【正文】 業(yè)務(wù)、宣傳或推銷(xiāo)業(yè)務(wù)品種，應(yīng)向客戶(hù)提供準(zhǔn)確、真實(shí)、可靠的信息，以便客戶(hù)作出正確判斷和合理選擇。 嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)的內(nèi)容辦理業(yè)務(wù)，未填列事項(xiàng)不得辦理，原始憑證以外的內(nèi)容不得登記入賬。 對(duì)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，要主動(dòng)進(jìn)行分析，積極研究對(duì)策，迅速采取補(bǔ)救措施。 如知曉客戶(hù)可能出現(xiàn)對(duì)工行產(chǎn)生不利影響的特別情況，要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。 嚴(yán)禁觀看、傳播色情、淫穢書(shū)畫(huà)及音像制品或其他非法出版物。 擅離職守。 工作時(shí)間不應(yīng)要求同事為自己辦理私事。尚未處理完畢的工作要交代清楚。 嚴(yán)禁挪用客戶(hù)資金。 前臺(tái)交易與后臺(tái)結(jié)算不分。 一、加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高合規(guī)意識(shí) 作為交行的一員，點(diǎn)滴小事往往是最能夠反映對(duì)相關(guān)制度辦法的理解程度。通過(guò)這次活動(dòng)的開(kāi)展，使我深刻認(rèn)識(shí)到，不學(xué)習(xí)法律法規(guī)的有關(guān)條文，不熟悉規(guī)章制度對(duì)各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度，也不可能成為一名合格的交行員工。 一般員工是指除高級(jí)管理人員、主管人員以外的其他員工。 應(yīng)當(dāng)給予紀(jì)律處分或其他處理的，不得以罰款替代。 受到紀(jì)律處分的員工，在處分期內(nèi)，不得晉升崗位職務(wù)，不得參加本行高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格評(píng)審，不得聘任專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)，取消評(píng)先資格。受到降級(jí)、撤職、留用察看處分的，解除處分不視為對(duì)原崗位職務(wù)和原專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的恢復(fù)。離崗清收期滿(mǎn)，根據(jù)清收期間的表現(xiàn)以及清收的實(shí)際效果，按照本辦法作出相應(yīng)處理。 對(duì)上述人員待案件查結(jié)后視具體責(zé)任再作處理。 第二十四條 高級(jí)管理人員或主管人員有下列行為之一的，給予記大過(guò)至開(kāi)除處分： （一）對(duì)金融規(guī)章制度或上級(jí)行業(yè)務(wù)規(guī)章制度、規(guī)定、通知、批示、批復(fù)或決定，未按要求傳達(dá)、貫徹和組織實(shí)施，造成不良后果的； （二）因內(nèi)部管理失控，本級(jí)行營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)生重大事故或嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)違法案件的； （三）因內(nèi)部管理失控，下級(jí)行連續(xù)發(fā)生重大事故或嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)違法案件的； （四）應(yīng)監(jiān)督檢查而未監(jiān)督檢查或監(jiān)督檢查不力，引發(fā)重大事故或嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)違法案件的； （五）發(fā)現(xiàn)或知悉違規(guī)問(wèn)題或案件隱患、線(xiàn)索后，未及時(shí)報(bào)告或未及時(shí)采取防范措施致使損害后果擴(kuò)大的； （六）對(duì)員工實(shí)施違規(guī)違紀(jì)違法行為不制止、不報(bào)告或有意包庇的； （七）對(duì)已發(fā)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)、刑事案件或其他重大違規(guī)事實(shí)未按規(guī)定移送或上報(bào)的； （八）違反重大事故報(bào)告制度，遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)和誤報(bào)的； （九）未經(jīng)授權(quán)，向新聞媒體、社會(huì)公布本行內(nèi)部信息的。 第三十一條 有下列行為之一的，給予有關(guān)責(zé)任人員記大過(guò)至開(kāi)除處分： （一）違反規(guī)定辦理同業(yè)拆借、債券交易、債券回購(gòu)、票據(jù)融資等融資業(yè)務(wù)的； （二）違規(guī)從境外拆入或者向境外拆出資金的； （三）違反資金管理規(guī)定，造成資金不能按時(shí)出、入賬的；。 第二十二條 拒絕接受處理或處分決定，擾亂經(jīng)營(yíng)管理秩序、非法限制他人人身自由、威脅他人人身安全、干擾他人正常工作生活的，按照治安管理處罰規(guī)定，移送公安機(jī)關(guān)處理；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。 發(fā)生1000萬(wàn)元以上經(jīng)濟(jì)、刑事案件的，二級(jí)分行有關(guān)副行長(zhǎng)必須停職；行長(zhǎng)應(yīng)停職，確有特殊情況不能停職的，應(yīng)報(bào)總行審批；取消一級(jí)分行領(lǐng)導(dǎo)成員當(dāng)年的評(píng)先資格。離崗清收的最長(zhǎng)期限為6個(gè)月。受處分人在紀(jì)律處分期間工作表現(xiàn)特別突出或有立功表現(xiàn)的，可以提前解除處分；提前解除的，處分期不得少于原處分期的一半。 受到拘役、有期徒刑（包括緩刑）以上刑事處罰或被勞動(dòng)教養(yǎng)的，除國(guó)家有特殊規(guī)定外，應(yīng)給予開(kāi)除處分或解除勞動(dòng)合同。 以上處理方式可以并處。 高級(jí)管理人員是指任職前需由銀行業(yè)監(jiān)管部門(mén)核準(zhǔn)任職資格的人員。作為交行員工，要時(shí)刻以辦法為行為規(guī)范，保持清醒頭腦，遠(yuǎn)離不良風(fēng)氣，免受各種誘惑，嚴(yán)格按照辦法上的規(guī)章制度來(lái)要求自己。篇四： 銀行員工違規(guī)制度學(xué)習(xí)心得體會(huì) 學(xué)習(xí)《違反規(guī)章制度》的學(xué)習(xí)心得 通過(guò)我行組織的《交通銀行員工違反規(guī)章制度》視頻學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到我行的規(guī)章制度辦法不僅僅是工作的規(guī)范，更是涵蓋了生活作風(fēng)的方方面面。 印章、密押、憑證未分人保管。例如： 不能將此客戶(hù)的貸款用于彼客戶(hù)項(xiàng)目。 離職、離崗，應(yīng)辦好交接手續(xù)。獲批準(zhǔn)后，應(yīng)做好工作交接。 酗酒肇事，打架斗毆。 工作中遇有不清楚的法律問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行咨詢(xún)，不得自行其是。 發(fā)現(xiàn)事故苗頭或事故隱患，應(yīng)立即制止，或向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。 有理想，有追求，保持積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌、健康向上的心理素質(zhì)，對(duì)工作、對(duì)事業(yè)嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍。 業(yè)務(wù)記載、財(cái)物記載要真實(shí)、完整，準(zhǔn)確無(wú)誤。認(rèn)真負(fù)責(zé)，按章操作，防止錯(cuò)誤。 服務(wù)態(tài)度。 遇到“苦、臟、累、險(xiǎn)”的情形，要克服畏難或不滿(mǎn)情緒，迎難而上，不影響工作大局。員工應(yīng)以此為出發(fā)點(diǎn)，想問(wèn)題，辦事情，時(shí)刻把工行的改革與發(fā)展大局放在首位。 竭誠(chéng)奉獻(xiàn)。全體員工應(yīng)從我做起，從本崗位做起，自覺(jué)遵守行為守則，共同塑造工商銀行良好的企業(yè)形象。 十 五、員工應(yīng)當(dāng)尊重客戶(hù)，誠(chéng)懇熱情，文明禮貌。如果員工對(duì)本崗位的規(guī)章制度有疑問(wèn)，可以請(qǐng)求主管人員、本級(jí)機(jī)構(gòu)或上級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行解釋和指導(dǎo)。禁止以下行為，包括但不限于： （一）在不適當(dāng)場(chǎng)合談?wù)撛谛袃?nèi)屬保密或控制知情范圍的信息； （二）未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，接受公共媒體有關(guān)信用社事宜的采訪(fǎng)，以及以信用社或信用社員工名義在公共媒體上發(fā)表意見(jiàn)、發(fā)布消息。 二、員工應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高金融業(yè)務(wù)能力和知識(shí)水平；努力進(jìn)取，求實(shí)創(chuàng)新，積極提出建設(shè)性意見(jiàn)和合理化建議。 六、營(yíng)業(yè)時(shí)要使用文明用語(yǔ)，不許與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。 二、為維護(hù)企業(yè)形象上班時(shí)間統(tǒng)一穿著工作服，不得自己隨意著裝，絲巾、領(lǐng)帶佩戴齊全。 八、員工出勤按照《子洲縣信用聯(lián)社職工請(qǐng)銷(xiāo)假管理辦法》執(zhí)行。 三、主動(dòng)接聽(tīng)電話(huà)，文明禮貌用語(yǔ)，耐心回答或解決對(duì)方提出的問(wèn)題。 二、工作期間不準(zhǔn)擅自離崗、不準(zhǔn)吃零食、打瞌睡，不準(zhǔn)從事與工作無(wú)關(guān)的事，不準(zhǔn)帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入辦公場(chǎng)所。 七、灶房餐廳保證無(wú)蠅鼠、無(wú)病菌，確保員工健康就餐。并與年末效益工資掛鉤。禁止睡覺(jué)， 吃零食，看報(bào)紙及與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)籍。 第二章 實(shí)施細(xì)則 一、員工應(yīng)當(dāng)忠誠(chéng)信用社,誠(chéng)實(shí)守信，從信用社的最佳利益出發(fā)，忠實(shí)履行職責(zé)，勤勉謹(jǐn)慎開(kāi)展工作。禁止以下行為，包括但不限于： （一）任何未按會(huì)計(jì)制度記載業(yè)務(wù)的行為； （二）虛構(gòu)交易量、虛假簽約、人為調(diào)節(jié)數(shù)據(jù)以及其它制作虛假銀行