【正文】 在困難和挫折的時候也曾非常感動，中國廣播報我留著，1992年6月22號一期報紙登了一個消息，澳星未能升空之后的報道，里面引用這么一段話，“筆者收到吉林大學考古系89級一名學生的來信，這封信頗有代表性，特將此轉(zhuǎn)達一下，我以及我的同學們對長征4號捆總設計師等工作人員的問候，希望他們不要有太大的壓迫，找到原因，爭取把衛(wèi)星托上天。我相信祖國科學家的能力，我再說一點，如果再發(fā)射不上去，也不要回信，我盡管每月只有50塊錢的生活費，但我會把他全部捐出來，支持你們的事業(yè)?！碧貏e是十六大之后面向小康社會就是要把我們公司建成一流的宇航公司，建成最強的公司，為什么我們遇到這些困難？人家講了你們技術管理問題不行。我們長征火箭27次發(fā)射成功，大家看到了2個月之內(nèi)俄羅斯發(fā)射相繼失敗。幾億歐元的衛(wèi)星都扔到了太平洋海里了。我們這樣說有人不太高興，大家看到1月3號有人就提出來了，我們到現(xiàn)在簽訂國際的合同，今年由于各種干擾已經(jīng)影響到合同的執(zhí)行，我們國外的用戶包括南朝鮮、意大利、美國這些公司相繼被迫把合同取消。不管怎么說，我們只有做強做大，我們抓住各種機遇發(fā)展，所以我們提出新的目標、新的舉措，就是要把公司建成世界一流的公司?！　∥覀兙褪且阎袊教旃窘ǔ赏耆敲褡骞I(yè)當中最具實力的大公司，這個目標不管遇到多大的困難和挫折，只要大家充分的信任和支持，我們就會把它做好?！　∥覀冴犖橐藻X學森為代表的高素質(zhì)的隊伍，不計名利，赤誠報國，一樣在繼承著。2002年3月25日，江澤民總書記給我們提出了三個特別，我們將不辜負中央、各界對我們的支持。面對新形勢，一定要把公司建立好，要樹立品牌形象，把企業(yè)跟企業(yè)家搞好。我們行業(yè)是比較有名的，每次發(fā)射不管是媒體還是哪兒都在報告，過去不能宣傳企業(yè)和企業(yè)家，現(xiàn)在看不大行。我最近看中央電視臺對比新聞人物我們看了一下，我們有很多人也可以進入里面弄一弄，但現(xiàn)在不敢弄，對市場就是贏得市場、贏得信任。我們要承擔我們應該承擔的責任。我們會變成公司的行為，不會完全靠政府。最后在引用最近一個網(wǎng)站上的話，“西方分析家提醒應當對這條嶄露頭角的龍加以注意”。我99年去歐洲的時候，意大利大使請我吃飯他就講，原來歐洲輿論要不不提中國的事，要提不是人權(quán)就是欺詐問題，認為我們能發(fā)展出來高科技的產(chǎn)品很不理解。1月3日報紙當中說的最后一句話否認不了，只有中國現(xiàn)在在干這個事。澳大利亞有一個評論也是在說，“我認為對空間探索是一個好的進展，除了蘇聯(lián)（俄羅斯）和美國外，我們已有40年沒有看到別的國家進入再認航天領域了?？次覀儼l(fā)射了兩次，他們說可能是中國自信心的表現(xiàn)”。我們已經(jīng)做出來的，但他們認為是可能。數(shù)目不詳?shù)呢斄?，我們整個載人航天才190個億，美國都要搞一個火箭就要花80幾億美元。這樣使得我們公司在社會得到充分信任有一段路要走。不管是美聯(lián)社駐北京記者也好，還是網(wǎng)站也好，這樣的改變作為中國要屹立于世界之林，我們一定要拿出時間和勇氣來解決這個問題。我上任之后的時候，美國和歐洲一些國家都在整合，代表處的代表都在換。給我發(fā)了一個傳真說急要見我，今年我也去了，見了大公司的CEO，像阿爾卡特等等，與這些公司建立信任是我們實力的結(jié)果。表明了我們不管是從產(chǎn)品、質(zhì)量、服務等等，已經(jīng)達到或者接近我們世界同行。因為國內(nèi)沒有我們這樣的公司。不像移動、聯(lián)通這樣互相之間競爭的公司，所以我想我們講到社會的信任也好，一方面需要我們用戶對我們的信任，另一方面，我們不光從資金的來源也好，從我們服務的對象也好，因為我們相當大量的服務對象，比如通訊衛(wèi)星，你要把轉(zhuǎn)發(fā)器租給我們的衛(wèi)星公司，包括各種衛(wèi)星用戶。這完全是市場化的，除了我們搞的導彈以外，特定對象是軍隊之外，我們其他所有的產(chǎn)品都應該跟一般性的公司沒什么區(qū)別。我們現(xiàn)在在銀行的貸款一年也達到了幾十億，當然我們也有自己資金的滾動，我們完全是按照市場行為運作。所以我想對于我們這樣的公司的責任，市場的信任、用戶的信任是建立在我們產(chǎn)品服務和質(zhì)量上。當然我們的價格在國際上有競爭力，我們社會責任就是我們要承擔國家的任務。所以這一塊跟其他企業(yè)完全是對照標準建立企業(yè)的制度。論壇三： 企業(yè)發(fā)展與社會信任遠大空調(diào)CEO張躍談“做企業(yè)的理想”主持人：　　這說明兩個問題，一個是我們現(xiàn)場的所有人員分兩級，一級買的是特別好的房子，基本上服務沒什么問題。一級是根本沒買房子，沒有錢買房子，所以感受不到信用問題。下面有請張躍先生給大家做3分鐘的演講?！　堒S：　　我今天講是企業(yè)的信任，我就不談我自己了。辦一個企業(yè)都是對未來有期望的，我自己的企業(yè)理想就是辦一個健全的組織，培養(yǎng)一批好的員工，然后做世界一流的產(chǎn)品，然后交稅，然后一切把它延續(xù)下去。我一直有這樣一個理想，這個理想在15年之前就建立了，好象很自然的能夠運轉(zhuǎn)到今天。最近大家談信用談的很多，可能是從安然開始。中國人開始反思我們的信用問題，比如今年是誠信年、信用年之類的。所以今年我也特別的活躍，我發(fā)現(xiàn)我感興趣的東西已經(jīng)活躍起來了。關于信任我已經(jīng)是第六次在比較大型的會議上談了。我認為一個企業(yè)有幾個環(huán)節(jié)是我們做企業(yè)基本的理想，作為遠大這樣的企業(yè)，我們多年來是這樣做的，面對公眾，面對國家，面對客戶，面對合作者，遠大一步一步都是以誠信為本的，很多細節(jié)都在表現(xiàn)這一點，有人說遠大有很多的特征，特征在哪兒？就是圍繞誠信。比如交稅，我們從來沒有少交稅，另外公益事業(yè)，我們很早就關注了我們公司作為社會形象的作用，我們想到國家一想就想到了交稅，交稅是天經(jīng)地義的。從來不跟國家唱反調(diào)。往下說說到客戶，就是信任了，信任跟價格之間的關系，三年五年之后買我們產(chǎn)品是便宜的，過了10幾年、20年之后，買我們的產(chǎn)品比買其他的產(chǎn)品回報更多。另外對價格的透明、及時交貨等等。對合作者，遠大從來沒有三角債。我們從來沒有拖欠一天銀行的貸款。另外對員工的信任就相當多了，包括薪酬、醫(yī)療基金、住房基金，包括最近搞的自取購物。我們還對員工進行信用性的教育。有一篇文章就是《沒有信用就沒有生存》，談了一個人怎樣以信用立足社會的問題。所以員工對公司的信用從過去歷史來看也是非常好的。首先一點，沒有一個遠大的技術人員背叛遠大。　　很多的因素影響著大家，遠大未來的生存我也堅持一條“以信用作為我們最主要的資本”。前兩天厲教授做了發(fā)言，他說轉(zhuǎn)型經(jīng)濟時期社會信任比任何時期都顯得更加尖銳，我覺得是這樣的。計劃經(jīng)濟沒有信用的問題，政府發(fā)給你多少糧食，你就吃吧。真正到了市場經(jīng)濟，一切信息透明了，競爭公開了，集中經(jīng)濟形態(tài)結(jié)合在一起。但現(xiàn)在是最尖銳的時代，如果我們抓住這一點，抓住在這樣轉(zhuǎn)型經(jīng)濟時期的信用問題在中國普遍存在的情況，企業(yè)誠信就會形成特殊的競爭力。這種競爭力可能在西方國家不明顯，但在中國會非常的明顯。我對這一點非常的關注。所以為了自己的發(fā)展我也要特別講究信任的。謝謝大家！ 論壇三： 企業(yè)發(fā)展與社會信任中國房地產(chǎn)開發(fā)集團公司董事長孟曉蘇談“房產(chǎn)與信用”主持人：　　我們謝謝朱院長帶給我們的演講。接下來要發(fā)表演講的是兩位企業(yè)家。企業(yè)發(fā)展贏得社會信任的符號性就體現(xiàn)在企業(yè)家身上。企業(yè)家可否作出一個預期，接下來你們的演講用多長時間？孟曉蘇先生是10分鐘。張躍先生是3分鐘。下面有請孟曉蘇先生演講?！　∶蠒蕴K：　　通過朱院長的講話，我們加上了對信用的理解。我是房地產(chǎn)的同業(yè)人員，今天很湊巧的跟航天產(chǎn)業(yè)的領導人站在一個講臺上，讓我想起一句話：“中國衛(wèi)星上了天，你衛(wèi)生間里面的馬桶來漏水”。可見我們還不如人意，還有一定的距離。市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟，建立社會的信任可以減少經(jīng)濟運行的成本。對于企業(yè)發(fā)展來說，它可以營造企業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境，擴大企業(yè)的市場占有率，減少失誤和增加盈利。今天主要還是講企業(yè)跟外部關系的問題?？梢苑殖扇齻€方面，第一就是企業(yè)是否能夠得到其他企業(yè)的信任?！　〉诙?，企業(yè)是否能夠得到社會特別是消費者的信任?！　〉谌齻€問題，社會（政府）能否得到企業(yè)的信任?！　》康禺a(chǎn)我認為是特別需要提倡贏得社會信任的特殊產(chǎn)業(yè)。房地產(chǎn)業(yè)關系到千家萬戶，房地產(chǎn)業(yè)需要提倡贏得社會信任的第一個方面，就是它是居民關注的焦點。現(xiàn)在居民消費已經(jīng)占到房地產(chǎn)消費的95％，現(xiàn)在有80％的居民有自己的房產(chǎn)。消費者對房地產(chǎn)的關注遠遠高于對其他消費者的關注程度。第二在于居民已經(jīng)成為家庭財產(chǎn)的重要構(gòu)成，根據(jù)國家統(tǒng)計局的調(diào)查，在全國城市居民家庭里面，％，高于其他的門類。是占第一位的。住房不同于其他商品，你蘿卜、白菜吃一頓就好了，住房而是要你使用一輩子的。住房產(chǎn)品對多數(shù)人來說，還是要用多年的抵押貸款償付，住房產(chǎn)品也不像現(xiàn)在IT產(chǎn)業(yè)，比如電腦，根據(jù)摩爾定律是逐年貶值，而住房是要長期保值和增值的?！　〉谒?，住房又是需要長期后續(xù)服務的產(chǎn)品。由于這些特點使得住房產(chǎn)品得到居民的廣泛關注，房地產(chǎn)業(yè)是否能夠提供高質(zhì)量的服務和產(chǎn)品，關系到最廣大人民的利益，關系到廣大居民的財產(chǎn)安全。贏得信任的第三個原因就是產(chǎn)品有自己的特點。由于它的個體意志性、地區(qū)性、不可移動性、交易不透明性，由于這些因素使得住房產(chǎn)品差別性大，每一個房子都不一樣。住房產(chǎn)品你所進行交易完成只是契約，是契約交易。更需要用誠信來維持。我所說房地產(chǎn)業(yè)需要更多贏得社會信任的第四個原因就是因為現(xiàn)在房地產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為經(jīng)濟發(fā)展的熱點和投資熱點。由于這幾年，連續(xù)五年的房地產(chǎn)市場火爆，平均每年銷售33％，這樣火爆的前景吸引了不少新人來這里投資（我們叫做行外投資人）?，F(xiàn)在投資的人更多了，不