【正文】 友好。如果要建立社會(huì)信任的話個(gè)，有要加大成本力度，讓不守信用的人，付出的代價(jià)比他收到的收益要大這才行。在這樣的基礎(chǔ)上才能建立企業(yè)信用，在國外個(gè)人責(zé)任是很重要的。比如一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，他個(gè)人負(fù)責(zé)的機(jī)制同董事會(huì)和決策群體發(fā)揮作用之間的關(guān)系，他們責(zé)任怎么來劃分？　　朱善利：　　咱們國家體制不一樣，美國董事會(huì)作用就比較小。我們國家首先要做到這一點(diǎn)。你不信任他，用集體約束他，他就不能承擔(dān)有效的責(zé)任。接下來的討論我們想從小的方面談起。而且每個(gè)股東下面都帶有10個(gè)小股東，總的股東里面有100多個(gè)小股東，但在章程里面就有10個(gè)名字出來，為什么這些小股東都委托一個(gè)人投資呢？我感受到在家門口創(chuàng)造自己，給村里的人，給社會(huì)的人一種信任，我感覺是非常難得，所以我對(duì)他非常的信任。不能吃任何他管的東西。當(dāng)時(shí)由厲老師和我還有一位同志，是由于厲老對(duì)社會(huì)的誠實(shí)才最早在中國提出了中國要實(shí)行股份制特別是產(chǎn)權(quán)制度的改革，通過改革使企業(yè)贏得了廣闊的發(fā)展空間和發(fā)展前景。 王之杰： 　　關(guān)于企業(yè)的問題，特別是人的問題，前面幾位談的很多了。我給大家講一下為什么信任他?，F(xiàn)在就都強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)。社會(huì)信任從兩個(gè)方面解釋，第一是從宏觀的角度，比如我們觀察社會(huì)，看社會(huì)怎么理解信任，我理解是關(guān)系。 主持人： 　　剛才我們講都是如何建立信任，別人如何贏得自己的信任，下面我們有請(qǐng)嘉賓再講一個(gè)故事，在你們獲得今天這樣的成功和地位之前，有沒有失信于人的經(jīng)歷？ 王之杰： 　　這確實(shí)沒有準(zhǔn)備，首先任何人不可能完全沒有失心于人，小到約會(huì)，大到企業(yè)你跟別人金錢往來的行為。 主持人： 　　談到過去的歷史大家都非常的謹(jǐn)慎，可能是為了維護(hù)自己形象。所以我后來多致力于把房地產(chǎn)發(fā)展的周期和整個(gè)經(jīng)濟(jì)走勢(shì)多加分析，同時(shí)向社會(huì)推出我們分析和判斷，我們推出的中房指數(shù)系統(tǒng)，就是向新進(jìn)入的投資人提出預(yù)警，讓他減少損失。我把經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)拿出來共享。今天我們還有一個(gè)主題就是社會(huì)發(fā)展，跟社會(huì)信任有什么互動(dòng)關(guān)系？當(dāng)別人失信于你的時(shí)候你采取什么樣的行動(dòng)？ 錢金波： 　　在我們企業(yè)經(jīng)營過程當(dāng)中，我們建立自己的企業(yè)文化，我們樹立兩點(diǎn)，在三年之前發(fā)紅利的時(shí)候，還沒有建立考核制度的時(shí)候，這個(gè)人發(fā)還是不發(fā)。如果強(qiáng)者講究信用這個(gè)機(jī)制就建立非常快了。珠海有一個(gè)口號(hào)，叫今日借君一桶水，明日還君一桶油。 林少洲： 　　我有三次用同一個(gè)人的經(jīng)歷，第一次是他被前一任領(lǐng)導(dǎo)懷疑的，認(rèn)為他不可靠，他是客戶事務(wù)部的主任。后來我們又重用了他。西方現(xiàn)在也在談信用問題，所以就是說不僅僅是中國的轉(zhuǎn)型時(shí)期，西方的信用制度建立也已經(jīng)非常好了，可以說從出生就開始建立他的信用檔案，不是說這種條件下就可以信任一個(gè)人，信用問題首先強(qiáng)調(diào)是自身如何建立自己的信用，同時(shí)對(duì)別人不要輕易的信任。 主持人： 　　在企業(yè)發(fā)展過程中遇到各種各樣信任問題的時(shí)候，它能解決的辦法有哪些？ 張一馳： 　　關(guān)于在企業(yè)市場(chǎng)交易當(dāng)中如何解決信任問題，信任作為公共品牌在個(gè)體上很難解決，需要一些中介機(jī)構(gòu)來做。你給他一次機(jī)會(huì)看他是否再欺騙你，頂多三次，以后就不再打交道了。1000個(gè)企業(yè)失敗有1000個(gè)原因，但成功只有一個(gè)，就是誠信和勤奮。純粹用自己最正直的心做事，后來拿2萬塊錢做事，但現(xiàn)在錢賠只剩2000塊錢了，員工、社會(huì)等等都不像原來自己最初的信任。另外一種采取寬容的策略，中國人叫事不過三。所以我們從我們的帳戶中取出錢讓他遠(yuǎn)離我們。 王之杰： 　　我可以講一個(gè)真實(shí)的案例。但是最后證明我的選擇還是對(duì)的?，F(xiàn)在中國進(jìn)入WTO，歡迎方方面面的人到中國投資，我們需要營造一個(gè)獲得國際信任的環(huán)境。而中央政府宏觀調(diào)控在最后。在沒有計(jì)算機(jī)之前，國家政府每個(gè)官員都有很詳細(xì)的檔案，不管是哪一個(gè)國家。 主持人： 　　中國很講究面子，我很多的信息在面子后面，這樣信息就不對(duì)稱，造成目前的障礙。3000萬平米的項(xiàng)目做了7年，如果按照正常來做，肯定會(huì)縮短周期。而這家企業(yè)實(shí)力很雄厚，但他沒有盈利?？隙ǖ囊稽c(diǎn)是，如果企業(yè)辦的很好，失信率低一些。由于企業(yè)發(fā)展了，可以得到同業(yè)機(jī)構(gòu)的信任或者保險(xiǎn)公司的信任，而企業(yè)發(fā)展又促進(jìn)了信任。嘉賓都說了，信任是一個(gè)生產(chǎn)力，從我們對(duì)資本三個(gè)構(gòu)成來看是有理論依據(jù)的。這是不是信任？ 主持人： 　　絕對(duì)信任。謝謝！ 張一馳： 　　在工作當(dāng)中最信任的人，你可以在光華管理學(xué)院可以信任任何一個(gè)。如果你把企業(yè)創(chuàng)造成為一個(gè)天堂，那么所有人都會(huì)表現(xiàn)天使的一面。被批評(píng)之后厲以寧老師說觀點(diǎn)是否是你的？我說有三個(gè)觀點(diǎn)是我的，但有一個(gè)不是別人的。我?guī)状伪容^大的場(chǎng)合都講我母親的故事，講一個(gè)典型的東西，我母親是管糖倉庫，我當(dāng)時(shí)8歲那個(gè)念頭，我從要到現(xiàn)在都喜歡吃糖，當(dāng)時(shí)家里不能吃白糖，因?yàn)槲覀児軅}庫是白糖，所以不能吃。這就表明他對(duì)他爸爸的信任。主持人： 　　下面有請(qǐng)老師和嘉賓進(jìn)行更細(xì)致的討論。當(dāng)時(shí)飯不夠吃，后來把田分給農(nóng)民了，責(zé)任制，結(jié)果糧食弄的很好，還可以賣。CEO可能沒有那么大的職權(quán)。接下來我們請(qǐng)?jiān)趫?chǎng)的各位來賓、同學(xué)根據(jù)朱院長(zhǎng)的演講，提出不超過兩個(gè)的問題。同事也一樣，你老打聽人家拿多少錢，多大啊，人家不會(huì)信任你。第五，懲罰機(jī)制。人與人之間要有愛，這樣才會(huì)產(chǎn)生信任。大家有的看過少兒資料比如《阿凡提》，里面很多都是騙人的。第二，我們?nèi)鄙偕鐣?huì)生產(chǎn)信用的機(jī)構(gòu)。另外保險(xiǎn)公司對(duì)投保人也產(chǎn)生了懷疑，大連飛機(jī)的失事原因是什么？一個(gè)人買了七個(gè)保險(xiǎn)，故意放火點(diǎn)燃飛機(jī)。大家都知道現(xiàn)在企業(yè)三角債越來越多，壞帳越來越多。但是我們?nèi)匀豢梢酝ㄟ^外在的東西了解中國企業(yè)的評(píng)比，了解企業(yè)。但外在的信任也很危險(xiǎn)，現(xiàn)在造假很多。銀行有你的信用了。社會(huì)信任只能產(chǎn)生你對(duì)這個(gè)人的誠信了解。不良好的預(yù)期就是我不信任大家，可能拿出這1元錢，我就收不回來了。我們是做學(xué)術(shù)研究的，人家都說搞學(xué)術(shù)的人就愿意咬文嚼字，我把信任定義跟大家說一下。我的題目是重建社會(huì)信任。從規(guī)模上來看，這個(gè)集團(tuán)21年平均每年都是3000萬平方米。更需要用誠信來維持。是占第一位的。可以分成三個(gè)方面，第一就是企業(yè)是否能夠得到其他企業(yè)的信任。張躍先生是3分鐘。我對(duì)這一點(diǎn)非常的關(guān)注。所以員工對(duì)公司的信用從過去歷史來看也是非常好的。從來不跟國家唱反調(diào)。辦一個(gè)企業(yè)都是對(duì)未來有期望的，我自己的企業(yè)理想就是辦一個(gè)健全的組織，培養(yǎng)一批好的員工，然后做世界一流的產(chǎn)品，然后交稅，然后一切把它延續(xù)下去。當(dāng)然我們的價(jià)格在國際上有競(jìng)爭(zhēng)力，我們社會(huì)責(zé)任就是我們要承擔(dān)國家的任務(wù)。我上任之后的時(shí)候，美國和歐洲一些國家都在整合，代表處的代表都在換。我99年去歐洲的時(shí)候，意大利大使請(qǐng)我吃飯他就講，原來歐洲輿論要不不提中國的事，要提不是人權(quán)就是欺詐問題，認(rèn)為我們能發(fā)展出來高科技的產(chǎn)品很不理解?！　∥覀冴?duì)伍以錢學(xué)森為代表的高素質(zhì)的隊(duì)伍，不計(jì)名利，赤誠報(bào)國，一樣在繼承著。我們?cè)诶щy和挫折的時(shí)候也曾非常感動(dòng)，中國廣播報(bào)我留著，1992年6月22號(hào)一期報(bào)紙登了一個(gè)消息，澳星未能升空之后的報(bào)道，里面引用這么一段話，“筆者收到吉林大學(xué)考古系89級(jí)一名學(xué)生的來信，這封信頗有代表性，特將此轉(zhuǎn)達(dá)一下，我以及我的同學(xué)們對(duì)長(zhǎng)征4號(hào)捆總設(shè)計(jì)師等工作人員的問候，希望他們不要有太大的壓迫，找到原因，爭(zhēng)取把衛(wèi)星托上天。我們必須取得信任。我們?cè)?jīng)占到市場(chǎng)10％的份額。我們就做了一個(gè)設(shè)計(jì)拿到美國投標(biāo)，一舉中標(biāo)。小平同志講過如果60年代以來中國沒有原子彈、氫彈，不能發(fā)射衛(wèi)星就不能叫有重要影響的大國，就沒有現(xiàn)在這樣的地位。包括在香港有兩家控股公司和一家參股公司?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的接入、寬帶，還有氣象的云圖等等，我們現(xiàn)在有風(fēng)云1號(hào)、2號(hào)可以完全預(yù)報(bào)到?？匆幌挛覀儗?duì)以前公司的看法。　　這就是為什么我們把題目叫做航天工業(yè)發(fā)展與社會(huì)的責(zé)任，在談信任題目當(dāng)中，我們非常重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)就是要承擔(dān)科技探索，發(fā)展經(jīng)濟(jì)，當(dāng)然包括國防這樣社會(huì)的責(zé)任，這種責(zé)任是我們必須要拿出所有的看家本領(lǐng)做出來。我們中國長(zhǎng)征運(yùn)載火箭也是著名的品牌，90年代宣布改革開放走向國際，走進(jìn)國際發(fā)射市場(chǎng)，承攬國際業(yè)務(wù)?！　垜c偉：　　尊敬的朱教授、張教授，尊敬的來賓大家上午好。我是商業(yè)對(duì)話節(jié)目的主持人路一鳴。北大跟航天密切相關(guān)，整個(gè)軌道的設(shè)計(jì)是北大畢業(yè)的于院士，重點(diǎn)設(shè)計(jì)師好幾位都是北大畢業(yè)的。不管是中國的航天還是世界的航天，有一點(diǎn)不容置疑，就是對(duì)航天事業(yè)的探索。　　中國航天大家都知道以前不可能搞，新中國成立之后，我們要發(fā)展自己的工業(yè)，那時(shí)候一窮二白。另外我們把我們的技術(shù)用在民用上。所以今天我們有這個(gè)機(jī)會(huì)來介紹這些情況，也是感覺到非常的應(yīng)該和自豪。我們兩院院士就有28名，這是中國企業(yè)當(dāng)中獨(dú)一份的，當(dāng)然沒有包括錢學(xué)森。中國人的勤勞智慧也體現(xiàn)在我們完全沒有依靠別人，沒有一件產(chǎn)品是國外的，我們?cè)斐鰜淼?。我們產(chǎn)品的價(jià)格比美國、歐洲產(chǎn)品的價(jià)格低很多。另外我們“軍民結(jié)合，平戰(zhàn)結(jié)合”我們公司年銷售收入大概三分之二是來自市場(chǎng)的收入，我們導(dǎo)彈武器開始更新，我這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，我們過去第一代導(dǎo)彈包括各種射程的，第二代導(dǎo)彈主要是機(jī)動(dòng)打擊。不管導(dǎo)彈武器也好，都是市場(chǎng)的行為，完全跟計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式不一樣。我們長(zhǎng)征火箭27次發(fā)射成功，大家看到了2個(gè)月之內(nèi)俄羅斯發(fā)射相繼失敗。我們行業(yè)是比較有名的，每次發(fā)射不管是媒體還是哪兒都在報(bào)告，過去不能宣傳企業(yè)和企業(yè)家，現(xiàn)在看不大行?？次覀儼l(fā)射了兩次，他們說可能是中國自信心的表現(xiàn)”。因?yàn)閲鴥?nèi)沒有我們這樣的公司。論壇三： 企業(yè)發(fā)展與社會(huì)信任遠(yuǎn)大空調(diào)CEO張躍談“做企業(yè)的理想”中國