【正文】 P系統(tǒng)應用成功還需要提升企業(yè)員工的素質、轉變工作方式、建立團隊合作精神與協(xié)同工作意識。企業(yè)在準備購買和應用ERP系統(tǒng)之前，就應清楚地意識到即將應用的ERP系統(tǒng)將會對自己原有的管理思想與管理模式產生沖擊。企業(yè)用戶對應用MRPⅡ/ERP的風險性應有充分的心理準備，應為減少風險做必要的對策。如果軟件系統(tǒng)是企業(yè)舊管理方式的“翻版”，企業(yè)將因應用這種軟件而變得更為僵化；如果軟件由對制造企業(yè)知之甚少者所炮制，對引進軟件系統(tǒng)的企業(yè)來說，將面臨著災難。而制造企業(yè)以生產的計劃與控制為基點，商業(yè)企業(yè)以分銷計劃與控制為起點、服務業(yè)以服務業(yè)務過程為起點，這些正好是ERP的核心功能。管理現(xiàn)代化從計劃現(xiàn)代化開始。ERP是企業(yè)的戰(zhàn)略工具，它作用范圍廣、影響深重、自身龐大復雜。在MRPⅡ系統(tǒng)中，企業(yè)各種管理業(yè)務數(shù)據(jù)經過統(tǒng)一設計，或存放在一個統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫中，或采用分布式數(shù)據(jù)庫，但同一數(shù)據(jù)必須是單一數(shù)據(jù)源。從MRP、MRPⅡ到ERP以至今后由其擴展的什么“P”，都是當時制造企業(yè)管理理論與實踐經驗的匯總，代表著當時的最先進的管理思想、方法和技術。但同一個時期，特別在中國，企業(yè)間的功能位置各異，發(fā)展水平也是不均衡的，當然不能都采用一種等級的應用系統(tǒng)。在此期間又出現(xiàn)了許多新的管理方法如JIT，新的管理思想和戰(zhàn)略如CIMS和精益生產LP等。經濟批量的訂貨點法成為最初的科學計劃理論。所以，制造企業(yè)管理信息化和現(xiàn)代化應該從企業(yè)核心業(yè)務的計劃與控制著手。 制造企業(yè)從社會大市場中獲得資金、物資、人才等資源，又將資源轉化為某種社會需求的產品，并將商品銷售到用戶手中。如果基本業(yè)務的處理數(shù)據(jù)還不準確，如庫存記錄不夠準確，企業(yè)內部各個環(huán)節(jié)的業(yè)務沒有得到實時監(jiān)控，全面企業(yè)管理的基礎沒有打好，則建立在這些數(shù)據(jù)之上的資源計劃、決策支持就無從談起。 而國內的全面企業(yè)管理軟件卻能夠立足于中國本地，服務于中國的企業(yè)，在多方面占著得天獨厚的優(yōu)勢： 從價格上比較，僅為國外軟件的1/7～1/5，廣泛適合于國內各種類型、各種規(guī)模的企業(yè)，易于普及和推廣；從軟件修改方面比較，國內的軟件由于開發(fā)得比較晚，技術上比較先進，更加容易修改、維護，再加上其遍布全國的分支機構，能夠更加及時地了解用戶的需求，提供良好的售后服務；從界面及操作上比較，更加符合中國的傳統(tǒng)習慣，形像、豐富、美觀大方，操作簡單；從業(yè)務流程上比較，國內的軟件更加符合中國的實際情況，更加容易為企業(yè)所接受；從使用效果來看，國產財務軟件的巨大成功，無疑是國內企業(yè)管理軟件的有力驗證。1993年，重慶一家大型軍工企業(yè)與日本某摩托車公司合資創(chuàng)辦企業(yè)。但將其應用在中國的企業(yè)管理中，卻存在許多問題： 首先，從價格方面來講，國外軟件一般報價要幾十萬甚至幾百萬美金，其主要的用戶基本上集中在大型企業(yè)。ERP是一種先進的管理思想，有其發(fā)展的環(huán)境和應用的基礎，而且目前還在不斷地完善。其實我們應該善于發(fā)現(xiàn)國外管理思想中可借鑒的地方，洋為中用，客觀地理解ERP思想。計算機技術成了實現(xiàn)它們的必要工具，計算機軟件是它們的主要載體。80年代的MRPⅡ：隨著計算機網絡技術的發(fā)展，企業(yè)內部信息得到充分共享，MRP的各子系統(tǒng)也得到了統(tǒng)一，形成了一個集采購、庫存、生產、銷售、財務、工程技術等為一體的子系統(tǒng)，發(fā)展了MRPⅡ理論。與此同時，原來的MRPⅡ軟件改頭換面變成了ERP，原來沒有相關產品的廠商也在一夜之間推出了自己的ERP軟件。似乎只有冠以ERP的軟件才上檔次、夠水平。 到了90年代，隨著市場競爭的進一步加劇，企業(yè)競爭空間與范圍的進一步擴大，80年代MRP Ⅱ主要面向企業(yè)內部資源全面計劃管理的思想逐步發(fā)展為90年代怎樣有效利用和管理整體資源的管理思想，ERP隨之產生。 整個理論的發(fā)展隨著經濟的發(fā)展、人們認識的提高、相關技術的進步，一步步發(fā)展起來。 不是任何企業(yè)，只要上ERP項目，就可像有些資料中描述的那樣，降低庫存20％～35％，生產效率平均提高25％～40％，加班減少50％～90％……企業(yè)就像人一樣，有其生存、發(fā)展的全過程，也有其不同于其他企業(yè)的問題和特點，因此不同的企業(yè)使用的效果是完全不同的。中國企業(yè)因為所處環(huán)境不同，沒有與ERP完全適合的應用基礎，因此我們完全沒有必要用ERP的標準來衡量企業(yè)管理水平，更不應該用消極的態(tài)度等待所謂的“使用ERP的階段”，而應該積極地研究、分析，創(chuàng)造條件，發(fā)展有中國特色的企業(yè)管理模式。而我國85％的企業(yè)都是中小型企業(yè)，高額的費用及閑置的功能，使我國大部分的企業(yè)對其望而卻步，從而使這種新的管理思想不能得到普及和推廣。成立之初，就全面引進日本的生產設備、零配件、生產技術和管理方法，公司總經理、各要害部門主要負責人均由日本人擔任。 當然，我們也應該清楚地認識到，國內企業(yè)管理軟件的不足，比如管理理論還不夠完善；國內對企業(yè)管理方面的研究還存在著一定的片面性，還需要借鑒國外的先進經驗等。作為企業(yè)家們不能急，也不能等，而要積極行動起來，認真分析企業(yè)的現(xiàn)狀及存在的問題，對癥下藥，一步步實現(xiàn)全面企業(yè)管理的最終目標。制造企業(yè)自身就以生產物質商品為自己的贏利和生存手段。 制造企業(yè)同時滿足不斷變化的用戶需求和生產過程資源消耗最少這兩個原則之間是矛盾的。60年代初，多品種小批量生產被認為是最重要的生產模式，生產中多余的 消耗和資源分配的不合理首先和大多表現(xiàn)在物料的多余庫存上。計算機和信息技術更是飛速發(fā)展。MRP、MRPⅡ和ERP分別都有各自的功能和應用范圍?！　　　　RPⅡ/ERP管理企業(yè)的計劃與控制 MRPⅡ/ERP是企業(yè)資源計劃與控制的計算機優(yōu)化的工具，其首要功能特征是計劃。MRPⅡ實現(xiàn)了企業(yè)業(yè)務流的集成，即：企業(yè)橫向業(yè)務過程物流信息流資金流的集成。正因為ERP是戰(zhàn)略工具，企業(yè)應用也是不易的。企業(yè)管理模式的優(yōu)化和業(yè)務流程的再造是從制造企業(yè)的核心業(yè)務即計劃與控制的現(xiàn)代化開始的。 作為優(yōu)化管理和業(yè)務流程的再造的捷徑。企業(yè)只有引進封裝了先進管理思想、方法和經驗的軟件，與企業(yè)相結合，舊的企業(yè)系統(tǒng)才能得到改造與優(yōu)化，企業(yè)將因此而得益，將管理提高到一個新水平。應用ERP的風險在于ERP的精確性與數(shù)據(jù)準備、中國企業(yè)的IE基礎、ERP的集成性和實施中的部門割據(jù)、ERP的先進性和對企業(yè)流程再造的決策、一把手的能量和心理素質、高投入與慢收益的權衡等。因此，ERP系統(tǒng)的應用是企業(yè)的一次管理革命，沒有最高決策層的領導與推動，這場管理革命就不會在企業(yè)取得成功。需要把企業(yè)轉變?yōu)橐粋€學習型組織，一個具有管理水平自我持續(xù)改善機制的組織。這是一個極其重要而又被企業(yè)經常忽視的一個階段，即ERP應用前的“洗腦”階段。ERP系統(tǒng)則炯然不同，ERP系統(tǒng)能否成功應用受諸多環(huán)節(jié)和諸多因素的影響，事先不進行充分的準備和制定縝密的計劃，往往會導致應用失敗。這是企業(yè)管理軟件實施的一個重要步驟。整個軟件實施過程要求將業(yè)務流程的調整和重新設計與軟件功能應用緊密在一起，同步進行。其主要問題在于，ERP實施完成后還有以下兩項工作沒有去做： 第一，企業(yè)績效監(jiān)控系統(tǒng)的建立。三、ERP應用的咨詢理念 從上述對ERP應用過程的每一個工作環(huán)節(jié)來看，ERP系統(tǒng)的成功應用離不開專業(yè)化管理咨詢公司，這需要企業(yè)決策層建立起ERP應用的咨詢理念。就具體工作而言： 軟件開發(fā)商注重技術解決方案，而專業(yè)化管理咨詢公司的一切工作都是以管理為導向的，注重管理解決方案，這是兩者間的最大差別。ERP系統(tǒng)的技術實現(xiàn) 在企業(yè)中，直接使用軟件開發(fā)商提供的ERP系統(tǒng)對IT部門來講，既是機遇也是挑戰(zhàn)。類似的，可伸縮性也相應地變得簡單并且可通過增加應用服務器來進行升級。然而，雖然這種方法可以減少集成相關應用的復雜性，但卻增加了實施的時間。這種方法簡化了對基礎設施的管理，也使增值銷售商可以利用用戶已經具有的基礎設施進一步開發(fā)相關的ERP數(shù)據(jù)分析應用。因此，對實施ERP包的用戶和其他高級應用（如Internet/Intranet、數(shù)據(jù)倉庫等）來講，使用基于Unix的方案將提供更大的可伸縮性，但用戶也需要具有更多的技術經驗和軟件工具資源。現(xiàn)有的分布式系統(tǒng)管理軟件大部分僅限于對應用組件/資源的外部監(jiān)控，而ERP系統(tǒng)的有效管理需要對內部應用結構和功能有深入的了解。用戶開始越來越多地選擇第三方獨立軟件廠商和系統(tǒng)廠商提供的三層備份/檢索方案。但是，正因為MEPII/ERP在企業(yè)中的地位的作用高、回報率高，它在實施中就必然地要求管理和技術水平高、周期長、投資大，要求企業(yè)領導和執(zhí)行者有堅強的意志?，F(xiàn)在澄清視聽成為關心ERP的各界人士的急迫愿望。任何市場的形成，都是由需求拉動的。避免片面，就應了解，從而正確認識ERP，正確引導（而不是誤導）企業(yè)應用MRPII/ERP，這是有關政府機構、相關學術團體、軟件廠家商家當前最緊迫的問題之一。、轉換和分配是制造企業(yè)經營活動的主要內容 制造自身是以生產物質商品為自已的贏利手段的，因而制造企業(yè)必須用最少的資源、生產出滿足社會需求的產品。 制造企業(yè)同時滿足不斷變的用戶需求和生產過程資源消耗最少這二者之間是矛盾的。+生產能力+資金計劃 從MRP到閉環(huán)MRP到MERPII，用了20年的時間。各個MRPII軟件廠商不斷地在自的產品中加入新的內容，逐漸演變形成了功能更完善技術更先進的制造企業(yè)的計劃與控制系統(tǒng)。顯然更沒有必要將任何管理范圍、面向任何規(guī)模企業(yè)的軟件都涂上ERP的標簽。惟一沒有變化的是“P”“Planning”即計劃。企業(yè)各業(yè)務作業(yè)之間不必通過手工或“接口”傳遞數(shù)據(jù)、指令、報表等信息。有些是作用于全局的戰(zhàn)略工具，企業(yè)應用也是不易的。這些計劃中提出了許多新的先進制造技術的概念和名詞，其中最有代表性的是敏捷制造（Agile Manufacturing) CALS(計算機輔助后勤支持，Computer Aided Logistic Support或連續(xù)采購和全壽命周期支持Continuous Acquisition and Lifecycle Support)。在整個社會供應鏈中，將企業(yè)自身一環(huán)的資源利用擴大為相關供應商、分銷商和協(xié)作者的相關資源的統(tǒng)一計劃，成為敏捷制造AM、CALS、虛擬企業(yè)對基層企業(yè)的基本要求。納入PPDM和工程管理功能。企業(yè)應用ERP最為重要的目標是企業(yè)管理模式的優(yōu)化和業(yè)務流程的再造（BPR）。制造企業(yè)以生產的計劃與控制為基點，商業(yè)企業(yè)以分銷計劃與控制為起點、服務業(yè)以服務業(yè)務過程為起點，全面規(guī)劃分步實施，才能取得預期的效果。企業(yè)必須了解軟件的管理模型的實現(xiàn)能力，最后針對自已的目標，選擇合適的軟件系統(tǒng)。 實施ERP是企業(yè)管理全方位的變革 企業(yè)領導層應該首先是受教育者，其次才是現(xiàn)代管理理論的貫徹者和實施者，規(guī)范企業(yè)管理及其有關環(huán)節(jié)，使之成為領導者、管理層及員工自覺的行動，使現(xiàn)代管理意識扎根于企業(yè)中，成為企業(yè)文化的一部分。我們強調領導班子的共識，就像ERP是MBA必修的課程，搞企業(yè)就應具備這樣的專業(yè)背景。其次，這種投入不是一勞永逸的，由于技術的發(fā)展很快，隨著工作的深入，企業(yè)會越來越感到資源的緊缺，因此，每年應有相應的投入，才能保證系統(tǒng)健康地運轉。要首先整理好內部管理基本數(shù)據(jù)，選定適合自己企業(yè)的ERP軟件，條件成熟了就上。歸納起來，ERP項目的風險主要有以下幾方面： 缺乏規(guī)劃或規(guī)劃不合理； 項目預準備不充分，表現(xiàn)為硬件選型及ERP軟件選擇錯誤、咨詢合作伙伴力量不足； 實施過程控制不嚴格，階段成果未達標； 設計流程缺乏有效的控制環(huán)節(jié)； 實施效果未做評估或評估不合理； 系統(tǒng)安全設計不完善，存在系統(tǒng)被非法入侵的隱患； 災難防范措施不當或不完整，容易造成系統(tǒng)崩潰。不僅如此，有效的控制還表現(xiàn)在積極的協(xié)調和通暢的信息傳遞渠道。而控制環(huán)節(jié)不足又會有業(yè)務失控的風險。 系統(tǒng)安全管理 系統(tǒng)安全包括：操作系統(tǒng)授權、網絡設備權限、應用系統(tǒng)功能權限、數(shù)據(jù)訪問權限、病毒的預防、非法入侵的監(jiān)督、數(shù)據(jù)更改的追蹤、數(shù)據(jù)的安全備份與存檔、主機房的安全管理規(guī)章、系統(tǒng)管理員的監(jiān)督，等等。未雨綢繆的策略和應對措施是降低這一風險的良方。選擇建立內部監(jiān)督機構、聘請外部咨詢機構或兩者的結合，由企業(yè)根據(jù)自身的情況而決定。監(jiān)督的內容不僅是對各項風險進行專項跟蹤，更包括對工作質量的跟蹤；審核項目實施計劃，確認計劃的完整；跟蹤實施進展，判斷項目實施是否得到有效的控制；審核實施的階段性成果，如系統(tǒng)的分析報告、設計報告、測試報告等，確認實施是否達到階段目標。監(jiān)督人員和監(jiān)督機構需具備以下基本條件才能對風險實施過程進行有效管理。要實現(xiàn)對項目的有效監(jiān)督，不僅要對項目的實施進行監(jiān)控，而且對企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略有全面、深刻的了解。 風險管理機制 從以上對實施風險的分析中人們不難看出，ERP系統(tǒng)實施風險是由項目的內在性質所決定的，是客觀存在的。因此，在實施ERP系統(tǒng)時，普遍存在著不重視系統(tǒng)安全的現(xiàn)象。但這并不意味著項目評估不重要。部門之間協(xié)調和交流得好壞決定實施過程的工作質量和工作效率。ERP作為IT系統(tǒng)的重要組成部分，服務于企業(yè)的長期規(guī)劃，是長期規(guī)劃的手段和保證。但是，這并不意味著廠長和經理們是站在風險的角度評估ERP 項目。當前我國高校對復合型人才的培養(yǎng)遠遠滿足不了企業(yè)的需求。實踐證明，這對于持久、深化和完善ERP的實施是極為不利的。其實，辦企業(yè)這樣做是天經地義的，而我們還要等待思想提高，觀念更新，有時還要避開鋒芒，遷就陳腐，互相推諉。積極、冷靜、科學和毅力是成功的保證。企業(yè)就會在這種管理模式的規(guī)范下，建立起一個與軟件系統(tǒng)的管理模型相一致辭的新企業(yè)系統(tǒng)，使生產管理出現(xiàn)一種新的結果。 企業(yè)管理模式的優(yōu)化和業(yè)務流程的再造只有從制造企業(yè)的核心業(yè)開始。增加了工作流功能。在開放的客戶/服務器計算環(huán)境支持下，新一代的以供需鏈管理的擴展到供應商及用戶的資源計劃為特點的ERP軟件被推出。美國將制造技術的發(fā)展建立在同時體現(xiàn)工業(yè)辦和政府的共同利益的基礎之上，將政府、工業(yè)界和學術團體等所有各方面的協(xié)作作為發(fā)展最重要的條件。ERP的新機遇和發(fā)展 增強制造業(yè)整體技術水平和整體競爭能力