分四個層次和一個全面貫徹：分別是質(zhì)量手冊、程序性文件、作業(yè)指導(dǎo)書／質(zhì)量記錄和質(zhì)量策劃文件國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 19001：2000 規(guī)定質(zhì)量管理體系 要求行業(yè)要求GB/T 18305零件和過程批準(zhǔn)程序 汽車 行業(yè)質(zhì)量 體系要求 公司特殊要求 顧客相關(guān) 質(zhì)量管理體系要求 質(zhì)量手冊顧客支持性參考手冊(見文獻(xiàn)目錄)先期質(zhì)量策劃控制計劃工具和技術(shù) 第一層次 確定途徑及職責(zé)(包括顧客需求證) (包括顧客需求保證) 程序文件 第二層次