與大客戶(hù)的溝通技巧(存儲(chǔ)版)
【正文】 百戰(zhàn)不殆 （客戶(hù)定義及客戶(hù)分析） A； Action 做到、做好 T； Thinking 運(yùn)籌帷幄 決勝千里 2021/6/14 22 課程介紹 ?誰(shuí)是大客戶(hù) ?客戶(hù)分析方法 ?客戶(hù)關(guān)系建設(shè) ?(休息 ) ?實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售 ?自我總結(jié) ?顧問(wèn)式銷(xiāo)售 ?結(jié)束語(yǔ) 2021/6/14 23 客戶(hù)關(guān)系管理 客戶(hù)分類(lèi)： A、 產(chǎn)出 B、 孵化 C、 潛在 2021/6/14 24 客戶(hù)關(guān)系管理 客戶(hù)分類(lèi)練習(xí)： 請(qǐng)列出你公司現(xiàn)有客戶(hù)中 A、 B、 C類(lèi)客戶(hù)各有多少？ 2021/6/14 25 客戶(hù)關(guān)系管理 漏斗理論： 潛在 孵化 產(chǎn)出 2021/6/14 26 客戶(hù)關(guān)系管理 漏斗理論 三種情況練習(xí)： 假如明天有三件事，你首先選擇那件事： 1）與一個(gè) A類(lèi)客戶(hù)簽訂合同 2）去拜訪(fǎng)一個(gè) B類(lèi)客戶(hù)了解項(xiàng)目情況 3）初次拜訪(fǎng)一個(gè) C類(lèi)客戶(hù) 煮熟的鴨子也會(huì)飛 2021/6/14 27 客戶(hù)關(guān)系的建立 方法： ?電話(huà) ?拜訪(fǎng) ?他人介紹 ?。 例如： “ 9210”工程中的“ MTBF” 問(wèn)題，新疆、 西藏“維修網(wǎng)點(diǎn)”問(wèn)題。這是雙贏的解決方法！ 2021/6/14 59 顧問(wèn)式銷(xiāo)售的目的 ? 顧客不再是上帝 ? 成為你客戶(hù)的商業(yè)合作伙伴和技術(shù)顧問(wèn) ? 持續(xù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意并獲取商業(yè)價(jià)值 2021/6/14 60 顧問(wèn)式銷(xiāo)售 目前能做什么 ?經(jīng)驗(yàn)積累 ?自我能力提升 ?尋找伙伴 2021/6/14 61 課程總結(jié) 大客戶(hù)銷(xiāo)售 TAT法： T； Thinking 知己知彼 百戰(zhàn)不殆 （客戶(hù)定義及客戶(hù)分析） A； Action 做到、做好、持之以恒 T； Thinking 運(yùn)籌帷幄 決勝千里 2021/6/14 62 心得體會(huì) ?時(shí)間是最好的老師 ?知易行難 ?興趣及對(duì)待方式 ?提升個(gè)人發(fā)展的空間 2021/6/14 63 歡迎大家與我交流 Email address: 2021/6/14 64 謝謝大家 ! 。 保持冷靜的頭腦 2021/6/14 37 ? 對(duì)待異議 如果客戶(hù)一再提出同一問(wèn)題，這表明他非常 重視問(wèn)題的答案。 職責(zé) 。 2021/6/14 11 課程介紹 ?誰(shuí)是大客戶(hù) ?客戶(hù)分析方法 ?客戶(hù)關(guān)系建設(shè) ?(休息 ) ?實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售 ?自我總結(jié) ?顧問(wèn)式銷(xiāo)售
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