【正文】 場管理服務(wù)的規(guī)定。第二十四條 本規(guī)約一式三份，市場商會、經(jīng)營戶、物業(yè)公司各執(zhí)一份。 四、保安 內(nèi)容（1） 協(xié)助公安部門維護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序；（2） 24小時安全監(jiān)控巡視；（3） 大件物品搬運登記；（4） 保證市場大門內(nèi)外10米、兩側(cè)5米內(nèi)無車輛物品的停放，使進(jìn)出車輛安全暢通；（5） 對市場施行24小時巡邏，檢查車位停放，防火、防盜，發(fā)現(xiàn)案情、險情及時上報，并協(xié)同有關(guān)部門妥善處理；（6） 對未經(jīng)市場允可的小商小販，禁止其在市場內(nèi)設(shè)點擺攤，遇不服從管理的人員，要耐心地進(jìn)行說服教育，禁止打人、罵人；（7） 保護(hù)服務(wù)區(qū)內(nèi)發(fā)生的刑事、治安案件或者災(zāi)害事故現(xiàn)場，維持現(xiàn)場秩序；（8） 做好服務(wù)區(qū)內(nèi)的防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故等安全防范工作。 責(zé)任(1) 保持道路暢通， (2) 車輛停放有序； (3) 保證停車場設(shè)施正常運行； (4) 不承擔(dān)車輛及車內(nèi)物品的保管責(zé)任。綠化地內(nèi)無明顯大樹葉、紙屑，無垃圾袋等大型雜物。嚴(yán)禁在樹木、綠化地帶內(nèi)設(shè)置各種廣告標(biāo)語。 定期檢查、維修保養(yǎng)好消防設(shè)施。 第七條 維修基金的管理與使用 一、根據(jù)《XXX住宅共用部位、共用設(shè)備維修基金管理實施辦法》規(guī)定，本物業(yè)建立共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后大中修、更新、改造的維修基金；乙方辦理房屋產(chǎn)權(quán)登記時應(yīng)向XXX房地局交納維修基金。為維護(hù)公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，甲方因采取緊急措施造成乙方必要的財產(chǎn)損失的，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。本協(xié)議正本連同附件共＿＿＿＿＿＿頁，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。 四、裝修活動必須確保房屋結(jié)構(gòu)和共用設(shè)施設(shè)備使用功能的完整和安全，嚴(yán)禁下列行為： 拆除或者損壞承重柱、粱、板以及墻體； 在承重墻上穿澗，拆除連接陽臺的墻體、門窗； 在樓面上砌墻、超負(fù)荷吊項等超過樓面荷載能力的裝置； 封蓋閥門、檢查井、水電表、下水管道檢查孔： 改變屋頂、外墻貼面、外門、窗、陽臺的外形和色調(diào)； 改動供水管道表前裝置； 地面和外墻超過房屋分界中心線裝修或者懸掛物品。 十三、本協(xié)議一式二份，安順鑫旺物業(yè)運營管理有限公司、業(yè)主各執(zhí)一份，具有同等效力；本協(xié)議經(jīng)雙方簽字后生效。沒收機(jī)構(gòu)等）。物業(yè)管理費包括綜合管理服務(wù)費、特約服務(wù)費。業(yè)主所購物業(yè)發(fā)生轉(zhuǎn)讓、繼承、贈予、征用、沒收時，本規(guī)約內(nèi)適用該業(yè)主的權(quán)利義務(wù)一并轉(zhuǎn)移給受讓人、受贈人、繼承人和征用機(jī)構(gòu)、沒收機(jī)構(gòu)（只轉(zhuǎn)讓使用權(quán)時，受讓者不履行本規(guī)約應(yīng)盡責(zé)任、義務(wù)，出讓人將對其違約行為負(fù)連帶責(zé)任）。業(yè)主（租用戶）必須服從管理公司對本市場包括治安、消防、衛(wèi)生間、共用設(shè)備設(shè)施在內(nèi)的統(tǒng)一管理，支持配合管理公司工作，并遵守管理公司依據(jù)本合約和實際情況，適時制定頒布的各項管理規(guī)定。（2）公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生及綠化的維護(hù)與管理。業(yè)主（租用戶）不準(zhǔn)改變房屋的結(jié)構(gòu)、用途和外觀，需要對名下（所租用）物業(yè)進(jìn)行維修時，必須先申請，待管理公司認(rèn)可后，按有關(guān)規(guī)定實施。業(yè)主可根據(jù)本規(guī)約維護(hù)自身的合法權(quán)益和監(jiān)督物業(yè)管理人員的工作，但不得妨礙、干擾正常管理服務(wù)。管理規(guī)則——指適用于本市場管理的政府法規(guī)、本規(guī)約以及發(fā)展商武漢佳聯(lián)房地產(chǎn)開發(fā)或規(guī)約授權(quán)指在有效管理服務(wù)本市場所適時指定的各種規(guī)章、管理辦法等。單元——指市場內(nèi)業(yè)主擁有權(quán)和獨立使用權(quán)的地方。 十一、 違反以上規(guī)定，管理公司有權(quán)采取以下措施： 提出口頭或書面警告； 停止供水供電強行制止施工； 情節(jié)嚴(yán)重的可派保安強制施工人員退場； 強行拆除違章裝修部位，并恢復(fù)原狀； 采取以上措施發(fā)生的費用由裝修業(yè)主承擔(dān)。二、業(yè)主自行裝修或請專業(yè)裝修公司進(jìn)行的裝修，所產(chǎn)生的裝修質(zhì)量問題以及給自身所造成的損失，由裝修業(yè)主自己負(fù)責(zé)。本協(xié)議自簽字之日起生效。第十六條本協(xié)議內(nèi)空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。第十二條 第九條 廣告牌設(shè)置及權(quán)益 利用物業(yè)設(shè)置廣告牌的，應(yīng)征得業(yè)主和市場商會以及甲方的書面同意，并向有關(guān)行政管理部門辦理審批手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可設(shè)置，其收益50％交市場商會，50％納入物業(yè)管理費 第十條 其它約定事項 一、在公共通道和公共區(qū)域堆放雜物，甲方有權(quán)作廢棄物處理，因處理發(fā)生的費用由乙方承擔(dān)； 二、不得從空中向地面丟垃圾和其他物品，發(fā)現(xiàn)乙方有此行為，甲方有權(quán)給予處罰；因此給他人或公共財產(chǎn)造成損失的乙方應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。 第五條其他有償服務(wù)費用 一、停車場管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn) l、小汽車月票 元，臨時停放每次 元(限2小時內(nèi))； 大汽車月票 元，臨時停放每次 元(限2小時內(nèi))； 摩托車(包括三輪車)臨時停放每次 元(限2小時內(nèi))。 遵守交接班制度，內(nèi)容包括：消防報警系統(tǒng)是否正常，有否火災(zāi)隱患。嚴(yán)禁在綠化地內(nèi)停放自行車、人力車、摩托車。保持停車場無雜物、紙屑、油污，無積水，門窗玻璃無灰塵。（7）進(jìn)場車輛應(yīng)保持清潔、司機(jī)不得在場內(nèi)洗車及清掃車上的雜物，不得在場內(nèi)吸煙。 二、房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運行的維護(hù)和管理 共用設(shè)施設(shè)備是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、天線、供電線路、通訊線路、照明、供氣線路、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)備使用的房屋等。第二十二條 本規(guī)約所列各條款內(nèi)容，如有不明確者，授權(quán)市場運營管理公司解釋。第十八條 經(jīng)營戶有下列情況之一的，視為違約。其它商務(wù)管理服務(wù) 管理公司應(yīng)根據(jù)本規(guī)約第十條第4項之職責(zé)，不斷充實和更新服務(wù)內(nèi)容，并有責(zé)任公開實施計劃。涉及市場及經(jīng)營戶重大利益時應(yīng)多與經(jīng)營戶溝通，不得損害經(jīng)營戶的合法權(quán)益。第十條 管理公司的職責(zé)：依照國家法律法規(guī)、政府規(guī)章和本規(guī)約及其附件的規(guī)定，對市場進(jìn)行管理。調(diào)解糾紛，為市場創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境。依法繳納政府各項稅費，按時繳納物業(yè)管理費、廣告宣傳費等各項用之于市場的費用。第二章 經(jīng)營戶的權(quán)利與義務(wù)第四條 經(jīng)營戶的權(quán)利依照國家法律、法規(guī)、政府規(guī)章及本規(guī)約、物業(yè)管理規(guī)約、銷售（租賃）合同、物業(yè)管理合同的規(guī)定從事經(jīng)營活動。建立市場營銷推廣中心加強普定引入網(wǎng)絡(luò)營銷方式建設(shè)網(wǎng)上市場，讓經(jīng)營戶同時能在兩個市場做生意，獲得更多的信息、更多的客戶。（6） 接送貨物迅速、快捷、文明，樹立良好自我形象。（5）搬運隊需使用本市場辦公、休息用房的，應(yīng)到客服中心辦理租賃手續(xù)，實行有償使用。搬運服務(wù)搬運服務(wù)的基本原則：（1）建制搬運隊為主，零星搬運為輔。在庫區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，使用明火或使用大功率電器。公告欄應(yīng)每周清理一次，及時清除過時信息及張貼物。市場廣告只用于市場及市場經(jīng)營戶的商業(yè)推廣。（2）為顧客提供商業(yè)廣告、來信來稿、信息反饋、天氣預(yù)報、廣播找人、尋人啟事、背景音樂的播放等服務(wù)。管理公司可提供有償清潔服務(wù)。不得帶小孩到市場內(nèi)玩耍。過時貨品應(yīng)及時撤柜，或陳列在非醒目處。經(jīng)營戶裝修期間發(fā)生自身財物被盜搶，由經(jīng)營戶自行承擔(dān)責(zé)任。管理員接到經(jīng)營戶報警后，必須在十分鐘內(nèi)通知保安部經(jīng)理并共同到達(dá)現(xiàn)場，由保安部主管決定處理意見。施工：（1）施工期限一般不得超過30天，若遇特殊情況，經(jīng)書面申報批準(zhǔn)后可延期，但施工期限最長不得超過40天；（2）市場開業(yè)后嚴(yán)禁在營業(yè)時間內(nèi)施工；（3）開業(yè)后的商鋪裝修應(yīng)在店鋪內(nèi)用采條布遮擋視線，并在鋪面外墻（玻璃）上方三分之一處張貼提示語；（4）所有裝修材料與垃圾應(yīng)放置在店內(nèi)，嚴(yán)禁占用公共通道；（5）裝修完畢后應(yīng)于兩日內(nèi)清理完現(xiàn)場，掃除垃圾，材料進(jìn)出場和垃圾清運不得污染公共場所和損壞公共設(shè)施，否則，由經(jīng)營戶負(fù)責(zé)清潔和賠償，拒絕清潔和賠償?shù)?，不予驗收；?）施工、清場完畢后，書面報請管理員安排相關(guān)部門驗收；驗收：（1）管理員接到經(jīng)營戶驗收申請后，必須在兩日內(nèi)組織驗收，逾期未驗收，視同驗收合格。在人性化服務(wù)的基礎(chǔ)上為各個商家營造公平的競爭環(huán)境，不能厚此薄彼。（二）宣傳管理市場運營管理公司在市場運營期間需通過立體全方位的廣告宣傳攻勢在短期內(nèi)建立XXXXXXXX市場的知名度，在市場后續(xù)運營中也需持續(xù)進(jìn)行廣告宣傳。二、商務(wù)服務(wù) 市場的管理水平關(guān)系到經(jīng)營成敗，必須按照可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，穩(wěn)步提高管理水平?！鲋攸c之一：衛(wèi)生清潔衛(wèi)生清潔是我們對業(yè)主進(jìn)行服務(wù)和管理的主要任務(wù)之一。為了保證鑫旺大市場業(yè)主和經(jīng)營戶的人身、財產(chǎn)安全，擬設(shè)置保安部，負(fù)責(zé)鑫旺大市場的治安消防工作：（1）保安部設(shè)立消防監(jiān)控室，監(jiān)控室進(jìn)行24小時值班監(jiān)控，并按規(guī)定定期不定期的進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，更要防患于未然，盡量將事故消滅在萌芽狀態(tài)之中，以減少事故發(fā)生率。為了管理好，擬設(shè)立物業(yè)部，集合各專業(yè)的技術(shù)骨干和操作工，通過培訓(xùn)上崗管理和操作。第六部分 日常物業(yè)管理一、日常物業(yè)管理針對鑫旺大市場的特點，為使業(yè)主人身、財產(chǎn)安全、生活方便、環(huán)境寧靜優(yōu)美，確保鑫旺大市場物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行，必須實行專業(yè)化的科學(xué)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（2）裝修發(fā)生違章行為，業(yè)主與裝修隊均為第一責(zé)任者，均獨立承擔(dān)責(zé)任。B、編輯《裝修手冊》一本，正面引導(dǎo)經(jīng)營戶遵守裝修規(guī)定。入住儀式喬遷新居，可喜可賀，且業(yè)主對鑫旺大市場，有一個了解、熟悉、認(rèn)同的過程，為縮短這一心理過程，展現(xiàn)未來物業(yè)管理人的良好形象，將在市場內(nèi)舉辦隆重簡樸的入住儀式。使入住業(yè)主輕松、及時地辦理完相關(guān)手續(xù)并得到管理員的全程服務(wù)。培訓(xùn)內(nèi)容為：常規(guī)知識培訓(xùn)和裝修制度培訓(xùn)。（5）指揮車輛停放，維護(hù)停車次序，保護(hù)車輛安全。負(fù)責(zé)收集國家、省市對房屋銷售、租賃及市場經(jīng)營的有關(guān)法律、法規(guī)和政策，并負(fù)責(zé)起草和完善物業(yè)管理規(guī)章制度。每日利用市場宣傳欄等設(shè)施發(fā)布市場內(nèi)最新產(chǎn)品信息，為經(jīng)營戶做產(chǎn)品宣傳。標(biāo)示牌、路燈無污垢、無明顯積塵，無亂張貼。負(fù)責(zé)所有設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)及房屋的管理維修。（6）及時做好明細(xì)帳的各項工作，并與總帳核對，做到總分類帳與所屬明細(xì)分類帳登記的時期相同，方向一致。（3）負(fù)責(zé)員工的考核、培訓(xùn)工作。二、貴州安順普定市場運營管理公司（以下簡稱管理公司）（一） 組織構(gòu)架（二） 工作職責(zé)綜合部行政管理：（1）負(fù)責(zé)秘書工作，包括行政文件的處理、內(nèi)外信息的交流、文書及機(jī)要工作，以及各種會議的會務(wù)工作。 對參與市場管理的各職能部門進(jìn)行組織協(xié)調(diào)，支持各職能部門依照法規(guī)充分行使職權(quán)。便利的涵義：為經(jīng)營戶打通上下游市場的進(jìn)貨渠道、為經(jīng)營戶辦證和代理注冊商標(biāo)提供方便、有成熟的市場交通網(wǎng)絡(luò)。普定鑫旺大市場物業(yè)運營管理方案二O一七年二月二十五日鑫旺大市場運營管理方案目 錄第一部分 鑫旺大市場基本情況第二部分 鑫旺大市場運營管理模式一、 市場運營管理模式（一） 建立健全市場運營管理機(jī)構(gòu)（二） 完善產(chǎn)供銷物流網(wǎng)絡(luò)渠道（三） 市場啟動程序二、 市場運營管理目標(biāo)第三部分 鑫旺大市場運營管理組織構(gòu)架一、 XXXX市場管理中心（一） 組織構(gòu)架（二） 工作職責(zé)二、 XXX管理公司（一） 組織構(gòu)架（二） 工作職責(zé)三、 XXXXXXXXXXX市場商會（一） 組織構(gòu)架（二） 工作職責(zé)第四部分 鑫旺大市場運營管理配置一、 物業(yè)管理用房配置二、 物質(zhì)裝備配置三、 運營管理支出預(yù)算第五部分 前期物業(yè)管理一、 前期物業(yè)管理籌備二、 入住運作方案（一） 前期介入與接管驗收（二） 入住期間的監(jiān)管三、 房屋裝修管理第六部分 日常物業(yè)管理第七部分 商務(wù)管理服務(wù)一、 商務(wù)管理模式二、 商務(wù)服務(wù)三、 商務(wù)管理四、 市場相關(guān)機(jī)制的健全附件一：商務(wù)管理規(guī)約附件二：前期物業(yè)管理協(xié)議附件：商鋪裝修管理協(xié)議附件三：物業(yè)管理規(guī)約第一部分 鑫旺大市場基本特征普定如下圖： (二)完善產(chǎn)供銷物流網(wǎng)絡(luò)渠 (三)快速啟動市場二、市場運營管理目標(biāo) “安全、便利、快捷”安全的涵義：人身安全、財產(chǎn)安全、消防安全。 調(diào)查研究市場出現(xiàn)的新情況、新問題，制定相關(guān)的規(guī)章制度。1 完成上級交辦的其他任務(wù)。（2）負(fù)責(zé)人員的勞資工作。（5）根據(jù)會計制度，審核收、付款憑證及附件，并據(jù)以填制記帳憑證。負(fù)責(zé)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計劃，負(fù)責(zé)與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)部門的合同評審。宣傳欄無污垢、無明顯積塵，無亂張貼。經(jīng)營管理部：（1）市場運營中心：每月進(jìn)行一至兩次經(jīng)營戶產(chǎn)品信息的交流和更新，并編制《商品商情》。負(fù)責(zé)市場內(nèi)商鋪租賃工作。（4）做好市場內(nèi)的防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故等安全防范工作。為了更好地實施將來對鑫旺大市場的管理，對經(jīng)營戶的宣傳和培訓(xùn)作為前期介入的一項重要工作。精心安排入住程序，業(yè)主隨到隨辦。⑥客戶服務(wù)中心把鑰匙移交給租戶。（3） 裝修服務(wù)A、設(shè)立裝修服務(wù)辦公室，向業(yè)主提供免費裝修咨詢、裝修設(shè)計服務(wù)。施工管理（1）施工單位須與管理公司簽訂《裝修服務(wù)管理協(xié)議》，施工隊必須提供資質(zhì)證明、營業(yè)執(zhí)照和施工人員身份證并辦理人員臨時出入證，施工時佩戴在胸前，并在指定區(qū)域內(nèi)活動。（3）如果繼續(xù)違章或不予整改，發(fā)出《違章裝修整改通知