【正文】 6)。認(rèn)為顧客需要對(duì)服務(wù)質(zhì)量了解以后才能決定他們是否滿(mǎn)意。雖然研究者對(duì)顧客價(jià)值的看法不盡相同, 但顧客感知價(jià)值的核心是感知利得(perceived benefits) 與感知利失(prceived sacrifices) 之間的權(quán)衡(trade off) , 這一認(rèn)識(shí)得到了眾多學(xué)者的認(rèn)同。 影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的認(rèn)知過(guò)程理論分析基于消費(fèi)者理性決策的購(gòu)買(mǎi)行為可以分為需求識(shí)別、信息收集、選擇評(píng)估、購(gòu)買(mǎi)決策、購(gòu)后評(píng)價(jià)五個(gè)階段，國(guó)外的學(xué)者基本一致地認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)意愿處于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為 五階段中的購(gòu)買(mǎi)決策階段，此時(shí)消費(fèi)者心中已有品牌偏好，通過(guò)收集信息和比較評(píng)估產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)意愿，此時(shí)若沒(méi)有其它情況出現(xiàn)，消費(fèi)者就會(huì)采取購(gòu)買(mǎi)行為。筆者又在城鄉(xiāng)大街小巷，尤其是城鄉(xiāng)接合部的商店，看到過(guò)用舊瓶裝的各種蜂蜜。將果葡糖漿與天然蜂蜜勾兌后的“蜂蜜”，外行人僅用直接的感官鑒別方法很難分辨。根據(jù)基于消費(fèi)品牌權(quán)益模型,本文假設(shè)品牌知識(shí)會(huì)影響消費(fèi)者當(dāng)前的購(gòu)買(mǎi)和使用行為。 一個(gè)產(chǎn)品在消費(fèi)群體里的影響范圍很大一部分在于消費(fèi)者對(duì)于此種產(chǎn)品的認(rèn)知度，對(duì)于現(xiàn)如今的市場(chǎng)上的蜂產(chǎn)品，很大一部分大學(xué)生消費(fèi)群體不了解產(chǎn)品的真?zhèn)我约安涣私夥洚a(chǎn)品的基本常識(shí)，從而導(dǎo)致對(duì)于此種蜂產(chǎn)品的誤解；以致導(dǎo)致蜂產(chǎn)品在大學(xué)生消費(fèi)群體里很少有真正的認(rèn)知，也不能產(chǎn)生一般的購(gòu)買(mǎi)決策行為；從而不能構(gòu)成購(gòu)買(mǎi)決策的動(dòng)機(jī)因素；從問(wèn)卷調(diào)查中可得，在大學(xué)生消費(fèi)群體中對(duì)于判斷蜂產(chǎn)品的真?zhèn)未蠖鄶?shù)只能靠濃稠度來(lái)判斷，這便是對(duì)于蜂產(chǎn)品的一個(gè)誤區(qū)，對(duì)于蜂產(chǎn)品的了解，不僅要從濃稠度還要從色澤以及味覺(jué)等方面來(lái)判別；所以對(duì)于產(chǎn)品認(rèn)知度，可以從媒體宣傳方面提升產(chǎn)品的認(rèn)知度，從而提高大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)意愿；7． 實(shí)驗(yàn)結(jié)果分析 通過(guò)查找文獻(xiàn)，以及問(wèn)卷調(diào)查法，總結(jié)前人關(guān)于本課題的研究的基礎(chǔ)上，分析問(wèn)卷調(diào)查可得：影響大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)蜂產(chǎn)品的因素有客觀因素和主觀因素。刺激來(lái)自?xún)煞矫妫荷眢w內(nèi)部的刺激和體外環(huán)境的刺激，而反應(yīng)總是隨著刺激而呈現(xiàn)的。蜂產(chǎn)品以其綠色、健康的形象，在食品、藥品、化妝品、輕工、農(nóng)牧業(yè)等行業(yè)中的應(yīng)用越來(lái)越多，越來(lái)越受到人們的關(guān)注和重視。只有在消費(fèi)者認(rèn)同和支持下，蜂產(chǎn)品才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮里站穩(wěn)腳跟，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。其可以使消費(fèi)者全面地了解、掌握蜂產(chǎn)品知識(shí)，并科學(xué)消費(fèi)蜂產(chǎn)品。參考文獻(xiàn)[1]希杰。張復(fù)興。周曉唯 中國(guó)蜂產(chǎn)業(yè)集聚程度分析 [J].西北林學(xué)院學(xué)報(bào)2012(6).[13]陳新躍。Wang J Quantifying regulatory barriers to Trade2001(02).[20]Disdier AC。黃老師一絲不茍的作風(fēng)，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)的精神，不僅授我以文，而且教我做人，雖歷時(shí)三載，卻給以終生受益無(wú)窮之道。本問(wèn)卷只針對(duì)在校大學(xué)生！謝謝~1. 你對(duì)蜂產(chǎn)品是否了解？ [單選題] [必答題]非常了解一般了解比較了解非常不了解2. 下列蜂產(chǎn)品品牌中，你了解哪幾家蜂產(chǎn)品品牌？ [多選題] [必答題]汪氏蜜蜂園百花牌冠生園蜂之語(yǔ)老山牌小蜜蜂都不了解3. 你一般購(gòu)買(mǎi)哪些蜂產(chǎn)品？ [多選題] [必答題]蜂蜜蜂王漿蜂蠟蜂花粉4. 購(gòu)買(mǎi)蜂產(chǎn)品更看重產(chǎn)品的？ [單選題] [必答題]產(chǎn)品包裝 質(zhì)量 價(jià)格 廣告代言人5. 你更傾向于去什么地方購(gòu)買(mǎi)蜂產(chǎn)品? [單選題] [必答題]網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)超市購(gòu)買(mǎi)農(nóng)家自產(chǎn)商購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)賣(mài)店 6. 購(gòu)買(mǎi)蜂產(chǎn)品的用途是？ [多選題] [必答題]美容養(yǎng)顏，清除色斑護(hù)脾養(yǎng)胃，增強(qiáng)免疫力抗疲勞、健腦益智清熱補(bǔ)中，解毒潤(rùn)燥 緩解嘴唇干裂，皮膚粗糙通腸潤(rùn)便，養(yǎng)血安神7. 購(gòu)買(mǎi)蜂產(chǎn)品的價(jià)格要求？ [單選題] [必答題] 15元以下15~30元30~50元50元以上8. 你一般通過(guò)什么來(lái)判斷蜂產(chǎn)品的真假？ [單選題] [必答題] 口感濃稠度顏色味道其他 9. 你個(gè)人飲食習(xí)慣是？ [單選題] [必答題]重口味偏愛(ài)辛辣偏愛(ài)咸味偏愛(ài)甜食無(wú)所謂10. 購(gòu)買(mǎi)蜂產(chǎn)品是因?yàn)椋?[多選題] [必答題]具有良好的保健作用同學(xué)的推薦廣告綠色健康口感味道好方便送禮11. 是否購(gòu)買(mǎi)過(guò)蜂產(chǎn)品的衍生品？比如：蜂花護(hù)發(fā)素，蜂膠護(hù)唇膏等等 [單選題] [必答題]購(gòu)買(mǎi)過(guò) 沒(méi)購(gòu)買(mǎi)過(guò)12. 是否有意向購(gòu)買(mǎi)蜂產(chǎn)品的衍生品？ [單選題] [必答題]是否無(wú)所謂13. 你是如何定位蜂產(chǎn)品的？ [單選題] [必答題]生活必需品保健品奢侈品可有可無(wú)14. 你每月的生活費(fèi)是多少？ [單選題] [必答題]600以下600~10001000~12001200以上15. 你的性別？ [單選題] [必答題]男女16. 你的年級(jí)？ [單選題] [必答題]大一大二大三大四致謝 本課題在選題及研究過(guò)程中得到黃純輝老師的悉心指導(dǎo)。Scheer Lisa K Incorporating Perceived Risk into Models of Consumer Deal Assessment and Purchase Intent1996(23).[18]Henson S。王芳。張復(fù)興。消費(fèi)者也才能形成對(duì)企業(yè)的認(rèn)知，從而產(chǎn)生忠誠(chéng)購(gòu)買(mǎi)和重復(fù)消費(fèi)。對(duì)蜂產(chǎn)品的行業(yè)和蜂產(chǎn)品知識(shí)進(jìn)行科普性宣傳廣大消費(fèi)者對(duì)蜂產(chǎn)品既知道又陌生，許多消費(fèi)者想了解蜂產(chǎn)品和掌握一定的常識(shí)，進(jìn)而享受蜂產(chǎn)品。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 應(yīng)有序，而其根本就是在如何提高產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，建立并恪守信 譽(yù)上下功夫!只有生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的蜂產(chǎn)品才能贏得市場(chǎng)。在這些理論的指導(dǎo)下，更加明確了影響大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)蜂產(chǎn)品的主觀因素包括大學(xué)生的月生活費(fèi)用，以及大學(xué)生群體的飲食愛(ài)好以及大學(xué)生的對(duì)比心理都是影響大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)蜂產(chǎn)品的影響因素； 大學(xué)生蜂產(chǎn)品消費(fèi)意愿的影響因素不僅包括蜂產(chǎn)品的客觀因素，同時(shí)對(duì)于大學(xué)生消費(fèi)群體個(gè)人的因素也有關(guān)；大學(xué)生群體對(duì)蜂產(chǎn)品的認(rèn)知度與購(gòu)買(mǎi)意愿有著顯著及正相關(guān)性；消費(fèi)者比較購(gòu)買(mǎi)行為對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)藍(lán)莓產(chǎn)品具有顯著的負(fù)向影響；蜂產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比與大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)蜂產(chǎn)品意愿存在著極大的正相關(guān)；蜂產(chǎn)品市場(chǎng)的良莠不齊與大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)蜂產(chǎn)品意愿具有極大正相關(guān)；8． 總結(jié) 論文不足 由于在調(diào)查問(wèn)卷中發(fā)布問(wèn)卷針對(duì)的對(duì)象大多是大三大四的大學(xué)生而忽視了大一大二的學(xué)生因?yàn)楸菊撐难芯烤哂幸欢ǖ南拗菩?；同時(shí)在進(jìn)行課題數(shù)據(jù)分析能力有待提高；分析結(jié)構(gòu)尚待更加完善； 管理建議蜂產(chǎn)品不僅營(yíng)養(yǎng)豐富、全面，而且具有各自獨(dú)特的生理、藥理功能，是醫(yī)食同一、食藥同源、食藥兼優(yōu)的特殊物質(zhì)，被稱(chēng)為是人類(lèi)永恒的保健食品。文化因素、社會(huì)因素、家庭因素、個(gè)人因素、心理因素(動(dòng)機(jī)、感覺(jué)、學(xué)習(xí)、信念與態(tài)度）等都是影響大學(xué)生群體購(gòu)買(mǎi)蜂產(chǎn)品的影響因素，但是在這些因素中關(guān)于影響因素的重要度卻有所不同；關(guān)于本課題中的影響大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)蜂產(chǎn)品影響因素分析來(lái)看，影響大學(xué)生消費(fèi)群體的主要有對(duì)于蜂產(chǎn)品的認(rèn)知度、蜂產(chǎn)品市場(chǎng)的良莠不齊以及蜂產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格等這些都是客觀因素，客觀因素是影響大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)蜂產(chǎn)品的主要原因；對(duì)于蜂產(chǎn)品市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，通過(guò)媒體宣傳提高產(chǎn)品認(rèn)知度以及加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管將會(huì)極大的提高蜂產(chǎn)品在大學(xué)生消費(fèi)群體中的地位； 主觀因素 當(dāng)然對(duì)于在探究本課題時(shí)，通過(guò)查找文獻(xiàn)以及問(wèn)卷調(diào)查不僅研究了影響大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)蜂產(chǎn)品的客觀原因，也分析了影響大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)蜂產(chǎn)品的主觀影響因素；在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論中，行為心理學(xué)的創(chuàng)始人沃森建立的“刺激反應(yīng)”原理，指出人類(lèi)的復(fù)雜行為可以被分解為兩部分：刺激，反應(yīng)。因此假設(shè):H4: 品牌知名度對(duì)未來(lái)購(gòu)買(mǎi)行為有積極影響。 認(rèn)知模型假定品牌知識(shí)會(huì)影響消費(fèi)者,他們能從復(fù)雜的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中感知品牌,對(duì)品牌進(jìn)行偏好排序,最后產(chǎn)生消費(fèi)行為。除了白糖，造假類(lèi)型更多的是用果葡糖漿勾兌，這是由于近年來(lái)白糖價(jià)格上漲之故。在物價(jià)不斷上漲的今天，價(jià)格低廉的蜂蜜被消費(fèi)者稱(chēng)為“平民保健品”，人氣很旺。通過(guò)對(duì)顧客如何看待價(jià)值的實(shí)證研究, 他提出“顧客價(jià)值是顧客對(duì)特定使用情景下有助于 或有礙于 實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)和目的的產(chǎn)品屬性、這些屬性的實(shí)效以及使用的結(jié)果所感知的偏好與評(píng)價(jià)”。顧客價(jià)值在企業(yè)為顧客設(shè)計(jì)、創(chuàng)造、提供價(jià)值時(shí), 應(yīng)該從顧客導(dǎo)向出發(fā), 把顧客對(duì)價(jià)值的感知作為決定因素。美國(guó)學(xué)者Parasu ram an 等人在 1985 年提出的“五個(gè)期望差距”模型, 為服務(wù)質(zhì)量模式建立了重要的基礎(chǔ), 該模式認(rèn)為, 服務(wù)質(zhì)量和顧客滿(mǎn)意的衡量方式是相同的, 都是“預(yù)期與績(jī)效” 的比較。H3: 品牌形象對(duì)當(dāng)前購(gòu)買(mǎi)行為有積極影響。Aaker提出了品牌個(gè)性的五個(gè)維度,分別是誠(chéng)信、激發(fā)性、競(jìng)爭(zhēng)性、成熟性和耐用性。當(dāng)前,有遠(yuǎn)見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)者和研究機(jī)構(gòu)把目光轉(zhuǎn)向基于關(guān)系學(xué)的品牌關(guān)系領(lǐng)域,企業(yè)把留住顧客、維持顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng),是消費(fèi)者—品牌關(guān)系管理最重要的目標(biāo)。品牌戰(zhàn)略管理就是要建立長(zhǎng)青品牌,用這些品牌可以延伸至不同的產(chǎn)品類(lèi)和市場(chǎng)獲取成功(Aaker,1996)。然而隨后Arm