【正文】 公司現(xiàn)在做APQP、PPAP、QFD，你覺得這個(gè)怎么樣？這些東西雖然宏觀，比如你做QFD、APQP，這些東西是跨部門的，要你去掌握好幾個(gè)部門的配合，QCC可能也要你推動(dòng)一些跨部門的配合，你拿那些東西跟總經(jīng)理講，總經(jīng)理感興趣嗎？會(huì)不會(huì)感興趣？他還是跟你的共同點(diǎn)不多，他認(rèn)為這個(gè)事情你可以搞定，放心讓你搞定就可以了，最多你搞不定的時(shí)候就會(huì)請總經(jīng)理來協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)。 如果不去關(guān)注這些點(diǎn)、線、面的問題，不去關(guān)注你的職業(yè)策劃，還有一個(gè)問題我要給你壓力。這些現(xiàn)象很有意思。我們跟關(guān)注經(jīng)營管理的質(zhì)量，這兩年開始叫響，這也是現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)升級換代需要改進(jìn)的東西。工具、流程、團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)緊密的關(guān)系就構(gòu)成我們可以拳打腳踢、施展生涯的發(fā)展空間，在這個(gè)空間越來越好，如果你什么都能，基本上跳開這個(gè)看整個(gè)營運(yùn)，你的能力是比較超前的。當(dāng)然我們在地方的協(xié)會(huì)就要對它實(shí)施支持，比如深圳質(zhì)量協(xié)會(huì)做很多很多事情，幫助我們這些人發(fā)展知識(shí) 現(xiàn)在講講在座的專業(yè)經(jīng)理人如果再往前走，缺的是什么？一個(gè)人要從人變成人才，大概需要四個(gè)方面的資格或者能力，一方面是專業(yè)資格，特殊職業(yè)、特殊知識(shí)和特殊技術(shù)，比如做質(zhì)量的可能在統(tǒng)計(jì)數(shù)理要上去。今天沒有這個(gè)時(shí)間從學(xué)術(shù)上探討，但是你有沒有想到？所以你不要怪總經(jīng)理說你這個(gè)人多一個(gè)也不覺得，少一個(gè)好像也不想到你。實(shí)際上你要把重點(diǎn)放在自己的職業(yè)要求學(xué)習(xí)提升上，因?yàn)槁殬I(yè)能力是實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)的結(jié)果是相應(yīng)在行為方面的永久變化，這個(gè)東西是需要時(shí)間的，你怎么樣建立自己的職業(yè)能力發(fā)展的軌跡，在這3—5年之內(nèi)好好去修煉自己，借用這點(diǎn)時(shí)間，機(jī)會(huì)來的時(shí)候你能逮住，而不會(huì)像我剛才講的，給你個(gè)位置你做不了，不要抱怨沒有位置、沒有機(jī)會(huì)，要抓住機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)，絕對不要關(guān)掉學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，這非常重要，這需要時(shí)間。我們對玉樹的地震要捐錢，要捐愛心，同時(shí)每年有很多開銷要做慈善、社會(huì)責(zé)任。 我講幾點(diǎn)補(bǔ)充一下，等下會(huì)讓你下結(jié)論。再談回來去衡量質(zhì)量經(jīng)理人，從小Q或者大Q來看，作為質(zhì)量經(jīng)理人，首先保證的是產(chǎn)品的質(zhì)量，舉個(gè)簡單的例子，我們生產(chǎn)的產(chǎn)品是電子產(chǎn)品，首先不能有輻射，另外要保護(hù)人身的生命財(cái)產(chǎn)安全，對社會(huì)上來講，可能很多產(chǎn)品改變了我們的生活方式，手機(jī)做出來之后促進(jìn)了大家的溝通，我覺得這三個(gè)方面或者成功人士的三個(gè)條件恰恰也是對質(zhì)量經(jīng)理人衡量的標(biāo)準(zhǔn)。我是個(gè)很好的人，你交代我的事我都能干，拋去社會(huì)、家庭、產(chǎn)品，從自己的生涯來講，還有哪些東西是特別特別重要的？代表發(fā)言：一方面是個(gè)人的可持續(xù)發(fā)展，比如他在做這個(gè)職業(yè)的時(shí)候有晉升的空間，每個(gè)人都會(huì)有人往高處走這種晉升的動(dòng)力。 最后講一個(gè)我自己的感觸，洪老師經(jīng)常講ISO9000，90年代我就開始講ISO9000，我都講了十幾年，我每次講ISO9000都眉飛色舞，我有激情，所以我認(rèn)定在這個(gè)行業(yè)里面走下去，這是我的生涯。11 / 11。如果你擅長的，將來有一天一定會(huì)很出色，因?yàn)槟阌刑熨x。洪 楓：還是沒有完全到我的點(diǎn)子上，謝謝你的貢獻(xiàn)很多很好，你講的也是很重要的。第一個(gè)問題，回到職業(yè)生涯最開始的這幾個(gè)問題，互動(dòng)一下，大家想好沒有？聽洪老師講下來，我未必說質(zhì)量經(jīng)理人的生涯是最好的，但這里面有最好的嗎？有沒有最好的生涯？第一個(gè)問題，世界上什么職業(yè)最好？發(fā)言：應(yīng)該是沒有一個(gè)很具體的哪個(gè)職業(yè)是最好的，對個(gè)人來說，應(yīng)該是自己獲得的滿意度最高的職業(yè)是最好的。我們最關(guān)心的是什么？我們最關(guān)心的是個(gè)人的可持續(xù)雇傭性，這里提出來的就是當(dāng)你的職業(yè)規(guī)劃沒有策劃好的時(shí)候，你在一個(gè)企業(yè)里面天天做同樣的事情，一年、兩年、三年，你發(fā)現(xiàn)在這三年之內(nèi)幾乎做的是同樣的事情，你應(yīng)該有一個(gè)非常巨大、強(qiáng)烈的壓力，這個(gè)壓力是危機(jī)感，因?yàn)槟憧峙掠幸惶觳荒軌虺掷m(xù)受雇了。這個(gè)問題大家可以抄下來，世界上有哪些職業(yè)是最好的？有沒有最好的職業(yè)？是不是質(zhì)量經(jīng)理人就是最好的職業(yè)？第二個(gè)問題，什么樣的生涯才算是成功的？問題三，如果衡量成功人士的標(biāo)準(zhǔn)只有三條，你的答案是什么？這些東西你思考好了，你心態(tài)就調(diào)整好了。 有時(shí)候我們會(huì)覺得白領(lǐng)感覺發(fā)展空間的缺少，有的是單位造成的，不得不承認(rèn)，按照相當(dāng)一部分是個(gè)人自己造成的，當(dāng)年邁出學(xué)校大門你就面臨一系列意識(shí)的轉(zhuǎn)換，要從學(xué)校人變成社會(huì)人，然后從知識(shí)人到能力人，然后從自然人到單位人。如果我是總經(jīng)理，我在這個(gè)領(lǐng)域里非常愿意挑戰(zhàn)質(zhì)量經(jīng)理，你大概花了40萬元搞定一張證書，但是ISO9000這個(gè)證書拿了以后，體系建立以后，能幫公司帶來多大的效益嗎？在座的十個(gè)有九個(gè)說不出來，你從來沒去算過，你也不會(huì)算。從這個(gè)意義上我想講什么？實(shí)際我們還是可以找到要求的，不是虛幻飄渺的東西，是很實(shí)實(shí)在在的東西。我提出一個(gè)非常重要的課題供大家思考，（PPT）黃色的這部分代表現(xiàn)在企業(yè)適不適合你去發(fā)展生涯，生涯是自己的事，但是你自己也要想想我是不是找到了合適的企業(yè)土壤，這個(gè)企業(yè)要有非常清晰的戰(zhàn)略，領(lǐng)導(dǎo)特別好，文化氛圍很好，你是可以進(jìn)去的。我講個(gè)東西不是給你做形勢報(bào)告，形勢變了，我們這些質(zhì)量經(jīng)理人要做什么相應(yīng)的調(diào)整？你還是拿14個(gè)工具在那兒搞，那就跟吳總講的一樣，你5年以后就沒飯吃，整個(gè)質(zhì)量部門就干掉了，一線的員工都會(huì)做，你干什么？你的職業(yè)瓶頸就提早到來。119世紀(jì)到二次世界大戰(zhàn)，質(zhì)量從控制、預(yù)防、保證到持續(xù)改進(jìn)，實(shí)際都是在不斷變化的。說實(shí)話，如果總經(jīng)理今天說我要出差一兩個(gè)月，這個(gè)廠交給你了，你能管得起來嗎？你懂什么??？我不就是懂幾個(gè)工具嗎？這套東西不懂的話，比如我只懂工程、數(shù)理、設(shè)備、設(shè)施，我只可以解決質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，哪個(gè)客戶來投訴。我現(xiàn)在問你一句話，7工具、14工具怎么去用？總經(jīng)理感興趣嗎？你拿這個(gè)東西在總經(jīng)理面前獻(xiàn)寶，他不感興趣的，這是微觀的事情，最多總經(jīng)理說這個(gè)小伙子還挺專業(yè)的，出了問題你去搞定，搞定了再來找我，所以你在這個(gè)層次上想跟總經(jīng)理談話是比較難的，我們只解決點(diǎn)的問題，但還沒有上升到線跟面的問題。我只講一個(gè)東西，我們大家去思考，全國的事情你管不上，深圳市的事情你管不上，怎么樣在你的企業(yè)里建一個(gè)質(zhì)量文化，讓大家精益求精呢？這個(gè)你是可以起作用的，這個(gè)作用怎么起？不是講一蹴而就，但是你要起作用。 質(zhì)量管理的中國特色在中國社會(huì)文化里面跟任何國家都不太一樣，在任何其他的機(jī)構(gòu)，我去過很多國家，也在外過工作過好多年，我發(fā)現(xiàn)國外很多機(jī)構(gòu)里面都有Quality Manager，國外連政府部門都有Quality Manager，香港好多政府部門都是拿ISO9000的。如果你做了質(zhì)量經(jīng)理人，在世界這個(gè)舞臺(tái)上，不是國際化，很多跨國公司到中國做生意，也有可能你會(huì)移民，到其他國家去，用你的知識(shí)財(cái)富貢獻(xiàn)。換2至3個(gè)工作，大概到8年的時(shí)候他就得到另外一個(gè)提升，這個(gè)家伙是有心計(jì)的，他做每一個(gè)工作都是為8年以后做鋪墊的，如果沒有心計(jì)，只是隨隨便便做的，你前幾年做了什么？我管過倉庫，后來到人力資源去當(dāng)了文員，去銷售也跑過，在貿(mào)易公司做過，在企業(yè)也做過，現(xiàn)在在酒店里干，你一定完蛋了，你到不了這個(gè)Lateral。 如果你沿著質(zhì)量管理的要求走，你是個(gè)通才，也在質(zhì)量領(lǐng)域里面，你會(huì)走到什么份上？質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)，質(zhì)量總監(jiān)能不能做總經(jīng)理？絕對可以。 有人說是不是通才就比專才好？剛才你講那么好，這個(gè)人一人之下，萬人之上，總裁做的很大，未必。我在美國質(zhì)量學(xué)會(huì)有非常好的朋友，我們也談很多，比如我們在美國質(zhì)量學(xué)會(huì)有一個(gè)專家跟我講，你知不知道我們做過很多腦子的研究，就是腦力思維形式是不一樣的，不一樣的人他的生涯是不一樣的，所能發(fā)展的天賦是不一樣的。從這個(gè)意義上講，質(zhì)量經(jīng)理人如果去找工，你面臨的是開心、發(fā)財(cái)、穩(wěn)定這幾個(gè)困擾，只是你進(jìn)去的時(shí)候不覺得，過兩年你就會(huì)出來。但是你沒有想到生涯發(fā)展的責(zé)任，大部分人沒有想，可能他還年輕，沒有經(jīng)驗(yàn)，可能他沒有聽過洪博士給他啰嗦這些東西。我記得當(dāng)年國際獵頭公司把我從英國獵回香港的時(shí)候，后來集團(tuán)總裁來見我，他問我的一個(gè)問題我現(xiàn)在印象都很深。在中國有一句話叫做“女怕嫁錯(cuò)郎，男怕入錯(cuò)行”。質(zhì)量經(jīng)理人的生涯實(shí)際和質(zhì)量發(fā)展是密切相關(guān)的，質(zhì)量管理發(fā)展了，我們的生涯就會(huì)突飛猛進(jìn)。剛才吳總講ASQ（注：美國質(zhì)量協(xié)會(huì)）四幾年就成立了，這樣一個(gè)老牌的協(xié)會(huì)培育了好多質(zhì)量管理人員，不僅在美國，也在全球。生涯跟打仗一樣，你輸了可能一輩子輸。在質(zhì)量方面的生涯要有視野、愿景，要想的很遠(yuǎn)，要受非常良好的教育和培訓(xùn)，你要有一個(gè)職業(yè)生涯的階梯，今年、明年、3年、5年、10年、15年，還要有一系列專業(yè)的證書，也就是這些成功的要素讓你往這個(gè)職業(yè)生涯上去走，當(dāng)然在這最前面你要有c