【正文】 P系統(tǒng)應(yīng)用成功還需要提升企業(yè)員工的素質(zhì)、轉(zhuǎn)變工作方式、建立團隊合作精神與協(xié)同工作意識。企業(yè)在準備購買和應(yīng)用ERP系統(tǒng)之前，就應(yīng)清楚地意識到即將應(yīng)用的ERP系統(tǒng)將會對自己原有的管理思想與管理模式產(chǎn)生沖擊。企業(yè)用戶對應(yīng)用MRPⅡ/ERP的風(fēng)險性應(yīng)有充分的心理準備，應(yīng)為減少風(fēng)險做必要的對策。如果軟件系統(tǒng)是企業(yè)舊管理方式的“翻版”，企業(yè)將因應(yīng)用這種軟件而變得更為僵化；如果軟件由對制造企業(yè)知之甚少者所炮制，對引進軟件系統(tǒng)的企業(yè)來說，將面臨著災(zāi)難。而制造企業(yè)以生產(chǎn)的計劃與控制為基點，商業(yè)企業(yè)以分銷計劃與控制為起點、服務(wù)業(yè)以服務(wù)業(yè)務(wù)過程為起點，這些正好是ERP的核心功能。管理現(xiàn)代化從計劃現(xiàn)代化開始。ERP是企業(yè)的戰(zhàn)略工具，它作用范圍廣、影響深重、自身龐大復(fù)雜。在MRPⅡ系統(tǒng)中，企業(yè)各種管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)經(jīng)過統(tǒng)一設(shè)計，或存放在一個統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫中，或采用分布式數(shù)據(jù)庫，但同一數(shù)據(jù)必須是單一數(shù)據(jù)源。從MRP、MRPⅡ到ERP以至今后由其擴展的什么“P”，都是當(dāng)時制造企業(yè)管理理論與實踐經(jīng)驗的匯總，代表著當(dāng)時的最先進的管理思想、方法和技術(shù)。但同一個時期，特別在中國，企業(yè)間的功能位置各異，發(fā)展水平也是不均衡的，當(dāng)然不能都采用一種等級的應(yīng)用系統(tǒng)。在此期間又出現(xiàn)了許多新的管理方法如JIT，新的管理思想和戰(zhàn)略如CIMS和精益生產(chǎn)LP等。經(jīng)濟批量的訂貨點法成為最初的科學(xué)計劃理論。所以，制造企業(yè)管理信息化和現(xiàn)代化應(yīng)該從企業(yè)核心業(yè)務(wù)的計劃與控制著手。 制造企業(yè)從社會大市場中獲得資金、物資、人才等資源，又將資源轉(zhuǎn)化為某種社會需求的產(chǎn)品，并將商品銷售到用戶手中。如果基本業(yè)務(wù)的處理數(shù)據(jù)還不準確，如庫存記錄不夠準確，企業(yè)內(nèi)部各個環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)沒有得到實時監(jiān)控，全面企業(yè)管理的基礎(chǔ)沒有打好，則建立在這些數(shù)據(jù)之上的資源計劃、決策支持就無從談起。 而國內(nèi)的全面企業(yè)管理軟件卻能夠立足于中國本地，服務(wù)于中國的企業(yè)，在多方面占著得天獨厚的優(yōu)勢： 從價格上比較，僅為國外軟件的1/7～1/5，廣泛適合于國內(nèi)各種類型、各種規(guī)模的企業(yè)，易于普及和推廣；從軟件修改方面比較，國內(nèi)的軟件由于開發(fā)得比較晚，技術(shù)上比較先進，更加容易修改、維護，再加上其遍布全國的分支機構(gòu)，能夠更加及時地了解用戶的需求，提供良好的售后服務(wù)；從界面及操作上比較，更加符合中國的傳統(tǒng)習(xí)慣，形像、豐富、美觀大方，操作簡單；從業(yè)務(wù)流程上比較，國內(nèi)的軟件更加符合中國的實際情況，更加容易為企業(yè)所接受；從使用效果來看，國產(chǎn)財務(wù)軟件的巨大成功，無疑是國內(nèi)企業(yè)管理軟件的有力驗證。1993年，重慶一家大型軍工企業(yè)與日本某摩托車公司合資創(chuàng)辦企業(yè)。但將其應(yīng)用在中國的企業(yè)管理中，卻存在許多問題： 首先，從價格方面來講，國外軟件一般報價要幾十萬甚至幾百萬美金，其主要的用戶基本上集中在大型企業(yè)。ERP是一種先進的管理思想，有其發(fā)展的環(huán)境和應(yīng)用的基礎(chǔ)，而且目前還在不斷地完善。其實我們應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)國外管理思想中可借鑒的地方，洋為中用，客觀地理解ERP思想。計算機技術(shù)成了實現(xiàn)它們的必要工具，計算機軟件是它們的主要載體。80年代的MRPⅡ：隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部信息得到充分共享，MRP的各子系統(tǒng)也得到了統(tǒng)一，形成了一個集采購、庫存、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)、工程技術(shù)等為一體的子系統(tǒng)，發(fā)展了MRPⅡ理論。與此同時，原來的MRPⅡ軟件改頭換面變成了ERP，原來沒有相關(guān)產(chǎn)品的廠商也在一夜之間推出了自己的ERP軟件。似乎只有冠以ERP的軟件才上檔次、夠水平。 到了90年代，隨著市場競爭的進一步加劇，企業(yè)競爭空間與范圍的進一步擴大，80年代MRP Ⅱ主要面向企業(yè)內(nèi)部資源全面計劃管理的思想逐步發(fā)展為90年代怎樣有效利用和管理整體資源的管理思想，ERP隨之產(chǎn)生。 整個理論的發(fā)展隨著經(jīng)濟的發(fā)展、人們認識的提高、相關(guān)技術(shù)的進步，一步步發(fā)展起來。 不是任何企業(yè)，只要上ERP項目，就可像有些資料中描述的那樣，降低庫存20％～35％，生產(chǎn)效率平均提高25％～40％，加班減少50％～90％……企業(yè)就像人一樣，有其生存、發(fā)展的全過程，也有其不同于其他企業(yè)的問題和特點，因此不同的企業(yè)使用的效果是完全不同的。中國企業(yè)因為所處環(huán)境不同，沒有與ERP完全適合的應(yīng)用基礎(chǔ)，因此我們完全沒有必要用ERP的標準來衡量企業(yè)管理水平，更不應(yīng)該用消極的態(tài)度等待所謂的“使用ERP的階段”，而應(yīng)該積極地研究、分析，創(chuàng)造條件，發(fā)展有中國特色的企業(yè)管理模式。而我國85％的企業(yè)都是中小型企業(yè)，高額的費用及閑置的功能，使我國大部分的企業(yè)對其望而卻步，從而使這種新的管理思想不能得到普及和推廣。成立之初，就全面引進日本的生產(chǎn)設(shè)備、零配件、生產(chǎn)技術(shù)和管理方法，公司總經(jīng)理、各要害部門主要負責(zé)人均由日本人擔(dān)任。 當(dāng)然，我們也應(yīng)該清楚地認識到，國內(nèi)企業(yè)管理軟件的不足，比如管理理論還不夠完善；國內(nèi)對企業(yè)管理方面的研究還存在著一定的片面性，還需要借鑒國外的先進經(jīng)驗等。作為企業(yè)家們不能急，也不能等，而要積極行動起來，認真分析企業(yè)的現(xiàn)狀及存在的問題，對癥下藥，一步步實現(xiàn)全面企業(yè)管理的最終目標。制造企業(yè)自身就以生產(chǎn)物質(zhì)商品為自己的贏利和生存手段。 制造企業(yè)同時滿足不斷變化的用戶需求和生產(chǎn)過程資源消耗最少這兩個原則之間是矛盾的。60年代初，多品種小批量生產(chǎn)被認為是最重要的生產(chǎn)模式，生產(chǎn)中多余的 消耗和資源分配的不合理首先和大多表現(xiàn)在物料的多余庫存上。計算機和信息技術(shù)更是飛速發(fā)展。MRP、MRPⅡ和ERP分別都有各自的功能和應(yīng)用范圍。　　　　　MRPⅡ/ERP管理企業(yè)的計劃與控制 MRPⅡ/ERP是企業(yè)資源計劃與控制的計算機優(yōu)化的工具，其首要功能特征是計劃。MRPⅡ?qū)崿F(xiàn)了企業(yè)業(yè)務(wù)流的集成，即：企業(yè)橫向業(yè)務(wù)過程物流信息流資金流的集成。正因為ERP是戰(zhàn)略工具，企業(yè)應(yīng)用也是不易的。企業(yè)管理模式的優(yōu)化和業(yè)務(wù)流程的再造是從制造企業(yè)的核心業(yè)務(wù)即計劃與控制的現(xiàn)代化開始的。 作為優(yōu)化管理和業(yè)務(wù)流程的再造的捷徑。企業(yè)只有引進封裝了先進管理思想、方法和經(jīng)驗的軟件，與企業(yè)相結(jié)合，舊的企業(yè)系統(tǒng)才能得到改造與優(yōu)化，企業(yè)將因此而得益，將管理提高到一個新水平。應(yīng)用ERP的風(fēng)險在于ERP的精確性與數(shù)據(jù)準備、中國企業(yè)的IE基礎(chǔ)、ERP的集成性和實施中的部門割據(jù)、ERP的先進性和對企業(yè)流程再造的決策、一把手的能量和心理素質(zhì)、高投入與慢收益的權(quán)衡等。因此，ERP系統(tǒng)的應(yīng)用是企業(yè)的一次管理革命，沒有最高決策層的領(lǐng)導(dǎo)與推動，這場管理革命就不會在企業(yè)取得成功。需要把企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€學(xué)習(xí)型組織，一個具有管理水平自我持續(xù)改善機制的組織。這是一個極其重要而又被企業(yè)經(jīng)常忽視的一個階段，即ERP應(yīng)用前的“洗腦”階段。ERP系統(tǒng)則炯然不同，ERP系統(tǒng)能否成功應(yīng)用受諸多環(huán)節(jié)和諸多因素的影響，事先不進行充分的準備和制定縝密的計劃，往往會導(dǎo)致應(yīng)用失敗。這是企業(yè)管理軟件實施的一個重要步驟。整個軟件實施過程要求將業(yè)務(wù)流程的調(diào)整和重新設(shè)計與軟件功能應(yīng)用緊密在一起，同步進行。其主要問題在于，ERP實施完成后還有以下兩項工作沒有去做： 第一，企業(yè)績效監(jiān)控系統(tǒng)的建立。三、ERP應(yīng)用的咨詢理念 從上述對ERP應(yīng)用過程的每一個工作環(huán)節(jié)來看，ERP系統(tǒng)的成功應(yīng)用離不開專業(yè)化管理咨詢公司，這需要企業(yè)決策層建立起ERP應(yīng)用的咨詢理念。就具體工作而言： 軟件開發(fā)商注重技術(shù)解決方案，而專業(yè)化管理咨詢公司的一切工作都是以管理為導(dǎo)向的，注重管理解決方案，這是兩者間的最大差別。ERP系統(tǒng)的技術(shù)實現(xiàn) 在企業(yè)中，直接使用軟件開發(fā)商提供的ERP系統(tǒng)對IT部門來講，既是機遇也是挑戰(zhàn)。類似的，可伸縮性也相應(yīng)地變得簡單并且可通過增加應(yīng)用服務(wù)器來進行升級。然而，雖然這種方法可以減少集成相關(guān)應(yīng)用的復(fù)雜性，但卻增加了實施的時間。這種方法簡化了對基礎(chǔ)設(shè)施的管理，也使增值銷售商可以利用用戶已經(jīng)具有的基礎(chǔ)設(shè)施進一步開發(fā)相關(guān)的ERP數(shù)據(jù)分析應(yīng)用。因此，對實施ERP包的用戶和其他高級應(yīng)用（如Internet/Intranet、數(shù)據(jù)倉庫等）來講，使用基于Unix的方案將提供更大的可伸縮性，但用戶也需要具有更多的技術(shù)經(jīng)驗和軟件工具資源。現(xiàn)有的分布式系統(tǒng)管理軟件大部分僅限于對應(yīng)用組件/資源的外部監(jiān)控，而ERP系統(tǒng)的有效管理需要對內(nèi)部應(yīng)用結(jié)構(gòu)和功能有深入的了解。用戶開始越來越多地選擇第三方獨立軟件廠商和系統(tǒng)廠商提供的三層備份/檢索方案。但是，正因為MEPII/ERP在企業(yè)中的地位的作用高、回報率高，它在實施中就必然地要求管理和技術(shù)水平高、周期長、投資大，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行者有堅強的意志?，F(xiàn)在澄清視聽成為關(guān)心ERP的各界人士的急迫愿望。任何市場的形成，都是由需求拉動的。避免片面，就應(yīng)了解，從而正確認識ERP，正確引導(dǎo)（而不是誤導(dǎo)）企業(yè)應(yīng)用MRPII/ERP，這是有關(guān)政府機構(gòu)、相關(guān)學(xué)術(shù)團體、軟件廠家商家當(dāng)前最緊迫的問題之一。、轉(zhuǎn)換和分配是制造企業(yè)經(jīng)營活動的主要內(nèi)容 制造自身是以生產(chǎn)物質(zhì)商品為自已的贏利手段的，因而制造企業(yè)必須用最少的資源、生產(chǎn)出滿足社會需求的產(chǎn)品。 制造企業(yè)同時滿足不斷變的用戶需求和生產(chǎn)過程資源消耗最少這二者之間是矛盾的。+生產(chǎn)能力+資金計劃 從MRP到閉環(huán)MRP到MERPII，用了20年的時間。各個MRPII軟件廠商不斷地在自的產(chǎn)品中加入新的內(nèi)容，逐漸演變形成了功能更完善技術(shù)更先進的制造企業(yè)的計劃與控制系統(tǒng)。顯然更沒有必要將任何管理范圍、面向任何規(guī)模企業(yè)的軟件都涂上ERP的標簽。惟一沒有變化的是“P”“Planning”即計劃。企業(yè)各業(yè)務(wù)作業(yè)之間不必通過手工或“接口”傳遞數(shù)據(jù)、指令、報表等信息。有些是作用于全局的戰(zhàn)略工具，企業(yè)應(yīng)用也是不易的。這些計劃中提出了許多新的先進制造技術(shù)的概念和名詞，其中最有代表性的是敏捷制造（Agile Manufacturing) CALS(計算機輔助后勤支持，Computer Aided Logistic Support或連續(xù)采購和全壽命周期支持Continuous Acquisition and Lifecycle Support)。在整個社會供應(yīng)鏈中，將企業(yè)自身一環(huán)的資源利用擴大為相關(guān)供應(yīng)商、分銷商和協(xié)作者的相關(guān)資源的統(tǒng)一計劃，成為敏捷制造AM、CALS、虛擬企業(yè)對基層企業(yè)的基本要求。納入PPDM和工程管理功能。企業(yè)應(yīng)用ERP最為重要的目標是企業(yè)管理模式的優(yōu)化和業(yè)務(wù)流程的再造（BPR）。制造企業(yè)以生產(chǎn)的計劃與控制為基點，商業(yè)企業(yè)以分銷計劃與控制為起點、服務(wù)業(yè)以服務(wù)業(yè)務(wù)過程為起點，全面規(guī)劃分步實施，才能取得預(yù)期的效果。企業(yè)必須了解軟件的管理模型的實現(xiàn)能力，最后針對自已的目標，選擇合適的軟件系統(tǒng)。 實施ERP是企業(yè)管理全方位的變革 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該首先是受教育者，其次才是現(xiàn)代管理理論的貫徹者和實施者，規(guī)范企業(yè)管理及其有關(guān)環(huán)節(jié)，使之成為領(lǐng)導(dǎo)者、管理層及員工自覺的行動，使現(xiàn)代管理意識扎根于企業(yè)中，成為企業(yè)文化的一部分。我們強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)班子的共識，就像ERP是MBA必修的課程，搞企業(yè)就應(yīng)具備這樣的專業(yè)背景。其次，這種投入不是一勞永逸的，由于技術(shù)的發(fā)展很快，隨著工作的深入，企業(yè)會越來越感到資源的緊缺，因此，每年應(yīng)有相應(yīng)的投入，才能保證系統(tǒng)健康地運轉(zhuǎn)。要首先整理好內(nèi)部管理基本數(shù)據(jù)，選定適合自己企業(yè)的ERP軟件，條件成熟了就上。歸納起來，ERP項目的風(fēng)險主要有以下幾方面： 缺乏規(guī)劃或規(guī)劃不合理； 項目預(yù)準備不充分，表現(xiàn)為硬件選型及ERP軟件選擇錯誤、咨詢合作伙伴力量不足； 實施過程控制不嚴格，階段成果未達標； 設(shè)計流程缺乏有效的控制環(huán)節(jié)； 實施效果未做評估或評估不合理； 系統(tǒng)安全設(shè)計不完善，存在系統(tǒng)被非法入侵的隱患； 災(zāi)難防范措施不當(dāng)或不完整，容易造成系統(tǒng)崩潰。不僅如此，有效的控制還表現(xiàn)在積極的協(xié)調(diào)和通暢的信息傳遞渠道。而控制環(huán)節(jié)不足又會有業(yè)務(wù)失控的風(fēng)險。 系統(tǒng)安全管理 系統(tǒng)安全包括：操作系統(tǒng)授權(quán)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備權(quán)限、應(yīng)用系統(tǒng)功能權(quán)限、數(shù)據(jù)訪問權(quán)限、病毒的預(yù)防、非法入侵的監(jiān)督、數(shù)據(jù)更改的追蹤、數(shù)據(jù)的安全備份與存檔、主機房的安全管理規(guī)章、系統(tǒng)管理員的監(jiān)督，等等。未雨綢繆的策略和應(yīng)對措施是降低這一風(fēng)險的良方。選擇建立內(nèi)部監(jiān)督機構(gòu)、聘請外部咨詢機構(gòu)或兩者的結(jié)合，由企業(yè)根據(jù)自身的情況而決定。監(jiān)督的內(nèi)容不僅是對各項風(fēng)險進行專項跟蹤，更包括對工作質(zhì)量的跟蹤；審核項目實施計劃，確認計劃的完整；跟蹤實施進展，判斷項目實施是否得到有效的控制；審核實施的階段性成果，如系統(tǒng)的分析報告、設(shè)計報告、測試報告等，確認實施是否達到階段目標。監(jiān)督人員和監(jiān)督機構(gòu)需具備以下基本條件才能對風(fēng)險實施過程進行有效管理。要實現(xiàn)對項目的有效監(jiān)督，不僅要對項目的實施進行監(jiān)控，而且對企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略有全面、深刻的了解。 風(fēng)險管理機制 從以上對實施風(fēng)險的分析中人們不難看出，ERP系統(tǒng)實施風(fēng)險是由項目的內(nèi)在性質(zhì)所決定的，是客觀存在的。因此，在實施ERP系統(tǒng)時，普遍存在著不重視系統(tǒng)安全的現(xiàn)象。但這并不意味著項目評估不重要。部門之間協(xié)調(diào)和交流得好壞決定實施過程的工作質(zhì)量和工作效率。ERP作為IT系統(tǒng)的重要組成部分，服務(wù)于企業(yè)的長期規(guī)劃，是長期規(guī)劃的手段和保證。但是，這并不意味著廠長和經(jīng)理們是站在風(fēng)險的角度評估ERP 項目。當(dāng)前我國高校對復(fù)合型人才的培養(yǎng)遠遠滿足不了企業(yè)的需求。實踐證明，這對于持久、深化和完善ERP的實施是極為不利的。其實，辦企業(yè)這樣做是天經(jīng)地義的，而我們還要等待思想提高，觀念更新，有時還要避開鋒芒，遷就陳腐，互相推諉。積極、冷靜、科學(xué)和毅力是成功的保證。企業(yè)就會在這種管理模式的規(guī)范下，建立起一個與軟件系統(tǒng)的管理模型相一致辭的新企業(yè)系統(tǒng)，使生產(chǎn)管理出現(xiàn)一種新的結(jié)果。 企業(yè)管理模式的優(yōu)化和業(yè)務(wù)流程的再造只有從制造企業(yè)的核心業(yè)開始。增加了工作流功能。在開放的客戶/服務(wù)器計算環(huán)境支持下，新一代的以供需鏈管理的擴展到供應(yīng)商及用戶的資源計劃為特點的ERP軟件被推出。美國將制造技術(shù)的發(fā)展建立在同時體現(xiàn)工業(yè)辦和政府的共同利益的基礎(chǔ)之上，將政府、工業(yè)界和學(xué)術(shù)團體等所有各方面的協(xié)作作為發(fā)展最重要的條件。ERP的新機遇和發(fā)展 增強制造業(yè)整體技術(shù)水平和整體競爭能力