【正文】 .......7 客人的需求分析 .................................................7 軟件屬性需求分析 ...............................................8 金凱云天大酒店業(yè)務(wù)流程分析 .......................................8 酒店組織結(jié)構(gòu)分析 ...............................................8 酒店業(yè)務(wù)流程分析 ...............................................9 系統(tǒng)可行性分析 ..................................................14 技術(shù)可行性 ....................................................14 經(jīng)濟可行性 ....................................................14 營運可行性 ....................................................14第三章 酒店管理系統(tǒng)設(shè)計 ...............................................15 酒店管理系統(tǒng)設(shè)計的原則及目標 ....................................15 酒店管理系統(tǒng)設(shè)計的原則 ........................................15 酒店管理系統(tǒng)設(shè)計的目標 ........................................16 酒店管理系統(tǒng)總體功能設(shè)計 ........................................16 酒店管理系統(tǒng)子系統(tǒng)功能設(shè)計 ......................................183 / 47 系統(tǒng)管理子系統(tǒng) ................................................18 客房管理子系統(tǒng) ................................................19 預(yù)訂管理子系統(tǒng) ................................................19 接待收銀管理子系統(tǒng) ............................................20 報表管理子系統(tǒng) ................................................22 金凱云天大酒店數(shù)據(jù)流程設(shè)計 ......................................22 數(shù)據(jù)字典設(shè)計 ....................................................26 數(shù)據(jù)庫的設(shè)計 ....................................................31 數(shù)據(jù)庫概念結(jié)構(gòu)的設(shè)計 ..........................................31 數(shù)據(jù)庫邏輯模型設(shè)計 ............................................34 輸入與輸出設(shè)計 ..................................................36 輸入的設(shè)計 ....................................................36 輸出的設(shè)計 ....................................................37 系統(tǒng)配置與技術(shù)選擇 ..............................................37 數(shù)據(jù)庫及開發(fā)技術(shù)的選擇 ........................................37 計算機硬件配置 ................................................38 計算機軟件配置 ................................................38結(jié) 論 .................................................................39參 考 文 獻 .........................................................40謝 辭 .................................................................414 / 47圖 目 錄圖 21 酒店管理系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)圖 ...........................................9圖 22 業(yè)務(wù)流程圖圖例 ..................................................10圖 23 酒店業(yè)務(wù)流程圖 ..................................................11圖 24 預(yù)訂業(yè)務(wù)流程圖 ..................................................12圖 25 接待業(yè)務(wù)流程圖 ..................................................13圖 26 收銀業(yè)務(wù)流 程圖 ..................................................13圖 31 酒店管理系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖 ..........................................17圖 32 系統(tǒng)管理子系統(tǒng)功能圖 ............................................18圖 33 客房管理子系統(tǒng)功能圖 ............................................19圖 34 預(yù)訂管理子系統(tǒng)功能圖 ............................................20圖 35 接待收銀管理子系統(tǒng)功能圖 ........................................21圖 36 報表管理子系統(tǒng)功能圖 ............................................22圖 37 數(shù)據(jù)流程圖圖例 ..................................................23圖 38 酒店管理系統(tǒng)關(guān)聯(lián)圖 ..............................................23圖 39 頂層數(shù)據(jù)流程圖 ..................................................24圖 310 預(yù)訂管理數(shù)據(jù)流程圖 ..............................................25圖 311 接待管理數(shù)據(jù)流程圖 ..............................................25圖 312 收銀 管理數(shù)據(jù)流程圖 ..............................................26圖 313 收銀信息實體 E－R 圖 .............................................31圖 314 客房信息實體 E－R 圖 .............................................31圖 315 客人住宿信息實體 E－R 圖 .........................................32圖 316 操作員實體 ER 圖 ................................................32圖 317 實體之間關(guān)系 E－R 圖 .............................................335 / 47表 目 錄表 31 數(shù)據(jù)元素條目示例 ...............................................................................................27表 32 數(shù)據(jù)流條目示例 ...................................................................................................28表 33 數(shù)據(jù)存儲條目示例 ...............................................................................................28表 34 數(shù)據(jù)處理條目示例 ...............................................................................................29表 35 外部實體條目示例 ...............................................................................................30表 36 住宿登記信息表 ...................................................................................................34表 37 客房基礎(chǔ)信息表 ...................................................................................................35表 38 客房預(yù)訂信息表 ...................................................................................................35表 39 客人賬單信息表 ...................................................................................................35表 310 權(quán)限設(shè)置信息表 ...................................................................................................360 / 47引 言近年來，我國的現(xiàn)代酒店業(yè)得到了蓬勃的發(fā)展，無論是行業(yè)規(guī)模，設(shè)施質(zhì)量還是經(jīng)營理念或者管理水平，都取得了長足的進步，已經(jīng)進入了現(xiàn)代化水平階段。 Finally it has made the choice to system39。 in system39。 and then does the detailed analysis and the design to the hotel management system. In analysis, First, it has carried on the detailed analysis to system39。數(shù)據(jù)庫的設(shè)計采用了 ER 圖和二維表的形式來表示；最后對系統(tǒng)的軟硬件的配置作了選擇。因此，酒店對實現(xiàn)計算機化、信息化有著越來越強烈需求。0 / 47摘 要 隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，人們的生活水平有了顯著提高，假日經(jīng)濟和旅游經(jīng)濟已經(jīng)成為人們消費的熱點。酒店管理系統(tǒng)的目標就是立足酒店應(yīng)用實際，著眼于酒店未來發(fā)展，以強化酒店管理，提高酒店的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。本系統(tǒng)在分析和設(shè)計的過程中始終遵循著實用性、先進性、可靠性、經(jīng)濟性等原則。s demanding and the feasibility。s design, first it has carried on the design to system39。s software and hardware39。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，許多酒店都把管理信息系統(tǒng)作為酒店實施科學(xué)化管理的主要工具，并在應(yīng)用技術(shù)上不斷的加以完善和發(fā)展，大大的提高了酒店運營的質(zhì)量與效益。 在酒店總臺的管理工作中，管理系統(tǒng)在客戶預(yù)訂，登記，問訊，收銀和日常管理方面得到了廣泛的應(yīng)用。降低優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。 進入 20 世紀 80 年代末，隨著計算機網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)的大力發(fā)展，企業(yè)管理信息系統(tǒng)進入網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展時期。酒店管理信息系統(tǒng)