【正文】 的輸出就是該項目的質(zhì)量計劃。、控制要求。E．開發(fā)商對戶型、環(huán)境所作的調(diào)整。C． 評審執(zhí)行DHCX7．2．2－2002＜＜產(chǎn)品要求評審程序＞＞。F． 調(diào)查顧客的滿意程度。，同時確定具有可操作性和可考核性的質(zhì)量目標。D．合作方提出的合作開發(fā)條件。C．所有設(shè)計輸出的文件在發(fā)出前進行評審，并通過評審予以完善。四川省DH實業(yè)有限責任公司質(zhì)量管理手冊文件編號：DH/ZLSC—2002版 本 號：1設(shè)計和開發(fā)修 訂 號：0頁 次： 第6頁 共6頁，因某些原因需進行更改時，應(yīng)對更改進行有效控制。、需求、使用情況確定裝置的檢定、校準周期，并按有關(guān)規(guī)定程序予以實施，并保存校準、檢定和驗證記錄。，如因果圖、排列圖等。、分類整理、分析，確定改進方向和實施改進。四川省DH實業(yè)有限責任公司質(zhì)量管理手冊文件編號：DH/ZLSC—2002版 本 號：1測量、分析和改進修 訂 號：0頁 次：第3頁 共5頁內(nèi)部審核主要指內(nèi)部質(zhì)量管理體系的審核。《內(nèi)部質(zhì)量審核控制程序》?！哆^程的監(jiān)視和測量控制程序》。、按照服務(wù)程序進行監(jiān)視。、處置及采取的糾正措施均應(yīng)進行記錄和保存。、管理評審、數(shù)據(jù)分析等活動，采取糾正和預(yù)防措施來實現(xiàn)。：，對潛在不合格進行識別和確定；，組織實施；；，作出永久更改和進一步采取措施的決定?！都m正和預(yù)防措施控制程序》。，應(yīng)根據(jù)具體情況通過維修、三包服務(wù)、賠償?shù)确绞竭M行處置，并取得顧客諒解。，以進一步確定不合格事實、原因和責任。，由于某些原因，須對某些產(chǎn)品和一般工序未完成而須放行時，應(yīng)得到授權(quán)人批準，必要時還應(yīng)得到顧客批準。、測量中，如發(fā)現(xiàn)監(jiān)視、測量結(jié)果達不到規(guī)定要求時，應(yīng)及時進行糾正和采取適當?shù)募m正措施。，采取糾正措施和實施驗證過程。具體按下面的公式計算：顧客滿意度（%）=非常滿意項數(shù)52+滿意項數(shù)51+一般項數(shù)50+不滿意項數(shù)51+非常不滿意項數(shù)525100 非常滿意項數(shù)+滿意項數(shù)+一般項數(shù)+不滿意項數(shù)+非常不滿意項數(shù)。、頻次，建立必須的程序和規(guī)范，但策劃過程和結(jié)果應(yīng)形成記錄。四川省DH實業(yè)有限責任公司質(zhì)量管理手冊文件編號：DH/ZLSC—2002版 本 號：1監(jiān)視和測量裝置的控制修 訂 號：0頁 次： 第1頁 共1頁，具體可在工藝文件和其它作業(yè)指導(dǎo)書中明確。、保管和管理。、交付和交付后的服務(wù)過程。《采購控制程序》四川省DH實業(yè)有限責任公司質(zhì)量管理手冊文件編號：DH/ZLSC—2002版 本 號：1生產(chǎn)和服務(wù)提供修 訂 號：0頁 次： 第1頁 共2頁。，對供方應(yīng)實施以下控制、評價供方的準則，具體從以下幾方面考慮、價格、交貨情況、服務(wù)狀況、歷史業(yè)績等；；；；，并依據(jù)調(diào)查結(jié)果和選擇、評價準則對供方進行評價、選擇 對采購產(chǎn)品的控制程度，不合格的材料和配套產(chǎn)品嚴禁投入使用、抽查、聘請專業(yè)檢查等方式進行控制。，由公司領(lǐng)導(dǎo)層確定評審時機、評審方式及參加人員的資格。（由組織自身完成）A．根據(jù)設(shè)計輸入的資料和項目開發(fā)方案，對項目有關(guān)內(nèi)容進行分析、研究和必要咨詢，同時還應(yīng)與合作方進行探討，進而編寫可行性研究報告。B．提出預(yù)開發(fā)的背景資料。，同時對每個開發(fā)階段作出規(guī)定，提出要求。D． 公司品牌和形象的宣傳?？蛻籼岢龅奶厥庖?。C．宣傳資料及報刊電視文告上所承諾的相關(guān)內(nèi)容。、設(shè)施和必要的維護、維修程序、管理規(guī)定等等，以保證所需的過程能力。 產(chǎn)品所要求的驗證、確認、監(jiān)視、檢查和實驗活動，以及產(chǎn)品接收準則對資料制定做出準備和提出有關(guān)的質(zhì)量要求。四川省DH實業(yè)有限責任公司質(zhì)量管理手冊文件編號：DH/ZLSC—2002版 本 號：1產(chǎn)品實現(xiàn)修 訂 號：0頁 次： 第1頁 共3頁 本公司在進行產(chǎn)品開發(fā)時應(yīng)對產(chǎn)品的實現(xiàn)過程進行策劃，這種策劃應(yīng)與質(zhì)量管理體系的策劃結(jié)果和要求相吻合。，總經(jīng)理及其領(lǐng)導(dǎo)層必須統(tǒng)籌考慮和給予充分保證。四川省DH實業(yè)有限責任公司質(zhì)量管理手冊文件編號：DH/ZLSC—2002版 本 號：1人力資源修 訂 號：0頁 次： 第2頁 共2頁、意識和培訓(xùn),應(yīng)考慮當前和預(yù)期人員能力的需求,并對現(xiàn)有能力和預(yù)期能力進行比較分析,具體應(yīng)考慮以下內(nèi)容：a能力的未來需求；b預(yù)期的管理者，勞動力的連續(xù)性需求；c公司在發(fā)展中的可能變化；d對人員能力的現(xiàn)有和未來評價。各分管部門應(yīng)制定一些相應(yīng)的規(guī)章制度，管理辦法，對資源實施動態(tài)的有效管理。：；、質(zhì)量管理體系、產(chǎn)品實現(xiàn)、持續(xù)改進等策劃的結(jié)果；；。、競爭對手的業(yè)績、自身的改進方面輸入管理評審。四川省DH實業(yè)有限責任公司質(zhì)量管理手冊文件編號：DH/ZLSC—2002版 本 號：1管理評審修 訂 號：0頁 次： 第1頁 共2頁5．6管理評審管理評審是由總經(jīng)理直接主持的對質(zhì)量管理體系評價的重大質(zhì)量活動，其目的是為了尋找改進機會和變更需要，以確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。具體內(nèi)容是各部門匯報上周工作完成情況、需銜接事項及本周工作計劃；總經(jīng)理傳達有關(guān)決策信息，并提出要求；副總經(jīng)理對日常工作提出要求，解決疑難。：，結(jié)合公司質(zhì)量管理體系過程建立、實施、評價、協(xié)調(diào)和保持質(zhì)量管理體系；，業(yè)績和改進需求；，滿足顧客要求的教育，理解顧客當前和未來的需求，保證領(lǐng)導(dǎo)的作用。在組織機構(gòu)已確定的基礎(chǔ)上（見公司組織機構(gòu)圖），現(xiàn)對領(lǐng)導(dǎo)層、各部門的職責、權(quán)限及相互關(guān)系作出以下規(guī)定：四川省DH實業(yè)有限責任公司質(zhì)量管理手冊文件編號：DH/ZLSC—2002版 本 號：1管理職責修 訂 號：0頁 次： 第2頁 共13頁l 上級部門：董事會（股東會）l 崗位設(shè)置：總經(jīng)理，副總經(jīng)理l 下屬部門：行政部、策劃部、銷售部、財務(wù)部、預(yù)決算部、工程部、總工辦、拓展部l 部門本職：領(lǐng)導(dǎo)公司的全面工作l 主要職能：負責公司ISO9001質(zhì)量管理體系建立、運行和保持工作，主持管理評審。 公司質(zhì)量目標的策劃可采用對完成情況分析、收集意見、充分討論等方式進行，要求每年最少應(yīng)策劃一次，以對質(zhì)量目標進行肯定和進行必要的修改，并形成記錄。四川省DH實業(yè)有限責任公司質(zhì)量管理手冊文件編號：DH/ZLSC—2002版 本 號：1策劃修 訂 號：0頁 次： 第1頁 共1頁，對質(zhì)量目標的設(shè)定和修改應(yīng)進行策劃，策劃應(yīng)以公司質(zhì)量方針為基礎(chǔ)，并結(jié)合公司的特點進行。C. 提供制定和評審質(zhì)量目標的框架。，要求做到：、各種方法識別顧客對產(chǎn)品、質(zhì)量管理體系、法律法規(guī)和其他附加要求。C、 對質(zhì)量記錄應(yīng)進行管理，規(guī)定保存期限、管理方法和處置方法，以對質(zhì)量記錄進行控制《質(zhì)量記錄控制程序》四川省DH實業(yè)有限責任公司質(zhì)量管理手冊文件編號：DH/ZLSC—2002版 本 號：1管理職責修 訂 號：0頁 次： 第1頁 共1頁5管理職責：建立、實施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性。D． 確保使用場所得到有關(guān)版本適用的文件。每年最少組織一次對質(zhì)量管理手冊的綜合評價，對其適宜性、有效性、充分性等提出意見并進行改進。B． 質(zhì)量管理手冊由行政部實施歸口管理，具體按以下要求進行：四川省DH實業(yè)有限責任公司質(zhì)量管理手冊文件編號：DH/ZLSC—2002版 本 號：1文件要求修 訂 號：0頁 次： 第3頁 共4頁：A． 組成質(zhì)量管理手冊編寫委員會。規(guī)定質(zhì)量管理體系范圍，表述質(zhì)量管理體系要求。、使用和控制作出評價規(guī)定。：指DH公司指定的負責施工管理和合同履行的代表。本質(zhì)量管理手冊采用ISO9000：2000《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》中規(guī)定的基礎(chǔ)知識和定義的質(zhì)量術(shù)語。 負責主持《質(zhì)量管理手冊》的編制實施。公司文化DH精神：激揚、務(wù)實、協(xié)作、創(chuàng)新DH宗旨：為企業(yè)創(chuàng)效益，為員工謀福利，為社會做貢獻DH經(jīng)營理念：為您想得更多，讓您住得更好DH管理理念：追求以人為本，滲透危機意識公司前景展望20002002年 已開發(fā)和銷售完畢位于磨子橋的商務(wù)公寓DH世都20022002 開發(fā)YD花園的第三期QR苑20022002 DH房產(chǎn)與ZX實業(yè)和WX實業(yè)聯(lián)合開發(fā)FRHC2002年 開發(fā)YDJS片區(qū)2003年 逐步開發(fā)LCYW四川省DH實業(yè)有限責任公司質(zhì)量管理手冊文件編號：DH/ZLSC—2002版 本 號：1質(zhì)量管理手冊發(fā)布令修 訂 號：0頁 次： 第1頁 共1頁 質(zhì)量管理手冊發(fā)布令本手冊闡述了本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，并對公司質(zhì)量體系作了具體描述，是指導(dǎo)全公司實施質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的法規(guī)性文件，經(jīng)審定現(xiàn)予發(fā)布，并宣布試運行。自創(chuàng)始之日起，就把建造最優(yōu)質(zhì)的樓盤和最美好的家園作為首要的責任。本手冊既是公司開展質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件，也是公司每位員工開展質(zhì)量活動的行為準則，是向顧客提供滿意服務(wù)，為社會發(fā)展作貢獻的保證性文件。為此，要求全體員工一定要認真理解其內(nèi)涵，盡職盡責展現(xiàn)自己的才智，進行創(chuàng)造性地勞動，保證質(zhì)量方針的有效實施，保證公司質(zhì)量體系正常有效地運行，讓DH的形象更加光輝，讓DH更加興旺發(fā)達。：供方——組織——顧客：指向組織提供服務(wù)的單位和個人。，應(yīng)對公司質(zhì)量管理體系所需要的過程進行識別。D． 集中修改，提出草案。G． 對作廢和保留文件應(yīng)進行標識和處理。、質(zhì)量目標。，了解顧客的滿意程度，判定是否滿足了顧客要求，以不斷予以改進。，除應(yīng)對質(zhì)量管理體系所需過程、過程方法和相關(guān)資源進行策劃外，還應(yīng)對新開發(fā)項目進行策劃。為質(zhì)量體系的有效運行配備必要的資源。溝通童不僅僅是信息的傳遞，還應(yīng)是思想的交流，以達到相互理解、相互信任、相互協(xié)調(diào)。n 必要時由總經(jīng)理主持召開全體員工大會，傳達有關(guān)精神，宣傳動員有關(guān)事項。，這些信息的內(nèi)容最少應(yīng)包括：、第二方審核、第三方的審核結(jié)果及糾正措施完成情況。，還應(yīng)詳列所需資源的類別、名稱、數(shù)量和時間、質(zhì)量要求等。C各部門負責所使用設(shè)備設(shè)施、其它硬件、軟件的管理。人員的培訓(xùn)具體執(zhí)行《人力資源控制程序》（DH/）。、保養(yǎng)和維護。策劃可采用征求意見，也可采用會議的方式進行。、防護、交付作出規(guī)定，對交付后服務(wù)（如三包、咨詢、其他服務(wù)等）和顧客調(diào)查等作出規(guī)定，以滿足顧客要求，增強顧客滿意。 開發(fā)商應(yīng)對與產(chǎn)品有關(guān)的要求進行和公司滿足這些要求的能力評審。D． 評審的結(jié)果進行記錄并保存。 與顧客溝通的方式，應(yīng)該是靈活的。、驗證和確認的目標、方式及控制程度。E．當?shù)卣畬椖块_發(fā)的指導(dǎo)性意見和咨詢資料。、初設(shè)、施工圖階段（設(shè)計供方完成）根據(jù)項目開發(fā)可行性報告及相關(guān)設(shè)計輸入文件，反復(fù)多次，形成初步總平方案、初設(shè)、施工圖設(shè)計。，