【正文】 在困難和挫折的時(shí)候也曾非常感動(dòng)，中國(guó)廣播報(bào)我留著，1992年6月22號(hào)一期報(bào)紙登了一個(gè)消息，澳星未能升空之后的報(bào)道，里面引用這么一段話，“筆者收到吉林大學(xué)考古系89級(jí)一名學(xué)生的來(lái)信，這封信頗有代表性，特將此轉(zhuǎn)達(dá)一下，我以及我的同學(xué)們對(duì)長(zhǎng)征4號(hào)捆總設(shè)計(jì)師等工作人員的問(wèn)候，希望他們不要有太大的壓迫，找到原因，爭(zhēng)取把衛(wèi)星托上天。我相信祖國(guó)科學(xué)家的能力，我再說(shuō)一點(diǎn)，如果再發(fā)射不上去，也不要回信，我盡管每月只有50塊錢(qián)的生活費(fèi)，但我會(huì)把他全部捐出來(lái)，支持你們的事業(yè)?！碧貏e是十六大之后面向小康社會(huì)就是要把我們公司建成一流的宇航公司，建成最強(qiáng)的公司，為什么我們遇到這些困難？人家講了你們技術(shù)管理問(wèn)題不行。我們長(zhǎng)征火箭27次發(fā)射成功，大家看到了2個(gè)月之內(nèi)俄羅斯發(fā)射相繼失敗。幾億歐元的衛(wèi)星都扔到了太平洋海里了。我們這樣說(shuō)有人不太高興，大家看到1月3號(hào)有人就提出來(lái)了，我們到現(xiàn)在簽訂國(guó)際的合同，今年由于各種干擾已經(jīng)影響到合同的執(zhí)行，我們國(guó)外的用戶包括南朝鮮、意大利、美國(guó)這些公司相繼被迫把合同取消。不管怎么說(shuō)，我們只有做強(qiáng)做大，我們抓住各種機(jī)遇發(fā)展，所以我們提出新的目標(biāo)、新的舉措，就是要把公司建成世界一流的公司。　　我們就是要把中國(guó)航天公司建成完全是民族工業(yè)當(dāng)中最具實(shí)力的大公司，這個(gè)目標(biāo)不管遇到多大的困難和挫折，只要大家充分的信任和支持，我們就會(huì)把它做好?！　∥覀冴?duì)伍以錢(qián)學(xué)森為代表的高素質(zhì)的隊(duì)伍，不計(jì)名利，赤誠(chéng)報(bào)國(guó)，一樣在繼承著。2002年3月25日，江澤民總書(shū)記給我們提出了三個(gè)特別，我們將不辜負(fù)中央、各界對(duì)我們的支持。面對(duì)新形勢(shì)，一定要把公司建立好，要樹(shù)立品牌形象，把企業(yè)跟企業(yè)家搞好。我們行業(yè)是比較有名的，每次發(fā)射不管是媒體還是哪兒都在報(bào)告，過(guò)去不能宣傳企業(yè)和企業(yè)家，現(xiàn)在看不大行。我最近看中央電視臺(tái)對(duì)比新聞人物我們看了一下，我們有很多人也可以進(jìn)入里面弄一弄，但現(xiàn)在不敢弄，對(duì)市場(chǎng)就是贏得市場(chǎng)、贏得信任。我們要承擔(dān)我們應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。我們會(huì)變成公司的行為，不會(huì)完全靠政府。最后在引用最近一個(gè)網(wǎng)站上的話，“西方分析家提醒應(yīng)當(dāng)對(duì)這條嶄露頭角的龍加以注意”。我99年去歐洲的時(shí)候，意大利大使請(qǐng)我吃飯他就講，原來(lái)歐洲輿論要不不提中國(guó)的事，要提不是人權(quán)就是欺詐問(wèn)題，認(rèn)為我們能發(fā)展出來(lái)高科技的產(chǎn)品很不理解。1月3日?qǐng)?bào)紙當(dāng)中說(shuō)的最后一句話否認(rèn)不了，只有中國(guó)現(xiàn)在在干這個(gè)事。澳大利亞有一個(gè)評(píng)論也是在說(shuō)，“我認(rèn)為對(duì)空間探索是一個(gè)好的進(jìn)展，除了蘇聯(lián)（俄羅斯）和美國(guó)外，我們已有40年沒(méi)有看到別的國(guó)家進(jìn)入再認(rèn)航天領(lǐng)域了。看我們發(fā)射了兩次，他們說(shuō)可能是中國(guó)自信心的表現(xiàn)”。我們已經(jīng)做出來(lái)的，但他們認(rèn)為是可能。數(shù)目不詳?shù)呢?cái)力，我們整個(gè)載人航天才190個(gè)億，美國(guó)都要搞一個(gè)火箭就要花80幾億美元。這樣使得我們公司在社會(huì)得到充分信任有一段路要走。不管是美聯(lián)社駐北京記者也好，還是網(wǎng)站也好，這樣的改變作為中國(guó)要屹立于世界之林，我們一定要拿出時(shí)間和勇氣來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。我上任之后的時(shí)候，美國(guó)和歐洲一些國(guó)家都在整合，代表處的代表都在換。給我發(fā)了一個(gè)傳真說(shuō)急要見(jiàn)我，今年我也去了，見(jiàn)了大公司的CEO，像阿爾卡特等等，與這些公司建立信任是我們實(shí)力的結(jié)果。表明了我們不管是從產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)等等，已經(jīng)達(dá)到或者接近我們世界同行。因?yàn)閲?guó)內(nèi)沒(méi)有我們這樣的公司。不像移動(dòng)、聯(lián)通這樣互相之間競(jìng)爭(zhēng)的公司，所以我想我們講到社會(huì)的信任也好，一方面需要我們用戶對(duì)我們的信任，另一方面，我們不光從資金的來(lái)源也好，從我們服務(wù)的對(duì)象也好，因?yàn)槲覀兿喈?dāng)大量的服務(wù)對(duì)象，比如通訊衛(wèi)星，你要把轉(zhuǎn)發(fā)器租給我們的衛(wèi)星公司，包括各種衛(wèi)星用戶。這完全是市場(chǎng)化的，除了我們搞的導(dǎo)彈以外，特定對(duì)象是軍隊(duì)之外，我們其他所有的產(chǎn)品都應(yīng)該跟一般性的公司沒(méi)什么區(qū)別。我們現(xiàn)在在銀行的貸款一年也達(dá)到了幾十億，當(dāng)然我們也有自己資金的滾動(dòng)，我們完全是按照市場(chǎng)行為運(yùn)作。所以我想對(duì)于我們這樣的公司的責(zé)任，市場(chǎng)的信任、用戶的信任是建立在我們產(chǎn)品服務(wù)和質(zhì)量上。當(dāng)然我們的價(jià)格在國(guó)際上有競(jìng)爭(zhēng)力，我們社會(huì)責(zé)任就是我們要承擔(dān)國(guó)家的任務(wù)。所以這一塊跟其他企業(yè)完全是對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)建立企業(yè)的制度。論壇三： 企業(yè)發(fā)展與社會(huì)信任遠(yuǎn)大空調(diào)CEO張躍談“做企業(yè)的理想”主持人：　　這說(shuō)明兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是我們現(xiàn)場(chǎng)的所有人員分兩級(jí)，一級(jí)買(mǎi)的是特別好的房子，基本上服務(wù)沒(méi)什么問(wèn)題。一級(jí)是根本沒(méi)買(mǎi)房子，沒(méi)有錢(qián)買(mǎi)房子，所以感受不到信用問(wèn)題。下面有請(qǐng)張躍先生給大家做3分鐘的演講。　　張躍：　　我今天講是企業(yè)的信任，我就不談我自己了。辦一個(gè)企業(yè)都是對(duì)未來(lái)有期望的，我自己的企業(yè)理想就是辦一個(gè)健全的組織，培養(yǎng)一批好的員工，然后做世界一流的產(chǎn)品，然后交稅，然后一切把它延續(xù)下去。我一直有這樣一個(gè)理想，這個(gè)理想在15年之前就建立了，好象很自然的能夠運(yùn)轉(zhuǎn)到今天。最近大家談信用談的很多，可能是從安然開(kāi)始。中國(guó)人開(kāi)始反思我們的信用問(wèn)題，比如今年是誠(chéng)信年、信用年之類(lèi)的。所以今年我也特別的活躍，我發(fā)現(xiàn)我感興趣的東西已經(jīng)活躍起來(lái)了。關(guān)于信任我已經(jīng)是第六次在比較大型的會(huì)議上談了。我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)有幾個(gè)環(huán)節(jié)是我們做企業(yè)基本的理想，作為遠(yuǎn)大這樣的企業(yè)，我們多年來(lái)是這樣做的，面對(duì)公眾，面對(duì)國(guó)家，面對(duì)客戶，面對(duì)合作者，遠(yuǎn)大一步一步都是以誠(chéng)信為本的，很多細(xì)節(jié)都在表現(xiàn)這一點(diǎn)，有人說(shuō)遠(yuǎn)大有很多的特征，特征在哪兒？就是圍繞誠(chéng)信。比如交稅，我們從來(lái)沒(méi)有少交稅，另外公益事業(yè)，我們很早就關(guān)注了我們公司作為社會(huì)形象的作用，我們想到國(guó)家一想就想到了交稅，交稅是天經(jīng)地義的。從來(lái)不跟國(guó)家唱反調(diào)。往下說(shuō)說(shuō)到客戶，就是信任了，信任跟價(jià)格之間的關(guān)系，三年五年之后買(mǎi)我們產(chǎn)品是便宜的，過(guò)了10幾年、20年之后，買(mǎi)我們的產(chǎn)品比買(mǎi)其他的產(chǎn)品回報(bào)更多。另外對(duì)價(jià)格的透明、及時(shí)交貨等等。對(duì)合作者，遠(yuǎn)大從來(lái)沒(méi)有三角債。我們從來(lái)沒(méi)有拖欠一天銀行的貸款。另外對(duì)員工的信任就相當(dāng)多了，包括薪酬、醫(yī)療基金、住房基金，包括最近搞的自取購(gòu)物。我們還對(duì)員工進(jìn)行信用性的教育。有一篇文章就是《沒(méi)有信用就沒(méi)有生存》，談了一個(gè)人怎樣以信用立足社會(huì)的問(wèn)題。所以員工對(duì)公司的信用從過(guò)去歷史來(lái)看也是非常好的。首先一點(diǎn)，沒(méi)有一個(gè)遠(yuǎn)大的技術(shù)人員背叛遠(yuǎn)大?！　『芏嗟囊蛩赜绊懼蠹?，遠(yuǎn)大未來(lái)的生存我也堅(jiān)持一條“以信用作為我們最主要的資本”。前兩天厲教授做了發(fā)言，他說(shuō)轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)時(shí)期社會(huì)信任比任何時(shí)期都顯得更加尖銳，我覺(jué)得是這樣的。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)沒(méi)有信用的問(wèn)題，政府發(fā)給你多少糧食，你就吃吧。真正到了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，一切信息透明了，競(jìng)爭(zhēng)公開(kāi)了，集中經(jīng)濟(jì)形態(tài)結(jié)合在一起。但現(xiàn)在是最尖銳的時(shí)代，如果我們抓住這一點(diǎn)，抓住在這樣轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)時(shí)期的信用問(wèn)題在中國(guó)普遍存在的情況，企業(yè)誠(chéng)信就會(huì)形成特殊的競(jìng)爭(zhēng)力。這種競(jìng)爭(zhēng)力可能在西方國(guó)家不明顯，但在中國(guó)會(huì)非常的明顯。我對(duì)這一點(diǎn)非常的關(guān)注。所以為了自己的發(fā)展我也要特別講究信任的。謝謝大家！ 論壇三： 企業(yè)發(fā)展與社會(huì)信任中國(guó)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團(tuán)公司董事長(zhǎng)孟曉蘇談“房產(chǎn)與信用”主持人：　　我們謝謝朱院長(zhǎng)帶給我們的演講。接下來(lái)要發(fā)表演講的是兩位企業(yè)家。企業(yè)發(fā)展贏得社會(huì)信任的符號(hào)性就體現(xiàn)在企業(yè)家身上。企業(yè)家可否作出一個(gè)預(yù)期，接下來(lái)你們的演講用多長(zhǎng)時(shí)間？孟曉蘇先生是10分鐘。張躍先生是3分鐘。下面有請(qǐng)孟曉蘇先生演講。　　孟曉蘇：　　通過(guò)朱院長(zhǎng)的講話，我們加上了對(duì)信用的理解。我是房地產(chǎn)的同業(yè)人員，今天很湊巧的跟航天產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人站在一個(gè)講臺(tái)上，讓我想起一句話：“中國(guó)衛(wèi)星上了天，你衛(wèi)生間里面的馬桶來(lái)漏水”?？梢?jiàn)我們還不如人意，還有一定的距離。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，建立社會(huì)的信任可以減少經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的成本。對(duì)于企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，它可以營(yíng)造企業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境，擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)占有率，減少失誤和增加盈利。今天主要還是講企業(yè)跟外部關(guān)系的問(wèn)題。可以分成三個(gè)方面，第一就是企業(yè)是否能夠得到其他企業(yè)的信任。　　第二，企業(yè)是否能夠得到社會(huì)特別是消費(fèi)者的信任?！　〉谌齻€(gè)問(wèn)題，社會(huì)（政府）能否得到企業(yè)的信任。　　房地產(chǎn)我認(rèn)為是特別需要提倡贏得社會(huì)信任的特殊產(chǎn)業(yè)。房地產(chǎn)業(yè)關(guān)系到千家萬(wàn)戶，房地產(chǎn)業(yè)需要提倡贏得社會(huì)信任的第一個(gè)方面，就是它是居民關(guān)注的焦點(diǎn)?，F(xiàn)在居民消費(fèi)已經(jīng)占到房地產(chǎn)消費(fèi)的95％，現(xiàn)在有80％的居民有自己的房產(chǎn)。消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)其他消費(fèi)者的關(guān)注程度。第二在于居民已經(jīng)成為家庭財(cái)產(chǎn)的重要構(gòu)成，根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的調(diào)查，在全國(guó)城市居民家庭里面，％，高于其他的門(mén)類(lèi)。是占第一位的。住房不同于其他商品，你蘿卜、白菜吃一頓就好了，住房而是要你使用一輩子的。住房產(chǎn)品對(duì)多數(shù)人來(lái)說(shuō)，還是要用多年的抵押貸款償付，住房產(chǎn)品也不像現(xiàn)在IT產(chǎn)業(yè)，比如電腦，根據(jù)摩爾定律是逐年貶值，而住房是要長(zhǎng)期保值和增值的。　　第四，住房又是需要長(zhǎng)期后續(xù)服務(wù)的產(chǎn)品。由于這些特點(diǎn)使得住房產(chǎn)品得到居民的廣泛關(guān)注，房地產(chǎn)業(yè)是否能夠提供高質(zhì)量的服務(wù)和產(chǎn)品，關(guān)系到最廣大人民的利益，關(guān)系到廣大居民的財(cái)產(chǎn)安全。贏得信任的第三個(gè)原因就是產(chǎn)品有自己的特點(diǎn)。由于它的個(gè)體意志性、地區(qū)性、不可移動(dòng)性、交易不透明性，由于這些因素使得住房產(chǎn)品差別性大，每一個(gè)房子都不一樣。住房產(chǎn)品你所進(jìn)行交易完成只是契約，是契約交易。更需要用誠(chéng)信來(lái)維持。我所說(shuō)房地產(chǎn)業(yè)需要更多贏得社會(huì)信任的第四個(gè)原因就是因?yàn)楝F(xiàn)在房地產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn)和投資熱點(diǎn)。由于這幾年，連續(xù)五年的房地產(chǎn)市場(chǎng)火爆，平均每年銷(xiāo)售33％，這樣火爆的前景吸引了不少新人來(lái)這里投資（我們叫做行外投資人）?，F(xiàn)在投資的人更多了，不