【正文】 用產(chǎn)品驗(yàn)收準(zhǔn)則； d) 規(guī)定對(duì)安全和正常使用至關(guān)重要的產(chǎn)品特性。并將結(jié)果作為管理評(píng)審的輸入。 監(jiān)視所有的性能試 驗(yàn)活動(dòng)，以便及時(shí)完成并符合要求。 開發(fā)過(guò)程中所有的更改都應(yīng)通知顧客，并可能要求顧客批準(zhǔn)。 根據(jù)供方按本公司的要求提 供產(chǎn)品的能力評(píng)價(jià)和選擇供方，公司制定選擇、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則，對(duì)供方進(jìn)行選擇、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)。這種符合性并不意圖限制更為具體的供方質(zhì)量管理體系開發(fā)。 公司建立保證采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程，具體見《檢驗(yàn)和試驗(yàn)管理程序》。受控條件包括： a) 獲得表述產(chǎn)品特性的信息； b) 獲得作業(yè)指導(dǎo)文件； c) 使用適宜的設(shè)備和工裝，具體見《設(shè)備管理控制程序》、《工裝管理程序》； d) 獲得和使用監(jiān)視和測(cè)量裝置，具體見《監(jiān)視和測(cè)量裝置的管理程序》，公司配備適宜、充分的監(jiān)視和測(cè)量裝置，以保證生產(chǎn)的需要。并確保這些指導(dǎo)文件在工作崗位易于得到使用。 生產(chǎn)制造部必須利用 預(yù)測(cè)性維護(hù) 方法以持續(xù)改進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備的有效性和效率。確保公司的職能部門了解外部發(fā)生的不合格。 顧客財(cái)產(chǎn) 公司愛護(hù)在本公司控制下或公司使用的顧客財(cái)產(chǎn)。 標(biāo)識(shí)和可追溯性 公司生產(chǎn)制造部是產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性的的歸口管理部門，制定并實(shí)施《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性管理程序》，在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程中使用適宜的方法識(shí)別產(chǎn)品及其檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)。為滿足顧客要求，生產(chǎn)制造部制定并實(shí)施《生產(chǎn)計(jì)劃管理程序》，對(duì)生產(chǎn)作進(jìn)度安排，建立由信息系統(tǒng)支持的準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)，該信息系統(tǒng) 允許在過(guò)程的關(guān)鍵階段使用生產(chǎn)信息，并且是由訂單驅(qū)動(dòng)的生產(chǎn)體系。生產(chǎn)制造部是設(shè)備管理的歸口管理部門 ，執(zhí)行《設(shè)備管理程序》確定關(guān)鍵過(guò)程設(shè)備，為機(jī)器／設(shè)備的維護(hù)提供資源，并建立有效的全面預(yù)防性維護(hù)系統(tǒng)。 — 產(chǎn)品更改； — 過(guò)程更改； — 過(guò)程變得不穩(wěn)定； — 過(guò)程變得能力不足； — 檢驗(yàn)方法、頻次等修訂。生產(chǎn)制造部制定并實(shí)施《生產(chǎn)過(guò)程控制和更改的管理程序》、《設(shè)備管理程序》、《工裝管理程序》、《生產(chǎn)計(jì)劃管理程序》。 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證 公司采購(gòu)物資的驗(yàn)證按《檢驗(yàn)和試驗(yàn)管理程序》的規(guī)定執(zhí)行。供方開發(fā)的優(yōu)先順序由供方的 質(zhì)量績(jī)效和所供產(chǎn)品的重要性決定。 共 47 頁(yè)，第 32頁(yè) 質(zhì)量手冊(cè) 采 購(gòu) 章節(jié)： AB/QS116 版次 /修訂： 1/0 共 2 頁(yè) 第 1 頁(yè) 發(fā)布日期： 2020 年 3 月 20 日 本公司營(yíng)銷采購(gòu)部是采購(gòu)的歸口管理部門，制定并實(shí)施《供方選擇和評(píng)價(jià)管理程序》和《采購(gòu)管理程序》，要求如下： 采購(gòu)過(guò)程 公司確保采購(gòu)的產(chǎn)品（采購(gòu)的產(chǎn)品包括所有影響顧客要求的產(chǎn)品和服務(wù)，例如零組件或工裝的外協(xié)加工、返工和校準(zhǔn)服務(wù)）符合要求。本公司無(wú)產(chǎn)品設(shè)計(jì)職責(zé)，因此無(wú)產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改的權(quán)限，本條款在本公司只涉及制造過(guò)程的更改。 樣件計(jì)劃 當(dāng)顧客要求時(shí)，公司編制樣件計(jì)劃和樣件控制計(jì)劃。評(píng)審的結(jié)果及跟蹤措施予以記錄。 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出 設(shè)計(jì)和開發(fā)過(guò)程的輸出以能夠針對(duì)設(shè)計(jì) 和開發(fā)的輸入進(jìn)行驗(yàn)證的方式形成文件。 共 47 頁(yè)，第 29頁(yè) 質(zhì)量手冊(cè) 設(shè) 計(jì) 和 開 發(fā) 章節(jié)： AB/QS115 版次 /修訂： 1/0 共 4 頁(yè) 第 2 頁(yè) 發(fā)布日期： 2020 年 3 月 20 日 產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸入 本公司沒(méi)有產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)責(zé)任，因此予以刪減。 設(shè)計(jì)和開發(fā)的策劃如下： a) 公司對(duì)過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā)階段采用產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃的方式開展工作，針對(duì)不同的產(chǎn)品識(shí)別出不同的開發(fā)階段反映在制造過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā)計(jì)劃中。 、合同或訂單的處理，包括對(duì)其修改 包括對(duì)顧客關(guān)于訂單問(wèn)詢的答復(fù)及訂單更改與顧客的溝通。 公司在進(jìn)行新產(chǎn)品的合同評(píng)審時(shí)， APQP 小組必須研究、確認(rèn)和記錄該產(chǎn)品的制造可行性，包括風(fēng)險(xiǎn)分析。 本要求包括廢品回收、對(duì)環(huán)境的影響和根據(jù)公司對(duì)產(chǎn)品和制造過(guò)程特性的識(shí)別。 具有專利權(quán)的設(shè)計(jì)，如果影響外型、配合和功能（包括性能，和 /或耐久度），必須由顧客評(píng)審，以適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)所有影響。如技術(shù)、人員、設(shè)備、管理等配置方案。 安全性 公司制定《安全環(huán)境管理程序》以關(guān)注產(chǎn)品安全和員工安全，尤其在設(shè)計(jì)和開發(fā)過(guò)程和制造過(guò)程活動(dòng)中，充分關(guān)注產(chǎn)品安全性和最大程度降低對(duì)員工的潛在風(fēng)險(xiǎn)的方法。 員工激勵(lì)和授權(quán) 本公司制訂并執(zhí)行《員工滿意度管理程序》，為實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)，建立持續(xù)改進(jìn)的良好工 作環(huán)境，促進(jìn)員工質(zhì)量創(chuàng)新意識(shí)，建立質(zhì)量目標(biāo)的激勵(lì)機(jī)制，衡量員工的每項(xiàng)工作，使他們意識(shí)到每項(xiàng)工作都是為了達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)。 d) 公司綜合事業(yè)部通過(guò)各種培訓(xùn)、開展質(zhì)量活動(dòng)，確保員工意識(shí)到所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。 顧客滿意是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，顧客會(huì)隨著產(chǎn)品質(zhì)量的普遍提高而推進(jìn)滿意的概念，因此現(xiàn)在滿意并不代表未來(lái)滿意，為保持達(dá)到這種滿意，公司將不斷完善和改進(jìn)產(chǎn)品的品種、質(zhì)量和服務(wù)等，為此，公司將確保提供 需要的資源。 管理評(píng)審的輸入由管理者代表協(xié)調(diào)準(zhǔn)備相關(guān)材料，統(tǒng)一遞交管理評(píng)審。由管理者代表組織相關(guān)部門準(zhǔn)備相應(yīng)的信息作為評(píng)審輸入。 、標(biāo)語(yǔ) 通過(guò)看板、標(biāo)語(yǔ)，宣傳以顧客為中心的意識(shí)、宣傳法律 /法規(guī)要 求、宣傳質(zhì)量方針。 內(nèi)部溝通 在不同的層次和職能之間，就質(zhì)量管理體系的過(guò)程及其有效性進(jìn)行溝通。 c) 從各個(gè)方面體現(xiàn)了質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的思想。 5）質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測(cè)量的。方針形成后，公司董事長(zhǎng)組織各個(gè)部門、員工進(jìn)行學(xué)習(xí)、理解和相互溝通。包括接受過(guò)培訓(xùn)的具備相應(yīng)能力的各級(jí)人員、適宜的組織結(jié)構(gòu)、設(shè)備、場(chǎng)所、信息、技術(shù)、資金等一切有必要的資源。 b) 制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； 公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是公司的經(jīng)營(yíng)總方針和目標(biāo)中重要的一部分。 公司記錄由綜合事業(yè)部負(fù)責(zé)建立質(zhì)量記錄一覽表。這些文件包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書及其它質(zhì)量文件。 公司質(zhì)量管理體系文件的表現(xiàn)形式和詳略程度取決于： a) 公司的規(guī)模和類型： 公司業(yè)務(wù)活動(dòng)的性質(zhì)不涉及刪減要求。具體見本手冊(cè) 章的規(guī)定； g）針對(duì)組織所選擇的任何影響產(chǎn)品符合要求的外包過(guò)程，組織應(yīng)確保對(duì)其實(shí)施控制。 c) 本手冊(cè)的每一章都有各自相應(yīng)的修訂號(hào)，對(duì)每一章的任何修訂不引起對(duì)整本手冊(cè)的重新頒布。 質(zhì)量手冊(cè)的發(fā)放與使用 a) 《質(zhì)量手冊(cè)》發(fā)布后 ,技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)正本 (原版 )的歸檔 .副本 (復(fù)印件 )按規(guī)定發(fā)放相關(guān)部門。多功能小組也稱作跨部門小組。 ? 科學(xué)嚴(yán)格地管理，檢查公司的各項(xiàng)工作。 本手冊(cè)對(duì)內(nèi)作為指導(dǎo)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的法規(guī)性文件，對(duì)外作為向第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)及顧客評(píng)審提供的質(zhì)量保證的依據(jù)。相關(guān)部門 /人員會(huì)簽，管理者代表審核，并經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。 具體組織實(shí)施并通過(guò)各種形式進(jìn)行監(jiān)督、檢查其實(shí)施情況。 質(zhì)量方針的實(shí)現(xiàn)基于以下途徑： ? 積極調(diào)查顧客的期望和需求，滿足顧客的要求是本組織各項(xiàng)活動(dòng)的最終目標(biāo)。 ISO9004:2020 質(zhì)量管理體系 —— 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南。 c) CAD/CAE— 計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì) /計(jì)算機(jī)輔助工程 d) PPAP— 生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序 e)APQP— 先期產(chǎn)品質(zhì)量策 劃 f) SPC— 統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制 g) MSA— 測(cè)量系統(tǒng)分析 h) FMEA— 潛在失效模式和后果分析 I)內(nèi)審 ––內(nèi)部質(zhì)量體系審核、制造過(guò)程審核、產(chǎn)品質(zhì)量審核 j)8D 方法 –– 是克萊斯勒公司的問(wèn)題解決方法之一，即： 1）成立小組； 2） 查明問(wèn)題； 3）確定可能的原因并按重要度排序； 4）需要時(shí)采取應(yīng)急措施以保護(hù)用戶； 5）查找主要原因； 6）選擇解決方案； 7）計(jì)劃并執(zhí)行措施； 8）測(cè)定并評(píng)估不斷改進(jìn)的業(yè)績(jī)，并鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)。“非受控 ”版本作為向顧客提供承諾的依據(jù) ,它在公司更改文件時(shí)不予更換。 共 47 頁(yè)，第 10頁(yè) 質(zhì)量管理體系總要求 章節(jié)： AB/QS101 版次 /修訂： 1/0 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 發(fā)布日期： 2020 年 3 月 20 日 本公司按 ISO/TS 16949 的要求建立質(zhì)量管理體系，形 成文件，加以實(shí)施和保持，并予以持續(xù)改進(jìn)。 對(duì)外包過(guò)程的控制不能免除公司提供符合所有顧客要求產(chǎn)品的責(zé)任。 公司不斷地組織對(duì)員工培訓(xùn)以加強(qiáng)和提高他們的技能，使員工始終具備和保持與公司發(fā)展要求相匹配的素質(zhì)，從 根本上實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和顧客滿意。 當(dāng)設(shè)計(jì)記錄引用這些規(guī)范或這些規(guī)范影響生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序的文件（例如控制計(jì)劃、 FMEA 等）時(shí)，這些標(biāo)準(zhǔn) /規(guī)范的更改要求對(duì)顧客的生產(chǎn)件批準(zhǔn)記錄進(jìn)行更新。 顧客規(guī)定的記錄應(yīng)列入記錄清單進(jìn)行控制。 c) 進(jìn)行管理評(píng)審； 公司董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)主持和開展管理評(píng)審活動(dòng)，管理評(píng)審活動(dòng)原 則上每年不少于一次，時(shí)間間隔不超過(guò) 12 個(gè)月，特殊情況下可隨時(shí)召開。 董事長(zhǎng)應(yīng)通過(guò)下列活動(dòng)，確保顧客 的要求得到確定并予以滿足。 無(wú)論在任何情況下，質(zhì)量方針只有經(jīng)過(guò)評(píng)審，并經(jīng)公司董事長(zhǎng)審批后才能更改，并應(yīng)及時(shí)傳遞到相應(yīng)使用場(chǎng)所。 ，總經(jīng)理負(fù)責(zé)將質(zhì)量目標(biāo)及測(cè)量結(jié)果遞 交管理評(píng)審。公司職能及其相互關(guān)系（包括職責(zé)和權(quán)限），見附錄 A 和《部門崗位職責(zé)、權(quán)限及任職資格》。 ： a、職責(zé)、權(quán)限的溝通； b、信息溝通。 共 47 頁(yè)，第 19頁(yè) 質(zhì)量手冊(cè) 管 理 評(píng) 審 章節(jié)： AB/QS108 版次 /修訂： 1/0 共 2 頁(yè) 第 1 頁(yè) 發(fā)布日期： 2020 年 3 月 20 日 總則 公司 制 定并實(shí)施《管理評(píng)審管理程序》。 評(píng)審的結(jié)果將予以記錄，以至少證明以實(shí)現(xiàn)了以下各項(xiàng)： a） 質(zhì)量方針中規(guī)定的目標(biāo)； b） 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中規(guī)定的目標(biāo)； c） 顧客對(duì)所供應(yīng)產(chǎn)品的滿意程度。 c) 資源需求。對(duì)于人員的安排，將根據(jù)其個(gè)人的技能、能力 分別賦予相適應(yīng)的工作。 培訓(xùn) 公司編制《人力資源管理程序》，以識(shí)別培訓(xùn)需求，確保建立并保持從事對(duì)質(zhì)量有影響的活動(dòng)的所有人員應(yīng)具有能力。工廠布局策劃時(shí)盡量減少材料的轉(zhuǎn)移和搬運(yùn)，優(yōu)化對(duì)場(chǎng)地空間的增值使用，并便于材料的同步流動(dòng)。 公司對(duì)向顧客提供的新產(chǎn)品，在實(shí)施前予以策劃，策劃將作為產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的指導(dǎo)性文件和依據(jù)，并與質(zhì)量管理體系的其他要求保持一致。包括證明質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的記錄和國(guó)家規(guī)定記錄；明確所有需要的記錄以及這些記錄產(chǎn)生的程序和方式。 保密 公司必須確保顧客合同的產(chǎn)品、正在開發(fā)的項(xiàng)目和有關(guān)產(chǎn)品的信息的保密。評(píng)審在向顧客做出提供產(chǎn)品的承諾（包括接受合同或訂單以及訂單的修改）之前進(jìn)行并確保： a) 產(chǎn)品要求得到規(guī)定； 公司承接的產(chǎn)品，明確出具體的顧客要求的特性。 ，如網(wǎng)上銷售，應(yīng)對(duì)發(fā)布的有關(guān)信息，如產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品 共 47 頁(yè)，第 27頁(yè) 質(zhì)量手冊(cè) 與 顧客有關(guān)的過(guò)程 章節(jié)： AB/QS114 版次 /修訂： 1/0 共 2 頁(yè) 第 2 頁(yè) 發(fā)布日期： 2020 年 3 月 20 日 廣告內(nèi)容等進(jìn)行評(píng)審。 共 47 頁(yè)，第 28頁(yè) 質(zhì)量手冊(cè) 設(shè) 計(jì) 和 開 發(fā) 章節(jié)： AB/QS115 版次 /修訂： 1/0 共 4 頁(yè) 第 1 頁(yè) 發(fā)布日期： 2020 年 3 月 20 日 本公司技術(shù)質(zhì)量部是過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā)的歸口管理部門，制定并實(shí)施《過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā)的管理程序》。 策劃的輸出隨設(shè)計(jì)和開發(fā)的進(jìn)展，在適當(dāng)時(shí)予以更新。 創(chuàng)新 公司在產(chǎn)品和過(guò)程方面將持續(xù)不斷地開展創(chuàng)新的過(guò)程，并定期進(jìn)行總結(jié)和表彰。 產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出 補(bǔ)充 本公司無(wú)產(chǎn)品設(shè)計(jì)責(zé)任，因此予以刪減。監(jiān)控包括質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、成本、投產(chǎn)期、關(guān)鍵路徑及 其他事項(xiàng)。 當(dāng)服務(wù)被分包時(shí)，公司必須對(duì)外包服務(wù)負(fù)責(zé)，包括提供技術(shù)指導(dǎo)。對(duì)有專利權(quán)的設(shè)計(jì)，對(duì)成型、匹配、功能、性能和 /或耐久性的影響與顧客共同進(jìn)行評(píng)審，以便所有影響都能得以適當(dāng)?shù)卦u(píng)價(jià)。 當(dāng)供方出現(xiàn)合并、兼并或分支時(shí)，公司將驗(yàn)證供方質(zhì)量體系的連貫性和有效性。 合同（例如