【正文】 含的管理制度、辦法、質(zhì)量記錄表格等都能基本上滿足檢測和試驗(yàn)質(zhì)量活動的基本需要而被直接引用。 4 工作程序 總要求 公司 按 《 實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則 》 要求建立實(shí)施和保持文件化質(zhì)量管理體系，并持續(xù)改進(jìn)。 ⑵本手冊的修改，必須經(jīng)原核準(zhǔn)者審批后方為有效。 公司 對違反者具有追究法 律責(zé)任和起訴的權(quán)利。 Ⅲ .綜合部 在發(fā)放新版文件時，應(yīng)把舊版文件收回，并做好回收記錄。 5 相關(guān)文件 JYJC/CX0120xx 《文件控制程序》 質(zhì)量手冊 JYJC/SC－ 20xx 主題 ： 檢測和 /或校準(zhǔn)分包 第 2 版 第 0 次修訂 頒布日期： 20xx1220 由于河南省建院工程檢測有限公司所配備的儀器設(shè)備能夠滿足所檢項(xiàng) 目的工作要求，不需要對外分包，故本條款予以刪減，不會影響到河南省建院工程檢測有限公司提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的服務(wù)的能力或責(zé)任要求。 4 工作程序 采購過程及驗(yàn)證 應(yīng)選擇能充分保證檢測質(zhì)量的外部支持服務(wù)和供 應(yīng)；建立相對固定的供應(yīng)渠道。 采購信息 綜合部 建立合格供方檔案，并每年對合格供方進(jìn)行一次評價； 評價內(nèi)容 : ⑴ 供方完成合約要求的能力，包括其產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、價格及質(zhì)量管理體系； ⑵ 供方提供的產(chǎn)品類別； ⑶ 供方的服務(wù)、業(yè)績和已經(jīng)證實(shí)的能力。 5 相關(guān)文件 JYJC/CX0420xx 《內(nèi)部質(zhì)量控制程序》 JYJC/CX2220xx 《服務(wù)與供給品控制程序》 JYJC/CX2420xx 《檔案管理程序》 質(zhì)量手冊 JYJC/SC－ 20xx 主題： 合同評審 第 2 版 第 0 次修訂 頒布日期： 20xx1120 1 目的 合同評審是 檢測 工作正常開展不可缺少的條件，也是影響服務(wù)質(zhì)量的重要因素之一，因此必須嚴(yán)格控制對檢測質(zhì)量有影響之物資的購買過程。包括習(xí)慣上隱含的、無須明示的、必須履行的與產(chǎn)品 /服務(wù)有關(guān)的義務(wù)及產(chǎn)品的可靠性、安全性等方面的要求； ，但公司應(yīng)遵守的國家 標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) /規(guī)范及相關(guān)的法律法規(guī)要求； 合同的評審 為識別和明確顧客對產(chǎn)品 / 服務(wù)的要求，確定公司是否有能力滿足產(chǎn)品 /服務(wù)要求，質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)進(jìn)行合同評審的過程控制。對于一般常用批量較少的材料采購合同， 技術(shù) 負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后即可視為已評審。 2 適用范圍 適用于 河南省 建院工程檢測有限公司 在服務(wù)過程中發(fā)生的申訴和投訴所進(jìn)行的控制 。 對于易變參數(shù) 河南省 建院工程檢測有限公司 一般不受理其復(fù)測要求，只負(fù)責(zé)對計(jì)算過程和報告中其他內(nèi)容進(jìn)行復(fù)查。 當(dāng)抱怨是對 河南省 建院工程檢測有限公司 是否符合其方針、程序、《 實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則 》提出疑問時， 河南省 建院工程檢測有限公司 應(yīng)立即按 《 實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則 》 的有關(guān)要求和《質(zhì)量體系審核程序》的規(guī)定對涉及的職責(zé)和范圍進(jìn)行審核。 ，并做好記錄。因此必須制定適用可行的記錄管理程序，客觀、真實(shí)、全面地作好各項(xiàng)記錄并安全保存，為 河南省 建院工程檢測有限公司 的各項(xiàng)活動和工作成果留下有效的客觀憑證和法律證據(jù)。 必須復(fù)寫的記錄可用圓珠筆填寫，其余均用藍(lán)黑水筆填寫。 2 適用范圍 適用于 河南省 建院工程檢測有限公司 管理過程中的內(nèi)部審核控制 。 內(nèi)審員按審核程序和方案進(jìn)行現(xiàn)場審核，記錄不符合項(xiàng)，提出需糾正的項(xiàng)目，寫出審核報告，報質(zhì)量負(fù)責(zé)人。 2 適用范圍 適用于 河南省 建院工程檢測有限公司 管理過程中的管理評審控制 。 對現(xiàn)有質(zhì)量體系和質(zhì)量方針目標(biāo)的評價結(jié)果。 檢測 工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提高。 5 相關(guān)文件 JYJC/CX05— 20xx 《糾正和預(yù)防措施控制程序》 JYJC/CX06— 20xx 《 檢測 有差異或發(fā)生偏離的反饋與糾正程序》 JYJC/CX08— 20xx 《內(nèi)部審 核控制程序》 質(zhì)量手冊 JYJC/SC－ 20xx 主題： 質(zhì)量體系管理評審 第 2 版 第 0 次修訂 頒布日期： 20xx1220 1 目的 為證實(shí)質(zhì)量體系對質(zhì)量方針、目標(biāo)是否有效、對內(nèi)外環(huán)境的變化是否持續(xù)適應(yīng)，應(yīng)由最高領(lǐng)導(dǎo)者對質(zhì)量體系組織評審，以確保其持續(xù)適用和有效。 審核 中發(fā)現(xiàn)的問題和采取的糾正措施應(yīng)形成文件，對質(zhì)量負(fù)責(zé)的人員應(yīng)保證糾正措施在議定的時間內(nèi)完成。 5 相關(guān)文件 JYJC/CX0720xx 《保密和保護(hù)所有權(quán)的程序》 JYJC/CX2020xx 《記錄和數(shù)據(jù)控制程序》 JYJC/CX2420xx 《檔案管理程序》 質(zhì)量手冊 JYJC/SC－ 20xx 主題： 質(zhì)量體系內(nèi)部審核 第 2 版 第 0 次修訂 頒布日期： 20xx1220 1 目的 質(zhì)量體系是為實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源，是開展所有質(zhì)量活動的基礎(chǔ)。 記錄的填寫 填寫的信息應(yīng)全面、 清晰、準(zhǔn)確，應(yīng)保證能夠重復(fù)。 5 相關(guān)文件 JYJC/CX0120xx《文件控制程序》 JYJC/CX0520xx《糾正和預(yù)防措施控制程序》 質(zhì)量手冊 JYJC/SC－ 20xx 主題： 記錄 第 2 版 第 0 次修訂 頒布日期： 20xx1220 1 目的 記錄是為已完成的活動或達(dá)到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的紀(jì)實(shí)性文件，是保證 檢測 的再現(xiàn)性和所有質(zhì)量活動的可追溯性所必須的。 糾正措施 糾正措施應(yīng)具備以下的原則： 。 對質(zhì)量責(zé)任者按“ 河南省 建院工程檢測有限公司 檢測事故處理辦法”處理。 綜合部 人員應(yīng)認(rèn)真聽取客戶的抱怨，協(xié)助委托方填寫“抱怨登記單”，報質(zhì)量負(fù)責(zé)人；若委托方對檢測結(jié)果有異議，需復(fù)測時暫收相應(yīng)檢測押金。認(rèn)真受理客戶抱怨是糾正質(zhì)量差錯、改善服務(wù)質(zhì)量、提高 公司 信譽(yù)的重要環(huán)節(jié)，也是 河南省 建院工程檢測有限公司 工作客觀、公正的體現(xiàn)。 評審結(jié)果及由評審所引起的措施等記錄及跟蹤記錄由 綜合部 妥善保存，保存期參照《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。為此要求如下： /服務(wù)明示的要求。 采購過 程中，采購人員應(yīng)依據(jù)“采購單”實(shí)施采購活動；“采購單”應(yīng)寫明需采購產(chǎn)品的名稱、型號 /規(guī)格、數(shù)量、交貨期、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)，經(jīng) 總 經(jīng)理 簽批后執(zhí)行。 驗(yàn)證結(jié)果應(yīng)記錄、保存，作為評價供應(yīng)商及其產(chǎn)品質(zhì)量的重要依據(jù)。 綜合部 負(fù)責(zé)大型儀器供應(yīng)商有關(guān)質(zhì)量信譽(yù)資料的索取和其情況的登記、匯總和資料審查。熟悉質(zhì)量方針、目標(biāo)和質(zhì)量體系，掌握與本職工作有關(guān)的規(guī)定。 ⑷ 公司 應(yīng)確保文件和資料最新版本，在對質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行起重要作用的各個場所，都能得到相應(yīng)文件的有效版本，必須做到： Ⅰ .綜合部 須在相關(guān)表單中及時登錄 文件的修訂情況，保證文件和資料總目錄中反映的是最新版本。調(diào)離 河南省 建院工程檢測有限公司 時，必須歸還 綜合部 并辦理交接手續(xù)。 本手冊受控發(fā)放范圍按 總 經(jīng)理 核準(zhǔn)同意后的發(fā)放名單進(jìn)行發(fā)放，若有顧客或其它原因需要對外發(fā)放，應(yīng)經(jīng) 總 經(jīng)理 批準(zhǔn)，蓋上“非受控”章后發(fā)放。 綜合部 、保持和正常運(yùn)行； 。 公司 所制定的為滿足質(zhì)量體系運(yùn)行需要的質(zhì)量體系程序文件和制度，同樣適合滿足所有質(zhì)量活動的基本需要，對于質(zhì)量檢測和試 驗(yàn)有特殊要求的控制，另編制專用的程序文件（見附錄程序 文件目錄）。 12 質(zhì)量職能分配 合理分配質(zhì)量職能，落實(shí)到崗，各負(fù)其責(zé)，是質(zhì)量體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提（見 后表）。 檢測 計(jì)劃和抽樣方案的編制、抽樣、 檢測 、質(zhì)量判定、報告編制和發(fā)放、結(jié)果統(tǒng)計(jì)、材料上報等均應(yīng)嚴(yán)格按文件和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定進(jìn)行，保證高質(zhì)量按時完成任務(wù)。 7 獲準(zhǔn)簽字人識別 為保證 檢測 報告的科學(xué)準(zhǔn)確和合法性，必須由 總 經(jīng)理 委派的獲 準(zhǔn)簽字人批準(zhǔn)簽發(fā) 檢測 報告。 監(jiān)督員依據(jù)本 部門 職責(zé)，對所有影響質(zhì)量活動的工作進(jìn)行有效監(jiān)督，監(jiān)督內(nèi)容主要有： （ 1）質(zhì)量管理手冊、程序文件、崗位職責(zé)、各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況。 內(nèi)審員要嚴(yán)格按照擬就的審核日期、目的、審核依據(jù)、審核的部門（或要素），進(jìn)行審核，填寫各式檢查表，發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)要填寫不符合項(xiàng)通知單。 檢查監(jiān)督各類儀器設(shè)備操作規(guī)程的執(zhí)行情況。 熟悉 本 公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量體系及 檢測 程序。 保持 本建院工程檢測公司 清潔整齊，工作結(jié)束關(guān)水?dāng)嚯?、關(guān)窗鎖門，保證 本建院工程檢測公司 安全。 正確使用儀器設(shè)備，搞 好儀器設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、運(yùn)行間檢查。 負(fù)責(zé)樣品室溫度、濕度、通風(fēng)等環(huán)境條件的控制，按 樣品性質(zhì)合理選擇存放方式，盡力保持樣品性質(zhì)不變。 /土工試驗(yàn)部 負(fù)責(zé)人 職責(zé) 負(fù)責(zé) 本 部 門 的行政及后勤保障工作，協(xié)助 總 經(jīng)理貫徹執(zhí)行國家有關(guān)方針、政策和法律、法規(guī)； 參與制定公司的發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃； 參與組織人力資源配置和對全體人員的考核獎懲； 負(fù)責(zé) 檢測 業(yè)務(wù)的組織協(xié)調(diào)工作； 參與管理評審； 負(fù)責(zé) 儀器 設(shè)備周期檢定計(jì)劃的審批； 負(fù)責(zé) 本建院工程檢測公司 環(huán)境、外部供給和專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘的組織管理工作； 完成 總 經(jīng)理交辦的其他工作 。 負(fù)責(zé) 本公司 儀器設(shè)備的統(tǒng)一管理。 負(fù)責(zé)檢測質(zhì)量抱 怨的調(diào)查處理，主持召開質(zhì)量事故分析會。 負(fù)責(zé)組織收集國內(nèi)外檢測技術(shù)發(fā)展動態(tài)、國內(nèi)外各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，使 各 地基基礎(chǔ)部/土工試驗(yàn)部 跟上國際發(fā)展趨勢。 負(fù)責(zé)向上級部門、有關(guān)單位報告工作；審核 公司 的經(jīng)費(fèi)預(yù)算、決算，人員培訓(xùn)、科研計(jì)劃等重大問題。保證 公司 工作的公正性、科學(xué)性和權(quán)威性。 對任何單位或個人用戶均一視同仁，提供相同質(zhì)量的服務(wù)。 土工試驗(yàn)部職責(zé) 在 公司 總 經(jīng)理 的領(lǐng)導(dǎo)下，對 部門 的生產(chǎn)技術(shù)、行政工作全面負(fù)責(zé)。 儀器 設(shè)備管理 負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的驗(yàn)收、建檔工作； 負(fù)責(zé)建立計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目臺帳，編制周期檢定計(jì)劃，并組織實(shí)施； 負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的狀態(tài)確認(rèn)，負(fù)責(zé)辦理儀器設(shè)備的停用、報廢手續(xù)。包括草擬 公司 行政文件、規(guī)章制度、計(jì)劃、總結(jié)、統(tǒng)計(jì)報表及上報工作。 負(fù)責(zé)客戶接待及樣品的接收、貯存、發(fā)放和過期清理，與客戶協(xié)商有關(guān)事宜。 具有獨(dú)立開展檢測工作的能力，受理客戶委托檢測任務(wù)，提供“科學(xué)、 公正、準(zhǔn)確、高效”的檢測技術(shù)服務(wù)，堅(jiān)持質(zhì)量和服務(wù)的高水平。 公司 狠抓質(zhì)量管理，制定了一系列質(zhì)量保證措施，按照 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)建立了質(zhì)量管理體系， 長期遵循“質(zhì)量第一、科學(xué)管理、顧客至上、務(wù)實(shí)創(chuàng)新”的質(zhì)量目標(biāo) 。 1 簡介 ： 河南省 建院工程檢測有限公司 于 20xx 年 7 月注冊為法人公司，是河南省 建筑設(shè)計(jì)研究院 有限公司的 全資 子公司。 4 內(nèi)容 本質(zhì)量手冊根據(jù)《 實(shí)驗(yàn)室 資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)的要求，并結(jié)合 河南省 建院工程檢測有限公司 實(shí)際情況編制而成，用以統(tǒng)一、協(xié)調(diào)本 公司 的質(zhì)量管理和質(zhì)量控制活動。本手冊已經(jīng)審定，現(xiàn)予批準(zhǔn)頒布， 將于 20xx 年元月一日 起 實(shí)施 。 6 質(zhì)量手冊的管理 質(zhì)量手冊由 河南省 建院工程檢測有限公司 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé) 組織編寫、 技術(shù)負(fù)責(zé)人審核 ，由 公司 總 經(jīng)理 批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施； 質(zhì)量手冊的發(fā)放 質(zhì)量手冊分受控和非受控兩種文本，受控文本由 綜合部 在質(zhì)量手冊封面加蓋受控印章，按分發(fā)號登記發(fā)放 。檢測人員均具有較高的專業(yè)技術(shù)水平和豐富的 檢測 工作經(jīng)驗(yàn)。 河南省建筑設(shè)計(jì)研究院有限公司保證 不對河南省建院工程檢測 有限公司履行試驗(yàn)檢測職責(zé)時進(jìn)行任何行政干預(yù) 。 對所有 檢測 工作提供相同質(zhì)量的服務(wù)，不受人際關(guān)系、 部門影響，也不受外界壓力、經(jīng)濟(jì)利益影響； 對所有 檢測 人員秉公辦事，堅(jiān)持原則，不得有任何的偏袒和虛假，不得在被檢測產(chǎn)品直接有關(guān)單位兼職或聯(lián)合開發(fā)等有損檢測公正行的活動。 外部支持和服務(wù)工作 負(fù)責(zé) 檢測 用各類原始記錄、表格的 制作 與管理。協(xié)助 公司 領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行科技人員的招聘及管理工 作。 安排組織好部門的政治學(xué)習(xí)，抓好精神文明建設(shè)。 安排組織好 部門 的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)建設(shè)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。 熱愛本職工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，工作勤奮，講求實(shí)效，不斷提高業(yè)務(wù)能力。 建立質(zhì)量體系，配備質(zhì)量體系必備的資源。