【正文】 ，在此基礎(chǔ)上得出新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖及數(shù)據(jù)流程圖，隨后進行了數(shù)據(jù)字典的設(shè)計；在系統(tǒng)的設(shè)計中首先對系統(tǒng)的總體功能進行了設(shè)計，隨之對各子系統(tǒng)的功能進行了詳細(xì)的設(shè)計，各子系統(tǒng)的功能基本上可以滿足酒店日常管理的需求及客人住店的要求。酒店管理系統(tǒng)的目標(biāo)就是立足酒店應(yīng)用實際，著眼于酒店未來發(fā)展，以強化酒店管理，提高酒店的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。從而酒店的業(yè)務(wù)量不斷增長，信息的處理越來越復(fù)雜。0 / 47摘 要 隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，人們的生活水平有了顯著提高，假日經(jīng)濟和旅游經(jīng)濟已經(jīng)成為人們消費的熱點。各地也把旅游業(yè)當(dāng)作本地經(jīng)濟發(fā)展的重要支柱之一，促進了酒店業(yè)的快速發(fā)展。因此，酒店對實現(xiàn)計算機化、信息化有著越來越強烈需求。本文首先闡述了酒店管理系統(tǒng)的相關(guān)定義，酒店管理系統(tǒng)在酒店管理工作中的作用和意義，國內(nèi)酒店管理系統(tǒng)的研究現(xiàn)狀；然后對酒店管理系統(tǒng)作了詳細(xì)的分析和設(shè)計。數(shù)據(jù)庫的設(shè)計采用了 ER 圖和二維表的形式來表示；最后對系統(tǒng)的軟硬件的配置作了選擇。本系統(tǒng)的運行可以改善酒店管理質(zhì)量、提高酒店總臺工作人員的工作效率以及客人的滿意度，降低酒店的運營成本等。 and then does the detailed analysis and the design to the hotel management system. In analysis, First, it has carried on the detailed analysis to system39。 Second, it obtains the new system39。 in system39。s overall function, then on the detailed design to various of subsystems39。 Finally it has made the choice to system39。s disposition. This system has always followed the practical, advanced, reliable, economic and other principles in analysing and designing process. The operation of the system can improve the quality of hotel management, the work efficiency of the hotel reception staff and satisfaction of guest, and reduce the operating costs of the hotel. Keywords: hotels management system。 System Design2 / 47目 錄引 言 ..................................................................1第一章 概述 ............................................................2 酒店管理系統(tǒng)的含義 ...............................................2 酒店管理系統(tǒng)的作用 ...............................................3 酒店管理系統(tǒng)的意義 ...............................................3第二章 金凱云天大酒店管理系統(tǒng)分析 ......................................5 金凱云天大酒店概況 ...............................................5 系統(tǒng)初步調(diào)查 .....................................................5 酒店管理系統(tǒng)需求分析 .............................................6 領(lǐng)導(dǎo)者的需求分析 ...............................................6 員工的需求分析 .................................................7 客人的需求分析 .................................................7 軟件屬性需求分析 ...............................................8 金凱云天大酒店業(yè)務(wù)流程分析 .......................................8 酒店組織結(jié)構(gòu)分析 ...............................................8 酒店業(yè)務(wù)流程分析 ...............................................9 系統(tǒng)可行性分析 ..................................................14 技術(shù)可行性 ....................................................14 經(jīng)濟可行性 ....................................................14 營運可行性 ....................................................14第三章 酒店管理系統(tǒng)設(shè)計 ...............................................15 酒店管理系統(tǒng)設(shè)計的原則及目標(biāo) ....................................15 酒店管理系統(tǒng)設(shè)計的原則 ........................................15 酒店管理系統(tǒng)設(shè)計的目標(biāo) ........................................16 酒店管理系統(tǒng)總體功能設(shè)計 ........................................16 酒店管理系統(tǒng)子系統(tǒng)功能設(shè)計 ......................................183 / 47 系統(tǒng)管理子系統(tǒng) ................................................18 客房管理子系統(tǒng) ................................................19 預(yù)訂管理子系統(tǒng) ................................................19 接待收銀管理子系統(tǒng) ............................................20 報表管理子系統(tǒng) ................................................22 金凱云天大酒店數(shù)據(jù)流程設(shè)計 ......................................22 數(shù)據(jù)字典設(shè)計 ....................................................26 數(shù)據(jù)庫的設(shè)計 ....................................................31 數(shù)據(jù)庫概念結(jié)構(gòu)的設(shè)計 ..........................................31 數(shù)據(jù)庫邏輯模型設(shè)計 ............................................34 輸入與輸出設(shè)計 ..................................................36 輸入的設(shè)計 ....................................................36 輸出的設(shè)計 ....................................................37 系統(tǒng)配置與技術(shù)選擇 ..............................................37 數(shù)據(jù)庫及開發(fā)技術(shù)的選擇 ........................................37 計算機硬件配置 ................................................38 計算機軟件配置 ................................................38結(jié) 論 .................................................................39參 考 文 獻 .........................................................40謝 辭 .................................................................414 / 47圖 目 錄圖 21 酒店管理系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)圖 ...........................................9圖 22 業(yè)務(wù)流程圖圖例 ..................................................10圖 23 酒店業(yè)務(wù)流程圖 ..................................................11圖 24 預(yù)訂業(yè)務(wù)流程圖 ..................................................12圖 25 接待業(yè)務(wù)流程圖 ..................................................13圖 26 收銀業(yè)務(wù)流 程圖 ..................................................13圖 31 酒店管理系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖 ..........................................17圖 32 系統(tǒng)管理子系統(tǒng)功能圖 ............................................18圖 33 客房管理子系統(tǒng)功能圖 ............................................19圖 34 預(yù)訂管理子系統(tǒng)功能圖 ............................................20圖 35 接待收銀管理子系統(tǒng)功能圖 ........................................21圖 36 報表管理子系統(tǒng)功能圖 ............................................22圖 37 數(shù)據(jù)流程圖圖例 ..................................................23圖 38 酒店管理系統(tǒng)關(guān)聯(lián)圖 ..............................................23圖 39 頂層數(shù)據(jù)流程圖 ..................................................24圖 310 預(yù)訂管理數(shù)據(jù)流程圖 ..............................................25圖 311 接待管理數(shù)據(jù)流程圖 ..............................................25圖 312 收銀 管理數(shù)據(jù)流程圖 ..............................................26圖 313 收銀信息實體 E－R 圖 .............................................31圖 314 客房信息實體 E－R 圖 .............................................31圖 315 客人住宿信息實體 E－R 圖 .........................................32圖 316 操作員實體 ER 圖 ................................................32圖 317 實體之間關(guān)系 E－R 圖 .............................................335 / 47表 目 錄表 31 數(shù)據(jù)元素條目示例 ........................................................................