【正文】 記 錄 質(zhì)量目標(biāo)考核表 資 源 管 理 1 目的 為順利實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系，促進(jìn)顧客滿意提供后盾基礎(chǔ)。 D 資財(cái)部 1) 及時(shí)報(bào)告庫存成品、物料數(shù)量及質(zhì)量狀況； 2) 做好倉庫材料或成品的收、發(fā)、存日?qǐng)?bào)表，月報(bào)表； 3) 負(fù)責(zé)采購(gòu)原材料以及輔助材料； 4) 負(fù)責(zé)采購(gòu)生產(chǎn)所用 的設(shè)備、輔助工具以及附屬消耗材料； 5) 對(duì)供方進(jìn)行選擇、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)。 針對(duì)具體的產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的質(zhì)量策劃執(zhí)行《 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃控制程序 》。 合理利用資源 。 向組織傳達(dá)滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性 a)總經(jīng)理應(yīng)樹立質(zhì)量意識(shí)，清楚了解讓顧客滿意是最基本的要求； b)總經(jīng)理應(yīng)清楚了解產(chǎn)品質(zhì)量與企業(yè)每一個(gè)成員對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)緊密相關(guān)； c)總經(jīng)理應(yīng)采取培訓(xùn)、會(huì)議等各種方式使全體員工都能樹立質(zhì)量意識(shí)，都能認(rèn)識(shí)到滿足顧客的要求和法律法規(guī)的要求對(duì)企業(yè)的重要性；并能經(jīng)常持續(xù) 地加強(qiáng)員工對(duì)質(zhì)量的意識(shí)，使他們積極參加與提高質(zhì)量有關(guān)的活動(dòng)。 各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)采取各種措施確保體系的建立和正常運(yùn)行，履行質(zhì)量手冊(cè)和作業(yè)指導(dǎo)規(guī)定的質(zhì)量職責(zé)。 ≥ % 。 公司在產(chǎn)品配置上，使用合理先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，大大提高了產(chǎn)品的精度和穩(wěn)定性，并增強(qiáng)過程與最終的檢驗(yàn)。 d． 無 外包過程； e． 本公 司生產(chǎn)與服務(wù)的范圍為：注塑產(chǎn)品生產(chǎn)和模具的設(shè)計(jì)、制造及銷售。 本手冊(cè)是企業(yè)質(zhì)量管理體系法規(guī)性文件，是指導(dǎo)企業(yè)建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)和行動(dòng)準(zhǔn)則。手冊(cè)持有者調(diào)離工作崗位時(shí)，就將手冊(cè)交還 管理部 ，辦理核收登記。目前公司主要生產(chǎn)戴爾 和惠普品牌的產(chǎn)品，主要以來料加工為主，也可直接為客戶提供從開模、投料、試模、量產(chǎn)及其組裝、 印刷的產(chǎn)品。現(xiàn)予以頒布，全體員工務(wù)必理解和掌握，并在各自的崗位上堅(jiān)持貫徹執(zhí)行。為此應(yīng)做到下述要求： a) 企業(yè)對(duì)質(zhì)量管理體系所需要的過程進(jìn)行 確定 ，并編制相應(yīng)的程序文件；這些過程可以是從識(shí)別顧客需求到顧客評(píng)價(jià)的大過程，也可以是具體的質(zhì)量活動(dòng)的子過程； b) 明確了過程控制的方法及過程之間相互順序和接口關(guān)系；通過識(shí)別、確定、監(jiān)控、測(cè)量分析等對(duì)過程進(jìn)行管理； c)對(duì)過程進(jìn)行管理的目的是實(shí)施質(zhì)量管理體系，實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量方針和目標(biāo)； d)對(duì)過程進(jìn)行測(cè)量 （適用時(shí)） 、監(jiān)控和分析及采取改進(jìn)措施，是為了實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果，并進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)。 總經(jīng)理應(yīng)確保企業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)作能獲得必要的資源，執(zhí)行《資源管理程序》的規(guī)定。 本方針為制訂和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供了框架，企業(yè)與質(zhì)量有關(guān)的各部門應(yīng)在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)． 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要將質(zhì)量方針傳達(dá)到管理、執(zhí)行、驗(yàn)證和作業(yè)等層次，使全體員工正確理解并堅(jiān)決執(zhí)行。 職責(zé)、權(quán)限和溝通 A 總經(jīng)理 1) 負(fù)責(zé)研究制定和組織實(shí)施質(zhì)量方針和目標(biāo)； 2) 負(fù)責(zé)指導(dǎo) 建立質(zhì)量體系，配備必要的人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境，確保其有效運(yùn)行； 3) 負(fù)責(zé)建立組織機(jī)構(gòu)，明確隸屬關(guān)系以及各個(gè)職能部門的職責(zé)和權(quán)限； 4) 負(fù)責(zé)資源的投向和分配；制定管理者代表并且委派一定的職責(zé)和權(quán)限； 5) 向所有員工和部門溝通滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性； 6) 以顧客滿意為目標(biāo)，確定并且滿足顧客需求，持續(xù)提高顧客滿意 ； 7) 確保指導(dǎo)管理者代表執(zhí)行質(zhì)量管理體系策劃，保證質(zhì)量管理體系的完整； 8) 在本廠內(nèi)部建立溝通的過程并且就質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通 。 G 品保部 1) 負(fù)責(zé)采購(gòu)主要原材料的進(jìn)料檢驗(yàn)； 2) 負(fù)責(zé)成品的出貨檢驗(yàn)； 3) 負(fù)責(zé)根據(jù)保 存顧客提供的模具圖紙及所有相關(guān)的技術(shù)資料； 4) 負(fù)責(zé)制作各工序操作指導(dǎo)書； 5) 負(fù)責(zé)監(jiān)視與量測(cè) 設(shè)備 的管制； 6) 負(fù)責(zé)對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)審和處置方式的確定 。 4 概述 、資源提供 a、公司應(yīng)確定并提供實(shí)施、保持并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系所需的資源； b、公司應(yīng)確定并提供了解客戶要求、傳達(dá)客戶要求、完成客戶要求、調(diào)查客戶滿意程度并增強(qiáng)顧客滿意所需的資源。 在 對(duì) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 進(jìn)行 策劃時(shí) ,組織確定以下方面的內(nèi)容 : a、 產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo) ； b、與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的法律法規(guī)和客戶的 要求 ； c、考慮產(chǎn)品的法律法規(guī)和客戶的要求建立相關(guān)的銷售、采購(gòu)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)的過程和執(zhí)行各過程所需的文件和資源。 訂單或合同執(zhí)行過程中 產(chǎn)品要求 發(fā)生變更，傳達(dá)客戶要求人員要及時(shí)修改傳達(dá)下去的客戶要求文件，并確保使用客戶要求的人員了解客戶變更后的要求。 均需予以 保持。 資材 部制定《采購(gòu)控制程序》來規(guī)定采購(gòu)過程、采購(gòu)信息和采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證控制的有關(guān)內(nèi)容。 c、當(dāng)有可追溯性要求時(shí) ,應(yīng)控制并記錄產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識(shí)。 并建立監(jiān)視與測(cè)量控制程序，以確保和監(jiān)視與測(cè)量要求一致的方式實(shí)施。 品保部負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品的監(jiān)控和測(cè)量 業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)與顧客之間的溝通與協(xié)調(diào)。 b)業(yè)務(wù)部對(duì)上述調(diào)查進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，確定顧客的不滿 意 和期望及企業(yè)需改進(jìn)的方面。 數(shù)據(jù)分析 管理者代表要及時(shí)的分析以下數(shù)據(jù)，以證實(shí)管理體系的有效性和適宜性，并評(píng)價(jià)何時(shí)可以持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性，其數(shù)據(jù)的提供按下表完成： 數(shù) 據(jù)來源 分析方法 記錄表單 執(zhí)行部門 顧客滿意 查檢表、折線圖 顧客滿意度調(diào)查表 業(yè)務(wù)部 產(chǎn)品 折線圖 產(chǎn)品數(shù)量 /質(zhì)量跟蹤表 業(yè)務(wù)部 /品保部 目標(biāo)的達(dá)成 條形圖 目標(biāo)達(dá)成統(tǒng)計(jì)表 各相關(guān)部門 供應(yīng)商 查檢表、推移圖 供方業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定表 資財(cái) 部 改進(jìn) 組織應(yīng)利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評(píng)審，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性，詳見《改進(jìn)控制程序》。 顧客檔案的建立 業(yè)務(wù)部對(duì)與本企業(yè)有項(xiàng)目往來的所有顧客建立檔案，詳細(xì)記錄其名稱、地址、電話、聯(lián)系人、主要訂購(gòu)產(chǎn)品的型號(hào)規(guī)格、產(chǎn)品反饋的信息等；以便了解顧客的訂貨傾向，及時(shí)做好新的服務(wù)準(zhǔn)備。 c)業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)員利用外出的各種活動(dòng)，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和顧客需求的動(dòng)向，通過各種展銷會(huì)﹑上門咨詢﹑問卷調(diào)查等積極與顧客溝通，收集有關(guān)信息及時(shí)反饋給企業(yè)有關(guān)部門。 校驗(yàn)結(jié)果的記錄需予以保持 。 、產(chǎn)品防 護(hù) 應(yīng)在內(nèi)部制造和最終交付直至目的地期間，在標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、貯存和防護(hù)等方面，保持產(chǎn)品符合顧客的要求。本公司 注塑 過程為特殊過程。