【正文】 為保證最大程度上滿(mǎn)足顧客的需要，對(duì)作業(yè)過(guò)程、產(chǎn)品的檢查都必須實(shí)行嚴(yán)格的控制。 b)編制合理的工藝流程，編制包含產(chǎn)品特性的各類(lèi)工藝文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。 g)操作人員須經(jīng)考核合格后方可上崗。 . 產(chǎn)品放行的條件 只有經(jīng)檢驗(yàn)合格或驗(yàn)證滿(mǎn)足要求的產(chǎn)品才能放行或交付。 c) 操作人員按規(guī)定的作業(yè)方法和程序工作。 b) 對(duì)重要的過(guò)程，建立巡查制度，確保過(guò)程嚴(yán)格按工藝文件進(jìn)行運(yùn)作。 售后 1) 按作業(yè)文件的相關(guān)規(guī)定做好售后服務(wù)工作。 相關(guān)文件和記錄 《電梯、自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道安裝作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》 《電梯、自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道維保作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》 《電梯、自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道自檢規(guī)范》 《監(jiān)視和測(cè)量控制程序》 其他相關(guān)作業(yè)文件 宜昌睿捷機(jī)電有限公司 YCRJ∕ QM20xxA 質(zhì)量手冊(cè) 37 8 焊接控制 焊接人員管理 焊接人員按照《人員培訓(xùn)、考核及其管理》進(jìn)行控制 辦公室應(yīng)建立焊工檔案。 3）焊材使用：焊材領(lǐng)出后，必須存放在保溫筒內(nèi)，且不同型號(hào)、規(guī)格的焊材不得混放。 焊接 1）焊接責(zé)任人組織焊工，進(jìn)行培訓(xùn)，做好技術(shù)交底。 3）同一部位返修次數(shù)不宜超過(guò)二次。采購(gòu)設(shè)備由辦公室和使用部門(mén)共同驗(yàn)收，驗(yàn)收合格的設(shè)備由辦公室建立設(shè)備臺(tái)帳和檔案，驗(yàn)收不合格的設(shè)備由營(yíng)銷(xiāo)部與供應(yīng)商協(xié)商處理。 除嚴(yán)重不合格品外其余為一般不合格品。 一般不合格項(xiàng)應(yīng)由責(zé)任部門(mén)或責(zé)任人組織進(jìn)行整改，嚴(yán)重不合格項(xiàng)由責(zé)任部門(mén)進(jìn)行原因分析，制定 糾正措施，經(jīng)責(zé)任人審核、質(zhì)量保證工程師批準(zhǔn)后并組織實(shí)施，實(shí)施過(guò)程中檢驗(yàn)責(zé)任人應(yīng)跟蹤驗(yàn)證。 內(nèi)審和鑒定評(píng)審中出現(xiàn)以下不合格項(xiàng)為嚴(yán)重不合格項(xiàng)：體系性不合格或不滿(mǎn)足《機(jī)電類(lèi)特種設(shè)備安裝改造維修許可規(guī)則》的基本條件要求；內(nèi)審和鑒定評(píng)審提出一般不合格項(xiàng)未按期進(jìn)行整改或整改無(wú)效。 5）應(yīng)建立檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置檔案。 最終 檢驗(yàn)與試驗(yàn)控制 每臺(tái)電梯安裝維修完畢后應(yīng)按照相關(guān)作業(yè)文件試驗(yàn)條件進(jìn)行確認(rèn)，試驗(yàn)條件滿(mǎn)足要求時(shí)進(jìn)行整機(jī)檢驗(yàn)和試驗(yàn)，自檢合格后方可報(bào)當(dāng)?shù)仉娞輽z驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督檢驗(yàn)，國(guó)家規(guī)定需要進(jìn)行安裝、改造、大修過(guò)程監(jiān)督檢驗(yàn)的，應(yīng)于施工前 按相關(guān)規(guī)定到當(dāng)?shù)仉娞荼O(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)報(bào)檢并配合其監(jiān)督檢驗(yàn)。 焊縫返修 1）對(duì)表面質(zhì)量不合格的焊縫部位，焊工應(yīng)立即進(jìn)行返修。 4）焊接工藝評(píng)定合格后焊接質(zhì)控責(zé)任人組織編制《焊接工藝卡》，經(jīng)其審核，質(zhì)量保證工程師批準(zhǔn)后以受控文件下發(fā)到各 焊接場(chǎng)所。烘干設(shè)備必須完好，且定期檢驗(yàn)。 4）維保部定期對(duì)工具進(jìn)行檢查，確保工具的正常使用。 2) 按作業(yè)文件的相關(guān)要求做好產(chǎn)品交付給顧客前的質(zhì)量保護(hù)措施，在搬運(yùn)、裝車(chē)過(guò)程中，應(yīng)確保貨物完好無(wú)損。 監(jiān)視和測(cè)量的方法包括： a) 對(duì)特殊過(guò)程參數(shù)進(jìn)行連續(xù)監(jiān)視和測(cè)量。 、 關(guān)鍵工序的確認(rèn) 相關(guān)工藝文件中應(yīng)明確要求： a) 制定對(duì)過(guò)程進(jìn)行評(píng)審和批準(zhǔn)的準(zhǔn)則。 b)生產(chǎn)區(qū)域所用標(biāo)準(zhǔn)件或零部件、工具必須做到取放有序、進(jìn)出數(shù)量清楚。 e)安排適宜的工作環(huán)境。 控制要求 、 制定電梯、自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道安裝、維保作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，安裝、改造、大修前編制施工方案，明確施工工藝及程序，并嚴(yán)格執(zhí)行。 零部件代用 安全部件不準(zhǔn)代用。 特殊情況需要臨時(shí)采購(gòu)或者從“合格供方名錄”之外采購(gòu)時(shí) ,應(yīng)經(jīng)質(zhì)量保證工程師批準(zhǔn) ,且盡可能按上述評(píng)價(jià)要求核查供方條件 ,并進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收檢驗(yàn)。 設(shè)計(jì)輸入 安裝方案的設(shè)計(jì)輸入包括： a) 功能和性能的要求； b) 適用的法律和法規(guī)要求； c) 本公司以前類(lèi)似產(chǎn)品安裝設(shè)計(jì)提供的信息； d) 顧客提供的適用土建圖及其他技術(shù)資料等； e) 客戶(hù)的合理要求及設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)所必需的其他要求。 （ 2）是否能夠滿(mǎn)足合同時(shí)間的要求。本公司制定了《記錄控制程序》，對(duì)記錄的填寫(xiě)、收集、標(biāo)識(shí)、歸檔、保存、銷(xiāo)毀、借閱以及特殊媒體形式的記錄的控制等做了明確規(guī)定，以確保記錄保持清晰、易于識(shí)別和檢索，并在需要時(shí)能夠作為客觀(guān)證據(jù)及時(shí)提供 相關(guān)文件 《文件控制程序》 宜昌睿捷機(jī)電有限公司 YCRJ∕ QM20xxA 質(zhì)量手冊(cè) 28 《記錄控制程序》 4 合同控制 適用范圍及職責(zé) 本公司評(píng)審供貨、安裝及維修、保養(yǎng)合同以確保： —— 各項(xiàng)要求都有明確規(guī)定并形成文件； —— 任何與投標(biāo)不一致的合同要求已得到解決； —— 本公司具有滿(mǎn)足合同要求的能力。 質(zhì)量計(jì)劃（施工組織設(shè)計(jì)和施工方案） 施工方案（質(zhì)量計(jì)劃）由工程部和維保部組織編制，部門(mén)負(fù)責(zé)人或指定人員審核，技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后實(shí)施。 包括： a)形成文件的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)； b)質(zhì)量手冊(cè)； c)程序文件、 d)作業(yè)文件（作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、章程、檢驗(yàn)規(guī)程、制度等）。 參加管理評(píng)審的人員在收到管理評(píng)審計(jì)劃后，按要求準(zhǔn)備好須提交的有關(guān)評(píng)審輸入的資料，這些資料的內(nèi)容包括： a) 內(nèi)、外部質(zhì)量審核的結(jié)果； b) 顧客的反饋； c) 過(guò)程的業(yè)績(jī)及產(chǎn)品符合性； d) 糾正和預(yù)防措施的實(shí)施狀況； e) 以往管理評(píng)審的跟蹤措施的落實(shí)情況和效果評(píng)價(jià)； f) 可能引起質(zhì)量管理體系變化的企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境。 內(nèi)部溝通 公司應(yīng)確保在不同層次和職能之間就質(zhì)量管理體系的過(guò)程，包括質(zhì)量要求、質(zhì)量目標(biāo)及完成情況以及實(shí)施的有效性進(jìn)行溝通，達(dá)到相互了解、相互信任，實(shí)現(xiàn)全員參與的效果。 4做好勞保用品的清理準(zhǔn)備工作，保證勞保用品的齊全，安全可靠。 f)、負(fù)責(zé)總經(jīng)理和辦公室主任交辦的事宜。 f)、驗(yàn)收合格的工程要及時(shí)簽發(fā)“驗(yàn)收合格證書(shū)”并對(duì)簽發(fā)合格證書(shū)的電梯安裝質(zhì)量負(fù)責(zé)。 b)、檢查線(xiàn)路有無(wú)誤接、漏接、錯(cuò)接并指導(dǎo)工程隊(duì)電工完善線(xiàn)路。 h)、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售、安裝電梯的有關(guān)資 料和公司證照復(fù)印件的使用 , 加強(qiáng)業(yè)務(wù)員保密教育 ,維護(hù)公司利益 ,正確使用資料證件。 銷(xiāo)售部經(jīng)理 a)、根據(jù)公司下達(dá)的任務(wù) ,制定切實(shí)可行的計(jì)劃和措施 , 組織業(yè)務(wù)部人員努力完成或超額完成任務(wù)。 b)、作好本部門(mén)員工的思想工作，關(guān)心他們的工作、生活，協(xié)助解決員工的困難，并負(fù)責(zé)溝通。 工程進(jìn)度管理：檢查工程進(jìn)度，勞動(dòng)紀(jì)律和隊(duì)長(zhǎng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力。 提供腳手架、樣板木、承重梁等圖紙供甲方作好開(kāi)工前的準(zhǔn)備工作，并根據(jù)土建勘查情況與甲方協(xié)商補(bǔ)充協(xié)議和各項(xiàng)施工細(xì)則。 g)、檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備的歸口管理。 k)、完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作。 c)、負(fù)責(zé)文件和質(zhì)量記錄的歸檔管理。 d)、分管 工程部和維保部，保證公司質(zhì)量方針、目標(biāo)和質(zhì)量體系運(yùn)行的各項(xiàng)要求在分管部門(mén)的貫徹落實(shí)。 維保部 a) 負(fù)責(zé)電梯維修和保養(yǎng)的組織和策劃，保證電梯保修、應(yīng)急修理、保養(yǎng)服務(wù)的質(zhì)量，達(dá)到規(guī)定要求； b) 組織本部門(mén)員 工學(xué)習(xí)、執(zhí)行公司質(zhì)量管理體系文件的各項(xiàng)規(guī)定，保證質(zhì)量管理體系在本部門(mén)的有效運(yùn)行； c) 保證本部門(mén)資源 (包括人員 )的合理配置及人員素質(zhì)的適宜性。 范圍 適用于公司內(nèi)對(duì)質(zhì)量管理體系有關(guān)的管理層及各職能部門(mén)有關(guān)人員的職責(zé)、權(quán)限的規(guī)定。 宜昌睿捷機(jī)電有限公司 YCRJ∕ QM20xxA 質(zhì)量手冊(cè) 12 質(zhì)量目標(biāo) 為實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量方針，公司總的質(zhì)量目標(biāo)為： a) 銷(xiāo)售的電梯產(chǎn)品及零配件正宗無(wú)缺陷； b) 安裝工程質(zhì)量一次合格率達(dá) 95%以上； c) 維修及時(shí)率達(dá) 95%以上； d) 保養(yǎng)電梯良 好率達(dá) 98%；不準(zhǔn)帶故障運(yùn)行。努力做到：規(guī)模不是第一，專(zhuān)業(yè)要第一；產(chǎn)量不是第一，質(zhì)量和服務(wù)要第一；雄心不要第一，責(zé)任心，耐心要第一！ 公司名稱(chēng)：秭歸縣安捷機(jī)電有限公司 公司地址：宜昌市勝利三路 13 號(hào) 601607 室 郵 編： 443000 電 話(huà)： 07176485859 傳 真： 07176459458 公司法定代表人：向勁松 1 管理職責(zé) 質(zhì)量方針和目標(biāo) 質(zhì)量方針 “用戶(hù)至上、質(zhì)量上乘、科學(xué)管理” 質(zhì)量 方針的釋義： 用戶(hù)至上：企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)是滿(mǎn)足顧客需求并超越顧客期望。 特殊情況下需要無(wú)損檢測(cè)時(shí)，委托給具備相應(yīng)資質(zhì)的單位進(jìn)行，并按外包過(guò)程進(jìn)行控制。 （ 12）、 質(zhì)量控制 quality control 質(zhì)量管理的一部分，致力于滿(mǎn)足質(zhì)量要求 。 （ 4）、 體系 (系統(tǒng) ) system 相互關(guān)聯(lián)或相 互 作用的一組要素 。 宜昌睿捷機(jī)電有限公司 YCRJ∕ QM20xxA 質(zhì)量手冊(cè) 5 總經(jīng)理： 20xx 年 3 月 1 日 04 任 命 書(shū) 為了貫徹執(zhí)行 TSG Z000420xx《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量管理體系基本要求》 ， 建立、實(shí)施和保持公司質(zhì)量管理體系的需要 ，現(xiàn)將 質(zhì)量控制系統(tǒng)責(zé)任人員任命如下： 特任命 邱先進(jìn) 為公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人； 特任命 馮子友 為公司技術(shù)負(fù)責(zé)人； 特任命 胡 斌 為焊接責(zé)任人； 特任命 董曙光 為安裝責(zé)任人 ； 特 任命 陳 紅 為材料責(zé)任人； 特任命 譚中平 為工藝則任人； 特 任命 孫亞偉 為檢驗(yàn)責(zé)任人； 特任命 嚴(yán)向鴻 為計(jì)量責(zé)任人； 特任命 鐘 杰 為維 修保養(yǎng)責(zé)任人。 全體職工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和堅(jiān)決貫徹并實(shí)施公司制定的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和《手冊(cè)》，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過(guò)程實(shí)行全面、有效控制，確保公司質(zhì)量保證體系持續(xù)有效運(yùn)行，確保施工質(zhì)量和特種設(shè)備安全。在處理質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，有高于其它部門(mén)的權(quán)利，可不受成本和進(jìn)度的約束，對(duì)違反《手冊(cè)》規(guī)定的活動(dòng)，有權(quán)責(zé)令停止并組織調(diào)查，召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)做出處理決定，行使質(zhì)量否決權(quán)。 非 受控版本質(zhì)量手冊(cè)不加蓋公司紅色公章。 （ 7）、 質(zhì)量方針 quality policy 由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向 。 縮寫(xiě) 1）條例：國(guó)發(fā) [20xx]549 號(hào)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》 2）安全技術(shù)規(guī)范： 《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求 》（ TSG Z000420xx) 《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修許可鑒定評(píng)審細(xì)則 》（ TSG Z000520xx) 《電梯安全管理人員和作業(yè)人員考核大綱》（ TSG T600120xx) 《電梯監(jiān)督檢驗(yàn)和定期檢驗(yàn)規(guī)則 曳引與強(qiáng)制驅(qū)動(dòng)電梯》（ TSG T700120xx） 《自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道監(jiān)督檢驗(yàn)規(guī)程》（國(guó)質(zhì)檢鍋 [20xx]360 號(hào)） 《雜物電 梯監(jiān)督檢驗(yàn)規(guī)程》（國(guó)質(zhì)檢鍋 [20xx]33 號(hào)） 3）許可條件： 《機(jī)電類(lèi)特種設(shè)備安裝改造維修許可規(guī)則》（國(guó)質(zhì)檢鍋 [20xx]251 號(hào)） 4）手冊(cè)：《質(zhì)量手冊(cè)》 宜昌睿捷機(jī)電有限公司 YCRJ∕ QM20xxA 質(zhì)量手冊(cè) 9 07 適用范圍 本手冊(cè)依據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》、 TSGZ000420xx《 特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求 》 的規(guī)定 ,并結(jié)合本公司實(shí)際編制。 公司代理的品牌有： 瑞士迅達(dá)電梯、芬蘭通力電梯、德國(guó)快意電梯、日本東芝電梯 等國(guó)內(nèi)外知名的機(jī)電產(chǎn)品 。 1． 1． 3本方針與公司總體經(jīng)營(yíng)方針相適應(yīng)、協(xié)調(diào)，它是公司經(jīng)營(yíng)方針 的重要組成部分，體現(xiàn)了滿(mǎn)足要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾。 g) 安全事故為零。 b) 負(fù)責(zé)培訓(xùn)的歸口管理，編制年度計(jì)劃，組織實(shí)施并進(jìn)行有效監(jiān)控； c) 負(fù)責(zé)文件和質(zhì)量記錄的歸檔管理； d) 負(fù)責(zé)物資貯存采購(gòu)防護(hù)和交付的歸口管理。 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理完成分管的各項(xiàng)管理工作，主要分管質(zhì)安部、工程部和維保部。 質(zhì)量保證工程師（管理者代表） a) 協(xié)助總經(jīng)理按照 TSG Z000420xx 的要求建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系； b) 向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需要，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行質(zhì)量決策； c) 確保在全公司內(nèi)提高滿(mǎn)足顧客要求的意識(shí)； 宜昌睿捷機(jī)電有限公司 YCRJ∕ QM20xxA 質(zhì)量手冊(cè) 1