會議營銷規(guī)范手冊(存儲版)
【正文】 ： 溝通感情： 隨著健康意識的增強，人們越來越渴望了解健康知識，中老年人尤其如此。 確定活動目標(biāo)群體：核酸的新老顧客和潛在顧客。F、大中型 講座分區(qū)域定期舉辦 定崗定責(zé)（略） 物品準(zhǔn)備： 貨物：品種必須齊全，運輸必須安全 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 23 頁 共 26 頁 宣傳品：橫幅、展板、宣傳冊、彩報、臺布、價格表 檢測儀器：檢測儀、血壓表、急救箱等 事前宣傳： （ 1） 社區(qū)海報、傳單 （ 2） 電話預(yù)約 （ 3） 上門送邀請函 （ 4） 必要的報紙電視通知 費用預(yù)算 （ 1） 場地租用費 （ 2） 獎品費 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 24 頁 共 26 頁 （ 3） 主持或嘉賓出場費 應(yīng)急準(zhǔn)備：如備用急救箱以防老年人犯病 形成方案 （二） 會場 *作 布置會場：頭一天下午，會務(wù)組去會場布置。公司通過講座向消費者傳遞產(chǎn)品相關(guān)的醫(yī)學(xué)原理，疾病防治、生產(chǎn)科技、可打消顧客心中的疑慮，讓其放心購買。 目標(biāo)消費群明確且較為固定。 在活動過程中，體現(xiàn) “親情服務(wù) ”“情感投資 ”，以 “創(chuàng)造顧客、服務(wù)顧客 ”為宗旨，務(wù)必要求每個員 工全心全意為消費者竭誠服務(wù)。留下 23 名具有代表性、影響力強、文化層次高、口才好、善于宣傳的榮譽顧客發(fā)言（提前溝通）。把聯(lián)誼會的內(nèi)容 介紹給到場的顧客，同時介紹重點顧客。 （ 3） 促銷員是顧客了解企業(yè)的窗口，衣著整潔大方、干凈得體，不得濃妝艷抹，奇裝異服。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 14 頁 共 26 頁 （ 2） 面對面 地深入溝通，可把活動的主要內(nèi)容和程序細致地介紹給顧客，為現(xiàn)場促銷打基礎(chǔ)。如果顧客表現(xiàn)出很濃的興趣，你可以確定他的詳細住址和送函時間。研究表明，電話邀約是一種較為有效的方法。 利用顧客數(shù)據(jù)庫 以病癥、區(qū)域、年齡等標(biāo)準(zhǔn)，篩選與活動最相關(guān)的目標(biāo)消費群體。顧客數(shù)據(jù)庫為直銷活動提供必需的顧客個人信息。 此活動適合于市場活動初期。 此活動適合于市場開發(fā)的初期及成熟期，在短時間內(nèi)出銷量，有利于市場推廣，它要求做到： A、 建立一批穩(wěn)定的忠實顧客； B、 實行對顧客的跟蹤服務(wù)（如家訪），實行上門免費二次檢測，讓顧客真正覺得服務(wù)遠遠大于期望 值； C、 建立完整的顧客數(shù)據(jù)庫（用數(shù)據(jù)庫營銷）； D、 實施者教育以建立顧客聯(lián)系制度。 特別強調(diào)大型會議必須得宣傳好、組織好、協(xié)調(diào)好，所有員工盡職盡力，這樣就能保證參加的人數(shù)和銷售額基本達到預(yù)期效果。定期與消費者聯(lián)系、溝通，加深他們對公司的感情，對產(chǎn)品的了解和信任，不斷提高目標(biāo)消費群的忠誠度。建立感情，最終樹立和提升公司形象、促進產(chǎn)品銷售。 會議營銷的本質(zhì)是溝通信息，贏得信任。 （ 3） 交流情感，提高忠誠度。在會議內(nèi)容上，可安排娛樂節(jié)目、健康咨詢、免費檢測心血管疾病、血壓檢測、優(yōu)惠 打折、購買到一定金額時可發(fā)放金卡及有紀(jì)念價值的禮品等，促使消費者從心理上產(chǎn)生購買欲望。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 5 頁 共 26 頁 顧客聯(lián)誼活動： 指選擇賓館、招待所、會議室等室內(nèi)場地，邀約目標(biāo)顧客聚在一起，開展科普講座、專家咨詢、文藝表演等親情服務(wù)活動。首先讓他知道：什么是亞健康？對特別顧客簡單講明，讓其知道是如何養(yǎng)生保健的。 （ 3050 特小型會議） 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 8 頁 共 26 頁 建立數(shù)據(jù)庫存 100120 人 確認 科普（身體檢測） 電話回訪（邀約） 送函到家 現(xiàn)場 社區(qū)、公園等 （第二次溝通） （第三次溝通） （第一次溝通） 建立顧客數(shù)據(jù)庫是直銷活動的起點。 （ 3） 調(diào)查活動：通過與產(chǎn)品功效相關(guān) 的疾病調(diào)查，回收問卷收集參加者的資料，因為問卷上設(shè)有住址、姓名、年齡、職業(yè)等欄。 一、 電話邀約 建立了數(shù)據(jù)庫資料，接下來的問題是如何把目標(biāo)消費者請到活動現(xiàn)場。 （ 4） 確定地址和送函時間。 二、 上門送函 上門送函的作用 （ 1） 體現(xiàn)公司邀請的誠意，表達公司對顧客的尊重。 （ 2） 合理分配送函任務(wù)，把送函線路大致一樣的邀請函集中在一起由同一人發(fā)送，以節(jié)約時間和精力，提高
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