【正文】 量規(guī)、儀器及設(shè)備之搬運(yùn)，保存及儲(chǔ)藏，須維持其適用性及準(zhǔn)確度。 品質(zhì) 保證 科 依量測(cè)系統(tǒng)分析管理辦法，分析其再現(xiàn)性與再生性，確保 量測(cè)系統(tǒng)符合 質(zhì)量 管制要求。 相關(guān)文件： ISO/TS16949： 2020 技術(shù)規(guī)范 變更管理 處理基準(zhǔn) FJB225 APQP 管理基準(zhǔn) FJB212 購(gòu)買管理基準(zhǔn) FJB208 設(shè)備管理基準(zhǔn) FJB234 模具 、 夾具管理基準(zhǔn) FJB236 批號(hào)管理基準(zhǔn) FJB206 生產(chǎn)過程管理基準(zhǔn) FJB232 計(jì)量器管理基準(zhǔn) FJB3PZ020 計(jì)量器檢測(cè)基準(zhǔn) FJB3PZ021 、分析和改進(jìn) 目的： 為證實(shí)產(chǎn)品 要求的符合性 及確保 質(zhì)量 管理體系的符合性以及持續(xù)改進(jìn) 質(zhì)量 管理體系的有效性。 制定并保持用于策劃和實(shí)施的“ 內(nèi)部審查管理基準(zhǔn) ”文件 a. 內(nèi)部 質(zhì)量 審核應(yīng)根據(jù)所審核的活動(dòng)的實(shí)際情況和重要性來安排日程計(jì)劃，本公司內(nèi)部審核每年進(jìn)行 至少 1 次，審核日程及范圍均包含所有班次及 質(zhì)量 體系的所有要素，每次內(nèi)審須對(duì)前一次內(nèi)審缺陷糾正效果加以確認(rèn)，當(dāng)發(fā) 生內(nèi)部和外部不合格和顧客抱怨時(shí)，本公司為確保 質(zhì)量 體系的有效性將增加內(nèi)部審核的頻次。 對(duì)各主要操作須制定作業(yè)指導(dǎo)書，規(guī)范作業(yè)方法，工藝參數(shù)設(shè)定等，使作業(yè)人 員有法可依，以控制過程 質(zhì)量 的一 致性。 全尺寸和功能試驗(yàn)：本公司依顧客要求對(duì)所有的產(chǎn)品進(jìn)行尺寸檢驗(yàn)和功能測(cè)試。 檢驗(yàn)人員須協(xié)助生產(chǎn) 科 檢查不合格品、可疑品，并決定相應(yīng)處理方式。 資料分析： 運(yùn)用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù)以控制有關(guān)顧客滿意度過程或驗(yàn)證過程能力及產(chǎn)品特性。 g. 人力資源的構(gòu)架及滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的需求狀態(tài)。 d. 凡產(chǎn)品中屬保安特性或制程能力合乎要求時(shí)， 應(yīng)列入為優(yōu)先的持續(xù)改善。如顧客有指定格式，回復(fù)顧客抱怨時(shí)須依顧客指定格式。 (3) 當(dāng)發(fā)生市場(chǎng)抱怨或客戶抱怨產(chǎn)品不合格時(shí)，依照顧客規(guī)定方式處理。 改進(jìn)： 持續(xù)改善： (1)職責(zé)與概述 : a. 為了強(qiáng)化公司體系、提高本公司競(jìng)爭(zhēng)力，本公司將持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量、服務(wù)、成本與生產(chǎn) 等方面的作業(yè)，而且將展開到產(chǎn)品特性上，尤其對(duì)控制特性要優(yōu)先考慮 . b. 持續(xù)不斷的改善理念 ,是為公司全體員工工作精神 ,其推動(dòng)狀況在管理審查項(xiàng)目中 ,列入評(píng)價(jià)審查。 e. 產(chǎn)品 質(zhì)量 狀況和改善情況。 佛佛佛 山山山 捷捷捷 貝貝貝 汽汽汽 車車車 配配配 件件件 有有有 限限限 公公公 司司司 FF OO SS HH AA NN JJ ...BB ...AA UU TT OO MOO TT IIIVV EE PP RR OO DD UU CC TT SS CC OO ...,LL TT DD 文 件 編 號(hào) 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版次： B0 頁(yè)數(shù)： 23 of 25 日期： 20201104 FJB101 經(jīng)工程批準(zhǔn)的產(chǎn)品的授權(quán)：無論何時(shí)，只要產(chǎn)品或過程與現(xiàn)批準(zhǔn)的產(chǎn)品或過程不一致時(shí)，均需事先經(jīng)顧客批準(zhǔn)；本公司要以同樣狀態(tài)來要求供方；對(duì)于臨時(shí)性的變更，本公司將保持一份此項(xiàng)變更所核準(zhǔn)的終止日期或數(shù)量的記錄，當(dāng)核準(zhǔn)期滿時(shí)，本公司將恢復(fù)跟原來的規(guī)范要求一致，不過在這種的核準(zhǔn)狀態(tài)下，本公司所交運(yùn)的物料，其每件裝運(yùn)的容器都應(yīng)予以適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。 不合格品的控制： 明確不合格、可疑品的控制方法，以防止不合格品誤用。 過程更改：對(duì)各項(xiàng)過程更改應(yīng)予以記錄，并加以妥善保存。 過程監(jiān)控： 目的：明確從原材料到產(chǎn)品包裝完成各過程生產(chǎn)作業(yè)與 質(zhì)量 檢驗(yàn)的控 制方法，以確保產(chǎn)品在各過程加工階段中的 質(zhì)量 。 監(jiān)控和測(cè)量： 顧客滿意度：為掌握顧客對(duì)本公司產(chǎn)品的 質(zhì)量 、交付及服務(wù)的滿意和不滿意程序，針對(duì)其作相應(yīng)的處理，以使本公司的產(chǎn)品及服務(wù)滿足顧客 的要求，本公司制定“顧客滿意度管理 基準(zhǔn) ”，并對(duì)顧客滿意的趨勢(shì)和不滿意或達(dá)不到顧客期望的加以分析、檢查并加以改善。 對(duì)偏離規(guī)范的影響評(píng)估。 佛佛佛 山山山 捷捷捷 貝貝貝 汽汽汽 車車車 配配配 件件件 有有有 限限限 公公公 司司司 FF OO SS HH AA NN JJ ...BB ...AA UU TT OO MOO TT IIIVV EE PP RR OO DD UU CC TT SS CC OO ...,LL TT DD 文 件 編 號(hào) 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版次： B0 頁(yè)數(shù)： 20 of 25 日期： 20201104 FJB101 (4) 如有發(fā)現(xiàn)可疑物料，產(chǎn)品已經(jīng)出貨時(shí)，應(yīng)由 品質(zhì) 保證 科 通知顧客，依顧客指示處理。 (4) 使用標(biāo)簽標(biāo)示 核可、有效狀態(tài)，用以識(shí)別其 狀態(tài) ，并保存其校驗(yàn)記錄履歷。 (4) 如合約有規(guī)定產(chǎn)品之防護(hù)措施包括將產(chǎn)品 質(zhì)量 保證延伸至交貨目的地。 包裝：為妥善保護(hù)產(chǎn)品，本公司對(duì)各項(xiàng)產(chǎn)品均規(guī)定了適當(dāng)?shù)陌b形式及考慮 于搬運(yùn)、貯存、交貨皆能確保 質(zhì)量 及客戶之實(shí)用性，包裝上的標(biāo)示以貼上客戶要求之標(biāo)簽為優(yōu)先，本公司自訂標(biāo)簽次之。 搬運(yùn)：根據(jù)產(chǎn)品的性質(zhì)，包裝方式及所處的階段，選擇適當(dāng)?shù)陌徇\(yùn)方式，在搬運(yùn)過程中應(yīng)避免損壞產(chǎn)品，并注意安全，規(guī)定人員在各階段移動(dòng)產(chǎn)品的方式，以避免碰傷產(chǎn)品運(yùn)搬中若有碰損或物料翻倒，必須檢查物料是否受損，并會(huì)同品質(zhì) 保證 科 進(jìn)行 質(zhì)量 確認(rèn)處理。 在追溯方面，若本公司所生產(chǎn)之產(chǎn)品有任何 質(zhì)量 問題時(shí)，則由 品質(zhì)保證科 依出貨日期追溯出貨檢驗(yàn)記錄、制程檢驗(yàn)記錄、作業(yè)日?qǐng)?bào)等，以了解產(chǎn)生 質(zhì)量 問題之真因，并加以解析、對(duì)策，以確保 質(zhì)量 符合顧客要求，上述各項(xiàng)記錄應(yīng)予妥善分類歸檔。 ，以使服務(wù)滿足規(guī)定要求。 a. 制定“設(shè)備管理 基準(zhǔn) ”。 應(yīng)由下列指標(biāo)來監(jiān)督供應(yīng)商的績(jī)效： 交貨的 質(zhì)量 績(jī)效； 顧客退貨數(shù)，包含現(xiàn)場(chǎng)退回品； 交貨績(jī)效（包含超額運(yùn)費(fèi)）； 跟 質(zhì)量 或交貨問題相關(guān)的顧客特殊狀況報(bào)告。 所有采購(gòu)的產(chǎn)品應(yīng)在公司進(jìn)料時(shí)檢驗(yàn)其產(chǎn)品 質(zhì)量 ，若須于供應(yīng)商處檢驗(yàn)采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量 時(shí)，須在采購(gòu)文件上注 明作業(yè)及允收放行方式。 制定采購(gòu)與供應(yīng)商管理等相關(guān)程序以規(guī)范各種產(chǎn)品和服務(wù)的采購(gòu)作業(yè)方式，使之符合顧客、政府法規(guī)及其它要求。 控制計(jì)劃：為控制從進(jìn)料到成品整個(gè)生產(chǎn)過程，本公司針對(duì)產(chǎn)品或系列將提出控制計(jì)劃，并在生產(chǎn)過程中各控制點(diǎn)貫徹執(zhí)行；當(dāng)產(chǎn)品或過程有明顯差異時(shí)或產(chǎn)品變更、制程變更、制程不穩(wěn)定 、制程能力不足、檢驗(yàn)方法、頻率等變更時(shí)，控制計(jì)劃予以更新或修改 。 h. 防錯(cuò)活動(dòng)的結(jié)果 。 并須在放行前得到批準(zhǔn)。 C、控制計(jì)劃的制訂和評(píng)審。 以上內(nèi)容參見“ 合同內(nèi)容管理基準(zhǔn) ”。 適用于產(chǎn)品法律法規(guī)要求 應(yīng)進(jìn)行收集與管理。 變更控制：公司建立相關(guān)文件以控制及反應(yīng)對(duì)影響產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的變更，包含由供應(yīng)商所提出的建議。 為保持產(chǎn)品工藝裝備的合理，保證產(chǎn)品 質(zhì)量 ，促進(jìn)產(chǎn)品 質(zhì)量 的持續(xù)提高，本公司建立工、模具管理體系，詳細(xì)規(guī)定見“ 模具 ,夾具管理 基準(zhǔn) ”。 相關(guān)文件： 任職 要求 基準(zhǔn) FJB203 管理評(píng)審 評(píng)價(jià) 基準(zhǔn) FJB214 顧客滿意度管理基準(zhǔn) FJB226 資源： 資源是本公司 質(zhì)量 體系的重要組成部份，這包括經(jīng)過培訓(xùn)并勝任工作的人員，必要的資金、物流、設(shè)備、設(shè)施等，為此公司將對(duì)從事管理工作及各種檢驗(yàn)、審核及驗(yàn)證等工作 佛佛佛 山山山 捷捷捷 貝貝貝 汽汽汽 車車車 配配配 件件件 有有有 限限限 公公公 司司司 FF OO SS HH AA NN JJ ...BB ...AA UU TT OO MOO TT IIIVV EE PP RR OO DD UU CC TT SS CC OO ...,LL TT DD 文 件 編 號(hào) 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版次： B0 頁(yè)數(shù)： 12 of 25 日期： 20201104 FJB101 的特定人員規(guī)定其資格，并保證充分的資源投入滿足資源要求，以期有效地開展各項(xiàng) 質(zhì)量 活動(dòng)。 可能影響到 質(zhì)量 體系的改進(jìn)。 管理評(píng)審會(huì)議參加人員： 董事長(zhǎng)、 管理者代表、各部門主管等相關(guān)人同 。 對(duì) 質(zhì)量 系統(tǒng)規(guī)劃中的目標(biāo)與執(zhí)行狀況，提出差異原因分析，并檢查改善。為此，公司已建立“顧客滿意度管理 基準(zhǔn) ”，掌握顧客對(duì)本公司產(chǎn)品的 質(zhì)量 、交期、成本及服務(wù)的滿意和不滿意程 度 或達(dá)不到顧客期望的方面，并對(duì)其進(jìn)行分析、檢查、加以改善。各項(xiàng) 質(zhì)量 記錄的保存期限，以滿足法定和顧客要求為最低要求。 手冊(cè) 質(zhì)量記錄 三級(jí)文件（作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)類） 基準(zhǔn)、規(guī)則類 編碼代號(hào)： 1 編碼代號(hào)： 2 編碼代號(hào)： 3 描述公司戰(zhàn)略、方針、職責(zé)、公司結(jié) 構(gòu)、過程與過程相互作用、過程輸入輸出及所有過程文件清單 描述公司內(nèi)工作方法的所有基準(zhǔn)：誰做？做什么？何時(shí)做？ 描述操作所有的說明文件： 怎樣做 執(zhí)行的證明證據(jù) 編碼代號(hào)： 4 佛佛佛 山山山 捷捷捷 貝貝貝 汽汽汽 車車車 配配配 件件件 有有有 限限限 公公公 司司司 FF OO SS HH AA NN JJ ...BB ...AA UU TT OO MOO TT IIIVV EE PP RR OO DD UU CC TT SS CC OO ...,LL TT DD 文 件 編 號(hào) 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版次： B0 頁(yè)數(shù)： 9 of 25 日期： 20201104 FJB101 各相關(guān)部門須建立文件最新版本的記錄，對(duì)須保留的舊版本，須做必要的標(biāo)識(shí)，以防誤用。 質(zhì)量 體系程序文件依據(jù)“ 質(zhì)量 手冊(cè)”的規(guī)定，規(guī)范各 質(zhì)量 體系要素的運(yùn)作方式，以執(zhí)行 質(zhì)量 體系所要求的各項(xiàng)活動(dòng)。 實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)這些過程策劃的結(jié)果和對(duì)這些過程的持續(xù)改進(jìn)。 望公司全體同仁服從指揮，共同履行質(zhì)量職能和承 諾，確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。 本手冊(cè)頒布后，本公司全體員工應(yīng)落實(shí)執(zhí)行，并對(duì)手冊(cè)有關(guān)的程序或三 級(jí) 文件做定期的檢討、修訂，以保證公司整體經(jīng)營(yíng)效率與產(chǎn)品的 質(zhì)量 不斷提高。 適用范圍 本手冊(cè)適用于與公司有關(guān)的 質(zhì)量管理活動(dòng)及公司 的需要，包括： ① 確保公司能持續(xù)提供符合客戶的要求、相應(yīng)的法律法規(guī)及產(chǎn)品能力的所有過程 （ 見 附錄 ） ； ② 通過客戶滿 意度的有效監(jiān)控及相關(guān)方的有效溝通以達(dá)成體系的有效實(shí)施和客戶滿意； ③ 本公司 生產(chǎn)的產(chǎn)品基本上 按 客戶提供的產(chǎn)品 圖紙及 相關(guān) 要求 實(shí)施產(chǎn)品的生產(chǎn) ， 若牽涉設(shè)計(jì)與開發(fā)時(shí) 由日本完成 。 制定質(zhì)量目標(biāo)和相關(guān)的培訓(xùn) 時(shí)， 各部門員工必須密切配合其工作，確保滿足顧客的需求，并持續(xù)改進(jìn) 。 對(duì)此類外包過程的控制應(yīng)在質(zhì)量管理體系中加以確定。 所有從業(yè)員在日常工作中，必須遵守各 級(jí) 適用文件的規(guī)定，執(zhí)行各項(xiàng) 質(zhì)量 活動(dòng)，以期達(dá)成 質(zhì)量 要求。 記錄控制： 本要素的目的在于維護(hù)各項(xiàng) 質(zhì)量 記錄，以證明產(chǎn)品的符合性、 質(zhì)量 體系有效動(dòng)作及符合規(guī)定要求。 制定 質(zhì)量 政策。 質(zhì)量 規(guī)劃： 質(zhì)量 目標(biāo)： 每年 由 最高管理者 召集各單位主管，以 質(zhì)量 方針為前提，結(jié)合顧客的期望和要求及上年度的績(jī)效檢查，共同制定次年度的 質(zhì)量 目標(biāo)， 質(zhì)量 目標(biāo)應(yīng)包括在經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中，經(jīng) 最高管理者 核準(zhǔn)后頒布發(fā)行。 負(fù)責(zé)產(chǎn)品 質(zhì)量 的人員有權(quán)停止生產(chǎn)。 質(zhì)量 目標(biāo)達(dá)成狀況檢查。 管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括與以下方面有關(guān)的任何決策和措施： 對(duì) 質(zhì)量 管理體系 的有效性 及其過程有效性的改進(jìn)； 與顧客要求有關(guān) 產(chǎn)品的改進(jìn)； 資源要求。 所有新進(jìn)人員必須經(jīng)過廠內(nèi)崗位培訓(xùn)合格后方可投入工作。 相關(guān)文件： ISO/TS16949： 2020 技術(shù)規(guī)范 教育 基準(zhǔn) FJB201 員工激勵(lì) 基準(zhǔn) FJB202 模具 、夾具 管理 基準(zhǔn) FJB236 安全生產(chǎn)管理 基準(zhǔn) FJB3SC001 產(chǎn)品