【正文】 4/27 很正常。當(dāng)然，為幫助客人節(jié)約快遞費(fèi)，我們推薦新東西給客人都會(huì)從實(shí)用性考慮，在寄出之前都會(huì)通知客人 (照片給客人看 )，客人看過確定需要后才寄出。 Looking forward to hearing from you soon 客人收到此信后， 就算還是不肯負(fù)擔(dān)郵費(fèi)， 也會(huì)不再是隨意要樣品了。 第三，價(jià)值不菲或數(shù)量較大時(shí)，要求對(duì)方付一半樣品費(fèi)。 2. 進(jìn)一步了解客戶信息，經(jīng)營模式，主營產(chǎn)品，我司產(chǎn)品所 處位置 ,是否提供更多信息等。 分享 G 在經(jīng)過充分思考和分析后，決定要向此潛在客戶寄送樣品時(shí)，可取方法如下： 對(duì)于初次交往的客戶 上海興賽實(shí)業(yè)有限公司 Powerjoin Industrial Co., Ltd Tel : 86 21 6298 1983 Fax: 86 21 6298 2631 Email: Rm 18051806, building, Lane 181, Changshou road, Shanghai 上 海 長 壽 路 181 弄 2號(hào) 18051806 室 6/27 1）制定公司的樣品政策（硬性的）。 分享 H 簡單來說，如果你沒寄次樣就獲得 BIG ORDER，那外貿(mào)是否有點(diǎn)太容易了， 當(dāng)然排除經(jīng)驗(yàn)豐富的高手羅。我做外貿(mào)已經(jīng)有一段時(shí)間了，我自己都覺得這筆定單板上釘釘了，可還是黃了。 從以上兩次經(jīng)歷來看，我認(rèn)為尤其是新客戶的索要樣品要求，應(yīng)該堅(jiān)持收費(fèi)的做法，如果是有誠意的客戶，他應(yīng)該理解這種要求。 我會(huì)同意免收樣品費(fèi)。我會(huì)建議他：先付樣品費(fèi)和運(yùn)費(fèi)，到有正式定單下的時(shí)候，再從定單金額中扣除原來的樣品費(fèi)?？梢粤腥牖匦诺哪繕?biāo)客戶。 這個(gè) 作很重要，表示他們?nèi)绻诘谝浑A段已經(jīng)獲得他們要的訊息，他就不會(huì)回你，如果他回了，那麼你下一個(gè)報(bào)價(jià)的 作，成功率就會(huì)高一點(diǎn)。國內(nèi)的貿(mào)易起步較晚，又正逢 E時(shí)代的來臨，很多進(jìn)入這個(gè)行業(yè) 上海興賽實(shí)業(yè)有限公司 Powerjoin Industrial Co., Ltd Tel : 86 21 6298 1983 Fax: 86 21 6298 2631 Email: Rm 18051806, building, Lane 181, Changshou road, Shanghai 上 海 長 壽 路 181 弄 2號(hào) 18051806 室 9/27 的年輕人，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)非常得心應(yīng)手，因此他們的交流方式已逐漸的 E世代化，隨意，隨性，盡情揮灑感情，但是這在國際貿(mào)易的領(lǐng)域里，是完全不一樣的。t go on like this ,我不止一次想開口跟我 boss 說 leave 了 . 我想，與其說讓客戶 evaluate the products and then decide if place orders 不如先 evaluate 客戶呢，要首先了解他是不是你產(chǎn)品的 substaintial 估你的客戶，那就要看他是否有誠意了，就此，很多人說，那看對(duì)方是否愿意付郵寄費(fèi)了： We39。 3，英語水平與業(yè)務(wù)能力不成正比技巧，洞察力，對(duì)產(chǎn)品的熟息程度比英語更重要。如 果誰對(duì)此有相同看法，我可以送他老索 （ SOROS）的一本書： 《金融練金術(shù)》 怎么使無效的詢價(jià)變?yōu)橛杏? 做電子商務(wù)的朋友，大多都有這樣的感慨：網(wǎng)上的客戶為什么都只是詢價(jià)，而很難于他們達(dá)成交易？ 這樣的困惑我一直也有 ,也曾長時(shí)間的為此問題疑惑不解 .現(xiàn)在經(jīng) 上海興賽實(shí)業(yè)有限公司 Powerjoin Industrial Co., Ltd Tel : 86 21 6298 1983 Fax: 86 21 6298 2631 Email: Rm 18051806, building, Lane 181, Changshou road, Shanghai 上 海 長 壽 路 181 弄 2號(hào) 18051806 室 11/27 歷了挫折和磨練后 ,我最終擁有了自己的客戶 (幾乎百分之百來自網(wǎng)上 ).我現(xiàn)將我的思路想法貼在這和大家分享 .當(dāng)然很多想法 ,也含括了一些朋友的想法 . 其實(shí)，很簡單，到 GOOGLE之類的門戶網(wǎng)站上看一看，即使最冷門的商品也可以找到幾百幾千個(gè)生產(chǎn)商?？蛻敉ㄟ^價(jià) 格來比較，八輩子也找不到你。 假如客戶所需產(chǎn)品為相似產(chǎn)品，或目前無法找到相互妥協(xié)的方案，既不要輕易放棄， 也不要一味 就，沒 有利潤，誰也不會(huì)做。 在我接觸的客戶中，服飾（帽子、皮帶、包等） 、服裝、電子（ LED， CCFL）、玩具、 機(jī)械、電 車（ scooter)效果是不錯(cuò)的；五金工具、化工次之。首先是好記、形象，而且對(duì)搜索引擎也有小小的促進(jìn)作用。因此如果你的產(chǎn)品關(guān)鍵詞在前幾十名（前十名比較難，需要經(jīng)過專業(yè)優(yōu)化 ，） 你 在潛在客戶面前的曝光率 大大增加，隨之而來的是商業(yè)機(jī)會(huì)。 WEB 搜索還是由 Yahoo 自己開發(fā)的 slurp 搜索網(wǎng)海中 的信息。 Exicite、 Teoma 引用該引擎數(shù)據(jù)。不過也許這是個(gè)例，效果 不太理想。 效果：開始我提過，化工的效果沒有大眾化產(chǎn)品好?，F(xiàn)在做成單子是水到渠成的事（經(jīng)過 三封郵件以 TT 付款方式成交 ，） 但 金額不太大，利潤還可以，其他的在接觸過程中。堅(jiān)持自己的原則，在付款方式等原則問題上不讓步，騙子也難下手。這也是很好的方式。就這樣，我?guī)е粋€(gè)妹妹飛去了。只好一省再省，做了最簡單的一個(gè)背景，還花了好幾千，打了好幾個(gè)電話給老板讓他決定，他說你看著辦吧。那天我們耗了那個(gè)移 公司業(yè)務(wù)員不少時(shí)間，人家始終都沒有不耐煩的意思。離開展館已經(jīng)快七點(diǎn)了。好在第二天不用去館里，可以好好睡一覺了。我和我 們同事妹妹很熱情地跟所有路過的人問好，只要他脖子上掛個(gè)牌子，自己都覺得跟 拉皮 似的。把我們幾個(gè)給興奮的。明天但愿會(huì)更好。老板來了一會(huì)，又要趕中午的飛機(jī)回去， 他肯定不愿意跟我們?cè)谀抢飻[攤的。 后面的幾天每天重復(fù)同樣的生活，早起，趕車，微笑，換名片，有一頓沒一頓地忙 著并快樂著。好不容易找一家餐館，趕緊先讓人家給杯水喝， 嗓子都快 著火了。這樣忙來忙去，一點(diǎn)收獲都沒有，至于客戶，可想而知了。年輕氣盛，比較輕狂的老外，我們 可要小心啊。沒有一次 可以好好的逛逛五羊 城。 第二天 9點(diǎn)來到新館開始裝裝卸卸的一天。 攤位的專業(yè)與否，直接起到了吸引新客戶的目的，同時(shí)了給已經(jīng)與公司有業(yè)務(wù)的老 客戶以強(qiáng)烈的心理滿足感。 相比之下我們的攤位倒是象是街邊的地?cái)偭?。不過倒是比撒哈拉沙 漠中的開羅機(jī)場的沒有空調(diào)要先進(jìn)一點(diǎn)，也比塞普路斯火車站一樣迷你的機(jī)場要大 一點(diǎn)。七下廣州七次都是去參加廣交會(huì)。 。這 也就是我要跳槽的原因了。感覺展館很沒人情味，這不是趕人嗎？收完，寄完，已經(jīng)二點(diǎn)多了，人一放松， 才發(fā)現(xiàn)連走路的力氣都沒有了。除了廠長，我們?nèi)齻€(gè)都是只能跟人家講這件多少錢，那件多少錢，跟人家要一張名片，書到用時(shí)方恨少，一點(diǎn)沒錯(cuò)。 天啊，我們可什么都不懂啊，只好跟他們說，請(qǐng)等一下，我們的老板馬上來，請(qǐng)他 給您報(bào)價(jià)好嗎？人家說， SORRY，我也很忙，要不他來了打我電話吧。發(fā)現(xiàn)了不少問題。他是比較專業(yè)的，總算穩(wěn)住了場面。搞得我們也急起來，忙向隔壁攤位打 聽，人家說第一天人都 不會(huì)很多的，有來也只是看個(gè)大概，不會(huì)跟你細(xì)談的。只可惜口味不合，都浪費(fèi)了。特裝的還沒來，又怕等下去來不及，第二天閉館，下午六點(diǎn)前要弄好，只剩下四個(gè)多小時(shí)了，沒法子，只好一邊先將衣服、褲子掛在衣架上，一邊打電話催。來到展館，后援小分隊(duì)已經(jīng)到了，高興的是那臺(tái)手提電腦有人可以提了。本不想做特裝了，買幾個(gè)架子來掛衣服就好了，可是那樣的話，又怎么看怎么像路邊賣跳樓貨的。我嚇了一跳，問，讓我負(fù)責(zé)，不會(huì)吧，我什么都 不會(huì)啊。畢竟，廣交會(huì)、華交會(huì)不是人人都有機(jī)會(huì)的，特別是外貿(mào) 新人 。這是很簡單的道理，騙 局無處不在，傳統(tǒng)貿(mào)易騙錢騙物賴帳的事也層出不窮。做任何事都要有耐心，也許你并不抱太大希望的客戶成為了最終的大客戶；那些每封都是 urgent的卻是探聽消息的。網(wǎng)站就象公司的門面，客戶的印象很重要。推薦幾 ,. （英文） , ， ? ? .. 還有很多，需要根據(jù)行業(yè)選擇。 而且有助于提升網(wǎng)站的知名度。 但由于這個(gè)目錄是由義務(wù) 編輯員負(fù)責(zé)新網(wǎng)站的審核 運(yùn)， 氣 不好的話會(huì)碰到不負(fù)責(zé)的，那就要多費(fèi)心了，去其他目錄提交。網(wǎng)站制作完成，為了帶來瀏覽者，我們可以借助于搜索引擎、行業(yè)網(wǎng)站以及 B2B網(wǎng)站等等。 一、選擇域名： 域名盡量使用主要產(chǎn)品。經(jīng)過合作，大多數(shù)朋友都從網(wǎng)絡(luò)中受益。你可要記得把你公司的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，產(chǎn)品質(zhì)量，創(chuàng)新能力，商品性價(jià)比等介紹清楚。這樣客戶從你的答復(fù)中無法了解除你的報(bào) 價(jià)之外的任何公司情況。 到我家鄉(xiāng) — 南昌，注冊(cè)個(gè)外貿(mào)公司才 50萬，如果開個(gè)外貿(mào)公司，但是覺得現(xiàn)在退稅 政策還是這樣，到時(shí)會(huì)沒有足夠的資金運(yùn)轉(zhuǎn)，因?yàn)橥硕惉F(xiàn)成為好多外貿(mào)公司的積壓 資金；我認(rèn)識(shí)一個(gè) 校友，租了個(gè)房子，弄了電腦，傳真，電話之類的，掛靠一家外貿(mào)公司單干 （， 他 有幾個(gè)客戶，款子全部是 100% T/T BEFORE SHIPMENT）他叫我 跟他一起干，但我覺得這樣不穩(wěn)定，好象有點(diǎn)偷雞摸狗的味道，客戶來了，怎么辦。FCL 的單子，對(duì)于我們小五 金來說，是大定單了 . 可能是運(yùn)氣好吧，我現(xiàn)在做成了的與剛簽的定單超過 10個(gè)了， 9個(gè)客戶給我下單了，而且都是在網(wǎng)上找的，我才來我們廠不到 8個(gè)月。s just be friends .一樣受打擊。 網(wǎng)上與未見面或還沒成交的客人交流，有些忌諱是必須要避免的?；匦艜r(shí)，如果知道客人的 first name，可以稱呼對(duì)方的名字，或是 。 —— 表示他有心引起你的興趣，愿意多讓你知道他 一點(diǎn)。如果沒有帳號(hào)，就匯 樣品費(fèi)連同運(yùn)費(fèi)。 其實(shí)，現(xiàn)在快遞公司越來越多，為了招攬生意，一般開帳號(hào)都是免費(fèi)的，所以基本上每個(gè)客人都會(huì)有個(gè)快遞帳號(hào)的，不要聽信對(duì)方說沒有帳號(hào)。我回復(fù)表示樣品可以提供，但由于最近所要樣品的客戶實(shí)在太多，很抱歉樣品費(fèi)以及運(yùn)費(fèi)需要客戶支付。我再說一件我自己的事，我有個(gè)客戶聯(lián)系足有半年多了，樣品、樣本都寄送過，后來郵件、傳真、電話什么 件都談妥了。 4）及時(shí)告知客戶快遞停息便于對(duì)方做準(zhǔn)備及清關(guān)。最好呢，在寄出樣品時(shí)，先向快遞公司打聽打聽大約要多少運(yùn)費(fèi)，先通知客人說我們將以到付的方式寄樣品，費(fèi) 用約多少，這樣讓客人心里就有個(gè)底。 5. 客戶的作業(yè)方式。 5，國外客戶長期或經(jīng)常性的索取樣品而未下單，雖然有價(jià)格，質(zhì)量，付款方式等等常規(guī)及非常規(guī)的原因，但在客戶選擇，供應(yīng)商選擇，樣品的索取上，做為貿(mào)易公司還是要耗費(fèi)一些久而久之會(huì)積累成開支龐大的費(fèi)用。 Please kindly ment the new way and advise us your A/C no。如果客人愿意為我們分擔(dān)快遞費(fèi)的話 (例如提供到付賬號(hào) )，將是對(duì)我們工作極大的支持。 可能你的樣品是比較滿意的，但相關(guān)的交易 件令人不滿意，有些客戶不會(huì)說。它不能夠提供雙方的真實(shí)性 .所以 ,在這個(gè)缺 誠信的時(shí)代 ,任何一筆貿(mào)易 ,是需要 雙方深層次的了解之后 ,才有可能發(fā)生 .這是為何時(shí)下展覽業(yè)的生意興隆的重要因素 , 因?yàn)?,展覽會(huì)上 ,買賣雙方可以比較了解 .買賣雙方都能夠從彼此找到真實(shí)感及安全感 . 我們現(xiàn)在很多公司對(duì)電子商務(wù)所寄予的希望過重 ,特別是一些貿(mào) 易公司 ,認(rèn)為業(yè) 務(wù)人員擁有電腦電話網(wǎng)絡(luò)樣品 ,就可以完全能夠接到外單 .其實(shí) ,真正經(jīng)營的業(yè)績是在 相關(guān)的專業(yè)及出名的展覽會(huì)上帶來的 我覺的這樣的程序過于繁瑣，其實(shí)很多時(shí)候客戶沒有音訊是因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格不 合理，或者是我們的樣品不是很好。 2．然后知道了這些網(wǎng)站的特色，開始考慮如何過濾客戶，那些網(wǎng)站會(huì)有很多采購信 息，我通常不愿意浪費(fèi)時(shí)間，會(huì)直接按照產(chǎn)品（ LCD MONITOR）和采購來搜索， 對(duì)于每個(gè)采購信息進(jìn)行研究，對(duì)于一些沒有價(jià)值的（很籠統(tǒng)地詢盤，以及一些很偏僻國家的詢盤）的采購信息不必理睬。但現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)交易成功率很低的很大一部分原因是網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，有價(jià)值