【正文】 tent=易管天下 版權(quán)所有學(xué)會(huì)善用精簡(jiǎn)代碼，如：“ base target=_blank ”此一句就可以減少很多代碼重復(fù)?？芍苯渔溄拥绞醉?yè)，或者鏈接到廣告頁(yè)。（4）、利用廣告BBS發(fā)布信息，吸引用戶(hù)的眼球。因此，網(wǎng)站可持續(xù)的健康的發(fā)展，是網(wǎng)站成功的核心。當(dāng)CRM系統(tǒng)的模式被應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中也便產(chǎn)生了一個(gè)全新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，在百花爭(zhēng)艷的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是必然的。譬如說(shuō)，企業(yè)建造一個(gè)客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)充分描述關(guān)系?？蛻?hù)關(guān)系管理的核心是客戶(hù)價(jià)值管理，通過(guò)“一對(duì)一”營(yíng)銷(xiāo)原則，滿(mǎn)足不同價(jià)值客戶(hù)的個(gè)性化需求，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度和保有率，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值持續(xù)貢獻(xiàn)，從而全面提升企業(yè)盈利能力。售后服務(wù)方面做的好或壞在一定程度上決定我們的試用網(wǎng)的效益。由此可見(jiàn)保留客戶(hù)非常非常重要。經(jīng)理們似乎從未有足夠的時(shí)間。 7. 總體業(yè)績(jī)的提高――在一個(gè)ISM曾共事的公司，銷(xiāo)售經(jīng)理基于CRM系統(tǒng)的使用在銷(xiāo)售人員之間開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)。為確知此，可解計(jì)算在地區(qū)、區(qū)域及總部辦公室之間提供和獲取信息所花費(fèi)的時(shí)間。CRM應(yīng)用有必要為上述多渠道的客戶(hù)溝通提供一致的數(shù)據(jù)和客戶(hù)信息。 采集客戶(hù)的有關(guān)信息。 給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶(hù)聯(lián)系部門(mén)打電話(huà)，比較服務(wù)水平的不同。 使發(fā)給客戶(hù)郵件更加個(gè)性化。如果企業(yè)有必要的資產(chǎn)，并且急需資金周轉(zhuǎn)的情況下，典當(dāng)可能比銀行是一個(gè)更快捷的選擇。 e)現(xiàn)有股東借款。 準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)投資人對(duì)管理的查驗(yàn) 也許你為自己多年來(lái)取得的成就而自豪，但是投資人依然會(huì)對(duì)你的投資管理能力表示懷疑，并會(huì)問(wèn)道：你憑什么可以將投資項(xiàng)目做到設(shè)想的目標(biāo)？大多數(shù)人可能對(duì)此反應(yīng)過(guò)敏，但是在面對(duì)投資人時(shí)，這樣的懷疑卻是會(huì)經(jīng)常碰到的，這已構(gòu)成了投資人對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)進(jìn)行檢驗(yàn)的一部分，因此企業(yè)家需要正確對(duì)待。一個(gè)簡(jiǎn)單的例子：一個(gè)時(shí)期一萬(wàn)棟房屋中有十棟發(fā)生火災(zāi)，則風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率是1/1000。◆財(cái)務(wù)表格分析法 財(cái)務(wù)表格分析法是通過(guò)對(duì)網(wǎng)站的資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、營(yíng)業(yè)報(bào)告書(shū)及其他有關(guān)資料進(jìn)行分析，從而識(shí)別和發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站現(xiàn)有的財(cái)產(chǎn)、責(zé)任等面臨的風(fēng)險(xiǎn)?！纛A(yù)防風(fēng)險(xiǎn)：采取措施消除或者減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的因素。十一、附表針對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查問(wèn)卷化妝品使用的調(diào)查問(wèn)卷 您的職業(yè)（ ） 您的年收入（ ） 您的年齡階段（ ） A、1015歲 B、1625歲 C、2630歲 D、3140歲 E、40歲以上 您使用的化妝品是什么牌子（ ） A、國(guó)內(nèi)品牌 B、國(guó)外品牌 C、不清楚 您是在哪里選擇化妝品的（ ） A、超市 B、商場(chǎng) C、專(zhuān)賣(mài)店 D、家人給買(mǎi)的，不清楚 您使用后的效果滿(mǎn)意嗎？（ ） A、滿(mǎn)意 B、不滿(mǎn)意 C、一般 您買(mǎi)化妝品占您的生活開(kāi)支的多少（ ） A、一小部分 B、一半 C、很大一部分 D、沒(méi)在意過(guò)你有在網(wǎng)上買(mǎi)過(guò)化妝品嗎A、有但很少 B、沒(méi)有但想試試 C、不想 D、經(jīng)常如果有試用網(wǎng)提供名品試用，你會(huì)想嘗試嗎A、很劃算想嘗試 B、沒(méi)有免費(fèi)的午餐不知會(huì)不會(huì)有未知損失C、聽(tīng)說(shuō)過(guò)但是覺(jué)得透露太多個(gè)人信息可能有隱患 D、經(jīng)常嘗試你覺(jué)得網(wǎng)站廣告是否會(huì)影響其形象A、適量就好 B、有些廣告蠻好看的 C、很討厭 D、無(wú)所謂針對(duì)潛在供貨合作網(wǎng)站或其員工的調(diào)查問(wèn)卷關(guān)于與試用網(wǎng)合作的核心三問(wèn)你們考慮與試用網(wǎng)合作嗎（ ） A、積極考慮中 B、才開(kāi)始了解還在考慮中 C、不考慮 D、已有合作你覺(jué)得試用網(wǎng)對(duì)企業(yè)尤其是化妝品日用品企業(yè)廠(chǎng)商用處大嗎（ ） A、很有用 B、用處不大 C、看試用網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量而定 D、沒(méi)在意過(guò)如果選擇試用網(wǎng)你會(huì)考慮怎樣的團(tuán)隊(duì)（可以多選）（ ） A、已經(jīng)成熟強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，有一定知名度 B、自己企業(yè)名下設(shè)立試用服務(wù)網(wǎng)站 C、愿意給年輕的看起來(lái)有前途的團(tuán)隊(duì)機(jī)會(huì)，也是一種分散風(fēng)險(xiǎn)的做法 D、不考慮30。會(huì)影響網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。，列舉出各個(gè)精英環(huán)節(jié)的所有風(fēng)險(xiǎn)。十、風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、預(yù)防、控制及對(duì)策風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)實(shí)際上就是估算、衡量風(fēng)險(xiǎn)，由風(fēng)險(xiǎn)管理人運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)其掌握的統(tǒng)計(jì)資料、風(fēng)險(xiǎn)信息及風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)進(jìn)行系統(tǒng)分析和研究，進(jìn)而確定各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的頻度和強(qiáng)度，為選擇適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)處理方法提供依據(jù)。 準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)各種提問(wèn) 一些小企業(yè)通常會(huì)認(rèn)為自己對(duì)所從事的投資項(xiàng)目和內(nèi)容非常清楚，但是你還要給予高度重視和充分準(zhǔn)備，不僅要自己想，更重要的是讓別人問(wèn)。 d)向其他債權(quán)人融資。二、網(wǎng)站融資分析1．債務(wù)融資 a)從銀行等金融機(jī)構(gòu)融資。 改善對(duì)客戶(hù)抱怨的處理。 是否有些客戶(hù)從你的企業(yè)只訂購(gòu)一兩種產(chǎn)品，卻會(huì)從其他地方訂購(gòu)很多種產(chǎn)品？ 根據(jù)客戶(hù)對(duì)于本企業(yè)的價(jià)值（如市場(chǎng)花費(fèi)、銷(xiāo)售收入、與本公司有業(yè)務(wù)交往的年限等），把客戶(hù)（包括上述5%與20%的客戶(hù)）分為A、B、C三類(lèi)。 除了信息技術(shù)的運(yùn)用外，我們還應(yīng)該如何切實(shí)地改變企業(yè)日常的管理工作，為改善企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理做出努力?？蛻?hù)服務(wù)與支持的典型應(yīng)用包括：糾紛、次貨、訂單跟蹤；現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；問(wèn)題及其解決方法的數(shù)據(jù)庫(kù)；維修行為安排和調(diào)度；服務(wù)協(xié)議和合同；服務(wù)請(qǐng)求管理。 9. 顧客滿(mǎn)意程度的提高――為確知此，考慮使用關(guān)于顧客滿(mǎn)意的調(diào)查評(píng)比，并將評(píng)比結(jié)果張貼以供所有員工了解。盡管如此，每個(gè)銷(xiāo)售代表每月收入增多仍是CRM最重要的好處。為確知此，需要計(jì)算每人、每星期、每月、每季度銷(xiāo)售代表接觸的新老客戶(hù)的數(shù)量。 客戶(hù)關(guān)懷的目的是增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度 國(guó)際上一些非常有權(quán)威的研究機(jī)構(gòu),經(jīng)過(guò)深入的調(diào)查研究以后分別得出了這樣一些結(jié)論,“把客戶(hù)的滿(mǎn)意度提高五個(gè)百分點(diǎn),其結(jié)果是企業(yè)的利潤(rùn)增加一倍”；“一個(gè)非常滿(mǎn)意的客戶(hù)其購(gòu)買(mǎi)意愿比一個(gè)滿(mǎn)意客戶(hù)高出六倍”；“2/3的客戶(hù)離開(kāi)供應(yīng)商是因?yàn)楣?yīng)商對(duì)他們的關(guān)懷不夠”；“93%的企業(yè)CEO認(rèn)為客戶(hù)關(guān)系管理是企業(yè)成功和更有競(jìng)爭(zhēng)能力的最重要的因素”； 如同企業(yè)的產(chǎn)品有生命周期一樣,客戶(hù)同樣也是有生命周期的。這種售后服務(wù)基本上被客戶(hù)認(rèn)為是產(chǎn)品本身的一個(gè)組成部分。 CRM就是通過(guò)對(duì)客戶(hù)詳細(xì)資料的深入分析，來(lái)提高客戶(hù)滿(mǎn)意程度，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段。客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的原理是，通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站的會(huì)員制管理實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站會(huì)員和個(gè)人會(huì)員的互動(dòng)。我們要做的客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，就是在產(chǎn)品都差不多，品牌實(shí)力不相上下的情況下，讓客戶(hù)總是可以選擇購(gòu)買(mǎi)我們而不選擇別人的。網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容之一，但不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的全部，同時(shí)網(wǎng)站推廣也不是孤立的，需要與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)相結(jié)合來(lái)進(jìn)行。（2）、在新浪、雅虎、網(wǎng)易、搜狐等各大型門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上免費(fèi)發(fā)布信息，進(jìn)行推廣，注冊(cè)會(huì)員，發(fā)布論壇。在頁(yè)面偏上方位置增加一行文字：如：“ ***網(wǎng)專(zhuān)業(yè)提供xxx信息! ”并鏈接到廣告頁(yè)面。（7）、合理使用恰當(dāng)標(biāo)簽，體現(xiàn)文檔結(jié)構(gòu)。（3）、使用HTML時(shí)，盡量減少代碼煩瑣，讓頁(yè)面代碼體積變得更小。無(wú)論是使用同背景色文字、超小字號(hào)文字、文字隱藏層、還是濫用圖片ALT等方法，都屬于作弊行為。針對(duì)搜索引擎做進(jìn)一步優(yōu)化為什么要SEO，SEO是為了更好的服務(wù)瀏覽者，服務(wù)搜索者，不單純的為了搜索引擎。我們的目標(biāo)是客戶(hù)，不是搜索引擎。禁忌：含有大量浮動(dòng)廣告和垃圾廣告。新聞列表或內(nèi)容連接內(nèi)，避免濫用TITLE標(biāo)題，如：新聞標(biāo)題。SEO的主要工作是通過(guò)了解各類(lèi)搜索引擎如何抓取互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面、如何進(jìn)行索引以及如何確定其對(duì)某一特定關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果排名等技術(shù)，來(lái)對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行相關(guān)的優(yōu)化，使其提高搜索引擎排名，從而提高網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量，最終提升網(wǎng)站的銷(xiāo)售能力或宣傳能力的技術(shù)。七、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站優(yōu)化（1）、網(wǎng)站優(yōu)化就是通過(guò)對(duì)網(wǎng)站功能、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)頁(yè)布局、網(wǎng)站內(nèi)容等要素的合理設(shè)計(jì)，使得網(wǎng)站內(nèi)容和功能表現(xiàn)形式達(dá)到對(duì)用戶(hù)友好并易于宣傳推廣的最佳效果，充分發(fā)揮網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。針對(duì)消費(fèi)者——美容師與營(yíng)養(yǎng)師身份只有以全心全意為顧客著想的態(tài)度投入服務(wù)才能獲得信賴(lài)，才能督促自己做最好的試用網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商，也才能形成風(fēng)氣，最終建立自己的文化，這是任何想長(zhǎng)期良好發(fā)展的企業(yè)或者團(tuán)隊(duì)所需要記住的。這對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)必然是一種補(bǔ)充。由于客戶(hù)遍及全國(guó)并且滿(mǎn)足了個(gè)性化的需求，印染廠(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展另人瞠目結(jié)舌?！贝髱煴说媚壳霸擁?xiàng)目已經(jīng)進(jìn)入第三期，共有超過(guò)25萬(wàn)網(wǎng)民關(guān)注此項(xiàng)活動(dòng)，超過(guò)10000名用戶(hù)提出了試用申請(qǐng)。 六、試用網(wǎng)站用戶(hù)滿(mǎn)意度（滿(mǎn)分為5分），為一般滿(mǎn)意。 四、試用網(wǎng)站用戶(hù)需求與申請(qǐng)狀況對(duì)比 從現(xiàn)有試用網(wǎng)站用戶(hù)的需求來(lái)看，日用品、化妝品、數(shù)碼電子產(chǎn)品、飾品、美容美體美發(fā)產(chǎn)品是試用需求較高的產(chǎn)品?？梢?jiàn)，24周歲及以下的網(wǎng)民更偏好注冊(cè)試用網(wǎng)站，而25周歲及以上的網(wǎng)民不偏好注冊(cè)試用網(wǎng)站。一、調(diào)查介紹 （1）調(diào)查對(duì)象：6歲以上，過(guò)去半年內(nèi)使用過(guò)互聯(lián)網(wǎng) （2）樣本量：1453人 （3）數(shù)據(jù)采集：ePanel在線(xiàn)調(diào)查 （4）抽樣方法：以ePanel在線(xiàn)可訪(fǎng)問(wèn)樣本組為抽樣框全國(guó)范圍隨機(jī)抽樣但試用網(wǎng)站通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)為消費(fèi)者和商家牽線(xiàn)搭橋，作為全新的營(yíng)銷(xiāo)模式還需要進(jìn)一步探索。小蘭最近就很郁悶。試用網(wǎng)站實(shí)際上屬于第三類(lèi)平臺(tái)的應(yīng)用，只是人們很少能直接看到。如果能試用之后再買(mǎi)，那就放心多了?！霸囋嚒睂?duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，是很重要的體驗(yàn)。成為“試客”的過(guò)程可能很偶然，丁小姐就是一位。繁華商業(yè)街，笑容可掬的促銷(xiāo)小姐們，將一包包從洗發(fā)水到口香糖的試用裝塞給人們的時(shí)候，接到的人心里難免都會(huì)有一種“天上掉餡餅”的美滋滋感覺(jué)。試用網(wǎng)站的試用品缺乏顯示出早中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)的難題。為了培育和扶持十大特色潛力行業(yè)，2008年10月24日，由杭州市經(jīng)濟(jì)委員會(huì)主辦，杭州市化妝品行業(yè)協(xié)會(huì)承辦的美在西湖“游西湖、放小青”旅游系列活動(dòng)在浙江杭州西子湖畔的杭州博物館拉開(kāi)序幕。在初級(jí)階段我們的目標(biāo)市場(chǎng)首先是杭州地區(qū)的高教園區(qū)，依靠各大高校同學(xué)間的關(guān)系，可以較快取得信任，并且杭州也是許多品牌化妝品日用品廠(chǎng)商的聚集地。希望這樣的探索是對(duì)試客有利的。試用網(wǎng)站的發(fā)展必須要和網(wǎng)上商城相結(jié)合，先試用再購(gòu)買(mǎi)才是王道。若能再通過(guò)發(fā)布試用產(chǎn)品的廠(chǎng)商審核，就可以收到自己喜歡的贈(zèng)品進(jìn)行試用。而對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，顧客只要愿意配合調(diào)查，就可以獲得知名或名牌產(chǎn)品的試用品，獲得皮膚性質(zhì)的測(cè)試以及一些有針對(duì)性的護(hù)膚美容健康養(yǎng)生等的資料或咨詢(xún)（前提是顧客覺(jué)得不被打攪有意愿接受）；如果顧客覺(jué)得可以甚至很好想繼續(xù)長(zhǎng)期使用，也可以從我們公司的網(wǎng)站訂購(gòu)。以以上勞務(wù)為交換可以進(jìn)一步成為公司一些產(chǎn)品的代理商，取得最優(yōu)惠進(jìn)價(jià)出售給客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)盈利。網(wǎng)民只要在試用網(wǎng)站通過(guò)注冊(cè)申請(qǐng)成為試客，就可以選擇自己想要試用的產(chǎn)品。試用網(wǎng)站的盈利模式必須多樣化 試用網(wǎng)站不是僅僅是出賣(mài)試客資料和出賣(mài)廣告位盈利的，這是很少的一部分。 中國(guó)的國(guó)情是這樣的，試用網(wǎng)站的發(fā)展成熟還需要一個(gè)很長(zhǎng)的階段，其中會(huì)有不少矛盾和抉擇，需要使用網(wǎng)站真正的擦亮眼睛，去探索，是實(shí)現(xiàn)。外部目標(biāo)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者、合作者以及社會(huì)文化分析目標(biāo)市場(chǎng)分析雖然試用網(wǎng)發(fā)展比較迅速，但它離成熟和普及尚有一段距離，現(xiàn)在還是處在一個(gè)有較大市場(chǎng)空間的階段