【正文】 不愿將錢花在“看不見摸不著”的咨詢上，這種價值觀本身就不利于ERP系統(tǒng)的成功應(yīng)用。管理咨詢公司則在軟件實(shí)施方面占有優(yōu)勢，可以不斷改進(jìn)軟件實(shí)施方法，積累在各行業(yè)實(shí)施管理軟件的經(jīng)驗(yàn)，提高軟件實(shí)施成功率。表示層、應(yīng)用層與數(shù)據(jù)庫層分離（不管是物理的還是邏輯的）已經(jīng)成為創(chuàng)建模塊化、可更新的客戶機(jī)/服務(wù)器應(yīng)用的一種最常見的方法。有鑒于此，用戶應(yīng)該選擇市場前景最廣闊的基礎(chǔ)設(shè)施組件，因?yàn)檫@些組件以后集成起來更容易一些。在這里，將數(shù)據(jù)在系統(tǒng)之間進(jìn)行轉(zhuǎn)移的能力是最為關(guān)鍵的。 現(xiàn)在最常用的兩種操作系統(tǒng)就是Unix和WindowsNT。SAP現(xiàn)在已通過發(fā)布編程接口和分布式系統(tǒng)管理接口加強(qiáng)與系統(tǒng)管理軟件的集成，其他ERP廠商也將會逐步涉足這一領(lǐng)域。每種系統(tǒng)管理功能必須針對客戶服務(wù)環(huán)境中的ERP系統(tǒng)、平臺要求和已有系統(tǒng)管理設(shè)施的集成問題一一進(jìn)行解決。一般而言，影響服務(wù)器性能和成本的主要因素都與數(shù)據(jù)的存儲量有關(guān)，因此企業(yè)IT部門需要將注意力更多地放在存儲能力而不是CPU能力上。多數(shù)企業(yè)的決策者出于對計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，被子手下的計(jì)算機(jī)人員引到MRPII的道路上來，或者是受計(jì)算機(jī)廠商的宣傳，“誤入歧途”的。 ERP市場健康發(fā)展的需要 ERP產(chǎn)品不象“WordWps之類對企業(yè)影響很少的軟件，而是關(guān)系企業(yè)成功的經(jīng)營效果的重大改革措施的模板。政府對ERP推廣的態(tài)度很重要，而態(tài)度對取決于認(rèn)識?，F(xiàn)代社會連同其全部物質(zhì)財(cái)富的一切屬性是同該社會所擁有企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)分不開的。在生產(chǎn)經(jīng)營中，會計(jì)無疑是重要的，會計(jì)作為資源增值過程的記錄和核算，對外為政府和投資方提供企業(yè)經(jīng)營狀況的報(bào)告，對內(nèi)為企業(yè)決策者提供企業(yè)運(yùn)行的“脈象”，作為生產(chǎn)運(yùn)用和資運(yùn)作的決策依據(jù)。經(jīng)濟(jì)批量的訂貨點(diǎn)法成為最初的科學(xué)計(jì)劃理論。新的管理思想和戰(zhàn)略如CIMS和精益生產(chǎn)LP等。MRP、MRPII和ERP的發(fā)展具有時代特征，也具有應(yīng)用對象的發(fā)展特征。MRPII的首要功能特征是計(jì)劃。在MRPII系統(tǒng)中，企業(yè)各種管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)經(jīng)過統(tǒng)一設(shè)計(jì)，或存放在一個統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫中，或采用分布式數(shù)據(jù)庫但同一數(shù)據(jù)必須是單一數(shù)據(jù)源。 MRPII/ERP是企業(yè)界和戰(zhàn)略工具 在改時企業(yè)管理提高企業(yè)競爭能力的措施中，文獻(xiàn)資料上或商品化的計(jì)算機(jī)軟件中，有許多使人眼花繚亂的名詞。此后，德國出臺了“制造2000”計(jì)劃、日本開始實(shí)施智能制造技劃LMS、韓國制訂了先進(jìn)制造系統(tǒng)計(jì)劃G7等。為解決日益嚴(yán)峻的新產(chǎn)品開發(fā)和縮短交付期的競爭，需要緊密從供應(yīng)商到分銷商和最終用戶的聯(lián)系，加強(qiáng)對外部企業(yè)的計(jì)劃和反饋成為企業(yè)順利完成自已經(jīng)營和生產(chǎn)計(jì)劃十分重要的一部分。行業(yè)化ERP。所謂管理會計(jì)（也有人稱為成本會計(jì)或決策會計(jì)），如若不寄附于物流過程則更時空談。 企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識到，即便是有計(jì)算機(jī)軟件的規(guī)范，完成企業(yè)系統(tǒng)的改造也是十分艱巨的，必須有脫胎換骨的思想準(zhǔn)備。而筆者正在實(shí)施中的企業(yè)，卻處在徘徊、反復(fù)、回潮或者震動之中。ERP是一個管理系統(tǒng)，牽動全局，沒有第一把手的參與和授權(quán)，很難調(diào)動全局。 此外，實(shí)施ERP還要因地制宜，因企業(yè)而別，具體問題具體分析。在人才市場上，復(fù)合型人才最為活躍，那些有眼力的企業(yè)家都會下功夫挖掘人才，而這也不利于實(shí)施隊(duì)伍的穩(wěn)定。 ERP項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn) 通常人們在考慮失敗的因素時，一般著重于對實(shí)施過程中眾多因素的分析，而往往忽視項(xiàng)目啟動前和實(shí)施完成后ERP系統(tǒng)潛在的風(fēng)險(xiǎn)。 項(xiàng)目實(shí)施控制 在ERP系統(tǒng)實(shí)施中，通常采用項(xiàng)目管理技術(shù)對實(shí)施過程進(jìn)行控制和管理。設(shè)計(jì)控制環(huán)節(jié)時，要兼顧控制和效率。忽視項(xiàng)目評估將帶來實(shí)施小組不關(guān)心實(shí)施成果這一隱患。 意外事故或?yàn)?zāi)難 水災(zāi)、火災(zāi)、地震等不可抗拒的自然災(zāi)害會給ERP系統(tǒng)帶來毀滅性的打擊。監(jiān)督機(jī)構(gòu)可以是企業(yè)內(nèi)部的一個專業(yè)部門，也可以聘請外部的咨詢公司。定期評估是監(jiān)督人員根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度，制定計(jì)劃，在現(xiàn)場做實(shí)際分析；終審評估是在實(shí)施完成后，對運(yùn)行系統(tǒng)所做的全面評價。通常，監(jiān)督機(jī)構(gòu)直接向總經(jīng)理或企業(yè)的董事會匯報(bào)工作，全部實(shí)施人員，包括項(xiàng)目經(jīng)理和。 項(xiàng)目全過程的監(jiān)督 對風(fēng)險(xiǎn)的管理，不能只停留在實(shí)施完成后對項(xiàng)目的評估上，更重要的是防范和化解風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制是降低和化解風(fēng)險(xiǎn)的有效手段。缺乏安全意識的直接后果是系統(tǒng)在安全設(shè)計(jì)上存在著漏洞和缺陷。正確地評價實(shí)施成果，離不開清晰的實(shí)施目標(biāo)、客觀的評價標(biāo)準(zhǔn)和科學(xué)的評價方法。 業(yè)務(wù)流程控制 企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組是在項(xiàng)目實(shí)施的設(shè)計(jì)階段完成的。 項(xiàng)目預(yù)準(zhǔn)備 確定硬件及網(wǎng)絡(luò)方案、選擇ERP系統(tǒng)和評估咨詢合作伙伴是該階段的三項(xiàng)主要任務(wù)，也是ERP系統(tǒng)實(shí)施的三大要素。在ERP系統(tǒng)的實(shí)施周期中，各種影響因素隨時都可能發(fā)生變化。這與我國長期忽視管理有關(guān)，這些復(fù)合型人才在企業(yè)中的地位遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及市場開拓人員和產(chǎn)品開發(fā)者，而是輔助角色，不是政策傾斜對象，這種因素是造成人才流失的重要原因。ERP的投入是一個系統(tǒng)工程，并不能立竿見影，它所貫徹的主要是管理思想，這是企業(yè)管理中的一條紅線。 企業(yè)管理班子要取得共識 要眼睛向內(nèi)，練好內(nèi)功，做好管理的基礎(chǔ)工作，這是任何再好的應(yīng)用軟件和軟件供應(yīng)商都無法提供的，只能靠自己勤勤懇懇地耕耘。ERP軟件的先驅(qū)MRPⅡ已經(jīng)在我國推廣應(yīng)用十多年，總的來說，其應(yīng)用深度和廣度都不到位，多數(shù)企業(yè)的效果不顯著，沒有引起企業(yè)決策者的震動和人們的廣泛關(guān)注。如果軟件系統(tǒng)是企業(yè)老管理方式“翻版”，企業(yè)將因應(yīng)用這種軟件而變得更為僵化；如果軟件由對制造企業(yè)知之甚少者所炮制，對引進(jìn)軟件系統(tǒng)的企業(yè)來說，將面臨著災(zāi)難。單單從計(jì)算機(jī)應(yīng)用出發(fā)，從財(cái)務(wù)開始可能比較容易。向Internet、Web上應(yīng)用轉(zhuǎn)移。制造企業(yè)的協(xié)同利益傾向和制造信息技術(shù)的深化，又將制造業(yè)管理系統(tǒng)的發(fā)展推到了一個新階段。過去那種無論是對手還是協(xié)作之間的一味競爭、利益沖突的思路轉(zhuǎn)變?yōu)榧扔懈偁幱钟新?lián)合、共同贏利、聯(lián)合發(fā)展制勝之道。到90年代美國開始覺醒，克林頓提出“制造業(yè)仍然是美國的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)”、以“促進(jìn)先進(jìn)制造技術(shù)的發(fā)展”為促進(jìn)美國經(jīng)濟(jì)增長、增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的新方向，確定90年代美國的科技政策的特點(diǎn)是重視產(chǎn)業(yè)技術(shù)的發(fā)展，以制造為核心，注重技術(shù)推廣，強(qiáng)調(diào)主業(yè)整體技術(shù)水平和市場競爭能力的提高。MRPII/ERP集成內(nèi)容仍是以資源計(jì)劃為界的。將企業(yè)的計(jì)劃引入現(xiàn)代概念和優(yōu)化軌道，為企業(yè)以計(jì)劃為核心的業(yè)務(wù)流程再造提供堅(jiān)實(shí)、高效的基礎(chǔ)，是現(xiàn)代制造企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用的切入點(diǎn)。從MRP、MRPII到ERP以及今后由其擴(kuò)展的某種“計(jì)劃”，都是當(dāng)時制造企業(yè)管理理論與實(shí)踐以驗(yàn)的匯總。如：MRP至今仍是MRPII、ERP和DRP計(jì)劃的核心算法。 MRPII的概念生產(chǎn)后的10年間，企業(yè)計(jì)劃與控制的原理、方法和軟件都成熟和完善起來。 制造企業(yè)的計(jì)劃與控制技術(shù) 在60年代以前，企業(yè)較為封閉，制造資源矛盾的焦點(diǎn)僅僅是物料，生產(chǎn)中多余的消耗和資源分配的不合理，首先是大多表現(xiàn)在多余的庫存上。 資源獲取、轉(zhuǎn)換和分配是通過計(jì)劃與控制來完成的。制造企業(yè)從社會大市場中獲重資金、物資、人才等資源，又將資源轉(zhuǎn)化為某種社會需求的產(chǎn)品，并將商品銷售到用戶手中。 制造業(yè)是一個國家昌盛的基礎(chǔ)。應(yīng)用企業(yè)在冷熱夾擊之下更是無足手措。完成這種權(quán)衡的前提是對MRPII/ERP的真正了解和不受廠商干擾的冷靜思考。而且，即使在前端數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建成本降低時，數(shù)據(jù)庫維護(hù)成本一般仍占整個前端數(shù)據(jù)庫成本的15％。但傳統(tǒng)的分布式系統(tǒng)管理廠商對PeopleSoft和Baan只有很少的支持。當(dāng)前，針對ERP產(chǎn)品的系統(tǒng)管理方案仍然很不成熟，其原因主要是沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，而且缺乏來自ERP廠商的合作以及在分布式系統(tǒng)管理廠商中缺乏相應(yīng)的ERP專家。操作系統(tǒng) 用戶在實(shí)施ERP項(xiàng)目時應(yīng)該考慮到操作系統(tǒng)的可移植性，因?yàn)橛行┓?wù)器只能在某些硬件平臺上實(shí)施。發(fā)展越快的企業(yè)其核心商業(yè)過程的調(diào)整頻率就越高，因此在安裝ERP系統(tǒng)時一個主要的考慮就是可擴(kuò)展性。系統(tǒng)集成 絕大多數(shù)用戶在實(shí)施企業(yè)ERP項(xiàng)目時一般都會采用來自多個不同廠商的ERP系統(tǒng)，因而經(jīng)常需要不同的數(shù)據(jù)庫和硬件平臺。這種模型可以更有效地進(jìn)行應(yīng)用管理，降低網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性并保證數(shù)據(jù)庫的完整性。 根據(jù)產(chǎn)業(yè)分工細(xì)化原則，專業(yè)化發(fā)展有利于發(fā)揮各自的優(yōu)勢。在企業(yè)實(shí)施管理軟件過程中，管理咨詢專家又會根據(jù)自己的豐富經(jīng)驗(yàn)為企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重整和控制軟件系統(tǒng)的實(shí)施進(jìn)度，看是否偏離管理目標(biāo)。 第二，企業(yè)管理自我改善機(jī)制的建立。而這正是ERP應(yīng)用后期最核心的工作階段，也是當(dāng)前不應(yīng)被全社會（包括軟件開發(fā)商、咨詢公司和應(yīng)用企業(yè)）所忽視的一項(xiàng)工作。實(shí)施費(fèi)用少則與軟件價格相當(dāng)，多則達(dá)到到軟件購買價的數(shù)倍。企業(yè)習(xí)慣上還認(rèn)為花錢買了軟件，軟件開發(fā)商就有責(zé)任免費(fèi)幫助企業(yè)把軟件用起來，而不知道ERP軟件需要一個規(guī)范化的“實(shí)施”過程，這個過程既耗時間、耗人力，還需要企業(yè)單獨(dú)支付實(shí)施費(fèi)用。一套ERP系統(tǒng)往大到有上千個屏幕和功能，在一天或半天之內(nèi)看一看演示都讓人頭大，怎么能決定這套軟件適合還是不適合自己企業(yè)呢？還有一點(diǎn)，對于企業(yè)本身的需求，企業(yè)有沒有做過細(xì)致的分析？沒有充分的調(diào)研，怎能確定什么樣軟件適合自己？當(dāng)然，企業(yè)在ERP系統(tǒng)之前，多少都做過一些需求分析，但往往是一些懂計(jì)算機(jī)的人和懂業(yè)務(wù)的人各自在自己的專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行分析和猜測，真正知道企業(yè)管理存在的問題又懂得ERP系統(tǒng)的人并不多。這尤如汽車對于一個家庭，它不僅僅是一個交通工具（出租車、公交車、自行車都可以是交通工具），更重要的是改善了家庭生活質(zhì)量，是家庭生活的一個重要組成部分。ERP應(yīng)用是企業(yè)管理一次徹底改造的過程 ERP系統(tǒng)的成功應(yīng)用需要對企業(yè)業(yè)務(wù)處理流程進(jìn)行根本性地思考與徹底地重新設(shè)計(jì)，去除冗余和無效的工作環(huán)節(jié)，并在此基礎(chǔ)上調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)扁平化管理，提高管理效率和對客戶的快速反應(yīng)。但是怎樣避免ERP系統(tǒng)應(yīng)用的高失敗率，是迫切需要我們研究的一個重要課題。企業(yè)必須了解自己的企業(yè)系統(tǒng)，對預(yù)期的新企業(yè)系統(tǒng)要有清晰的描述，諸如自己企業(yè)的生產(chǎn)類型和生產(chǎn)規(guī)模，企業(yè)的發(fā)展策略、所規(guī)劃新企業(yè)系統(tǒng)的目標(biāo)模式等等。在新的企業(yè)系統(tǒng)建立過程中，新企業(yè)的建設(shè)向軟件隱含的企業(yè)模型靠攏，實(shí)施MRPⅡ/ERP軟件就成為企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的捷徑。單單從計(jì)算機(jī)的應(yīng)用出發(fā)，從財(cái)務(wù)開始可能比較容易推廣。企業(yè)投入大量資金和人力引進(jìn)ERP或MRPⅡ的目的并不僅僅在于業(yè)務(wù)過程的信息化。MRPⅡ/ERP是企業(yè)的戰(zhàn)略工具 在改進(jìn)企業(yè)管理提高企業(yè)競爭能力的措施中，文獻(xiàn)資料上或商品化的計(jì)算機(jī)軟件中，有許多使人眼花繚亂的名詞。MRPⅡ/ERP將制造企業(yè)資源的計(jì)劃與控制的范圍、深度逐步擴(kuò)大、加深和精細(xì)化?；镜腗RPⅡ系統(tǒng)以物料需求計(jì)劃MRP為基本原理，計(jì)劃管理模型符合相關(guān)需求、最少投入、關(guān)鍵路徑三項(xiàng)基本原則，主要面向多品種小批量生產(chǎn)；現(xiàn)代MRPⅡ/ERP軟件包容了JIT、LP、OPT等更多的新的生產(chǎn)管理思想、理論和方法，擴(kuò)展成為面向?qū)Σ煌a(chǎn)類型和多種計(jì)劃模式的企業(yè)，是各種有效管理方法的綜合計(jì)算機(jī)化。 在敘述MRP、MRPⅡ和ERP的發(fā)展時，應(yīng)該將它們看作為不同層次企業(yè)應(yīng)用的不同解決方案，后來者是對企業(yè)新需求的補(bǔ)充。以后又加入了對制造范圍的資金控制，計(jì)劃方法 的名稱隨著控制的對象的升級而改為“制造資源計(jì)劃(Manufacturing Resource Planning)”，即MRPⅡ。制造企業(yè)的計(jì)劃與控制技術(shù) 從資源管理的視角出發(fā)，MRPⅡ/ERP是一種隨著社會技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不斷改進(jìn)和自我完善著的企業(yè)資源管理解決方案，是近40年來現(xiàn)代社會在生產(chǎn)與制造活動中的先進(jìn)理論與經(jīng)驗(yàn)成果的軟件固化，是企業(yè)在多變市場環(huán)境下競爭取勝的戰(zhàn)略武器，是每一個有規(guī)模的企業(yè)生存和發(fā)展必需的基礎(chǔ)建設(shè)。編制滿足需求數(shù)量和交付期的計(jì)劃，監(jiān)督和控制該計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)；并且所編制的計(jì)劃使企業(yè)在滿足需求的前提下，資源的分配最合理和消耗最少、生產(chǎn)是最經(jīng)濟(jì)的，就成為現(xiàn)代制造企業(yè)的核心。企業(yè)對專家們的意見，當(dāng)然不能掉以輕心。從國外企業(yè)管理軟件的發(fā)展過程中，我們同樣可以發(fā)現(xiàn)它也經(jīng)歷了相當(dāng)漫長的時間。 當(dāng)然，也有些應(yīng)用比較成功，但都限于部分子模塊，僅僅實(shí)現(xiàn)了局部系統(tǒng)的獨(dú)立運(yùn)行，信息尚未在整個企業(yè)范圍內(nèi)共享。例如，國外軟件界面一般比較簡單、抽象，主要強(qiáng)調(diào)軟件可實(shí)現(xiàn)的功能，以鍵盤操作居多；而國內(nèi)的軟件界面比較豐富、直觀、易學(xué)易用，不僅強(qiáng)調(diào)軟件的功能，而且注重鍵盤和鼠標(biāo)的配合使用，可操作性強(qiáng)。 企業(yè)需要什么樣的管理軟件？ 前文講到，ERP的發(fā)展與計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展密切相關(guān)，計(jì)算機(jī)軟件成了ERP思想的載體。具有網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、信息化三大特征的知識經(jīng)濟(jì)時代，款款而至，企業(yè)管理思想、管理手段也在不斷地變革。 對一種新的管理思想的理解不能單憑國界來取舍，ERP在西方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家經(jīng)過近半個世紀(jì)的不斷實(shí)踐、總結(jié)發(fā)展起來，目前仍在西方的許多企業(yè)中被使用，事實(shí)證明它確實(shí)是一種先進(jìn)的管理思想，能夠給企業(yè)帶來一定的經(jīng)濟(jì)效益。除了傳統(tǒng)MRPⅡ系統(tǒng)的制造、財(cái)務(wù)、銷售等功能外，還增加了分銷管理、人力資源管理、運(yùn)輸管理、倉庫管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、決策支持等功能；支持集團(tuán)化、跨地區(qū)、跨國界運(yùn)行，其主要宗旨就是將企業(yè)各方面的資源充分調(diào)配和平衡，使企業(yè)在激烈的市場競爭中全方位地發(fā)揮足夠的能力，從而取得更好的經(jīng)濟(jì)效益。40年代：為解決庫存控制問題，人們提出了訂貨點(diǎn)法，當(dāng)時計(jì)算機(jī)系統(tǒng)還沒有出現(xiàn)； 企業(yè)資源計(jì)劃管理技術(shù)文檔(ERP管理技術(shù)文檔)廣州晟陽咨詢顧問公司目 錄一、 揭開ERP的面紗二、 對制造企業(yè)MRPⅡ/ERP的認(rèn)知三、 ERP系統(tǒng)應(yīng)用的理念四、 ERP系統(tǒng)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)五、 計(jì)劃與控制是制造企業(yè)ERP的核心六、 應(yīng)用ERP與國情和廠情的關(guān)系七、 ERP項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理八、 關(guān)于ERP項(xiàng)目實(shí)施評價標(biāo)準(zhǔn)問題九、 ERP——奏響新世紀(jì)中國企業(yè)管理的主旋律揭開ER