行銷(xiāo)推廣的具體做法與整體策劃(存儲(chǔ)版)
【正文】 追求時(shí)髦是人的天性，購(gòu)物中心提供新產(chǎn)品滿足消費(fèi)需求，但應(yīng)著重于具有較佳功能、流行有個(gè)性化的有品味商品。集客策略達(dá)到目標(biāo)，來(lái)客人數(shù)符合賣(mài)場(chǎng)總面積的容納目標(biāo)，次目標(biāo)則表現(xiàn)在提袋率，賣(mài)場(chǎng)規(guī)劃如何吸引顧 客由購(gòu)買(mǎi)欲形成購(gòu)買(mǎi)行為，是執(zhí)行行銷(xiāo)推廣的重要步驟。 ?。?）吸引：依商品用途、功能等明確排列，吸引來(lái)客依其系列化排列順序取得所需的商品，尤其當(dāng)顧客需求 模糊時(shí)，在游走的過(guò)程中急待吸引其駐足執(zhí)行購(gòu)買(mǎi)行為，創(chuàng)造商機(jī)。 特定事項(xiàng)委任——就該事項(xiàng)委任專(zhuān)業(yè)公司提出解決方案，或擔(dān)任顧問(wèn)協(xié)助解決或處理專(zhuān)業(yè)任務(wù)。 ?。?）累積經(jīng)驗(yàn)：一個(gè)優(yōu)良的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具有豐富的經(jīng)驗(yàn)外，還應(yīng)建制一套積極專(zhuān)業(yè)技術(shù)的辦法，以整合專(zhuān)業(yè) 能力，隨時(shí)支援高難度問(wèn)題的需求。 ?。ㄈ┬袖N(xiāo)推廣的種類(lèi)及執(zhí)行 在顧客導(dǎo)向取代了制造導(dǎo)向的時(shí)代，使產(chǎn)品規(guī)劃燃起極大的變革，購(gòu)物中心為顧客需求集合商品，于規(guī)劃階段，在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)配置不同品牌、特性及功能的商品作系列化的組合銷(xiāo)售，為達(dá)到行銷(xiāo)推廣的目的，“價(jià)格”的關(guān)聯(lián)性 必須同時(shí)列為戰(zhàn)略因子，一旦各商店展開(kāi)戰(zhàn)略運(yùn)用之后，運(yùn)用商品與價(jià)格策略，才能將完整的策略思考落實(shí)于營(yíng) 運(yùn)。 通過(guò)商品整合，產(chǎn)生整合性行銷(xiāo)。何況購(gòu)物中心的業(yè)種安排特性可于執(zhí)行過(guò)程中調(diào)整焦點(diǎn)。 精細(xì)熱場(chǎng)安排所呈現(xiàn)的集客力。 購(gòu)物中心依據(jù)發(fā)展需要組成行銷(xiāo)推廣的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)后，依其必要性規(guī)劃適任人才，無(wú)論是事業(yè)需求的委任條件或?yàn)橄码A段的舉才標(biāo)準(zhǔn)，在這個(gè)階段應(yīng)注意階段性的任務(wù)需求，否則可能投入巨大的人力成本，卻不能發(fā)揮較大效 果。 購(gòu)物中心有短、中、長(zhǎng)期的營(yíng)業(yè)計(jì)劃，且在節(jié)奏性的熱場(chǎng)活動(dòng)鼓舞之下，形成專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)、有策略、有目標(biāo)的事務(wù)體，因此如何達(dá)到整合內(nèi)部、外部的行銷(xiāo)效果，專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)需肩負(fù)該項(xiàng)責(zé)任。 依筆者的工作經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)時(shí)可運(yùn)用下列方式； 簽約長(zhǎng)期委任——受委任單位經(jīng)常派階段性人員常駐，結(jié)合購(gòu)物中心內(nèi)部人員成立行銷(xiāo)推廣團(tuán)隊(duì)加以運(yùn)作。 ?。?）選擇：商品區(qū)分明確，使來(lái)客易于了解商品，盡量達(dá)到自助選購(gòu)的展示效果。領(lǐng)導(dǎo)流行積極的意義，是使 顧客不但在產(chǎn)品滿意度居于中上水準(zhǔn)，且有物超所值的感受。 ?。?）提供充分的消費(fèi)資訊 購(gòu)物中心采取定期或不定期提供商品資訊的行銷(xiāo)，與商圈內(nèi)的消費(fèi)者保持暢通的溝通管道，消費(fèi)者亦取得資訊提升消費(fèi)水準(zhǔn)，同時(shí)購(gòu)物中心也把他們的各項(xiàng)活動(dòng)告知商圈內(nèi)的消費(fèi)者。服務(wù)人員應(yīng)盡量使顧客產(chǎn)生好感，才能增進(jìn)信 心，采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。因此為使顧客在消費(fèi)行為之后心理上有成就感，購(gòu)物中心的行銷(xiāo)應(yīng)安排適當(dāng)?shù)倪x擇機(jī)會(huì)，提供顧客消費(fèi)心理的滿足。 商品滿意度 顧客進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)后，可能從購(gòu)物中心的介紹說(shuō)明書(shū)、面對(duì)面的詢(xún)問(wèn)臺(tái)或利用電子查詢(xún)，取得商品資訊，顧客亦可能采取逛街的方式獲得一些購(gòu)買(mǎi)理念。當(dāng)然購(gòu)物中心一開(kāi)始經(jīng)營(yíng)時(shí)，對(duì)顧客在哪里的問(wèn)題，事實(shí)上已有相當(dāng)程度的把握。 沖動(dòng)：低價(jià)位食物、用品等。因此針對(duì)適時(shí)性變化，應(yīng)包含時(shí)間與商品的互動(dòng)調(diào)適，才能發(fā)揮更大效果。 購(gòu)物中心的行銷(xiāo)推廣計(jì)劃，基于購(gòu)物中心立地條件為業(yè)種安排，即為確定提供何種服務(wù)的規(guī)劃。前述顧客導(dǎo)向的行銷(xiāo)，不但改善傳統(tǒng)零售業(yè)行銷(xiāo)推廣的缺點(diǎn)，還形成一股創(chuàng)新的強(qiáng)勢(shì)，由過(guò)去經(jīng)營(yíng)管理層面探討生產(chǎn)的主要指標(biāo)：Who, What, When, Why, Where來(lái)檢討策略的特質(zhì)。購(gòu)物中心在招商階段，必定以具形象的商店優(yōu)先錄用，開(kāi)發(fā)商甚至全力爭(zhēng)取最具形象的各業(yè)種代表，以吸引更多具形象的商店加入經(jīng)營(yíng)行列。一、行銷(xiāo)推廣的具體做法 行銷(xiāo)推廣的角色任務(wù)，在于與顧客建立關(guān)系，而不是如何協(xié)助商店與顧客達(dá)成交易，也就是通過(guò)行銷(xiāo)推廣人員的努力，使普遍性、一般性的購(gòu)物中心與顧客結(jié)合，以創(chuàng)造商機(jī)。購(gòu)物中心的經(jīng)營(yíng)績(jī)效 必須各商店相輔相成，否則目標(biāo)無(wú)法達(dá)成。由于購(gòu)物中心必須有足夠的人潮，因此需要執(zhí)行內(nèi)部行銷(xiāo)推廣，通過(guò)商品的顧客滿足需求功能的引燃
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