【正文】 企業(yè)決策者提供企業(yè)運(yùn)行的“脈象”，以作為生產(chǎn)運(yùn)作和資本運(yùn)作的決策依據(jù)。解決這一對(duì)矛盾的理論和方法成為現(xiàn)代化制造管理研究的焦點(diǎn)和進(jìn)步的動(dòng)力。 物料的計(jì)劃。為了解決其原材料庫存和零組件投產(chǎn)計(jì)劃問題，出現(xiàn)了以相關(guān)需求原則、最少投入和關(guān)鍵路徑為基礎(chǔ)的“物料需求計(jì)劃”原理，簡(jiǎn)稱MRP (Material Requirement Planning)。整個(gè)企業(yè)范疇的資源計(jì)劃。各個(gè)MRPⅡ軟件廠商不斷地在自己的產(chǎn)品中加入了新的內(nèi)容，逐漸演變形成了功能更完善技術(shù)更先進(jìn)的制造企業(yè)的計(jì)劃與控制系統(tǒng)。MRP、MRPⅡ和ERP的發(fā)展反映了應(yīng)用對(duì)象需求的不斷提高，具有鮮明的時(shí)代特征。顯然更沒有必要將任何管理范圍、面向任何規(guī)模企業(yè)的軟件都涂上ERP的標(biāo)簽。當(dāng)前的ERP又吸收了供需鏈管理的敏捷制造技術(shù)，適應(yīng)面向客戶的管理模式和企業(yè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟型企業(yè)。從MRP到MRPⅡ再到ERP，名稱組成中的“R”由“Requirement”變成“Resources”；“M”由“Material”變?yōu)椤癕anufacturing ”，又變成“E”—“Enterprise”。MRPⅡ/ERP將企業(yè)的計(jì)劃方法引入現(xiàn)代概念的優(yōu)化的軌道，為企業(yè)以計(jì)劃為核心的業(yè)務(wù)流程的再造提供堅(jiān)實(shí)、高效的基礎(chǔ)，是現(xiàn)代制造企業(yè)信息化的切入點(diǎn)。企業(yè)各業(yè)務(wù)作業(yè)之間不必通過手工或“接口”傳遞數(shù)據(jù)、指令、報(bào)表等信息。其中有的是作用在某個(gè)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的方法技術(shù)，如CAD、MRP、DNC、CAPP等。MRPⅡ/ERP對(duì)任何企業(yè)來說都不是太小的投入，較長(zhǎng)的實(shí)施周期和短時(shí)間不很顯現(xiàn)的收益、全員動(dòng)員的工業(yè)工程“補(bǔ)課”、業(yè)務(wù)流程再造的巨大工作量和阻力、一把手的決心、毅力和對(duì)全局的控制能力，都是實(shí)施這種戰(zhàn)略工具的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)應(yīng)用ERP最為重要的目標(biāo)是企業(yè)管理模式的優(yōu)化和業(yè)務(wù)流程的再造（BPR）。計(jì)劃現(xiàn)代化的內(nèi)容包括計(jì)劃的理念和計(jì)劃的方法，這些都包括在MRPⅡ/ERP之中。但從國家法規(guī)限制得非常規(guī)范的賬務(wù)管理開始，根本得不到企業(yè)管理模式的改造和大面積業(yè)務(wù)流程再造的效果。MRPⅡ/ERP軟件是現(xiàn)代化的企業(yè)模板。 企業(yè)受到軟件系統(tǒng)的制約。應(yīng)用企業(yè)的選型就是非常重要的事，對(duì)軟件的考察不僅僅在口號(hào)、界面和細(xì)節(jié)，更重要的是軟件采用的計(jì)劃與控制的原則和理念。強(qiáng)調(diào)企業(yè)個(gè)性、直至強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)或IE補(bǔ)課的工作量大而要求對(duì)軟件做過多的“適應(yīng)性”修改，往往是造成實(shí)施失敗的原因之一。 ERP系統(tǒng)應(yīng)用的理念 隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立與完善，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境正在發(fā)生重大變化。ERP系統(tǒng)的應(yīng)用需要企業(yè)重塑管理理念，需要企業(yè)清晰ERP系統(tǒng)應(yīng)用過程的工作理念，而所有這些都離不開專業(yè)咨詢顧問的幫助，這又是ERP系統(tǒng)應(yīng)用的咨詢理念。從而也就不會(huì)達(dá)到ERP應(yīng)用會(huì)降低企業(yè)庫存和生產(chǎn)成本、縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期、提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度、減少企業(yè)呆帳、實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)等預(yù)期目標(biāo)。 人們習(xí)慣上要求ERP系統(tǒng)的功能適應(yīng)原有手工業(yè)務(wù)處理流程與工作方式，而不考慮計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)的特點(diǎn)并發(fā)揮其先進(jìn)性。這不僅僅是對(duì)企業(yè)員工的一次性規(guī)范化培訓(xùn)，而需要長(zhǎng)期在企業(yè)建立年度人力資源培訓(xùn)計(jì)劃的保障。ERP對(duì)于企業(yè)，不僅僅是實(shí)現(xiàn)了信息處理的自動(dòng)化，而是工作環(huán)境、工作方式的轉(zhuǎn)變，信息交流與溝通的平等化，這些同樣也是構(gòu)成了企業(yè)文化的重要組成內(nèi)容。ERP選型工作 ERP系統(tǒng)是一個(gè)功能與數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)極為復(fù)雜、跨部門應(yīng)用對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面管理的大型軟件系統(tǒng)，系統(tǒng)越大通用性越難，選擇好適用于本企業(yè)需求業(yè)務(wù)特點(diǎn)的ERP系統(tǒng)是應(yīng)用成功的前提條件。概括來說，需求不明晰，調(diào)研不充分，是企業(yè)選擇和應(yīng)用ERP系統(tǒng)失敗的一個(gè)重要原因。領(lǐng)導(dǎo)重視并作為“一把手工程”來抓，是企業(yè)管理軟件成功應(yīng)用的保障，對(duì)應(yīng)用軟件進(jìn)行規(guī)范化“實(shí)施”則是其中最重要的環(huán)節(jié)。被媒體標(biāo)傍為中國明星企業(yè)的“海爾”集團(tuán)尚沒有接受這種理念，對(duì)其他企業(yè)更可見一斑。 企業(yè)管理軟件實(shí)施不僅僅是指導(dǎo)用戶如何使用軟件，而且要協(xié)助用戶進(jìn)行信息標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化編碼。 在ERP軟件實(shí)施過程中一項(xiàng)很重要的活動(dòng)就是要對(duì)企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重整（西方稱之為Reengineering），包括對(duì)業(yè)務(wù)流程的定義、評(píng)價(jià)與調(diào)整，以建立新的規(guī)范化業(yè)務(wù)處理流程。其中對(duì)企業(yè)管理將要產(chǎn)生的沖擊可能包括：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)策略的改變、組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整及各部門職責(zé)的重新界定、對(duì)每個(gè)人工作職責(zé)及工作方式的改變等。 ERP的成功運(yùn)行標(biāo)志企業(yè)管理水平進(jìn)入了一個(gè)新的境界，管理規(guī)范化、流程合理化、工作效率化、管理扁平化、決策數(shù)字化等等。ERP系統(tǒng)在企業(yè)實(shí)施應(yīng)用后，企業(yè)如何使用計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)提供的即時(shí)、準(zhǔn)確的信息，以輔助企業(yè)管理決策和監(jiān)控企業(yè)管理績(jī)效的變化，這是企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)能否在管理上取得很大成效的關(guān)鍵所在。企業(yè)管理改善不可能一次性完成，而是一項(xiàng)長(zhǎng)期持續(xù)性工作。即企業(yè)在準(zhǔn)備應(yīng)用ERP系統(tǒng)之前請(qǐng)專業(yè)咨詢公司進(jìn)行專家咨詢，將ERP系統(tǒng)的實(shí)施過程交給咨詢專家組織，系統(tǒng)交付運(yùn)行后由專業(yè)咨詢顧問進(jìn)行不定期審核。在系統(tǒng)交付運(yùn)行之后，又會(huì)定期進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)行效率評(píng)估，及時(shí)調(diào)整管理軟件在企業(yè)管理中出現(xiàn)的誤區(qū)。 組織軟件實(shí)施的咨詢顧問一般具備多方面綜合能力與素質(zhì)，主要包括：財(cái)務(wù)知識(shí)與財(cái)務(wù)管理能力、對(duì)各行業(yè)企業(yè)實(shí)際管理模式與業(yè)務(wù)處理流程的理解能力與經(jīng)驗(yàn)、對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)的綜合運(yùn)用能力、與客戶交往及對(duì)客戶心理的把握、培訓(xùn)與講解能力等。軟件開發(fā)商在開發(fā)軟件方面占具優(yōu)勢(shì)，在軟件產(chǎn)品激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，可以集中精力不斷改進(jìn)和完善自己的產(chǎn)品。雖然與開發(fā)大規(guī)模的定制應(yīng)用相比，購買ERP系統(tǒng)可以增加IT系統(tǒng)的投資回報(bào)率，但也可能大大增加相應(yīng)基礎(chǔ)設(shè)施的復(fù)雜程度。 IT部門在設(shè)計(jì)ERP系統(tǒng)結(jié)構(gòu)時(shí)必須考慮三個(gè)層次：表示層、應(yīng)用層和數(shù)據(jù)庫層。 此外，ERP系統(tǒng)的成功在很大程度上還有賴于其網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行能力。而且，隨著這些獨(dú)立系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn),IT部門需要將這些分離的ERP子系統(tǒng)相互集成起來，同時(shí)還必須將現(xiàn)有的應(yīng)用同已有的應(yīng)用和決策支持系統(tǒng)集成起來，只有這樣才能最大限度地發(fā)揮ERP項(xiàng)目的作用。除此之外，這種方法一旦實(shí)施完成，其靈活性就要相對(duì)差一些?？蓴U(kuò)展性是指將應(yīng)用擴(kuò)展到其他企業(yè)系統(tǒng)中特別是數(shù)據(jù)倉庫中的能力。ERP系統(tǒng)的增值銷售商還可以提供額外的數(shù)據(jù)倉庫應(yīng)用功能。比如，NT服務(wù)器（NTS）應(yīng)該只考慮基于Intel的硬件平臺(tái)，因?yàn)樵诜荌ntel的硬件平臺(tái)上運(yùn)行NT的效果通常都不會(huì)很好。 然而，到2000年，NTS應(yīng)用與Unix應(yīng)用相比將可能具有更多的商業(yè)功能，因?yàn)樗诳缮炜s性和可用性方面進(jìn)行了改進(jìn)，并且會(huì)得到ERP軟件商的大力支持。不過這種形勢(shì)將在今后的ERP系統(tǒng)中得到改進(jìn)。不過，分布式系統(tǒng)管理產(chǎn)品的性能將會(huì)不斷提高，并逐漸滿足ERP系統(tǒng)的需求。 總之，沒有一個(gè)單一的產(chǎn)品或框架能夠滿足所有ERP應(yīng)用的分布式系統(tǒng)管理需求。 據(jù)METAGroup估計(jì)，與數(shù)據(jù)存儲(chǔ)相關(guān)的成本（如磁盤、控制器復(fù)雜性、備份/檢索軟件、硬件以及額外的人員）將占服務(wù)器總成本的75％。 總之，IT部門必須在高級(jí)應(yīng)用（如ERP、數(shù)據(jù)倉庫）中支持備份/檢索。高的實(shí)施條件造成其成功率相對(duì)較低。 但是，我們?cè)谛袠I(yè)內(nèi)外推廣MRPII的應(yīng)用時(shí)，接觸到了許多制造企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、信息主管，我們以發(fā)現(xiàn)便函是在最迫切需要MRPII的企業(yè)，其決策者們對(duì)MEPII仍然是知之甚少。 正當(dāng)媒體將MEPII甚至是ERP炒得火熱之時(shí)，1998年5月我國發(fā)布了由權(quán)威機(jī)構(gòu)出面的一份權(quán)威性的MEPII應(yīng)用調(diào)查報(bào)告。很需要對(duì)我國20年來實(shí)施MEPII的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)做一個(gè)理性的評(píng)價(jià)，以正確引導(dǎo)企業(yè)的應(yīng)用。起動(dòng)真正的MRPII/ERP市場(chǎng)，必須有應(yīng)用企業(yè)真正的內(nèi)在需求的基礎(chǔ)。各方面應(yīng)該對(duì)制造業(yè)進(jìn)行引導(dǎo)和技術(shù)。制作企業(yè)的計(jì)劃與控制 MRPII/ERP由制造業(yè)發(fā)展起來，目前主要還是在制造業(yè)中應(yīng)用。制造業(yè)是一個(gè)國家物質(zhì)生產(chǎn)的基礎(chǔ)。每一個(gè)企業(yè)用最少的資源消耗，獲取最大的增值，企業(yè)才能生存，社會(huì)才能發(fā)展。編制滿足需求數(shù)量和交付期的計(jì)劃，監(jiān)督和控制該計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)；并且所編制的計(jì)劃使企業(yè)在滿足需求的前提下，資源的分配最合理和消耗最少、生產(chǎn)是最經(jīng)濟(jì)的，就成為現(xiàn)代制造企業(yè)的核心。解決這一對(duì)矛盾的理論和方法，成為現(xiàn)代化制造管理研究的焦點(diǎn)和進(jìn)步的動(dòng)力。制造企業(yè)計(jì)劃管理的焦點(diǎn)就是發(fā)揮庫存的作用和限制庫存弊病的權(quán)衡；計(jì)劃管理問題就轉(zhuǎn)變成為確定庫存水平和選擇補(bǔ)充庫存策略的問題。表面看來MRPII是在MRP基礎(chǔ)上的功能自然擴(kuò)充，而要質(zhì)則是在這期間企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的惡化，企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)需要，對(duì)自身的資源管理范圍的擴(kuò)大和對(duì)制造資源的計(jì)劃細(xì)化和精確化的結(jié)果。在此期間又出現(xiàn)了許多新的管理方法如JIT和OPT等。90年代初美國的著名咨詢公司Gartner總結(jié)當(dāng)時(shí)MRPII軟件還在應(yīng)用環(huán)境和功能方面主要發(fā)展的時(shí)提出“企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resourcer Planning,ERP）”的概念。又如：供求關(guān)系簡(jiǎn)單的企業(yè)，并不需要實(shí)施完整的ERP甚至MRPII。MRP、MRPII分別都有各自的功能和應(yīng)用范圍。 MRPII/ERP是管企業(yè)計(jì)劃與控制的 MRPII/ERP是企業(yè)資源計(jì)劃與控制的計(jì)算機(jī)優(yōu)化的工具。作為一個(gè)MRPII/ERP軟件，能不能按照MRP原理做計(jì)劃是辯其真?zhèn)蔚脑嚱鹗?MRPII/ERP是高度集成的管理信息系統(tǒng) 與傳統(tǒng)的管理軟件相比，MRPII/ERP系統(tǒng)是高度集成的。歷史上被計(jì)算機(jī)管理單項(xiàng)應(yīng)用支解了的企業(yè)又恢復(fù)了統(tǒng)一。過于龐大的系統(tǒng)，將給應(yīng)用企業(yè)帶來不便、困難以至災(zāi)難。MRPII/ERP對(duì)任何企業(yè)來說都是不太小的投入、較長(zhǎng)的實(shí)施周期和短時(shí)間不很顯現(xiàn)的收益、全員動(dòng)員的工業(yè)工程“補(bǔ)課”，業(yè)務(wù)流程再造的巨大工作量和阻力，一把手的決心、毅力和對(duì)全局的控制能力，都是實(shí)施這種戰(zhàn)略工具的風(fēng)險(xiǎn)，因而在描述應(yīng)用MRPII/ERP的誘人前景的同時(shí)，必須注意到與之相伙的風(fēng)險(xiǎn)。美國政府出臺(tái)了促進(jìn)制造技術(shù)發(fā)展的“先進(jìn)制造技術(shù)計(jì)劃”制造技術(shù)中心計(jì)劃”。這是從供方和用戶兩種角度分別提出的、但又是共同地旨在增強(qiáng)制造行業(yè)整體技術(shù)水平和競(jìng)爭(zhēng)能力的整體戰(zhàn)略方案。 企業(yè)間戰(zhàn)略關(guān)系的變化，直接影響到企業(yè)資源利用和分配的策略。新一代的ERP為順應(yīng)這種需求而發(fā)展起來。其中最引人注目的有以下幾方面的發(fā)展。供需鏈管理（Ssupport chain Management,SCM)。技持企業(yè)重構(gòu)的軟件系統(tǒng)柔性化技術(shù)。只有企業(yè)的決策者們意識(shí)到企業(yè)管理改進(jìn)的緊迫性，才能決策實(shí)施ERP或MRPII系統(tǒng)，才能下決心打破原來的陳規(guī)陋習(xí)，才能正視實(shí)施過程遇到的種種阻力，才能克服務(wù)實(shí)施中的為難情緒。但從國家法規(guī)限制得非常規(guī)范的財(cái)務(wù)管理開始，根本不到企業(yè)管理模式的改造和大面積業(yè)務(wù)流程再造的效果。 企業(yè)引進(jìn)了一種軟件并準(zhǔn)備付諸實(shí)施，就是引進(jìn)一個(gè)新管理模式的企業(yè)系統(tǒng)，一種企業(yè)計(jì)劃與控制的模型就以軟件為載體帶進(jìn)了企業(yè)。企業(yè)只有引進(jìn)封裝了先進(jìn)管理思想、方法和經(jīng)驗(yàn)的軟件、與企業(yè)相結(jié)合，舊的企業(yè)系統(tǒng)才能得到改造與優(yōu)化，企業(yè)將因此而得益，將管理提高到一個(gè)新水平。 企業(yè)用戶對(duì)應(yīng)用MRPII/ERP的風(fēng)險(xiǎn)性有充分的心理準(zhǔn)備，應(yīng)為減少風(fēng)險(xiǎn)做必要的準(zhǔn)備，應(yīng)用ERP的風(fēng)險(xiǎn)在于ERP的精確性與數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、中國企業(yè)的IE基礎(chǔ)、ERP的集成性和實(shí)施中的部門協(xié)調(diào)、ERP的先進(jìn)性和企業(yè)流程再造、一把手的能量和心理素質(zhì)、高投入與慢收益。當(dāng)我們還在不斷摸索、反復(fù)討論，處于否定、肯定之中時(shí)，國外已將MRPⅡ理論提升到ERP，即廣義企業(yè)資源計(jì)劃，并在企業(yè)中加以深化。國外企業(yè)實(shí)施ERP 似乎沒有討論的余地，全盤接受，自覺性強(qiáng)。把ERP的實(shí)施稱為第一把手工程也是我們的特色，這說明了企業(yè)的決策者在ERP實(shí)施過程中的特殊作用。遺憾的是，我們發(fā)覺在ERP 的實(shí)施中企業(yè)決策的個(gè)人色彩太濃了，隨著決策者的喜、怒、哀、樂而變化，隨著領(lǐng)導(dǎo)的變遷而變化，幾上幾下，而不是遵循現(xiàn)代企業(yè)管理的內(nèi)在規(guī)律。它長(zhǎng)期起作用、創(chuàng)效益，在不斷深化中向管理要效益。 ERP的實(shí)施需要復(fù)合型人才 他們既要懂計(jì)算機(jī)技術(shù)，又要懂管理。另外，當(dāng)企業(yè)上ERP時(shí)，這些復(fù)合型人才起到了先導(dǎo)作用，而一旦管理進(jìn)入常規(guī)，他們似乎又成為多余的人，這已成為必然規(guī)律。 ERP項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理 今天，企業(yè)的經(jīng)營者在設(shè)立ERP項(xiàng)目時(shí)，經(jīng)常向企業(yè)中計(jì)算機(jī)部門的負(fù)責(zé)人發(fā)問：為什么實(shí)施ERP系統(tǒng)？我們企業(yè)能否實(shí)施成功？ 廠長(zhǎng)和經(jīng)理們之所以提出以上問題，既是決策的需要，同時(shí)也由于存在著實(shí)施ERP系統(tǒng)失敗的案例。如何有效地管理和控制風(fēng)險(xiǎn)是保證ERP系統(tǒng)實(shí)施成功的重要環(huán)節(jié)之一。戰(zhàn)略規(guī)劃 你所在的企業(yè)是否存在一個(gè)五年的IT系統(tǒng)規(guī)劃？隨著社會(huì)的信息化，IT系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)不僅是工具，更是技術(shù)手段。硬件及網(wǎng)絡(luò)方案直接影響系統(tǒng)的性能、運(yùn)行的可靠性和穩(wěn)定性；ERP系統(tǒng)功能的強(qiáng)弱決定企業(yè)需求的滿足程度；咨詢合作伙伴的工作能力和經(jīng)驗(yàn)決定實(shí)施過程的質(zhì)量及實(shí)施成效。實(shí)施ERP 的組織機(jī)構(gòu)包括：指導(dǎo)委員會(huì)、項(xiàng)目經(jīng)理、外部咨詢顧問、IT部門、職能部門的實(shí)施小組和職能部門的最終用戶。流程中的控制和監(jiān)督環(huán)節(jié)保證ERP在正式運(yùn)行后，各項(xiàng)業(yè)務(wù)處于有效的控制之中，避免企業(yè)遭受人為損失。 項(xiàng)目實(shí)施效果 雖然項(xiàng)目評(píng)估是ERP實(shí)施過程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。目前普遍存在著忽視項(xiàng)目評(píng)估的問題。目前，企業(yè)中熟練掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)的人員較少，計(jì)算機(jī)接入Internet的也不多。近年來，不斷有報(bào)章披露銀行或企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)被非法入侵的消息，這給企業(yè)敲響了警鐘。如建立遠(yuǎn)程備份和恢復(fù)機(jī)制；在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)不能正常工作的情況下，恢復(fù)手工處理業(yè)務(wù)的步驟和措施。 監(jiān)督機(jī)構(gòu) 借助于專業(yè)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對(duì)ERP項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析和跟蹤，并提出防范措施。 長(zhǎng)期的合作關(guān)系 無論企業(yè)選用何種方式對(duì)ERP項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督，監(jiān)督機(jī)構(gòu)或外聘顧問的長(zhǎng)期存在是必要的。監(jiān)督分為定期階段評(píng)估和終審評(píng)估，它們貫穿于項(xiàng)目的全過程，從規(guī)劃、準(zhǔn)備、實(shí)施到系統(tǒng)運(yùn)行。 風(fēng)險(xiǎn)管理的基本條件 項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)所具有的復(fù)雜性對(duì)監(jiān)督人員的素質(zhì)提出了