【正文】 理體系 第 4頁 共 4頁 編目、查閱、歸檔、貯存、保管和處理實施控制，確保質量記錄的完整、有效，為產品質量符合規(guī)定要求和質量體系有效運行提供證據(jù)。 已到保存期的質量記錄 ,由原件發(fā)出部門按規(guī)定程序銷毀。 深圳市某某實業(yè)有限公司 質量手冊 第 1 版 第 0 次 修 改 5．管理職責 第 2頁 共 6頁 《管理評審控制程序》………………… —01 為使質量管理體系有效運行，確保滿足要求，公司對質量管理體系進行策劃，包括質量目標設定的策劃。 ： 。公司主要領導及部分人員和部門職責權限簡述如下： b ，負有公司質量體系和行政的決定權； 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 24 頁 共 55 頁 、質量目標，確保各級人員都理解貫徹于工作中； 準質量體系所需人財物資源，以滿足貫徹質量方針和保證產品及服務質量的需要； 《質量手冊》以及需要總經理批準的其他文件； 。 深圳市某某實業(yè)有限公司 質量手冊 第 1 版 第 0 次 修 改 5．管理職責 第 5頁 共 6頁 公司總經理任命行政部經理郭澤民為管理者代表，其職責權限為： ISO9001： 20xx標準并結合本公司的實際狀況，建立、實施和保持質量管理體系，并使之不斷完善。 《管理評審控制程序》要求，按計劃的時間間隔評審質量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 ，負責質量管理體系各過程人力資源的配置、培訓需求能力的確定并制定年度培訓計劃。 公司將制定《生產設備管理辦法》和《工裝管理辦法》以確保生產過程設 深圳市某某實業(yè)有限公司 質量手冊 第 1 版 第 0次 修 改 6．資源管理 第 2頁 共 2頁 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 29 頁 共 55 頁 備得到有效的管理。 ，負責顧客要求的接受，并組織相關部門確認，對確認的要求（含圖樣、文字、報告、標準、樣件等）應記錄并歸檔保存。 ，與以前表述不一致的合同或訂單要求均已解決，方能進行合同簽訂。 溝通的方法可以是信件、電話、電傳以及訪問等方式。 ； ； 。 設計和開發(fā)確認記錄予以保存。 ： c. 按《供應商評估控制程序》對供應商的評估方法有以下幾種：供應商相關經驗、質量保證能力調查、供應商顧客調查、財務狀況、相關服務、庫存場地等，以確認合格的供應商。 ，并負責生產計劃、設備、工裝以及生產現(xiàn)場的具體管理工作。 《現(xiàn)場 5S管理實施辦法》要求，保持生 產現(xiàn)場干凈 整潔，確保質量環(huán)境滿足要求，并對現(xiàn)場產品加以標識。 （倉庫）負責采購產品從接收、貯存、保管到生產投料及所轄庫房物資的標識和記錄。 《顧客財產控制程序》，確保顧客財產符合規(guī)定要求。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 39 頁 共 55 頁 搬運人員應根據(jù)產品的性質和特點，采用適宜的搬運方法。 《生產過程控制程序》…………………… .—01 《服務控制程序》………………………… .—02 《產品標識和可追溯性控制程序》……… .—03 《產品防護控制程序》…………………… .—05 《生產計劃管理辦法》…………………… .—001 《生產設備管理辦法》…………………… .—002 《工裝管理辦法》………………………… .—003 《現(xiàn)場 5S管理實施辦法》………………… —004 《特殊過程的確認辦法》………………… ..—001 深圳市某某實業(yè)有限公司 質量手冊 第 1 版 第 0次 修 改 7．產品實現(xiàn) 第 10頁共 10頁 《顧客財產控制程序》…………………… —04 《監(jiān)視和測量裝置的控制程序》，對監(jiān)視和測量設 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 40 頁 共 55 頁 備進行有效的控制、批準和維修，以確保測量是設備的不確定度已知，以滿足測量能力的要求。 、貯存和防護時應確保其準確度和適用性。 《服務控制程序》要求，通過接受顧客投訴、抱怨、退貨、走訪、調研（如問卷、調查）及有關市場或消費者組織以及媒體報告、監(jiān)控和收集顧客有關產品質量、交付和服務等方面的反映，了解顧客需求的變化，掌握市場動態(tài)。品保部應制定 深圳市某某實業(yè)有限公司 質量手冊 第 1 版 第 0 次 修 改 8．測量、分析和改進 第 2頁 共 8頁 年度內部審核計劃，報管理者代表批準實施。 公司采用適當?shù)谋O(jiān)視方法，確保證實過程達到所策劃結果的能力。 d. 確保未經檢驗和試驗的采購產品不得投入加工和使用（ “緊急放行 ”除外），并嚴格加以隔離。 深圳市某某實業(yè)有限公司 質量手冊 第 1 版 第 0 次 修 改 8．測量、分析和改進 第 3頁 共 8頁 ，并組織實 施相關的檢驗和試驗。審核員跟蹤驗證其有效性，品保部保存好內審有關記錄。 ，各部門在其職能范圍內協(xié) 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 42 頁 共 55 頁 助、配合內部質量體系審核；不合格項由責任部門負責制定、實施糾正和預防措施。 （無） 。 錄，未經檢定或檢定不合格的測量設備不得投入使用。 經檢驗合格的產品，憑品保部開具的合格證方可 入庫，由市場部對交付的各環(huán)節(jié)采取保護措施。 口管理單位，生產部負責生產過程中半成 品、成品的管理，市場部負責產品交付中的管理，物控部（倉庫）負責產 深圳市某某實業(yè)有限公司 質量手冊 第 1 版 第 0次 修 改 7．產品實現(xiàn) 第 9頁共 10頁 品的貯存防護。 ，本公司僅對產品的性能進行追溯。產品標識應是唯一性的。并實施對生產過程的監(jiān)視和測量。 ，公司應在采購文件中對擬驗證的安排和產品放行的方法作出規(guī)定。 ，負責采購的實施及供應商的管理。確認針對批產進行，并盡可能在使用條件及交付顧客之前完成。 ，并在 深圳市某某實業(yè)有限公司 質量手冊 第 1 版 第 0次 修 改 7．產品實現(xiàn) 第 4頁共 10頁 歸檔前得到批準。 ，負責與顧客進行溝通協(xié)調， 接受并處理顧客投訴，確保滿足顧客的要求。 《合同評審控制程序》規(guī)定，在向顧客作出提供產品的決定或承諾之前進行（如：投標、接受合同或訂單的更改前）評審： ，可視為完成產品要求的評審； ，由市場部組織有關職能部門參加評審，由總經理批準，完成產品要求的評審，評審應含 。 過程策劃的輸出，形式可以是質量計劃、作業(yè)文件、工藝文件、檢驗規(guī)范等。 《培訓控制程序》………………… —01 ，在質量管理活動中，應識別提供并維護為實現(xiàn)產品符合性所需要的基礎設施。 《管理評審控制程序》………………… ..—01 《糾正和預防措施控制程序》………… ..—01 深圳市某某實業(yè)有限公司 質量手冊 第 1 版 第 0次 修 改 6．資源管理 第 1頁 共 2頁 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 28 頁 共 55 頁 ，以保證實施、保持質量管理體系并持續(xù)改進其有效性，增強顧客滿意。 、規(guī)定、編 制單位及審批權限以及發(fā)行使用單位，確保使用人員職責分明。 d. 主管產品合同的評審，歸口管理對產品要求的識別，負責編制新產品設計開發(fā)任務書； e. 負責與顧客溝通，接受處理顧客投訴，確保滿足顧客要求； f. 負責顧客信息反饋，以聯(lián)絡單形式進行內部溝通； g. 參加質量管理體系其他相關活動。 深圳市某某實業(yè)有限公司 質量手冊 第 1 版 第 0 次 修 改 5．管理職責 第 3頁 共 6頁 《管理評審控制程序》……………… .—01 《內部質量審核控制程序》……………… .—01 《糾正和預防措施控制程序》……… .—01 、權限和溝通 公司根據(jù)質量管理體系的需要，建立組織機構圖見附錄一，根據(jù)質量工作的需要建立質量工作系統(tǒng)圖見附錄二。發(fā)送有關部門。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 22 頁 共 55 頁 《合同評審控制程序》………………… —01 《服務控制程序》……………………… —02 《糾正和預防措施控制程序》………… —01 ，并確保： a. 質量方針與組織的宗旨相適應； b. 質量方針應滿足顧客、法律法規(guī)要求，并持續(xù)改進質量管理體系有效性的承諾； c. 質量方針應為質量目 標的建立和評審提供框架； d. 公司通過發(fā)布、宣傳、培訓、工作考核等方式對質量方針宣貫，使全體員工理解并自覺執(zhí)行。 、防火、防蛀、防霉，便于檢索 且適宜的環(huán)境、擺放排列有序并由原件發(fā)出部門按規(guī)定時間收集、傳遞，按類別編目順序歸檔并妥善保管，以防丟失、損壞和變質?？尚袝r ，在原文件上或相應的附件上標注更改的性質。 B 文件的評審 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 19 頁 共 55 頁 深圳 市某某實業(yè)有限公司 質量手冊 第 1 版 第 0次 修 改 4．質量管理體系 第 3頁 共 4頁 經發(fā)布的文件如不適用，影響體系有效運行，或引起產品質量不合格，或其它涉及文件相關信息應由品保部組織對文件進行評審，責成主管部門修改文件，經修改的文件應重新批準。 公司按 ISO9001： 20xx標準要求，編制了覆蓋該標準的質量手冊。 GB/T19000 20xxidt ISO9000: 20xx ——質量管理體系：基礎和術語 GB/T19001 20xxidt ISO9001: 20xx