【正文】 e back?? 兌現(xiàn)支票? A：我兌現(xiàn)這張支票。d like to have this check turned to cash. 我想將這 張支票換成現(xiàn)金。d like to borrow some money. 我想借一些錢。? 【注】 loan n., ；借 purchase ? finance ；給予融資；供以經(jīng)費??溝通實況 17 ? Letters? A: I39。? B：日安!再見!? A：日安!再見!?? 《舉一反三》? 1. How many days will it take for my mail to reach its destination?? 我的信件到達目的地要花多少天?? 2. How much time will it take for my mail to get to where it is going?? 我的信件到達它要去的地方要花多少時間?? 3. How fast can my mail be received? 我的信件多快會被收到?? 4. When will the other side receive my mail? 對方何時能收到我的信件?? 5. How soon will my mail be received by the other end?? 我的信件多快能被對方收到?? 【注】 mail ；信件〓〓good day 日安；再見(白天見面或分手時之招呼)溝通實況 18? Parcels? A: What can I do for you?? B: Is this where I claim parcels?? A: No, please go to window thirtysix.? B: Thanks a lot.? A: That39。? ／還車的時間、地點? A：車子你要用多久?? B：只要三天。? 4. I39。? 4. My plans call for me to leave it in Chicago. 我的講理使我必須將它留在芝加哥。? B：好，我就要這一輛。? 【注】 type rate ? midweek (星期二至星期四)? fill out 填寫(表格、文件等)? satisfy ；使?jié)M足??溝通實況 22?23? 22. Paying With a Credit Card 用信用卡付款? A: How are you going to pay?? B: Is a credit card OK?? A: Yes, of course. As a matter of fact, we prefer them.? B: Here39。? A：您要附加綜合險嗎?? B：要多少錢?? A：三元二十五分。? B：那樣的話，我們必須請你留保證金在我們這里。當您要帶車時用得著?！? 好了，這是收據(jù)。我必須現(xiàn)在就決定嗎?? A：不，一點兒也不。ll have to ask you to leave a deposit with us.? A: How much do you want?? B: $.? A: I see. Here it is.? 留下保證金? A：可以付現(xiàn)金嗎?? B：如果你有信用卡，我們寧可要信用卡。? A：請等一下。? 3. A small one will suit me. 小型車就合用了。一天是十二志，每一里加十二分。? 3. I39。s for business. 是為了業(yè)務上的需要。s license?? B: Here it is.? 20. Time and Place to Return the Car? A: How long will you keep the car?? B: Just three days.? A: Are you going to return it here?? B: No. I want to leave it in Chicago.? A: That will be fine.? A：什么事?我能為您效勞嗎?? B：我想租一輛汽車，是為了業(yè)務上的需要。? A：我的信任到達目的地要多久?? B：只要一天。m here for some 。? A：是想買輛汽車的貸款。? 4. Please cash this check. 請兌現(xiàn)這張支票。? 【注】 (菜，湯)〓〓make a scene 大吵大鬧??溝通實況 15? Cashing a Check? A: I39。? B: Alright. Just relax. I39。s wrong with it? 為什么?有什么不對勁嗎?? A: Look, there39。? 3. There39。? A：我可以替您拿點別的什么嗎?? B：不了，我們覺得可以了。? A：嗯，你能幫我們找負責這邊的女侍嗎?? B：好，我馬上請她過來。? 3. I don39。那些是炸牡蠣。(是要人放輕松一點的意思，＝Thake it easy)?溝通實況12? This Is Not What I Ordered.? A: Waiter. May I see you a moment?? B: Yes, sir. What39。t e 。ll take care of it right away.? 你忘了我點的食物嗎?? A：女侍!? B：是的，什么事?? A：我二十分鐘前就點菜了。? 《舉一反三》? 1. Put ketchup on the hamburger. 漢堡上要加蕃茄醬。ll have to make a special one for you. Can you wait for five minutes or so ?? A: Sure.? 速食? A：我要漢堡、炸馬鈴薯條和咖啡。? 2. I39。? B：我們在那兒付錢?? A：隊伍的盡頭有出納員。ll pay her.? B: I see.? A: Do you have cafeterias like this in Taiwan?? B: Yes, but I rarely eat there.? A: They are very mon here.? B: The food in cafeterias in Taiwan sometimes isn39。? 4. I want roast duck. 我要烤鴨。? ／我不喜歡全熟的烤牛肉。t like it this way.? ／烤鴨要等很久。? 3. I think I39。? A：我可以做個建議嗎?? B：當然可以。t know too much about wine.? A: May I make a suggestion?? B: Yes, of course.? A: Why don39。?? 《舉一反三》? 1. That39。? A：對不起，請再說一遍。? 4. You should have a table reserved for us. 你們該已經(jīng)為我們預留了一張桌位。? B：喔，是的。re jammed.? A: But I have a reservation. My name is Tony Hwang.? A: Oh, yes. Mr. Hwang. We39。?? 《舉一反三》? 1. A table, 。? B：城里有這個規(guī)矩。? 2. I can arrive earlier. 我可以早一點到。m not sure.? A: (giving him a tip) How about that table over there?? B: Ah, yes. I can let you have that one. Follow me, please.? A：請給我一張三人的桌位。? A：能否拼出來?? B：L_I_A_N_G，梁。我想預訂今晚的座位。? ■自助餐餐廳? ■速食? ■你忘了我點的食物嗎?? ■這個不是我點的。租車、住旅館，如發(fā)現(xiàn)有前人留下的破壞物時，都應立即反應。?? 第3招〓對手患有“健忘癥”時? ——If he says: I forgot to bring it with me.”? 當溝通對手應該提供你預料中的資料，而他總是說“I forgot to bring it with me.”(我忘記帶了。? Unit 4? 破解溝通障礙六招? Trap?? 第1招〓避免馬拉松式溝通? ——Can we continue the meeting tomorrow?? 人在精神疲勞的狀況下，其判斷力不比在正常情況時。t say “I told you so!”? 當你以前曾告訴我警告過對手的事不幸而言中時，用不著再來提醒他“I told you so!”(我早告訴過你吧!)這種話對你們的溝通進行沒有幫助，卻只有使聽者更加反感。)以使客戶覺得他的對手和他一樣，正面臨著漲價的處境。m afraid.? 要向人透露壞消息，也需要一點技巧。) 如果你在對方面前處處顯得緊張兮兮，不是一直抽煙，就是不斷干咳，對方必定會懷疑他跟你之間的溝通效果。)想必他一定會感激你的周到細心，因此也采取合作的態(tài)度。這種情形在向人推銷產(chǎn)品時，尤其常見。?? 第16招〓沉默是金? ——Silence is golden.? 沉默是完全無法接受溝通對手的提議所作的最有力答復。如果你正在和客戶商談一件無法遽下決定的事時，不妨請他給你一點時間“Please let me think it over.”(請讓我考慮一下。如果您還是沒聽懂，那么仍然要用這個老方法：“Could you explain it more precisely?”(您能解釋得更明白一點嗎?)第11招〓問使談判對手作肯定答復的問題? ——Is it important that...? 連續(xù)發(fā)問溝通對手必定給予肯定答復的問題，最后引導他對你的主要建議也作肯定的答復，是絕對須要花費一番心思的。?? 第9招〓隨時確認重要的細節(jié)? ——Is this what we decided?? 商務洽淡中，一牽扯到金額、交貨條件、日期時，除了洽淡當時要用口頭覆述，加以確認以外，合約擬好了，更要詳細地過目一遍。m sorry for my error and assure you I will take great care in performing the work.”(我為我的錯誤感到抱歉，并向您保證，我會盡全力處理此事。平常多注意英美人士對這類場合的應對，您這方面的英語一定會大有進步!? ? 第6招〓找出問題癥結? ——What seems to be the trouble?? 任何一個沖突或誤解的產(chǎn)生，都有潛在原因。)協(xié)助對手對溝通內(nèi)容做正確的衡量，其結果可能也是對己方極為有利的。)或“Please take this as a sample.”(這將這個拿去當樣品。就算他實在很懊惱，至少也能稍微緩和一下情緒。?? 第3招〓溝通進行中應避免干擾? ——No interruptions during the meeting!? 如果溝通的地點是你的公司，那么請叮嚀你的部屬，勿在溝通過程中，你不必要的干擾。d like to make an appointment with Mr. Lee.? 當你計劃到海外出差，順道拜訪客戶時，必須先以書信通知對方?！昂屠贤鉁贤记伞啊＿M而解決難題，已成為現(xiàn)代人在國際間通行無阻的必備利器。m sorry?對不起?? 相信通過以后的學習，必定能夠信心十足地開口用英語和外國人打交道了!? Unit 1? 溝通禮儀六招? Manner?? 第1招〓妥善安排會面的約定? ——I39。)不但表現(xiàn)出你的誠意，也能使他在不必顧慮食宿等瑣事的情況下，專心與你進行溝通。)通常能夠獲得對方的原諒。當客戶聽到你說“We have a pamphlet in English.”(我們有英文的小冊子。例如大大方方的告訴他“You can use our office equipment if necessary.”(如果必要的話，您可以使用我們的辦公室設備。還有很多情況是特別需要提供詳實資料的，例如向醫(yī)生敘述你的病痛，告訴理發(fā)師你所要的發(fā)型、向客戶講解產(chǎn)品的特性等。)或“ I39。)那么，客戶心中的憂慮必定立刻減半，而愿意考慮您的提議。其實請人家重復或再講清楚一點并不難，您只要說“Would you mind repeating it?” (您介意再講一遍嗎?)，相信對方不但會再說一遍，而且連速度都會放慢些。因此，在下決定之前，務必要經(jīng)過深思熟慮。結果原本可能達成的協(xié)議或許就此泡湯了。t boast!? 磋商者往往為了達成商議而向交涉對手做過分不實的吹噓。ll drive you to the airport for your flight at 7:00.”(我會讓我的秘書立刻將合約打好給您簽名，然后，我開車載您去機場搭七點鐘的飛機。使對手認為你是有決策力的人，最直接的方法便是一見面就告訴他“You can ask me any question.”(你可以問我