與大客戶的溝通技巧(存儲版)
【正文】 百戰(zhàn)不殆 （客戶定義及客戶分析） A； Action 做到、做好 T； Thinking 運(yùn)籌帷幄 決勝千里 2021/6/14 22 課程介紹 ?誰是大客戶 ?客戶分析方法 ?客戶關(guān)系建設(shè) ?(休息 ) ?實(shí)現(xiàn)銷售 ?自我總結(jié) ?顧問式銷售 ?結(jié)束語 2021/6/14 23 客戶關(guān)系管理 客戶分類： A、 產(chǎn)出 B、 孵化 C、 潛在 2021/6/14 24 客戶關(guān)系管理 客戶分類練習(xí)： 請列出你公司現(xiàn)有客戶中 A、 B、 C類客戶各有多少？ 2021/6/14 25 客戶關(guān)系管理 漏斗理論： 潛在 孵化 產(chǎn)出 2021/6/14 26 客戶關(guān)系管理 漏斗理論 三種情況練習(xí)： 假如明天有三件事，你首先選擇那件事： 1）與一個 A類客戶簽訂合同 2）去拜訪一個 B類客戶了解項目情況 3）初次拜訪一個 C類客戶 煮熟的鴨子也會飛 2021/6/14 27 客戶關(guān)系的建立 方法： ?電話 ?拜訪 ?他人介紹 ?。 例如： “ 9210”工程中的“ MTBF” 問題，新疆、 西藏“維修網(wǎng)點(diǎn)”問題。這是雙贏的解決方法！ 2021/6/14 59 顧問式銷售的目的 ? 顧客不再是上帝 ? 成為你客戶的商業(yè)合作伙伴和技術(shù)顧問 ? 持續(xù)讓客戶滿意并獲取商業(yè)價值 2021/6/14 60 顧問式銷售 目前能做什么 ?經(jīng)驗(yàn)積累 ?自我能力提升 ?尋找伙伴 2021/6/14 61 課程總結(jié) 大客戶銷售 TAT法： T； Thinking 知己知彼 百戰(zhàn)不殆 （客戶定義及客戶分析） A； Action 做到、做好、持之以恒 T； Thinking 運(yùn)籌帷幄 決勝千里 2021/6/14 62 心得體會 ?時間是最好的老師 ?知易行難 ?興趣及對待方式 ?提升個人發(fā)展的空間 2021/6/14 63 歡迎大家與我交流 Email address: 2021/6/14 64 謝謝大家 ! 。 保持冷靜的頭腦 2021/6/14 37 ? 對待異議 如果客戶一再提出同一問題，這表明他非常 重視問題的答案。 職責(zé) 。 2021/6/14 11 課程介紹 ?誰是大客戶 ?客戶分析方法 ?客戶關(guān)系建設(shè) ?(休息 ) ?實(shí)現(xiàn)銷售 ?自我總結(jié) ?顧問式銷售
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