華聯(lián)商住樓項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃(存儲(chǔ)版)
【正文】 顧客滿意為目的，通過(guò)與產(chǎn)品有關(guān)的要求的識(shí)別、評(píng)審和顧客溝通，確保顧客的要求期望（包括明示的、隱含的、當(dāng)時(shí)的和未來(lái)的）得到確定和予以滿足。為建立、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)確保：A、根據(jù)GB/T190012000idtISO9001：2000《質(zhì)量管理體系—要求》和公司《管理手冊(cè)》、《程序文件》編制《項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃》和項(xiàng)目管理制度，建立一套完整的質(zhì)量管理體系，以滿足質(zhì)量目標(biāo)的要求 。組織制訂和實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理保證項(xiàng)目部質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。通過(guò)提供必需的資源來(lái)確保實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過(guò)程。項(xiàng)目施工環(huán)境管理涉及文明施工、環(huán)境保護(hù)、勞動(dòng)保護(hù)、安全施工等四個(gè)方面，項(xiàng)目施工的工作環(huán)境，包括人員環(huán)境、設(shè)備運(yùn)行環(huán)境等，應(yīng)按照國(guó)家及地方政府部門的法規(guī)和內(nèi)部管理制度操作，項(xiàng)目部具體執(zhí)行公司《文明施工管理規(guī)定》等。C、按公司《生產(chǎn)過(guò)程控制程序》，對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行控制，確定關(guān)鍵過(guò)程和特殊過(guò)程的監(jiān)控方法以及產(chǎn)品的驗(yàn)收準(zhǔn)則。若產(chǎn)品要求發(fā)生變更，應(yīng)就變更的部分進(jìn)行評(píng)審，確保相關(guān)文件得到修改，并簽訂變更合同或補(bǔ)充協(xié)議，變更的內(nèi)容及時(shí)通知相關(guān)人員，以確保變更的產(chǎn)品要求得到實(shí)現(xiàn)。采購(gòu)包括材料物資采購(gòu)、工程供方采購(gòu)、勞務(wù)供方采購(gòu)等?，F(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備：復(fù)核業(yè)主提交的工程控制網(wǎng)（點(diǎn)），按照《施工組織設(shè)計(jì)》要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)各類臨時(shí)設(shè)施搭設(shè)，組織必要的生產(chǎn)要素（設(shè)備、機(jī)具、材料、人員、檢測(cè)工具等）進(jìn)場(chǎng)。顧客提供的原材料、半成品、設(shè)備質(zhì)量應(yīng)符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求，并有齊全的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)單和合格證，必要時(shí)按規(guī)范要求進(jìn)行復(fù)檢，當(dāng)檢驗(yàn)、試驗(yàn)不合格時(shí)，須做好明確標(biāo)識(shí)，及時(shí)通知業(yè)主進(jìn)行處理。C、設(shè)備的使用和維護(hù)者必須有上崗證。執(zhí)行公司《內(nèi)部管理體系審核程序》。執(zhí)行公司《不合格品控制程序》，項(xiàng)目部發(fā)現(xiàn)不合格品，質(zhì)安員應(yīng)及時(shí)填寫《不合格品記錄單》通知施工員并報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理及技術(shù)負(fù)責(zé)人；出現(xiàn)嚴(yán)重不合格品時(shí)質(zhì)安員應(yīng)及時(shí)書面報(bào)告公司工程部和總工程師；施工過(guò)程主要原材料和半成品經(jīng)檢驗(yàn)試驗(yàn)判定為不合格時(shí)，材料員應(yīng)及時(shí)通知質(zhì)安員填寫《不合格品記錄單》并及時(shí)報(bào)告技術(shù)負(fù)責(zé)人。即項(xiàng)目部通過(guò)顧客滿意、投訴、質(zhì)量記錄、不合格信息、過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量的結(jié)果、內(nèi)審報(bào)告等數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，采用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)方法，提供以下信息：A、顧客滿意度的現(xiàn)狀和趨勢(shì)；B、產(chǎn)品、服務(wù)與顧客要求的符合性；C、過(guò)程、產(chǎn)品的特性和變化趨勢(shì)以及采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)；D、供方的產(chǎn)品和過(guò)程的有關(guān)信息。 。執(zhí)行公司《數(shù)據(jù)分析程序》對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。當(dāng)監(jiān)測(cè)后發(fā)現(xiàn)某個(gè)過(guò)程的能力不足或不符合要求時(shí)，明確責(zé)任單位予以糾正或采取糾正措施，并在實(shí)施后接受驗(yàn)證。顧客滿意執(zhí)行《顧客滿意度測(cè)量程序》，由生產(chǎn)部門組織實(shí)施。由技術(shù)部門執(zhí)行《監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序》，并做到：A、項(xiàng)目部配置必要的監(jiān)視和測(cè)量裝置，必須按規(guī)定同期進(jìn)行校驗(yàn)和周檢，保證所用設(shè)備處于周檢期內(nèi)。記錄或標(biāo)識(shí)應(yīng)明確責(zé)任，采取保護(hù)措施。執(zhí)行公司《生產(chǎn)過(guò)程控制程序》，并對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)的運(yùn)作控制進(jìn)行策劃。由經(jīng)營(yíng)部門負(fù)責(zé)顧客的滿意程度進(jìn)行評(píng)定。（4）企業(yè)內(nèi)容要求：貫徹ISO9000族質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立公司形象，爭(zhēng)創(chuàng)質(zhì)量 省優(yōu)質(zhì)工程 。在對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行策劃的輸出文件中，應(yīng)明確：A、工程質(zhì)量目標(biāo)和要求。A、應(yīng)結(jié)合本工程特點(diǎn)，進(jìn)行施工現(xiàn)場(chǎng)平面布置（并附《施工現(xiàn)場(chǎng)平面布置圖》），明確配置生產(chǎn)和生活臨時(shí)設(shè)施，并明確管理辦法。……注：從項(xiàng)目經(jīng)理和管理人員、生產(chǎn)班組長(zhǎng)都應(yīng)明確自己在此工程中的職責(zé)和權(quán)限，根據(jù)分工情況制定各自的具體崗位職責(zé)僅供編制質(zhì)量計(jì)劃時(shí)參考。負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工的培訓(xùn)工作，提高項(xiàng)目全體員工從事質(zhì)量活動(dòng)的能力和質(zhì)量意識(shí)，滿足顧客要求。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)通過(guò)檢查、考評(píng)等活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)視、測(cè)量。C、當(dāng)出現(xiàn)偶然情況（如工程質(zhì)量出現(xiàn)較大問(wèn)題，用戶較嚴(yán)重的質(zhì)量投訴，質(zhì)量管理體系作重大調(diào)整）應(yīng)適時(shí)進(jìn)行評(píng)審，確保項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的適應(yīng)性、充分性。，工程質(zhì)量符合國(guó)家驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的要求，保證使用功能。、工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。本工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃是公司質(zhì)量體系文件的組成部
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