【正文】 s Definition Process: Can do! (Opportunity) Should do! (Constraints) Be able to do! (Potentials) ? Stages of Strategic Management? 科學(xué)性：如何讓人高效地做事？? 藝術(shù)性：如何讓人愉快地做事？? 戰(zhàn)略性：如何讓人有效益地做事？11 / 35 Decisionmaking Implementation Evaluation and Control? Hierarchy and Structure of Strategic ManagementHypotheses of Strategic Management? Environment analysis (SWOT)? Organizational special mission? Core petency《企業(yè)戰(zhàn)略管理》電子教案四CH4 戰(zhàn)略使命目標(biāo) VISSION? ROLEDEVELOPING DIRECTION AND MAIN BUSINESS TOPICCOORDINATING INTERNAL AND EXTERNAL CONTRACTIONESTABLISHING CUSTOMERORIENTATION? EXPRESSIONCUSTOMER, PRODUCT/SERVICES, MARKET, TECHNOLOGY, SURVIVAL/ GROWTH/PROFITABILITY, PHILOSOPY, SELFCONCEPT, CIS, CAREER? EXAMPLES OF BUSINESS DEFINITIONS Narrow Scope Broad ScopeRailroads TransportationInsurance Financial ServicesTypewriters Office EquipmentTelevision Telemunications12 / 35 ORGANIZATIONAL OBJECTIVE? Components Of A Objective Statementdesirable level of effort (challenging).flexible.measurable (operational).EXAMPLES FOR VISION EXPRESSION? PARIOLD: Perfecting and marketing instant photography to satisfy the needs of more affluent . and West European families for affection, friendship, fond memories, and humor.? McDonald’s: Serving a limited menu of hot, tasty food quickly in a clean, friendly restaurant for a good value to a broad base of fastfood customers worldwide.13 / 35consistent in the long run and the short run.? Nature of Objective: SMARTSpecific.MeasurableAttainableRealisticTime? Examples Of Objective StatementFinancial Objectives Strategic ObjectivesFaster revenue growth A bigger market shareHigher dividends A higher industry rankWider profit margins Higher product qualityBigger cash flows Superior customer serviceHigher ROI Lower costs leadershipA rising stock price Total customer satisfaction Faster earnings growth Expanded growth opportunities《企業(yè)戰(zhàn)略管理》電子教案五CH5 業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略選擇 Environment Analysis Framework of environment analysis Internal Environment? Organizational Structure? Organizational Culture ? Strategic assets (resources)External Environment? General environment: PESTN? Special environment? Industrial structure amp。?思考來自開放的思想。心智模式來自于煩惱和知識(shí)兩個(gè)方面的障礙。 ”? 殼牌石油公司（Royal Dutch/Shell）企畫主任德格說：“ 唯一持久的競爭優(yōu)勢，或許是具備比你的競爭對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力。組織整體對(duì)于學(xué)習(xí)的意愿與能力，植根于個(gè)別成員對(duì)于學(xué)習(xí)的意愿與能力。 Framework of Strategic Management? The key on strategic management: change of viewpoint ——“有思路才有出路，沒有思路只有死路”。異地化風(fēng)險(xiǎn)，說到底是“資產(chǎn)的非流動(dòng)性陷阱”——資金投資到外地，如果項(xiàng)目失敗，流動(dòng)性越差的資產(chǎn)，其損失越大。）? 多元化風(fēng)險(xiǎn)：企業(yè)應(yīng)該做加法還是減法？多元化還是專業(yè)化？規(guī)模經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)規(guī)模？系統(tǒng)觀：職能戰(zhàn)略與企業(yè)總體戰(zhàn)略的關(guān)系；發(fā)展觀：企業(yè)管理理論從科學(xué)管理發(fā)展到戰(zhàn)略管理， 現(xiàn)在的世界 發(fā)展到戰(zhàn)略層次考慮企業(yè)如何構(gòu)筑長期發(fā)展戰(zhàn)略問題，也就是企業(yè)家的本質(zhì) 要求。對(duì)策：造名要“知名度、美譽(yù)度、信任度”三維一體。? 異地化發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)：為了解決人際關(guān)系而消耗大量的人力、物力和財(cái)力。由此，引出企業(yè)戰(zhàn)略的現(xiàn)實(shí)意義。它是學(xué) 習(xí) 型組織的精神基礎(chǔ)。6 / 35? 《財(cái)富》雜志曾指出：“拋棄那些陳舊的領(lǐng)導(dǎo)觀念吧！九十年代最成功的公司將是那些建基于學(xué)習(xí)型組織的公司。” 傾聽接受、成事在己 “兼聽則明，偏聽則暗，不聽則渾”? 說得最多的，就是聽得最少的；? 克服心智模式。 意識(shí)感悟、思考運(yùn)用 “圖難于其易，為大于其細(xì)”?思考來自觀察。讓：獨(dú)裁、民主、啟發(fā)、放任（如何讓？）人：知人善任，用人所長，容人所短（誰？）做：規(guī)則型還是非規(guī)則型；結(jié)構(gòu)化還是非結(jié)構(gòu)化？是否容許自由創(chuàng)新？（如何做？）事：正確的事還是錯(cuò)誤的事？目標(biāo)還是過程？（如何做？）戰(zhàn)略管理的概念、結(jié)構(gòu)? 戰(zhàn)略管理：管理科學(xué)性+藝術(shù)性+ 戰(zhàn)略性 =如何讓人高效地愉快做事以取得預(yù)期成果。討論題：——多角化過程中如何考慮新老業(yè)務(wù)間的關(guān)系？（可行性、相關(guān)性）——國內(nèi)多角化失敗的主要原因是什么？——多角化成功需要哪些條件作保證？16 / 35?市場：如生產(chǎn)味精、醬油、罐頭、乳品、冷飲等?！Y源和戰(zhàn)略性資產(chǎn)：智力、知識(shí)和專用資產(chǎn)；——制度和社會(huì)認(rèn)同：使命、理念、社會(huì)責(zé)任；——用戶是根本：價(jià)值、美、用戶滿足? 核心能力：是組織特有的、具有途徑依賴的、緘默的、難以模仿的、圍繞企業(yè)戰(zhàn)略形成的一系列互補(bǔ)技能和知識(shí)的組合。 競爭優(yōu)勢根本：用戶導(dǎo)向理念? 用戶