【正文】 驗(yàn)設(shè)計(jì)法是理想的方法，可以用最少的試驗(yàn)次數(shù)，取得較好的試驗(yàn)結(jié)果。日本在推行全面質(zhì)量管理過程中特別注意到數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用，許多專家致力于對數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行簡化的研究，先后提出了“質(zhì)量管理七種工具”和“質(zhì)量管理新七種工具”。排列圖是由兩個(gè)縱坐標(biāo)（左邊的縱坐標(biāo)為項(xiàng)目發(fā)生的頻數(shù)，右邊的縱坐標(biāo)為累積百分?jǐn)?shù)），一個(gè)橫坐標(biāo)（按列的項(xiàng)目數(shù)均等分），幾個(gè)按高低順序依次排列的直方柱（“其他”一項(xiàng)除外。 首先，在確定表示頻數(shù)的縱坐標(biāo)軸刻度時(shí)，應(yīng)能容納排列項(xiàng)目的合計(jì)頻數(shù)。如１、２、３項(xiàng)累積百分?jǐn)?shù)雖為8０％，但由于第２項(xiàng)與第３項(xiàng)差距甚大，而第３項(xiàng)與第4項(xiàng)相比差距又甚小，此時(shí)Ａ類因素以只確定１、２項(xiàng)為好。二是前后兩個(gè)排列圖取樣數(shù)差別不能太大，否則會(huì)失去可比性。 （2）對各有關(guān)層次進(jìn)行廣泛調(diào)查研究，聽取各方面的意見，取得大量語言資料。 ③對劃分的各大類中的語言資料，接從屬的邏輯關(guān)系排列為系統(tǒng)的層次。首先要做到集思廣益，不能由一二個(gè)人獨(dú)自閉門造車。 （6）對收集到的語言資料應(yīng)到現(xiàn)場認(rèn)證，對于確認(rèn)為錯(cuò)誤的或不存在的因素不要畫到因果圖上，以保證因果分析的有效性。 ： 1 /明確收集資料的目的。為了能真實(shí)地反映產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)的原因和變化規(guī)律，就必須對質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行適當(dāng)歸類和整理。一般來說。可按不同的工藝要求、操作參數(shù)、操作方法、生產(chǎn)速度等分層。 8）其他。 5）畫分層歸類圖。如排列圖中列為排列項(xiàng)目的各變量之間都是以沒有關(guān)系為前途的。２．作散布圖。作直方圖數(shù)據(jù)一般應(yīng)大于５０個(gè)。把各組的上下界限值分別填人頻數(shù)分布表內(nèi)，并把數(shù)據(jù)表中的各個(gè)數(shù)據(jù)“對號(hào)入座地列入相應(yīng)的組，統(tǒng)計(jì)各組頻數(shù)。*正常型直方圖。這是由于測量工具有誤差、或是原材料一時(shí)的變化、刀具嚴(yán)重磨損、短時(shí)間內(nèi)有不熟練工人替崗、操作疏忽、混人不同的產(chǎn)品等造成。：是指可以安裝在設(shè)備電路中任何地方的一個(gè)元件。：是指包括基本絕緣和附加絕緣的絕緣。：能中斷除保護(hù)性接地導(dǎo)線以外的電源所有極的手動(dòng)機(jī)械開關(guān)。2. 防起火：防止電視機(jī)在正?；蚬收蠣顟B(tài)下工作時(shí)，由于部件短路或過熱導(dǎo)致某些材料起火，而造成人身與財(cái)產(chǎn)損失。，最弱處應(yīng)能承受剛性試驗(yàn)指50N/10s 向內(nèi)的作用力， 試驗(yàn)鉤20N/10s 向外的作用力。通常預(yù)熱4h 后認(rèn)為溫升達(dá)到穩(wěn)定狀態(tài)，測量時(shí)應(yīng)在溫升達(dá)到穩(wěn)定狀態(tài)后進(jìn)行測量。 安全件要有安全認(rèn)證的標(biāo)記。 如有向其它設(shè)備提供功率的插座，則電壓（如果不同于電源電壓）和可吸收功率或電流應(yīng)標(biāo)出。2. 電容器和阻容單元 電容器按安全類型分為X類電容器和Y類電容器，其短路或開路可能導(dǎo)致電擊的電容器或電阻器—電容單元組件，應(yīng)有足夠抗電強(qiáng)度，應(yīng)通過GB/T1447293中要求的相關(guān)試驗(yàn)。, 火焰試驗(yàn)合格。，切勿選用比實(shí)際使用規(guī)格值大的熔斷器。 對不帶“等待狀態(tài)”模式的設(shè)備：在正常工作條件下。能通過40N/s，1min的扭力，同時(shí)其護(hù)套須通過10d的最低70176。8. PCB電視機(jī)中裝有面積大于25cm2的印制線路板(裝在金屬盒內(nèi)除外)均應(yīng)適當(dāng)?shù)淖枞肌?1. 絕緣要求 電涌試驗(yàn)檢查設(shè)備可觸及件和帶電件之間的絕緣，特別是變壓器的絕緣應(yīng)能承受的瞬變電涌沖擊。：端子的安裝和隔離,應(yīng)保證即使一股線芯從端子上滑脫,帶電件和可觸及金屬件間也無偶然接觸危險(xiǎn)。 機(jī)械穩(wěn)定性落地式和重量超過20kg的設(shè)備應(yīng)有足夠的機(jī)械穩(wěn)定性：放在與水平面成10176。：認(rèn)證申請；型式試驗(yàn)；認(rèn)證結(jié)果評價(jià)與批準(zhǔn)；獲證后的監(jiān)督。認(rèn)證法規(guī)：《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證管理規(guī)定》、《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志管理辦法》、《第一批強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證目錄》等。，應(yīng)能經(jīng)受正常使用時(shí)可能碰到的諸如操作及移動(dòng)等考驗(yàn)(不適用)。13. 連接端子（連接到電網(wǎng)電源的除外）要特殊設(shè)計(jì)，使其有特殊形狀，不會(huì)插入到電網(wǎng)電源的插座中。如果有電暈、電離、充電效應(yīng)或類似情況發(fā)生，則推薦用直流電壓試驗(yàn)。所以要注意以下幾點(diǎn)：，不能松動(dòng)磨損。 ,且應(yīng)保證設(shè)備一端發(fā)生短路時(shí)設(shè)備的保護(hù)裝置能在電源線過熱前就開始動(dòng)作。，功率消耗大于15W和/或峰值電壓超過4kV 的設(shè)備必須具備有一手動(dòng)機(jī)械開關(guān)。，不因裝拆、老化及擦拭而使字跡模糊或脫落。經(jīng)預(yù)處理（40W/8min）火焰試驗(yàn)合格。它必須安裝在機(jī)器的內(nèi)部，要通過電涌試驗(yàn)和耐壓試驗(yàn)。 額定電源電壓或額定電源電壓的范圍、電網(wǎng)電源的頻率或頻率范圍（Hz）。第三節(jié)：標(biāo)識(shí)與標(biāo)注 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)與標(biāo)注字跡清晰，位置應(yīng)易于察看且不至誤解（用浸過汽油或水的布輕輕擦拭，標(biāo)記應(yīng)不會(huì)擦除）。5. 防輻射：防止電視機(jī)輻射X射線對人身造成的危害。：用φ1mm的標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)針、φ1mm100mm的裸導(dǎo)線連接各端子應(yīng)無觸電危險(xiǎn)。第二節(jié)：總要求為了在正常使用條件或故障條件下均不出現(xiàn)危險(xiǎn)，設(shè)備的設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)要具備以下措施：防觸電、防爆炸、防輻射、防過溫升、防起火、防人身受機(jī)械不穩(wěn)定性和運(yùn)動(dòng)部件的傷害。15.Ⅱ類設(shè)備：是指其防觸電不僅依靠基本絕緣而且采用諸如雙重絕緣或加強(qiáng)絕緣之類的附加安全措施的設(shè)備。：是指對防觸電進(jìn)行基本防護(hù)而對帶電件所加的絕緣。：是指與其接觸可能引起明顯觸電的部分。直方圖出現(xiàn)兩個(gè)頂峰，這是由于數(shù)據(jù)來自不同的總體，比如，把來自兩個(gè)工人、或兩批原材料、或兩臺(tái)設(shè)備生產(chǎn)的混在一起造成。（注意：每個(gè)長方形的寬度都是相等的）在直方圖上應(yīng)標(biāo)注出公差范圍（Ｔ）、樣本大小（n）、樣本平均值（x）、樣本標(biāo)準(zhǔn)偏差值（s）和x、Ｍ的位置等 直方圖的觀察分析 對直方圖的觀察分析可從以下兩方面人手。4）確定各組的界限值。長方形的寬度表示數(shù)據(jù)范圍間隔，長方形的高度表示在給定間隔內(nèi)的數(shù)據(jù)數(shù) 直方圖的作用是：1. 顯示質(zhì)量波動(dòng)的狀態(tài)；2. 較直觀地傳遞有關(guān)過程質(zhì)量狀況的信息；3. 當(dāng)人們研究了質(zhì)量數(shù)據(jù)波動(dòng)狀況之后，就能掌握過程的狀況，從而確定在什么地方進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)工作。從散布圖上的點(diǎn)子分布情況，可以分析觀察出二個(gè)變量是否有相關(guān)關(guān)系，以及關(guān)系的密切程度如何。研究、分析任兩個(gè)變量之間的關(guān)系時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)大致有以下三種情況。 2）將采集到的數(shù)據(jù)根據(jù)不同目的選擇分層標(biāo)志?？砂凑彰鞫取⑶鍧嵍?、溫度?？砂串a(chǎn)地、批號(hào)、制造廠、規(guī)格、成分等分層。 分層的原則使同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動(dòng)幅度盡可能小，而層與層之間的差別盡可能大，否則就起不到歸類、匯總的作用。 不合格品項(xiàng)目調(diào)查表 不合格品項(xiàng)目調(diào)查表主要用來調(diào)查生產(chǎn)現(xiàn)場不合格品項(xiàng)目頻數(shù)和不合格品率，以便繼而用于排列圖等分析研究。它是用來系統(tǒng)地收集資料和積累數(shù)據(jù)，確認(rèn)事實(shí)并對數(shù)據(jù)進(jìn)行粗略整理和分析的統(tǒng)計(jì)圖表。（4）確認(rèn)要因的論證是對末端因素進(jìn)行的，因此要因 一定確定在末端因素上，而不應(yīng)確定在中間過程上。 確認(rèn)要因時(shí)必須對所有末端因素逐個(gè)進(jìn)行論證，論證可以應(yīng)用各種必要的方法。 ②按語言資料所屬，分為幾個(gè)必要的大類，如人、機(jī)、料，法、環(huán)五大類。 ．因果圖應(yīng)用的程序 （1）確定分析的主要質(zhì)量問題，每一個(gè)質(zhì)量問題要單獨(dú)進(jìn)行因果圖分析。（5）對比性排列圖是效果檢查時(shí)慣用的手法，確實(shí)不錯(cuò)。 （2）Ａ類因素的“二八”確定原則不是絕對的。 ．問題分析。2） 新七種工具：包括系統(tǒng)圖等七種在新七種工具中除矩陣數(shù)據(jù)解析法外，都屬于情理型方法，其主要特點(diǎn)是1/適用于管理層次的應(yīng)用2/研究對象大都是定性的3/很少進(jìn)行計(jì)算，主要以收集語言資料和用圖表4/新七種工具是能提供思考方法，提供一系列科學(xué)思維方法的工具。數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法屬于應(yīng)用數(shù)學(xué)的范疇，是實(shí)踐的科學(xué)，沒有實(shí)際應(yīng)用就失去了存在的意義。 例如：就原因分析而言，可以用因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖等方法解決，但這些方法逐一有較高的要求，對解決現(xiàn)場存在的簡單的質(zhì)量問題，一般用因果圖就可以解決。 一般方法有： 數(shù)學(xué)分析法、圖解法、列表法。 應(yīng)該著重指出，數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法在質(zhì)量管理活動(dòng)中起到的是分析問題、顯示事物規(guī)律的作用，而不是具體解決問題。２．比較兩事物的差異 在活動(dòng)中運(yùn)用質(zhì)量改進(jìn)方法或新工藝、新材料的應(yīng)用需要判斷所取得的結(jié)果與改進(jìn)前的狀態(tài)有無顯著性差異，就可以應(yīng)用假設(shè)檢驗(yàn)、方差方析等。 過程控制：確認(rèn)員工按作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行正確作業(yè)，重點(diǎn)檢查關(guān)鍵工序的作業(yè)情況，加強(qiáng)對特殊工序的作業(yè)檢查，確認(rèn)防靜電工位的防靜電設(shè)施是否符合要求 確認(rèn)各工位所使用的儀器設(shè)備應(yīng)有檢定的有效標(biāo)志：合格證或準(zhǔn)用證，工裝夾具及工具的狀態(tài)應(yīng)完好。質(zhì)量管理相關(guān)的受控文件有：各種檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)規(guī)范、制作表、設(shè)計(jì)部通知（工程技術(shù)）、檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書、生產(chǎn)工程部通知、工藝更改通知、各類檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備、儀器的操作指導(dǎo)書等對受控文件的要求：受控文件直接用于指導(dǎo)工作或生產(chǎn)，故要求作業(yè)人員必須按照文件去作。判定人員直接訪問客戶，征詢他們的意見，獲得第一手資料。 當(dāng)檢出人員向確認(rèn)人員指出假疵所在的位置和程度后，其命運(yùn)多半是不妙的，行的也不行。 有的產(chǎn)品的外觀暇疵一旦鑄成，便永遠(yuǎn)無法挽回，有的只能降低品質(zhì)等級銷售。外觀暇疵無法杜絕，為避免誤判斷，統(tǒng)一設(shè)置樣品。 ①防范作業(yè)人員造成。3/.對作業(yè)造成外觀暇疵的行為，無人制止。 客戶需求是指：具體每一個(gè)客戶對暇疵的接受程度。 3．經(jīng)時(shí)變化性。 在判定能否接受之前，不論是制造還是質(zhì)量部門，大都沒有去詢問過真正掏錢購買的顧客，而是建立在自己的主觀意愿之上，或是以往的經(jīng)驗(yàn)之上，換言之，是“以己之心，度他人之腹”。而生產(chǎn)與質(zhì)量、售后部門在標(biāo)準(zhǔn)的掌握上也常有出入，有必要對這個(gè)問題作進(jìn)一步的深入討論?？墒窃诒景咐校m然也封了樣，但樣品封好后卻被束之高閣，誰也不去看它，失去了封樣的意義?？鄢芳疾控?fù)責(zé)人閻廷輝當(dāng)月效益獎(jiǎng)的50％。糾正預(yù)防措施庫存機(jī)全部返工處理，經(jīng)QA重新檢驗(yàn)意格才能出廠。二..案例介紹（以下是內(nèi)蒙廠寫的一份通報(bào)）質(zhì)量事故通報(bào)：市場投訴2136G面裂內(nèi)蒙彩電廠、塑膠廠6月4日接質(zhì)量管理部轉(zhuǎn)發(fā)秦皇島經(jīng)營部投訴2136G批量性面裂的質(zhì)量反饋（共63臺(tái)62612646262232）。二是把這一輪P，D，C，A循環(huán)尚未解決的遺留的問題，納入下一輪P，D，C，A循環(huán)中去解決?！　?（2） 分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種影響因素。而案例分析方法是基層管理人員進(jìn)行日常生產(chǎn)管理所必須掌握的一種工具，也是產(chǎn)品質(zhì)量管理的一個(gè)有效方法。外部失效成本包括消除不良品、回收不良品、保證費(fèi)用、對次級品打折等。二、質(zhì)量成本：若將銷售收入予以剖析，實(shí)際上一個(gè)公司的總銷售收入內(nèi)包含失敗成本、鑒定成本、預(yù)防成本、必要成本和利潤五大要項(xiàng)，其中前三項(xiàng)即為品質(zhì)成本。（三）受理申訴或投訴的行政部門、消費(fèi)者委員會(huì)指定的檢測、鑒定機(jī)構(gòu)。（一）雙方約定的檢測、鑒定機(jī)構(gòu)；消費(fèi)者委員會(huì)依法開展對商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。在三包有效期內(nèi)，提倡銷售者、修理者、生產(chǎn)者上門提供三包服務(wù)ｃ 屬下列情況之一者，不實(shí)行三包，但是可以實(shí)行收費(fèi)修理：1/消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；2/非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成損壞的3/無三包憑證及有效發(fā)票的；4/三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；5/因不可抗拒力造成損壞的。 在三包有效期內(nèi)，因生產(chǎn)未供應(yīng)零配件，自送修之日起免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品。生產(chǎn)者自行設(shè)置或者指定修理單位的，必須隨產(chǎn)品向消費(fèi)品提供三包憑證、修理單位的名單、地址、聯(lián)系電話等；2/向負(fù)責(zé)修理的銷售者、修理者提供修理技術(shù)資料、合格的修理配件，負(fù)責(zé)培訓(xùn)，提供修理費(fèi)用。銷售者與生產(chǎn)者、銷售者與供貨者以及銷售者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規(guī)定的三包責(zé)任和義務(wù)。3/產(chǎn)品缺陷與損害實(shí)之間有因果關(guān)系。依照國務(wù)院《關(guān)于國家行政機(jī)關(guān)工作人員的獎(jiǎng)懲暫行規(guī)定扎根據(jù)情節(jié)分別給予警告／過／大過、降級、降職、撤職、開除留用察看、開除等。3）吊銷營業(yè)執(zhí)照?！边@是法律對銷售者保持產(chǎn)品原有質(zhì)量的義務(wù)規(guī)定。5/．生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)保證產(chǎn)品包裝符合法律規(guī)定的要求產(chǎn)品質(zhì)量法第十六條對產(chǎn)品包裝提出了明確要求。3/ 涉及使用安全或者容易造成產(chǎn)品本身損壞的，必須標(biāo)明警示標(biāo)志或者中文警示說明。生產(chǎn)廠廠名和廠址必須使用真實(shí)、準(zhǔn)確的名稱，并且應(yīng)當(dāng)與生產(chǎn)者的《營業(yè)執(zhí)照》上記載的廠名、廠址相一致。. 生產(chǎn)者必須保證出廠產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定的要求產(chǎn)品標(biāo)識(shí)是指用于識(shí)別產(chǎn)品或者其特征、特性所做的各種表示的統(tǒng)稱?！敝饕▋蓚€(gè)方面：一是明確需要的使用性能，指在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、合同、規(guī)范、圖樣和標(biāo)簽及其它文件中明確規(guī)定的使用性能。這是判定生產(chǎn)者承擔(dān)產(chǎn)品侵權(quán)賠償責(zé)任的重要因素之一。有關(guān)部門負(fù)有及時(shí)處理消費(fèi)者投訴的職責(zé)，不得推倭、拖延、拒絕。其要點(diǎn)是：A、 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查是技術(shù)監(jiān)督行政部門，依據(jù)國家法律、行政法規(guī)的規(guī)定，對生產(chǎn)領(lǐng)域、流通領(lǐng)域的產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)施監(jiān)督的具體行政行為。這些法律規(guī)范包含國家關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量方面的一系列法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章以及地方性法規(guī)。. 產(chǎn)品質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度按照法律法第五條規(guī)定：“國家鼓勵(lì)推行科學(xué)的質(zhì)量管理方法，采用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，鼓勵(lì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到并且超過行業(yè)附、國家標(biāo)準(zhǔn)和國際標(biāo)準(zhǔn)Ｊ產(chǎn)品質(zhì)量管理先進(jìn)和產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到國際先進(jìn)水平、成績顯著的單位和個(gè)人，給予獎(jiǎng)勵(lì)，具體說：A、 鼓勵(lì)推行科學(xué)的質(zhì)量管理方法以及國際上通行采用的質(zhì)量管理方法。 生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第三章第一節(jié)系統(tǒng)地規(guī)定了生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)。在加工、制造過程中，必須保證零件的實(shí)際結(jié)構(gòu)、尺寸、精度達(dá)到圖紙規(guī)定的要求。產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備基本使用性能也是《產(chǎn)品質(zhì)量法》對生產(chǎn)者保證內(nèi)在質(zhì)量所規(guī)定的默示條件之一。《產(chǎn)品質(zhì)量法》第十五條對產(chǎn)品標(biāo)識(shí)作出了詳細(xì)、明確的規(guī)定。按照法律規(guī)定，產(chǎn)品名稱、廠名、廠址必須使用中文標(biāo)注，也就是用漢字標(biāo)注。即一種明確告知的注意事項(xiàng)。這是對生產(chǎn)者嚴(yán)禁生產(chǎn)“假冒偽劣”產(chǎn)品的高度概括。 4 /．銷售者嚴(yán)禁銷售“假冒偽劣”產(chǎn)品. 產(chǎn)品質(zhì)量的行政責(zé)任 承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量行政責(zé)任的方式生產(chǎn)者、銷售者未履行法律規(guī)定的義務(wù)，將依法承擔(dān)法律后果，包括受