【正文】 企業(yè)決策者提供企業(yè)運行的“脈象”，以作為生產(chǎn)運作和資本運作的決策依據(jù)。解決這一對矛盾的理論和方法成為現(xiàn)代化制造管理研究的焦點和進步的動力。 物料的計劃。為了解決其原材料庫存和零組件投產(chǎn)計劃問題，出現(xiàn)了以相關(guān)需求原則、最少投入和關(guān)鍵路徑為基礎(chǔ)的“物料需求計劃”原理，簡稱MRP (Material Requirement Planning)。整個企業(yè)范疇的資源計劃。各個MRPⅡ軟件廠商不斷地在自己的產(chǎn)品中加入了新的內(nèi)容，逐漸演變形成了功能更完善技術(shù)更先進的制造企業(yè)的計劃與控制系統(tǒng)。MRP、MRPⅡ和ERP的發(fā)展反映了應用對象需求的不斷提高，具有鮮明的時代特征。顯然更沒有必要將任何管理范圍、面向任何規(guī)模企業(yè)的軟件都涂上ERP的標簽。當前的ERP又吸收了供需鏈管理的敏捷制造技術(shù)，適應面向客戶的管理模式和企業(yè)動態(tài)聯(lián)盟型企業(yè)。從MRP到MRPⅡ再到ERP，名稱組成中的“R”由“Requirement”變成“Resources”；“M”由“Material”變?yōu)椤癕anufacturing ”，又變成“E”—“Enterprise”。MRPⅡ/ERP將企業(yè)的計劃方法引入現(xiàn)代概念的優(yōu)化的軌道，為企業(yè)以計劃為核心的業(yè)務流程的再造提供堅實、高效的基礎(chǔ)，是現(xiàn)代制造企業(yè)信息化的切入點。企業(yè)各業(yè)務作業(yè)之間不必通過手工或“接口”傳遞數(shù)據(jù)、指令、報表等信息。其中有的是作用在某個業(yè)務范圍內(nèi)的方法技術(shù)，如CAD、MRP、DNC、CAPP等。MRPⅡ/ERP對任何企業(yè)來說都不是太小的投入，較長的實施周期和短時間不很顯現(xiàn)的收益、全員動員的工業(yè)工程“補課”、業(yè)務流程再造的巨大工作量和阻力、一把手的決心、毅力和對全局的控制能力，都是實施這種戰(zhàn)略工具的風險。企業(yè)應用ERP最為重要的目標是企業(yè)管理模式的優(yōu)化和業(yè)務流程的再造（BPR）。計劃現(xiàn)代化的內(nèi)容包括計劃的理念和計劃的方法，這些都包括在MRPⅡ/ERP之中。但從國家法規(guī)限制得非常規(guī)范的賬務管理開始，根本得不到企業(yè)管理模式的改造和大面積業(yè)務流程再造的效果。MRPⅡ/ERP軟件是現(xiàn)代化的企業(yè)模板。 企業(yè)受到軟件系統(tǒng)的制約。應用企業(yè)的選型就是非常重要的事，對軟件的考察不僅僅在口號、界面和細節(jié)，更重要的是軟件采用的計劃與控制的原則和理念。強調(diào)企業(yè)個性、直至強調(diào)數(shù)據(jù)或IE補課的工作量大而要求對軟件做過多的“適應性”修改，往往是造成實施失敗的原因之一。 ERP系統(tǒng)應用的理念 隨著我國市場經(jīng)濟體制的建立與完善，企業(yè)競爭環(huán)境正在發(fā)生重大變化。ERP系統(tǒng)的應用需要企業(yè)重塑管理理念，需要企業(yè)清晰ERP系統(tǒng)應用過程的工作理念，而所有這些都離不開專業(yè)咨詢顧問的幫助，這又是ERP系統(tǒng)應用的咨詢理念。從而也就不會達到ERP應用會降低企業(yè)庫存和生產(chǎn)成本、縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期、提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度、減少企業(yè)呆帳、實現(xiàn)對市場的快速反應等預期目標。 人們習慣上要求ERP系統(tǒng)的功能適應原有手工業(yè)務處理流程與工作方式，而不考慮計算機信息處理技術(shù)的特點并發(fā)揮其先進性。這不僅僅是對企業(yè)員工的一次性規(guī)范化培訓，而需要長期在企業(yè)建立年度人力資源培訓計劃的保障。ERP對于企業(yè)，不僅僅是實現(xiàn)了信息處理的自動化，而是工作環(huán)境、工作方式的轉(zhuǎn)變，信息交流與溝通的平等化，這些同樣也是構(gòu)成了企業(yè)文化的重要組成內(nèi)容。ERP選型工作 ERP系統(tǒng)是一個功能與數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)極為復雜、跨部門應用對企業(yè)進行全面管理的大型軟件系統(tǒng)，系統(tǒng)越大通用性越難，選擇好適用于本企業(yè)需求業(yè)務特點的ERP系統(tǒng)是應用成功的前提條件。概括來說，需求不明晰，調(diào)研不充分，是企業(yè)選擇和應用ERP系統(tǒng)失敗的一個重要原因。領(lǐng)導重視并作為“一把手工程”來抓，是企業(yè)管理軟件成功應用的保障，對應用軟件進行規(guī)范化“實施”則是其中最重要的環(huán)節(jié)。被媒體標傍為中國明星企業(yè)的“海爾”集團尚沒有接受這種理念，對其他企業(yè)更可見一斑。 企業(yè)管理軟件實施不僅僅是指導用戶如何使用軟件，而且要協(xié)助用戶進行信息標準化和規(guī)范化編碼。 在ERP軟件實施過程中一項很重要的活動就是要對企業(yè)原有的業(yè)務流程進行重整（西方稱之為Reengineering），包括對業(yè)務流程的定義、評價與調(diào)整，以建立新的規(guī)范化業(yè)務處理流程。其中對企業(yè)管理將要產(chǎn)生的沖擊可能包括：對競爭策略的改變、組織機構(gòu)的調(diào)整及各部門職責的重新界定、對每個人工作職責及工作方式的改變等。 ERP的成功運行標志企業(yè)管理水平進入了一個新的境界，管理規(guī)范化、流程合理化、工作效率化、管理扁平化、決策數(shù)字化等等。ERP系統(tǒng)在企業(yè)實施應用后，企業(yè)如何使用計算機軟件系統(tǒng)提供的即時、準確的信息，以輔助企業(yè)管理決策和監(jiān)控企業(yè)管理績效的變化，這是企業(yè)應用ERP系統(tǒng)能否在管理上取得很大成效的關(guān)鍵所在。企業(yè)管理改善不可能一次性完成，而是一項長期持續(xù)性工作。即企業(yè)在準備應用ERP系統(tǒng)之前請專業(yè)咨詢公司進行專家咨詢，將ERP系統(tǒng)的實施過程交給咨詢專家組織，系統(tǒng)交付運行后由專業(yè)咨詢顧問進行不定期審核。在系統(tǒng)交付運行之后，又會定期進行系統(tǒng)運行效率評估，及時調(diào)整管理軟件在企業(yè)管理中出現(xiàn)的誤區(qū)。 組織軟件實施的咨詢顧問一般具備多方面綜合能力與素質(zhì)，主要包括：財務知識與財務管理能力、對各行業(yè)企業(yè)實際管理模式與業(yè)務處理流程的理解能力與經(jīng)驗、對計算機技術(shù)的綜合運用能力、與客戶交往及對客戶心理的把握、培訓與講解能力等。軟件開發(fā)商在開發(fā)軟件方面占具優(yōu)勢，在軟件產(chǎn)品激烈競爭的市場中，可以集中精力不斷改進和完善自己的產(chǎn)品。雖然與開發(fā)大規(guī)模的定制應用相比，購買ERP系統(tǒng)可以增加IT系統(tǒng)的投資回報率，但也可能大大增加相應基礎(chǔ)設施的復雜程度。 IT部門在設計ERP系統(tǒng)結(jié)構(gòu)時必須考慮三個層次：表示層、應用層和數(shù)據(jù)庫層。 此外，ERP系統(tǒng)的成功在很大程度上還有賴于其網(wǎng)絡運行能力。而且，隨著這些獨立系統(tǒng)的實現(xiàn),IT部門需要將這些分離的ERP子系統(tǒng)相互集成起來，同時還必須將現(xiàn)有的應用同已有的應用和決策支持系統(tǒng)集成起來，只有這樣才能最大限度地發(fā)揮ERP項目的作用。除此之外，這種方法一旦實施完成，其靈活性就要相對差一些?？蓴U展性是指將應用擴展到其他企業(yè)系統(tǒng)中特別是數(shù)據(jù)倉庫中的能力。ERP系統(tǒng)的增值銷售商還可以提供額外的數(shù)據(jù)倉庫應用功能。比如，NT服務器（NTS）應該只考慮基于Intel的硬件平臺，因為在非Intel的硬件平臺上運行NT的效果通常都不會很好。 然而，到2000年，NTS應用與Unix應用相比將可能具有更多的商業(yè)功能，因為它在可伸縮性和可用性方面進行了改進，并且會得到ERP軟件商的大力支持。不過這種形勢將在今后的ERP系統(tǒng)中得到改進。不過，分布式系統(tǒng)管理產(chǎn)品的性能將會不斷提高，并逐漸滿足ERP系統(tǒng)的需求。 總之，沒有一個單一的產(chǎn)品或框架能夠滿足所有ERP應用的分布式系統(tǒng)管理需求。 據(jù)METAGroup估計，與數(shù)據(jù)存儲相關(guān)的成本（如磁盤、控制器復雜性、備份/檢索軟件、硬件以及額外的人員）將占服務器總成本的75％。 總之，IT部門必須在高級應用（如ERP、數(shù)據(jù)倉庫）中支持備份/檢索。高的實施條件造成其成功率相對較低。 但是，我們在行業(yè)內(nèi)外推廣MRPII的應用時，接觸到了許多制造企業(yè)的領(lǐng)導、信息主管，我們以發(fā)現(xiàn)便函是在最迫切需要MRPII的企業(yè)，其決策者們對MEPII仍然是知之甚少。 正當媒體將MEPII甚至是ERP炒得火熱之時，1998年5月我國發(fā)布了由權(quán)威機構(gòu)出面的一份權(quán)威性的MEPII應用調(diào)查報告。很需要對我國20年來實施MEPII的經(jīng)驗教訓做一個理性的評價，以正確引導企業(yè)的應用。起動真正的MRPII/ERP市場，必須有應用企業(yè)真正的內(nèi)在需求的基礎(chǔ)。各方面應該對制造業(yè)進行引導和技術(shù)。制作企業(yè)的計劃與控制 MRPII/ERP由制造業(yè)發(fā)展起來，目前主要還是在制造業(yè)中應用。制造業(yè)是一個國家物質(zhì)生產(chǎn)的基礎(chǔ)。每一個企業(yè)用最少的資源消耗，獲取最大的增值，企業(yè)才能生存，社會才能發(fā)展。編制滿足需求數(shù)量和交付期的計劃，監(jiān)督和控制該計劃的實現(xiàn)；并且所編制的計劃使企業(yè)在滿足需求的前提下，資源的分配最合理和消耗最少、生產(chǎn)是最經(jīng)濟的，就成為現(xiàn)代制造企業(yè)的核心。解決這一對矛盾的理論和方法，成為現(xiàn)代化制造管理研究的焦點和進步的動力。制造企業(yè)計劃管理的焦點就是發(fā)揮庫存的作用和限制庫存弊病的權(quán)衡；計劃管理問題就轉(zhuǎn)變成為確定庫存水平和選擇補充庫存策略的問題。表面看來MRPII是在MRP基礎(chǔ)上的功能自然擴充，而要質(zhì)則是在這期間企業(yè)競爭環(huán)境的惡化，企業(yè)根據(jù)競爭需要，對自身的資源管理范圍的擴大和對制造資源的計劃細化和精確化的結(jié)果。在此期間又出現(xiàn)了許多新的管理方法如JIT和OPT等。90年代初美國的著名咨詢公司Gartner總結(jié)當時MRPII軟件還在應用環(huán)境和功能方面主要發(fā)展的時提出“企業(yè)資源計劃（Enterprise Resourcer Planning,ERP）”的概念。又如：供求關(guān)系簡單的企業(yè)，并不需要實施完整的ERP甚至MRPII。MRP、MRPII分別都有各自的功能和應用范圍。 MRPII/ERP是管企業(yè)計劃與控制的 MRPII/ERP是企業(yè)資源計劃與控制的計算機優(yōu)化的工具。作為一個MRPII/ERP軟件，能不能按照MRP原理做計劃是辯其真?zhèn)蔚脑嚱鹗?MRPII/ERP是高度集成的管理信息系統(tǒng) 與傳統(tǒng)的管理軟件相比，MRPII/ERP系統(tǒng)是高度集成的。歷史上被計算機管理單項應用支解了的企業(yè)又恢復了統(tǒng)一。過于龐大的系統(tǒng)，將給應用企業(yè)帶來不便、困難以至災難。MRPII/ERP對任何企業(yè)來說都是不太小的投入、較長的實施周期和短時間不很顯現(xiàn)的收益、全員動員的工業(yè)工程“補課”，業(yè)務流程再造的巨大工作量和阻力，一把手的決心、毅力和對全局的控制能力，都是實施這種戰(zhàn)略工具的風險，因而在描述應用MRPII/ERP的誘人前景的同時，必須注意到與之相伙的風險。美國政府出臺了促進制造技術(shù)發(fā)展的“先進制造技術(shù)計劃”制造技術(shù)中心計劃”。這是從供方和用戶兩種角度分別提出的、但又是共同地旨在增強制造行業(yè)整體技術(shù)水平和競爭能力的整體戰(zhàn)略方案。 企業(yè)間戰(zhàn)略關(guān)系的變化，直接影響到企業(yè)資源利用和分配的策略。新一代的ERP為順應這種需求而發(fā)展起來。其中最引人注目的有以下幾方面的發(fā)展。供需鏈管理（Ssupport chain Management,SCM)。技持企業(yè)重構(gòu)的軟件系統(tǒng)柔性化技術(shù)。只有企業(yè)的決策者們意識到企業(yè)管理改進的緊迫性，才能決策實施ERP或MRPII系統(tǒng)，才能下決心打破原來的陳規(guī)陋習，才能正視實施過程遇到的種種阻力，才能克服務實施中的為難情緒。但從國家法規(guī)限制得非常規(guī)范的財務管理開始，根本不到企業(yè)管理模式的改造和大面積業(yè)務流程再造的效果。 企業(yè)引進了一種軟件并準備付諸實施，就是引進一個新管理模式的企業(yè)系統(tǒng)，一種企業(yè)計劃與控制的模型就以軟件為載體帶進了企業(yè)。企業(yè)只有引進封裝了先進管理思想、方法和經(jīng)驗的軟件、與企業(yè)相結(jié)合，舊的企業(yè)系統(tǒng)才能得到改造與優(yōu)化，企業(yè)將因此而得益，將管理提高到一個新水平。 企業(yè)用戶對應用MRPII/ERP的風險性有充分的心理準備，應為減少風險做必要的準備，應用ERP的風險在于ERP的精確性與數(shù)據(jù)準備、中國企業(yè)的IE基礎(chǔ)、ERP的集成性和實施中的部門協(xié)調(diào)、ERP的先進性和企業(yè)流程再造、一把手的能量和心理素質(zhì)、高投入與慢收益。當我們還在不斷摸索、反復討論，處于否定、肯定之中時，國外已將MRPⅡ理論提升到ERP，即廣義企業(yè)資源計劃，并在企業(yè)中加以深化。國外企業(yè)實施ERP 似乎沒有討論的余地，全盤接受，自覺性強。把ERP的實施稱為第一把手工程也是我們的特色，這說明了企業(yè)的決策者在ERP實施過程中的特殊作用。遺憾的是，我們發(fā)覺在ERP 的實施中企業(yè)決策的個人色彩太濃了，隨著決策者的喜、怒、哀、樂而變化，隨著領(lǐng)導的變遷而變化，幾上幾下，而不是遵循現(xiàn)代企業(yè)管理的內(nèi)在規(guī)律。它長期起作用、創(chuàng)效益，在不斷深化中向管理要效益。 ERP的實施需要復合型人才 他們既要懂計算機技術(shù)，又要懂管理。另外，當企業(yè)上ERP時，這些復合型人才起到了先導作用，而一旦管理進入常規(guī)，他們似乎又成為多余的人，這已成為必然規(guī)律。 ERP項目的風險管理 今天，企業(yè)的經(jīng)營者在設立ERP項目時，經(jīng)常向企業(yè)中計算機部門的負責人發(fā)問：為什么實施ERP系統(tǒng)？我們企業(yè)能否實施成功？ 廠長和經(jīng)理們之所以提出以上問題，既是決策的需要，同時也由于存在著實施ERP系統(tǒng)失敗的案例。如何有效地管理和控制風險是保證ERP系統(tǒng)實施成功的重要環(huán)節(jié)之一。戰(zhàn)略規(guī)劃 你所在的企業(yè)是否存在一個五年的IT系統(tǒng)規(guī)劃？隨著社會的信息化，IT系統(tǒng)對于企業(yè)不僅是工具，更是技術(shù)手段。硬件及網(wǎng)絡方案直接影響系統(tǒng)的性能、運行的可靠性和穩(wěn)定性；ERP系統(tǒng)功能的強弱決定企業(yè)需求的滿足程度；咨詢合作伙伴的工作能力和經(jīng)驗決定實施過程的質(zhì)量及實施成效。實施ERP 的組織機構(gòu)包括：指導委員會、項目經(jīng)理、外部咨詢顧問、IT部門、職能部門的實施小組和職能部門的最終用戶。流程中的控制和監(jiān)督環(huán)節(jié)保證ERP在正式運行后，各項業(yè)務處于有效的控制之中，避免企業(yè)遭受人為損失。 項目實施效果 雖然項目評估是ERP實施過程的最后一個環(huán)節(jié)。目前普遍存在著忽視項目評估的問題。目前，企業(yè)中熟練掌握計算機技術(shù)的人員較少，計算機接入Internet的也不多。近年來，不斷有報章披露銀行或企業(yè)計算機系統(tǒng)被非法入侵的消息，這給企業(yè)敲響了警鐘。如建立遠程備份和恢復機制；在計算機系統(tǒng)不能正常工作的情況下，恢復手工處理業(yè)務的步驟和措施。 監(jiān)督機構(gòu) 借助于專業(yè)監(jiān)督機構(gòu)，對ERP項目進行風險分析和跟蹤，并提出防范措施。 長期的合作關(guān)系 無論企業(yè)選用何種方式對ERP項目進行監(jiān)督，監(jiān)督機構(gòu)或外聘顧問的長期存在是必要的。監(jiān)督分為定期階段評估和終審評估，它們貫穿于項目的全過程，從規(guī)劃、準備、實施到系統(tǒng)運行。 風險管理的基本條件 項目實施風險所具有的復雜性對監(jiān)督人員的素質(zhì)提出了