【正文】 有名稱的箭頭表示。并將客人帳單給收銀員。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)描述某些數(shù)據(jù)項之間的關(guān)系。編寫 xxx 日期 修改記錄：審核 xxx 日期 表 33 數(shù)據(jù)存儲條目示例數(shù)據(jù)存儲系列名： 接待管理 編號：條目名：客人信息檔案 別名：存儲組織：二維表記錄數(shù)：約 10000/月數(shù)據(jù)量：約 1000MB/月主鍵：客人編號輔鍵：數(shù)據(jù)流結(jié)構(gòu)：入住房號 客人姓名 性別 證件名稱 證件號碼 證件地址 入住日期 客房價格 折后價 押金 餐費 話費結(jié)算日期 28 / 47簡要說明：用于存儲本酒店接待的客人的相關(guān)信息編寫 xxx 日期 修改記錄：審核 xxx 日期 表 34 數(shù)據(jù)處理條目示例數(shù)據(jù)處理系列名：接待管理 編號：條目名：客人信息錄入 別名：輸入：客人信息輸出： 客人信息檔案加工邏輯：收集詢問客人的相關(guān)資料，登記并存儲到客人信息檔案簡要說明：錄入到酒店住宿的客人的信息編寫： xxx 日期： 2022505修改記錄審核： xxx 日期： 202251529 / 47表 35 外部實體條目示例外部實體系列名： 編號：條目名：客人 別名：輸入數(shù)據(jù)流： 輸出數(shù)據(jù)流：主要特征：為收銀員提供結(jié)算依據(jù)主要特征為：客房編號、客房價格、客人姓名、證件名稱、證件號碼、入住時間、折扣、結(jié)賬時間簡要說明：到酒店住宿的客人編寫： XXX 日期： 修改記錄審核： XXX 日期： 30 / 47 數(shù)據(jù)庫的設計數(shù)據(jù)庫是以一定的組織方式存儲在一起的相關(guān)數(shù)據(jù)的集合，它能以最佳的方式，最少的數(shù)據(jù)冗余為多種應用服務，程序和數(shù)據(jù)具有較高的獨立性。 zsdj住宿登記信息表 zsdj 用來保存客人住宿時的住宿登記信息。用戶界面設計應當堅持友好、簡便、實用、易于操作的原則，避免過于煩瑣和花哨。 系統(tǒng)配置與技術(shù)選擇 數(shù)據(jù)庫及開發(fā)技術(shù)的選擇Microsoft SQL Server 2022 是功能強大的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，它可以在 Windows 2022/XP/7 上很好的運行。38 / 47結(jié) 論隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，酒店業(yè)也迎來了空前的發(fā)展機會，現(xiàn)代化的酒店是集客房、餐飲、通訊、商務、文化及其他各種服務與設施為一體化的消費場所。希望各位老師批評指正，我將虛心地接受并加以改進，并在以后的設計中不斷充實和完善。她嚴肅的科學態(tài)度，嚴謹?shù)闹螌W精神，精益求精的工作作風，深深地感染和激勵著我。在此，我向各位老師們真誠的道一聲：謝謝！謝謝老師們的指導使我在大學的學習中學到了很多重要的知識,讓我懂得了更多的人生道理。數(shù)據(jù)庫的設計采用了 ER 圖和二維表的形式來表示；最后對系統(tǒng)的軟硬件的配置作了選擇。因此，本酒店管理系統(tǒng)選擇 Visual Basic 作為開發(fā)語言。同時以報表的形式輸出對用戶設備的要求不高。為了便于用戶操作，采用菜單式的用戶界面操作，對系統(tǒng)功能模塊進行管理。數(shù)據(jù)庫包含以下 5 個表：住宿登記信息表 zsdj,客房基礎信息表 kfjc,客房預定信息表 kfyd,客人賬單信息表 krzd,權(quán)限設置信息表 qxsz。在本系統(tǒng)中涉及到了許多數(shù)據(jù)字典，限于篇幅，這里主要就數(shù)據(jù)元素，數(shù)據(jù)流，數(shù)據(jù)存儲，數(shù)據(jù)處理，外部實體分別舉一例說明。數(shù)據(jù)項的定義：數(shù)據(jù)項又稱數(shù)據(jù)元素，是數(shù)據(jù)的最小單位。 酒 店 管 理 系 統(tǒng) 客人F1 客戶基本信息財務部F2 現(xiàn)金表經(jīng)理F3 查詢請求 報表房態(tài)表圖 3 8 酒店管理系統(tǒng)關(guān)聯(lián)圖 23 / 47 P1 預訂管理 P2接待管理 P5查詢管理 P4客房管理 P3 收銀 管理 客人財務部酒店經(jīng)理報表客房狀態(tài)表F2 現(xiàn)金表F3 查詢請求 預訂請求 入 住請求退房結(jié)賬預訂單查詢房態(tài)賬單修改房態(tài)查詢房態(tài)客人預訂表現(xiàn)金收支表房態(tài)查詢房態(tài)住宿登記表圖 3 9 頂層數(shù)據(jù)流程圖24 / 47客人將預訂信息給客房部，客房部根據(jù)房間狀態(tài)表為客人進行預訂登記，并登記客人信息，將預訂單給接待科，入庫保存。這項功能尤其方便了經(jīng)理的查詢工作。其中刪除功能設有用戶權(quán)限。客人希望使用已得到酒店確認的客房。在本酒店有過拖欠費用，和不良記錄的顧客，再一次到達本酒店的時候，系統(tǒng)的黑名單會提醒總臺人員不予登記入住。系統(tǒng)主要功能包括以下： 系統(tǒng)管理：添加操作員、修改密碼以及客人黑名單設置。7. 通過酒店管理系統(tǒng)，可以快速看出酒店經(jīng)營情況，更好的激勵管理員工，提高酒店服務水平。滿足應用需要為前提，盡量避免復雜化。2. 先進性原則：在技術(shù)上采用業(yè)界先進、成熟的軟件開發(fā)技術(shù)，面向?qū)ο蟮脑O計方法，可視化的、面向?qū)ο蟮拈_發(fā)工具；支持 Inter/Intra 網(wǎng)絡環(huán)境下的分布式應用；客戶/中間件/服務器(Client/Middleware/Server)體系結(jié)構(gòu)與瀏覽器/服務器(Browser/Server)體系結(jié)構(gòu)相結(jié)合的先進的網(wǎng)絡計算模式，分布式計算采用公共對象。這些隱性的效益是不可估量的。由接待科建立客戶檔案，業(yè)務流程圖如下： 客人預訂公關(guān)銷售部客房部 訂單接待科預訂客人報表房態(tài)報表圖 24 預訂業(yè)務流程圖 客人到達總臺接待科，接待員根據(jù)預訂客戶資料、房態(tài)表來決定是否可以讓客人入住，客人填寫入住登記表后就可以得到房間鑰匙即房卡，接待科將入住信息通知客房部，并把付款方式通知收銀員。 金凱云天大酒店業(yè)務流程分析 酒店組織結(jié)構(gòu)分析金凱云天大酒店主要構(gòu)成分為六個部分，一是客房部門，二是餐飲部門，三是公關(guān)銷售部門，四是財務部門，五是綜合管理辦公室，六是人事部門。3. 效率：對于對數(shù)據(jù)庫進行操作時，要求及時響應。酒店客人希望酒店系統(tǒng)達到如下功能：1. 結(jié)賬有多種方式：如現(xiàn)金支付、支票、一卡通、信用卡及簽單掛賬等，可自行選擇。4. 支持管理層全面了解經(jīng)營狀況，以及為酒店的人事安排提供依據(jù)。7. 安全性差。金凱云天大酒店管理基礎工作與計算機化的差距：管理職能、標準化、數(shù)據(jù)格式化等均與計算機的要求有一定差距。因此，金凱云天大酒店急需一套較為完整的酒店管理系統(tǒng)。酒店管理系統(tǒng)也將軟件設計成相應的層次，一般分為三個：最低層為作業(yè)層，主要是錄入和管理一些基礎數(shù)據(jù)，使用酒店管理系統(tǒng)的主要目的是為了提高工作效率和服務質(zhì)量；中間層是管理層，主要功能是管理綜合數(shù)據(jù)，目的是提高管理精確度，使得整個現(xiàn)代酒店的計劃、組織、控制及激勵更加有效、更加精確；最高層是決策層，使用者是現(xiàn)代酒店高層決策者，他們根據(jù)酒店管理系統(tǒng)輸出的結(jié)果信息做出經(jīng)營管理決策，以提高經(jīng)營管理的效益，使計算機在現(xiàn)代酒店中應用的真正價值得以體現(xiàn)。該系統(tǒng)通過輸出來控制整個現(xiàn)代酒店企業(yè)的物流和信息流。面對信息時代的機遇和挑戰(zhàn)，利用科技手段提高酒店企業(yè)管理水平無疑是一條行之有效的途徑。面對信息時代的機遇和挑戰(zhàn)，利用科技手段提高酒店的管理無疑是一條行之有效的途徑。酒店管理信息系統(tǒng)是隨著計算機在酒店業(yè)中的應用而逐漸成熟和發(fā)展起來的。降低優(yōu)化服務流程，提升服務質(zhì)量。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，許多酒店都把管理信息系統(tǒng)作為酒店實施科學化管理的主要工具，并在應用技術(shù)上不斷的加以完善和發(fā)展，大大的提高了酒店運營的質(zhì)量與效益。s design, first it has carried on the design to system39。本系統(tǒng)在分析和設計的過程中始終遵循著實用性、先進性、可靠性、經(jīng)濟性等原則。0 / 47摘 要 隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，人們的生活水平有了顯著提高，假日經(jīng)濟和旅游經(jīng)濟已經(jīng)成為人們消費的熱點。數(shù)據(jù)庫的設計采用了 ER 圖和二維表的形式來表示；最后對系統(tǒng)的軟硬件的配置作了選擇。 in system39。 System Design2 / 47目 錄引 言 ..................................................................1第一章 概述 ............................................................2 酒店管理系統(tǒng)的含義 ...............................................2 酒店管理系統(tǒng)的作用 ...............................................3 酒店管理系統(tǒng)的意義 ...............................................3第二章 金凱云天大酒店管理系統(tǒng)分析 ......................................5 金凱云天大酒店概況 ...............................................5 系統(tǒng)初步調(diào)查 .....................................................5 酒店管理系統(tǒng)需求分析 .............................................6 領(lǐng)導者的需求分析 ...............................................6 員工的需求分析 .................................................7 客人的需求分析 .................................................7 軟件屬性需求分析 ...............................................8 金凱云天大酒店業(yè)務流程分析 .......................................8 酒店組織結(jié)構(gòu)分析 ...............................................8 酒店業(yè)務流程分析 ...............................................9 系統(tǒng)可行性分析 ..................................................14 技術(shù)可行性 ....................................................14 經(jīng)濟可行性 ....................................................14 營運可行性 ....................................................14第三章 酒店管理系統(tǒng)設計 ...............................................15 酒店管理系統(tǒng)設計的原則及目標 ....................................15 酒店管理系統(tǒng)設計的原則 ........................................15 酒店管理系統(tǒng)設計的目標 ........................................16 酒店管理系統(tǒng)總體功能設計 ........................................16 酒店管理系統(tǒng)子系統(tǒng)功能設計 ......................................183 / 47 系統(tǒng)管理子系統(tǒng) ................................................18 客房管理子系統(tǒng) ................................................19 預訂管理子系統(tǒng) ................................................19 接待收銀管理子系統(tǒng) ............................................2