【正文】 場需要基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。（5） 非洲市場的技術(shù)環(huán)境。（1） 有助于國際企業(yè)發(fā)現(xiàn)國際營銷機會，開拓潛在的國際市場。B） 人口環(huán)境。包括競爭者的銷售收益、產(chǎn)品類型和國際營銷策略等。（4） 預(yù)測性調(diào)研。原始資料是指為某一特定目的而專門從調(diào)查對象那里收集的資料；次級資料是公開發(fā)表的或出版的數(shù)據(jù)資料，具有共享性。（4） 分析信息。A） 人員訪問法。D） 網(wǎng)上訪問。實驗法分為現(xiàn)場實驗法和實驗室實驗法，現(xiàn)場實驗法的優(yōu)點是：方法科學(xué)，能夠獲得較真實的資料，缺點是大規(guī)模的實驗，難以控制市場變量；實驗室法則剛好相反，且實驗室法調(diào)查周期長，研究費用昂貴。（3） 次級資料的收集。2） 及時性。D）問卷設(shè)計。E）抽樣方法。 收集原始資料過程中存在的問題（1） 抽樣抽取的局限性。1 國際營銷信息系統(tǒng)國際營銷信息系統(tǒng)是一個由人員、機器設(shè)備和計算機程序組成的相互作用的復(fù)合系統(tǒng)，它連續(xù)有序的收集、挑選、分析、評估并分配恰當(dāng)、及時和準(zhǔn)確的市場營銷信息，為企業(yè)營銷經(jīng)理制定、改進、執(zhí)行和控制營銷計劃提供依據(jù)。它的任務(wù)是利用各種方法收集、偵查和提供企業(yè)國際營銷環(huán)境最新發(fā)展的信息。國際市場營銷調(diào)研系統(tǒng)的任務(wù)就是系統(tǒng)的、客觀的識別、收集、分析和傳遞有關(guān)國際市場營銷活動中各方面的信息，提出與企業(yè)有關(guān)的特定的國際營銷研究問題的報告，以幫助國際營銷管理者制定有效的國際營銷策略。 國際營銷決策國際營銷決策的內(nèi)容包括國際營銷決策的含義、類型、原則與程序等內(nèi)容。D） 根據(jù)國際企業(yè)管理者所處的管理層次進行分類，可以分為高層決策、中層決策和基層決策。信息與資本、勞動共同構(gòu)成企業(yè)生產(chǎn)三要素。B） 確定經(jīng)營決策目標(biāo)。營銷控制基本是由三個基本環(huán)節(jié)構(gòu)成：確定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效和糾正偏差。（2） 長期規(guī)劃。（3） 確定具體的國際營銷方案，并制定相關(guān)預(yù)算。（2） 國際市場細分的作用。C） 借助于特定的細分標(biāo)準(zhǔn)劃分出細分市場，接著將有相近的需求特征的消費者或相似特性的消費者歸為一類。B） 可進入性。1 國際目標(biāo)市場的戰(zhàn)略決策（1） 無差異性目標(biāo)市場戰(zhàn)略?！凹行浴笔侵钙髽I(yè)將人力、物力和財力都集中在某一個國家、某一地區(qū)和某一特定市場上，為某一類消費群體服務(wù)，滿足其需求，以求在該狹縫市場上形成明顯的競爭優(yōu)勢。通常企業(yè)在除此進入國際市場時會選擇這種方式。其核心是無形資產(chǎn)使用權(quán)的轉(zhuǎn)移。是指 國際企業(yè)向國外生產(chǎn)企業(yè)提供零部件或相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，由國外企業(yè)按照本企業(yè)要求來生產(chǎn)某種產(chǎn)品，并由企業(yè)自身保留營銷任務(wù)的一種方式。是指企業(yè)獨自在目標(biāo)市場國去投資設(shè)廠，開展經(jīng)營活動。（3） 全球性組織結(jié)構(gòu)階段及其五種基本組織形式。在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的過程中，要注意把握三條基本原則：A） 要注意分工與協(xié)調(diào)平衡的原則。（2） 國際市場需求更具多樣性。（2） 縮減產(chǎn)品組合策略。規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)表現(xiàn)在生產(chǎn)、營銷和研發(fā)三個方面。2） 市場差異。 國際市場產(chǎn)品適應(yīng)性要求（1） 強制性要求。B） 目標(biāo)市場國消費者收入水平的要求。C） 產(chǎn)品調(diào)整，溝通延伸。如電子管（一代）、晶體管（二代）、集成電路（三代）和超大規(guī)模集成電路（四代）。D） 統(tǒng)一策略。（4） 新產(chǎn)品的開發(fā)程序。 產(chǎn)品生命周期（1） 導(dǎo)入期。（4） 衰退期。C） 快速滲透策略。（3） 成熟期的營銷策略。D） 放棄策略。D） 有利于企業(yè)延長產(chǎn)品生命周期。D） 文化。E） 適應(yīng)性。B） 多品牌策略。B） 促進銷售。B） 差異包裝策略。（2） 某些商品主要出口國具有代表性的出口價格。如鋼材、化肥、塑料、木材等，往往有定期出口報價。這類商品包括棉花、五金、糧食、咖啡、羊毛、可可、食糖、油、天然橡膠、皮革等。第十一章 國際市場定價策略 國際市場的價格種類國際市場價格也被稱為世界市場價格，是國際范圍市場價格或其轉(zhuǎn)化形態(tài)的貨幣表現(xiàn)，是指某種商品在國際市場的一定時期內(nèi)客觀形成的、具有代表性的成交價格。（3） 包裝策略。 包裝策略（1） 包裝的功能。（4） 品牌選擇策略。C） 獨特性。品牌是產(chǎn)品功能型或情感利益的象征。B） 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)該定位于全球市場。B） 集中策略。B） 擴展新市場。B） 緩慢撇脂策略。產(chǎn)品已被大多數(shù)消費者接受，銷售增長開始減緩。D） 市場試銷。B） 市場因素。B） 時效策略。如電話、飛機、電視、電腦等。B） 產(chǎn)品延伸，溝通調(diào)整。所謂非強制性要求是指由于目標(biāo)市場國消費者文化背景不同，收入不同，需求偏好不同，接受教育的程度不同，因而對產(chǎn)品有不同的要求。2） 促銷策略。A） 國際市場產(chǎn)品差異化的原因。如可口可樂、雀巢、索尼等。（1） 擴大產(chǎn)品組合策略。B） 企業(yè)本身的因素包括國際經(jīng)營在企業(yè)業(yè)務(wù)中的地位、企業(yè)從事國際商務(wù)的歷史和經(jīng)驗、企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)和產(chǎn)品策略、企業(yè)的管理風(fēng)格與哲學(xué)和企業(yè)的管理能力等對組織結(jié)構(gòu)的選擇都產(chǎn)生不同程度的影響。1 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計和選擇（1） 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計。（2） 國際部階段及其國際部組織結(jié)構(gòu)。利用合資進入方式的優(yōu)點包括：其一，分?jǐn)傞_發(fā)成本，共擔(dān)風(fēng)險，從而減少風(fēng)險，還在一定程度上獲得控制權(quán)；其二，跨國公司可以方便的使用東道主國家的市場信息和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的專門技能以及其分銷網(wǎng)絡(luò)；其三，政治上，對于全資子公司而言，東道國更容易接受合資企業(yè)。是指那些管理資源比較豐富的國際企業(yè)通過簽訂合同承擔(dān)某一國外企業(yè)的部分或全部管理任務(wù)，以提取管理費、利潤或以其他方式作為回報的經(jīng)營參與方式。A） 許可證模式。A） 間接出口方式。其缺點是生產(chǎn)和營銷成本較高。（3） 仔細評估各個細分市場存在的政治風(fēng)險、經(jīng)濟風(fēng)險和文化風(fēng)險。（5） 國際市場細分原則。A） 將全球各個不同國家與地區(qū)的市場視為一個整體，采取統(tǒng)一的目標(biāo)市場策略去滿足國際市場中相同或相近的消費需求。國際市場細分這個概念由美國市場學(xué)專家溫德爾?。 國際營銷規(guī)劃的過程分析（1） 要對當(dāng)前面臨的國際市場營銷現(xiàn)狀作出評估。 國際營銷規(guī)劃的分類（1） 短期規(guī)劃。國際營銷控制是指對國際營銷規(guī)劃執(zhí)行過程的監(jiān)督，糾正執(zhí)行過程出現(xiàn)的偏差，為適應(yīng)客觀環(huán)境或主觀條件的變化而做出某些必要的調(diào)整。（4） 國際營銷決策的程序。（3） 國際營銷決策的原則。B） 根據(jù)決策的重復(fù)性進行分類，可以分為程序化決策和非程序化決策。 國際市場營銷管理概述所謂國際市場營銷管理，是指企業(yè)根據(jù)國際市場環(huán)境的變化，在不同時期和不同地域下，為了滿足國內(nèi)外消費者的需求，并達到獲得利潤的目的，而對企業(yè)與國際市場有關(guān)的各種活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的過程。F） 鼓勵員工們上網(wǎng)搜集相關(guān)信息，為經(jīng)理們提供新的信息。（2） 營銷情報系統(tǒng)。（2） 必須具備修正調(diào)研結(jié)果的創(chuàng)造性能力。（2） 資料的可靠性難以把握。5） 確定問題的順序。次級資料的主要來源有內(nèi)部次級資料和外部次級資料。B）收集次級資料的要求。一般來說，為取得原始資料，主要采用訪問法、觀察法和實驗法等。是指在控制的條件下對所研究的現(xiàn)象的一個或多個因素進行操縱，以測定這些因素之間的關(guān)系的方法。優(yōu)點是：調(diào)查的空間范圍廣，郵寄訪問是營銷調(diào)查中最便宜、最為方便、代價最小的資料收集方法。 國際營銷調(diào)研的方法（1） 訪問法。F） 提出調(diào)研結(jié)果的分析標(biāo)準(zhǔn)。B） 確定資料來源。（2） 描述性調(diào)研。F） 地理環(huán)境。A） 經(jīng)濟環(huán)境。國際營銷的調(diào)研過程包括信息收集、存放、分類、處理和總結(jié)。撒哈拉沙漠是世界上最大的沙漠。按經(jīng)濟能力分類，非洲只能分為北非和撒哈拉以南非洲國家兩個地區(qū)。1 非洲市場%，僅次于亞洲，是世界第二大洲。如果要打開歐盟市場，綠色營銷時有效的選擇。C） 在環(huán)境方面，合理的使用和管理有害污染物質(zhì)的廢物。（3） 歐盟市場的社會文化環(huán)境。東亞政治環(huán)境的重要特征是多元性。日本的制造業(yè)以中國為主要市場。 北美市場的政治法律環(huán)境北美市場最重要的貿(mào)易法規(guī)是《北美自由貿(mào)易協(xié)定》。（2） 多數(shù)人的收入低。 北美市場從地理上分，北美地區(qū)包括美國、加拿大和格陵蘭島；從市場角度出發(fā)，北美市場主要指美國和加拿大。（4） 經(jīng)濟上的相互依存性。D） 維護消費者尚未認(rèn)識到的利益。 可持續(xù)發(fā)展對國際營銷的要求（1） 國際營銷應(yīng)當(dāng)有利于社會利益的持續(xù)發(fā)展。C） 開發(fā)綠色資源。（5） 酸雨污染區(qū)擴大。（4） 自然環(huán)境影響國際營銷產(chǎn)品的選擇。是指一個地區(qū)主要的氣候條件，包括溫度、降水和風(fēng)等。首先是對傳統(tǒng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的沖擊，其次是適應(yīng)品牌的全球化管理。D） 擬人化。網(wǎng)絡(luò)營銷就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。（4） 電子商務(wù)引發(fā)企業(yè)營銷理念的變化。 電子商務(wù)電子商務(wù)興起于20世紀(jì)90年代，是以信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)，高效率、低成本的從事以商品交換為中心的各種商務(wù)活動。（6） 科學(xué)技術(shù)，特別是高新技術(shù)已成為經(jīng)濟和社會發(fā)展的主導(dǎo)力量。F） 對企業(yè)財務(wù)管理的影響。1） 提前或拖延收付法。7） 心理因素。匯率制度有兩種基本類型：固定匯率制度和浮動匯率制度。（3） 國際外匯市場的作用。B） 外匯市場的分類。狹義的外匯泛指以外幣表示的，可直接用于國際債權(quán)和債務(wù)關(guān)系清算的支付手段。證券市場主要由債券業(yè)務(wù)構(gòu)成，債券發(fā)行人可以是政府機構(gòu)、國際組織，也可以是企業(yè)、公司或銀行。國際貨幣市場是國際短期金融資產(chǎn)進行交換的場所。 國際金融市場的概念和構(gòu)成國際金融市場是指資金在國際間流動或金融產(chǎn)品在國際間買賣的場所。成立于1945年12月，1947年成為聯(lián)合國專門的金融機構(gòu)。旨在通過協(xié)議逐步的降低各國的貿(mào)易壁壘。（3） 世界貿(mào)易組織。（1） 國際貿(mào)易與經(jīng)濟的關(guān)系。A） 非洲經(jīng)濟一體化的現(xiàn)狀。東盟自由貿(mào)易區(qū)于2002年1月1日正式成立，2008年12月15日，《東盟憲章》正式生效。B） 北美自由貿(mào)易協(xié)議對經(jīng)濟活動的影響。 區(qū)域經(jīng)濟組織（1） 歐洲經(jīng)濟共同體。（4） 共同市場。區(qū)域經(jīng)濟一體化可以分為六種基本模式：（1） 區(qū)域性合作集團。（2） 中國經(jīng)濟環(huán)境和“走出去”的政策。（4） 文化改變。 國際文化的主動適應(yīng)和改變（1） 文化沖突。A） 價值觀因文化背景不同而不同。（3） 肢體語言。文化的共性特征有：文化是習(xí)得的；文化具有多元性；文化具有群體性；文化是不斷演進的。B） 法官對國際貿(mào)易問題不一定很精通，可能會產(chǎn)生不公正的判決。c） 仲裁程序。b） 仲裁速度快。協(xié)商各方當(dāng)事人必須堅持自覺自愿、平等互利、協(xié)商一致的原則。D） 習(xí)慣法和成文法系的主要區(qū)別不僅僅局限在歷史淵源、法律結(jié)構(gòu)和風(fēng)格技術(shù)上，他們的法律性質(zhì)也有很大區(qū)別。如美國、英國、澳大利亞、印度、埃及和原英聯(lián)邦國家。 b）出口產(chǎn)品控制。（4） 樹立良好的企業(yè)形象策略。（2） 實地考察法。（8） 勞工限制。（2） 本國化。企業(yè)開展國際市場營銷活動，總是希望東道國的經(jīng)濟政策環(huán)境滿足如下要求：（1） 政策穩(wěn)定。 政府的類型政府分為兩種類型：專制政府和議會制政府。主要介紹國際市場競爭分析、基本戰(zhàn)略、國際戰(zhàn)略聯(lián)盟等內(nèi)容。主要介紹國際市場調(diào)研的程序和方法。（5） 全球營銷階段。（包括資金、技術(shù)、管理經(jīng)驗及礦藏。（3） 研究結(jié)論具有很強的應(yīng)用性。（2） 商品流通的形態(tài)不同。（3）國際市場營銷方案更多樣化。二、國際市場營銷學(xué)與市場營銷學(xué)的關(guān)系國際市場營銷學(xué)是市場營銷學(xué)的分支學(xué)科，二者既有聯(lián)系，又有區(qū)別。（3）市場邊界的擴大。三、國際市場營銷與國際貿(mào)易的關(guān)系國際市場營銷與國際貿(mào)易二者之間既有聯(lián)系，又有區(qū)別。（4） 評價經(jīng)濟效益的的信息來源不同。（3） 國際市場需求潛力大，機會多。）（7） 東道國市場環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施條件的吸引。 國際市場營銷學(xué)的研究內(nèi)容國際市場營銷學(xué)的研究內(nèi)容主要有：（1） 對國際市場營銷環(huán)境的研究。（5） 對國際市場營銷信息系統(tǒng)的介紹。（3） 定量分析與定性分析相結(jié)合的方法。政黨體制有四種基本形式：一黨制、一黨專政制、兩黨制（如美國和英國）及多黨制（如法國、荷蘭、比利時、德國、意大利和以色列等）。 民族主義民族主義認(rèn)為一個國家主要依靠自身的力量來發(fā)展經(jīng)濟，要始終堅持發(fā)展民族工業(yè)，保護民族利益和經(jīng)濟安全。美國是世界上出口管制最嚴(yán)、最廣泛的國家。主要包括企業(yè)的經(jīng)營行為、企業(yè)對東道國的貢獻、企業(yè)經(jīng)營的本土化程度、子公司對母公司的依賴程度等。（5） 政治體制穩(wěn)定指數(shù)（PSSI）法。1 國際法律環(huán)境影響國際企業(yè)開展國際市場營銷活動的法律主要有國內(nèi)法律、國際法律和東道國法律。主要包括國際條約和國際慣例。其判決依據(jù)是明確的法例條文。C） 對產(chǎn)品分銷策略的影響。調(diào)解的主要優(yōu)點有：形式多種多樣，方便易行，花時短，花費少，有利于當(dāng)事人各方繼續(xù)保持和發(fā)展商務(wù)關(guān)系，增進彼此的信任感。d） 仲裁裁決結(jié)果不一定使各方都滿意。訴訟分為國內(nèi)訴訟和國際訴訟。E） 訴訟使涉及的相關(guān)內(nèi)容公開，不能保密。（3） 有利于國際企業(yè)抓住市場機會。（5） 教育。（9） 傳統(tǒng)習(xí)慣。（2） 文化適應(yīng)。第4章 國際經(jīng)濟環(huán)境一、國際經(jīng)濟環(huán)境的概念國際經(jīng)濟環(huán)境是企業(yè)走入國際市場的重要動因。C） 信貸增長促使政府鼓勵企業(yè)進行海外投資。（2） 自由貿(mào)易區(qū)。（5） 經(jīng)濟聯(lián)盟。1993年，《馬斯特里赫特公約》生效，歐盟正式成立，1999年，貨幣聯(lián)盟生效。東盟（ASEAN）是亞洲首要的跨國貿(mào)易集團。2004年，中國與東盟簽署了《中國與東盟全面經(jīng)濟合作框架協(xié)議貨物貿(mào)易協(xié)議》（簡稱《貨物貿(mào)易協(xié)議》），2005年7月，該協(xié)議的核心內(nèi)容“中國——東盟自由貿(mào)易區(qū)降稅計劃”啟動，協(xié)議進入正式實施階段。C） 與世界其他地區(qū)的一體化組織相比，非洲地區(qū)經(jīng)濟一體化組織大多仍處于發(fā)展的初級階段。貿(mào)易壁壘分為關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅壁壘。世界貿(mào)易組織的